Уважаемый директор магазина кари расположенного по адресу г. Реутов ТЦ Шоколад. Прошу принять меры в отношении сотрудника Черная Валентина, которая довела моего ребёнка до слёз!!! 21.08 в17:45 (лучше посмотреть камеры) Пришли мерить детскую обувь. Дочь взяла с полки 2 пары туфель и даже не успев отойти тут КРИК "ПОСТАВЬ ИХ ОБРАТНО ЭТО ПОСЛЕДНИЕ РАЗМЕРЫ" да так что я даже вздрогнула... Читать отзыв Уважаемый директор магазина кари расположенного по адресу г. Реутов ТЦ Шоколад. Прошу принять меры в отношении сотрудника Черная Валентина, которая довела моего ребёнка до слёз!!! 21.08 в17:45 (лучше посмотреть камеры) Пришли мерить детскую обувь. Дочь взяла с полки 2 пары туфель и даже не успев отойти тут КРИК "ПОСТАВЬ ИХ ОБРАТНО ЭТО ПОСЛЕДНИЕ РАЗМЕРЫ" да так что я даже вздрогнула от резкого крика и тона, молчу о ребенке, который поставил обратно туфли и идёт ко мне со слезами. Естественно я вступила в диалог с некой дамой у которой даже пейджека не было. Весь разговор с её стороны был на повышенном тоне в итоге она подитожила тем что я не воспитывают свою дочь... В общем с такими неудовлетворенными женщинами у меня короткие разговоры. Мы пошли к администратору узнать имя сотрудника и попросить книгу жалоб. Моя дочь плакала ещё минут 10 от испуга и не понимания.
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Нам очень жаль, что вы оказались в описанной ситуации. Приносим свои искренние извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Подобные ситуации не приемлемы для нас. Мы стараемся сделать всё, чтобы покупки у нас совершались с удовольствием. Высокий уровень сервиса – один из основных приоритетов в нашей работе. Обучению персонала мы уделяем много времени и сил. Приняли ваши замечания и передали их ответственным лицам, с персоналом будет проведена работа. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше решение о совершении покупок в нашем магазине и дальше. Всегда рады видеть вас в kari.
Магазин Кари расположен в г.Мирный Саха Якутия.До каких пор цены на товар будут отличаться в разы у кассы? Уже не в первый раз преобретённая вещь,с ценником отличается ценой,глубоко не в меньшую стоимость у кассы.На вопросы ответов нет.Наведите порядок в Ваших феллиалах
Наталья, добрый день! Нам жаль, что процесс приобретения продукции в нашем магазине оставил у вас негативные впечатления. Обращаем ваше внимание, что в зале размещена информация об изменении цены. Итоговую стоимость вы всегда можете уточнить у продавца-консультанта. Мы заинтересованы в долгосрочной работе нашей сети, в создании новых модных коллекций, бесперебойных поставках, сохранении качества продукции. Именно поэтому мы меняем цены сегодня, чтобы в будущем вы могли позволить себе привычный комфортный шопинг в kari. Сотрудники магазина осуществляют замену ценников в кратчайшие сроки после переоценки. Нам жаль, что во время вашего визита информация о стоимости товаров еще не была обновлена. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы приняли во внимание ваши замечания для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также мы предоставляем возможность получить дополнительную скидку, воспользовавшись специальными предложениями, бонусной программой kari CLUB и Спасибо от Сбербанка. Надеемся, что вы посетите наш магазин вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
Добрый день, приобрели с мужем в вашей сети зимние мужские ботинки, и через месяц молния распоролась по краю шва. Обратилась в магазин, где мне сообщили, что без чека не вернут. Предоставила выписку с карты, потом сказали, что денег в кассе нет даже на возврат денег на карту, прийти попросили позже. Пришла позже, выяснились новые нюансы, что если бы в течение... Читать отзыв Добрый день, приобрели с мужем в вашей сети зимние мужские ботинки, и через месяц молния распоролась по краю шва. Обратилась в магазин, где мне сообщили, что без чека не вернут. Предоставила выписку с карты, потом сказали, что денег в кассе нет даже на возврат денег на карту, прийти попросили позже. Пришла позже, выяснились новые нюансы, что если бы в течение 14 дней это произошло, то вернули бы деньги, а теперь нужно написать заявление, а там уже руководство будет рассматривать, и мне об этом позже сообщат. Так получается гарантия на обувь не составляет 90 дней, как нас уверяют на кассе при покупке? Заявление составлено в магазине, решения до сих пор нет.
Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. У нашей компании строгие требования к качеству товара. Только после прохождения многоступенчатой тщательной проверки обувь поступает на полки магазинов. Случаи брака при наших многомиллионных оборотах редки. И если покупатель сталкивается с производственным браком, мы всегда выполняем свои гарантийные обязательства. Установленный срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, по истечении данного срока вам будет предоставлен официальный ответ от магазина. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и обмена. Мы уверены, что по вашей ситуации будет вынесено справедливое решение. С уважением, компания kari.
08.10.2019 приобрели мужские ботинки. 22.12.2019 отнесли ботинки обратно в магазин. В области пятки кожа оторвалась от подошвы. В возврате товара было отказано. На экспертизу даже не отправляли а так сделали отписку.
Достоинства:
Низкие цены, хороший выбор
Недостатки:
Отвратительное обращение директора магазина к покупателям.
Здравствуйте, Татьяна. Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ. Согласно законодательству, существует два вида гарантии: гарантия возврата и гарантия качества. По гарантии возврата можно вернуть не подошедшую обувь в течение 14 дней или поменять ее в течение 90 дней. Вернуть можно только неношеную обувь, при условии, что сохранены ее товарный вид, упаковка, этикетки и ярлыки. По гарантии качества принимается ношенная обувь, если был обнаружен брак. Мы всегда выполняем свои обязательства при наступлении гарантийного случая. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и обмена. Сотрудники рассмотрели возможность удовлетворения вашего обращения и по гарантии возврата, и по гарантии качества. Возврат денежных средств по гарантии возврата оказался невозможен по той причине, что обувь уже была в носке. Качество обуви было признано надлежащим, поскольку при осмотре товара не было обнаружено признаков производственного брака. Если вы не согласны с принятым решением, и есть основания полагать, что вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для написания заявления на проведение независимой экспертизы. При себе нужно иметь паспорт, чек и обувь. В случае, если результаты подтвердят производственный брак, вам будут возвращены денежные средства за покупку, в обратном случае вам придется возместить магазину средства, затрачиваемые на проведение экспертных работ. С уважением, компания kari.
Выбрала себе обувь по акции 3=1.на кассе чек не проверила.придя домой посмотрев чек.увидела разницу в цене на одну из обуви.не маленькую разницу прошу заметить!!!очень огорчилась!!!!ну очень!!!появилось желание вернуть все покупки!прошу разобраться с этим вопросом и вернуть мне денежные средства!!!!!
Добрый день, Джамиля. Сожалеем, что обслуживание оставило неприятный осадок. Мы дорожим доверием наших клиентов и репутацией магазина. Вероятно, здесь в силу вступил человеческий фактор и невнимательность нашего сотрудника, что, безусловно, не является оправданием. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По информации, предоставленной директором, Вам был осуществлен возврат денежных средств. Надеемся, что случившееся не омрачит надолго Вашего настроения. Будем рады новой встрече в kari.
«11» октября 2019г. в магазине ООО КАРИ 10773, в ТК Атмосфера приобрела обувь ,женские полуботинки, TR-AN-7655-K1 Данный факт подтверждается кассовым чеком У приобретенного товара (полуботинок), используемых надлежащим образом,в помещении, тем не менее, на первый же день носки вылетела деталь для продевания шнурка,(одна из 4-х) весьма неожиданно ,во время праздничной программы- шнурки просто не фиксировали обувь на ноге и... Читать отзыв «11» октября 2019г. в магазине ООО КАРИ 10773, в ТК Атмосфера приобрела обувь ,женские полуботинки, TR-AN-7655-K1 Данный факт подтверждается кассовым чеком
У приобретенного товара (полуботинок), используемых надлежащим образом,в помещении, тем не менее, на первый же день носки вылетела деталь для продевания шнурка,(одна из 4-х) весьма неожиданно ,во время праздничной программы- шнурки просто не фиксировали обувь на ноге и к тому же болталась эта самая деталь привлекая внимания к поломке при ходьбе.В данной модели эта деталь является неотъемлемой частью товара.Без неё система крепления шнурков не возможна (их некуда вставлять) Сотрудник магазина стоящий за кассой,когда я через два дня принесла некачественный товар , уведомил меня, о том что на «Фурнитуру» гарантия не распространяется,но это произошло уже после оплаты товара... и даже после обнаружения брака.
Носить эти полуботинки без детали нельзя.... И КАК БЫТЬ?
Добрый день. Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем товарный поток на всех стадиях производства и, конечно, перед поступлением в магазин. Соответствие качества обуви высоким стандартам подтверждено документально, вся наша обувь сертифицирована. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем гарантийным сроком, увеличенным до 90 дней. Если покупатель сталкивается с гарантийной ситуацией, мы всегда выполняем свои обязательства. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, t4008955, 15.10" направить фото приобретенной пары и возникшего дефекта. С уважением, kari.
Покупала обувь в магазине, на обуви написана цена 2499, на самих сапогах 2199. Соответственно я хотела приобрести товар по выгодной мне цене. На что мне ответили что цена на самом изделии не верна и придётся купить за 2499. По правам потребителя я имею право купить товар по цене которую увидела первую на самом изделии. Мне в этом отказали, сказали... Читать отзыв Покупала обувь в магазине, на обуви написана цена 2499, на самих сапогах 2199. Соответственно я хотела приобрести товар по выгодной мне цене. На что мне ответили что цена на самом изделии не верна и придётся купить за 2499. По правам потребителя я имею право купить товар по цене которую увидела первую на самом изделии. Мне в этом отказали, сказали что либо вы покупаете за 2499 либо не покупаете вообще. Отсюда вопрос имели ли право так мне ответить. И зачем на бирках писать цены если они все равно не верны.
Добрый день. Благодарим за отзыв. Несоответствие цен, бесспорно, является нарушением. На ценниках должна быть указана корректная информация. Периодически в наших магазинах происходит переоценка, что требует больших трудозатрат. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения. Чтобы мы могли провести детальную работу по Вашему обращению, пожалуйста, уточните адрес магазина, дату и примерное время посещения, артикул пары обуви, на которой был прикреплен некорректный ценник. Для предоставления обратной связи мы просим Вас также сообщить нам ФИО и контактный телефон. Информацию Вы можете направить на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, 10.02». Будем ожидать от Вас уточняющей информации. Приложим все усилия, чтобы сгладить оставшийся у Вас неприятный осадок.
Заработная плата не платится которую обещали.Обещали 34500 а на самом деле 23000.Перевели на часы и сказали чтобы зарабатывать 345000 надо отработать 190 часов. Директор не беспокоится о своих сотрудниках не добьешься что бы позвонить в бухгалтерию телефон не дают, договор не дают. Директорский фонд распределяет на свое усмотрение. Не справедливо.Работаем все одинаково а кто-то получает больше потому что с ней... Читать отзыв Заработная плата не платится которую обещали.Обещали 34500 а на самом деле 23000.Перевели на часы и сказали чтобы зарабатывать 345000 надо отработать 190 часов. Директор не беспокоится о своих сотрудниках не добьешься что бы позвонить в бухгалтерию телефон не дают, договор не дают. Директорский фонд распределяет на свое усмотрение. Не справедливо.Работаем все одинаково а кто-то получает больше потому что с ней дружит.НЕ ХОДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ.Работая на севере мы получаем одинаково с материком. А как же климатичиские условия а наши цены.Не от кого ничего не добьешься всем наплевать.Мы и уборщицы, и рабочие, и грузчики економят на всем. Не советую там работать.
Татьяна, доброго дня. Деятельность компании kari регулируется законодательством. Вы можете направить свое обращение на почту [email protected]. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
Здравствуйте, очень разочарована, что приобрела у вас обувь. Я являюсь вашим постоянным покупателем: то сумки, то кошельки, то всякую мелочь покупала всегда. На день рождения мне начислили бонусы и я зашла что либо приобрести себе в подарок: выбрала батильоны по цене со скидкой 2999 рублей и минус бонусы по карте, мне они обошлись 2430 рублей, гарантийный срок 90 дней. Носила... Читать отзыв Здравствуйте, очень разочарована, что приобрела у вас обувь. Я являюсь вашим постоянным покупателем: то сумки, то кошельки, то всякую мелочь покупала всегда. На день рождения мне начислили бонусы и я зашла что либо приобрести себе в подарок: выбрала батильоны по цене со скидкой 2999 рублей и минус бонусы по карте, мне они обошлись 2430 рублей, гарантийный срок 90 дней. Носила пару дней на новогодний вечер и краска на каблуке отошла и набойка отлетела. Обратилась в магазин, мне ответили, что я применяла его не по назначению, что сама не так ходила и все ободрала, и отправили меня в мастерскую «Торис» если мастер сможет починить, то починит. Мастер отказал в починке, ссылаясь на то, что сложный каблук. В магазине меня предупредили, что я ничего не смогу доказать, куда бы я не обращалась виновата сама, носила не по сезону, у меня же не босоножки, а все таки ботильоны с утеплением марка:YC18W-3. Я конечно в шоке от такого обращения с покупателями, и расстроена, надеялась если есть гарантия, то обувь должна носиться, а не стоять на полке. Надеюсь вы поможете мне в моей ситуации.
Добрый день, Ольга. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что покупка не оправдала Ваших ожиданий. Для нас очень важно, чтобы покупатели оставались довольны сделанным выбором. За качеством представленной обуви мы осуществляем строгий контроль. Только после прохождения многочисленных проверок обувь поступает на полки наших магазинов. Высокое качество товаров подтверждают имеющиеся у нас сертификаты соответствия. Мы несем полную ответственность за качество представленной продукции и при наступлении гарантийной ситуации всегда выполняем свои обязательства. Удивлены описанной Вами ситуацией и не намерены оставить ее без внимания. Чтобы мы могли разобраться в случившемся, пожалуйста, уточните артикул товара, адрес магазина, дату покупки, дату обращения в магазин по гарантии, а также Ваш контактный телефон. Информацию пришлите в письме на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, Ольга, 26.01». К письму прикрепите фотографию возникших дефектов. Заранее благодарим за предоставленную информацию. Надеемся, что Вы еще измените свое отношение к качеству обуви kari. Приложим для этого все усилия.
Приобрела обувь, в иркутске ТЦ Сильвер Молл,обувь не подошла, принесла что бы сделать возврат, продавец отказывает ссылаясь что нет директора и администратора,только они делают возврат, я говорю звоните им. после получасовых переговоров по телефону с директором и администратором мне сказали пишите претензию, будем рассматривать 10 дней. Директор магазина должен знать чем претензия отличается от обычного возврата, по возврату деньги... Читать отзыв Приобрела обувь, в иркутске ТЦ Сильвер Молл,обувь не подошла, принесла что бы сделать возврат, продавец отказывает ссылаясь что нет директора и администратора,только они делают возврат, я говорю звоните им. после получасовых переговоров по телефону с директором и администратором мне сказали пишите претензию, будем рассматривать 10 дней. Директор магазина должен знать чем претензия отличается от обычного возврата, по возврату деньги должны вернуть в течении 3 дней Ст.25п.2. И еще почему покупатели должны подстраиваться под график администрации, что за хамство и неуважение. Принесла товар без следов носки и в положенный сроки, сделайте возврат согласно закону, или платите неустойку мне за то что пользуетесь моими деньгами!!!
Татьяна, добрый день. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление. Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ. Согласно законодательству существует два вида гарантии: гарантия возврата и гарантия качества. По гарантии возврата можно вернуть неподошедшую пару в течение 14 дней, также наши покупатели в течение 90 дней могут обратиться за обменом обуви. Вернуть и обменять можно только неношеную обувь, при этом должен быть сохранен ее товарный вид, упаковка, ярлыки и этикетки. По гарантии качества принимается ношеная обувь, если был обнаружен брак. К выполнению своих обязательств мы подходим с полной ответственностью. Чтобы мы могли детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, уточните артикул товара, дату и примерное время посещения магазина, а также Ваш контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, Татьяна, 10.01». Заранее благодарим. Будем ожидать от Вас уточняющую информацию. Приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.
В серпухове за неделю до нового года была куплена обувь три пары двее пары носятся все хорошо, а третьи оказались велики т. к. Я спешила и пару мне вручили на бегу рассмотрела я ее только дома решила в выходные обменяю на пару нужного размера. Приехав в магазин 30.12.2018 я обнаружила пару 36 размера соответствующей модели но с... Читать отзыв В серпухове за неделю до нового года была куплена обувь три пары двее пары носятся все хорошо, а третьи оказались велики т. к. Я спешила и пару мне вручили на бегу рассмотрела я ее только дома решила в выходные обменяю на пару нужного размера. Приехав в магазин 30.12.2018 я обнаружила пару 36 размера соответствующей модели но с браком другой пары на складе данного магащина не оказалось и продавцы предложили мне сделать возврат денег, что меня не устраиволо, я написала претензию с указанием Даты покупки она есть и на чеке и датой обращения в магазин с просьбой обменять товар на соответствующий размер неделю магазин во главе с директором хранил молчание, но когда я дважды позвонила на горячую линию мне позвонила вощмущенный продавец который высказала свое возмущение и сказала что мне продолжили забрать деньги что еще может быть я попросила не тратить мое время т. к. В претензии я конкретно указала что мне нужна замена на пару соответствубщего размера, а не возврат денег искренне не понимаю директора данного магазина и ранее на кассе наблюдала как мужчина принес на обмен обувь не подошол размер сколько зла и возмущения я увилила от продавцов данного магазина нахолящегося в корстоне и как не понравилось пролавцам когда я пришла обменять браковпнный провод аукс
Надежда, добрый день. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление. Предоставление качественного сервиса является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Нами постоянно проводятся мероприятия по улучшению работы персонала. Наши сотрудники прикладывают все усилия, чтобы помочь клиентам в разрешении любых вопросов. Вам не было отказано в обмене товара. В день Вашего обращения в магазине отсутствовал товар нужного Вам размера. К сожалению, у нас не предусмотрено перемещение товаров между магазинами. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ст. 25, сотрудники предоставили Вам единственный возможный вариант урегулирования ситуации – возврат денежных средств. Срок рассмотрения претензий составляет 10 дней. Ответ по Вашему обращению был предоставлен сотрудниками магазина в установленные сроки. По имеющейся у нас информации, Вам был произведен возврат денежных средств. Будем благодарны, если Вы подтвердите это в ответном комментарии. Все же надеемся, что произошедшее не омрачит надолго Вашего отношения к нам. Приходите к нам снова, мы будем рады новой встрече с Вами. С уважением, kari.
Спасибо, что поделились мнением. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление. Для нас важно, чтобы у покупателей оставались исключительно положительные эмоции от посещения магазинов нашей сети. Мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне, наши сотрудники регулярно проходят обучение и переподготовку. Мы в полной мере осознаем важность поддержания порядка. В течение рабочего дня и, конечно, после закрытия магазина сотрудники поддерживают порядок в зале: протирают пыль, занимаются расстановкой товара, следят за тем, чтобы рядом с выставочным образцом находились соответствующие модели. Все обращения мы обрабатываем централизовано. У магазинов нет собственных номеров для связи с клиентами. Чтобы мы могли провести проверку качества обслуживания по факту Вашего сообщения, просим описать ситуацию более подробно: уточнить дату и примерное время посещения магазина, в чем состояла проблема, какие конкретно действия сотрудников показались Вам некорректными. Также потребуется Ваш контактный телефон для обратной связи. Информацию Вы можете направить на почту shоp@kаri.соm с пометкой в теме «otzyvua.net, Настя, 30.11». Заранее спасибо. Приложим все силы, чтобы вернуть Ваше расположение. Будем рады новым встречам с Вами.
Здравствуйте. Заинтересовал товар в сети вашего магазина, но зайдя на сайт, увидела что товара данного нет в наличии. Зачем тогда пускать рекламу на данный товар?
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Наша реклама предназначена для широкого круга лиц. Ассортимент магазинов может различаться. Сожалеем, что понравившейся Вам модели не оказалось в наличии в магазинах kari Вашего города. Ассортимент магазинов пополняется регулярно. Отслеживать новые поступления Вы можете на нашем сайте kari.com. Рекомендуем воспользоваться услугой «Резервирование товара», чтобы не упустить нужную модель из виду. Надеемся, Вам все же удастся приобрести ту самую модель. Будем рады встрече с Вами в kari.
Довелось поучаствовать в акции, что сейчас проходит в сети. Проверили код - обнаружили, что выиграли Гардероб обуви, порадовались, но недолго(((При повторной проверке того же кода оказалось, что выигрыш гораздо скромнее - 500 баллов)) Понимаю, что сейчас про сбой что-то напишут, но осадочек остался((
Остался разочарованным при пользовании сайтом магазина который работает только для рекламы на самом деле в магазине ничего приобрести нельзя как утверждают горячая линия данного магазина товар можно просто отложить. Запомните если при покупке хотите получить скидку на товар по карте Кари бонусами вы ничего не получите. Так как товар бывает аукционным и скидочный и на него оказывается бонусы... Читать отзыв Остался разочарованным при пользовании сайтом магазина который работает только для рекламы на самом деле в магазине ничего приобрести нельзя как утверждают горячая линия данного магазина товар можно просто отложить. Запомните если при покупке хотите получить скидку на товар по карте Кари бонусами вы ничего не получите. Так как товар бывает аукционным и скидочный и на него оказывается бонусы не действуют. У меня вопрос к дирекции магазина для чего вообще сайт. Вся информация как говорят продавцы в магазине! Буду теперь пользоваться другими магазинами в этот не пойду.
Достоинства:
Раньше было лучше
Недостатки:
Проблемы с покупкой на сайте и скидками в магазине
Здравствуйте, Денис. Ранее мы получали Ваше обращение и представляли на него ответ. Считаем важным продублировать его здесь. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление. Мы стараемся делать все возможное, чтобы клиентам было как можно комфортнее совершать покупки в магазинах нашей сети. На сайте kari.com каждый покупатель может ознакомиться с ассортиментом магазинов kari своего города. Фильтры, встроенные в поисковую систему сайта, помогут сэкономить время, затрачиваемое на поиск нужного товара. Возможность предзаказа товара, удобна тем, что не нужно искать товар на полках магазина. Выбранный товар будет ожидать на кассе, Вам останется лишь обратиться к персоналу, совершить примерку и принять решение о покупке. Спешим сообщить, что для Вашего региона теперь доступна услуга «Доставка kari» (доставка осуществляется курьерской службой). Нам жаль, что Вы не были в полной мере осведомлены об условиях использования бонусных баллов kari CLUB. Баллами можно оплатить до 30% от первоначальной суммы чека. Общая скидка с учетом всех акций и бонусных баллов не может превышать 30%. Скидка не распространяется на товары категорий "Питание", "Кормление", "Гигиена и Уход", товары торговых марок: "ESCAN", "GANS", "NIKE", на товары из ТВ-рекламы, а также на покупки, совершенные с использованием услуги "Оплата частями". Подробная информация о программе лояльности kari CLUB размещена в открытом доступе на нашем сайте в разделе «Клубная программа». Мы запросили у Вас скриншот письма о готовности интернет-заказа, а также фото или скан чека, чтобы разобраться в произошедшем. Уточняющая информация была получена нами, и в настоящий момент мы проводим работу по Вашему обращению. Обязательно свяжемся с Вами, чтобы сообщить о ее результатах. С надеждой на то, что нам удастся оставить у Вас лучшее впечатление, kari.
Хамство и не клиентоориентированый персонал
21.08 в17:45 (лучше посмотреть камеры) Пришли мерить детскую обувь. Дочь взяла с полки 2 пары туфель и даже не успев отойти тут КРИК "ПОСТАВЬ ИХ ОБРАТНО ЭТО ПОСЛЕДНИЕ РАЗМЕРЫ" да так что я даже вздрогнула... Читать отзыв Уважаемый директор магазина кари расположенного по адресу г. Реутов ТЦ Шоколад. Прошу принять меры в отношении сотрудника Черная Валентина, которая довела моего ребёнка до слёз!!!
21.08 в17:45 (лучше посмотреть камеры) Пришли мерить детскую обувь. Дочь взяла с полки 2 пары туфель и даже не успев отойти тут КРИК "ПОСТАВЬ ИХ ОБРАТНО ЭТО ПОСЛЕДНИЕ РАЗМЕРЫ" да так что я даже вздрогнула от резкого крика и тона, молчу о ребенке, который поставил обратно туфли и идёт ко мне со слезами. Естественно я вступила в диалог с некой дамой у которой даже пейджека не было. Весь разговор с её стороны был на повышенном тоне в итоге она подитожила тем что я не воспитывают свою дочь... В общем с такими неудовлетворенными женщинами у меня короткие разговоры. Мы пошли к администратору узнать имя сотрудника и попросить книгу жалоб. Моя дочь плакала ещё минут 10 от испуга и не понимания.
Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Нам очень жаль, что вы оказались в описанной ситуации. Приносим свои искренние извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Подобные ситуации не приемлемы для нас. Мы стараемся сделать всё, чтобы покупки у нас совершались с удовольствием. Высокий уровень сервиса – один из основных приоритетов в нашей работе. Обучению персонала мы уделяем много времени и сил. Приняли ваши замечания и передали их ответственным лицам, с персоналом будет проведена работа.
Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше решение о совершении покупок в нашем магазине и дальше. Всегда рады видеть вас в kari.
Жалоба на несоответствие цен
Нам жаль, что процесс приобретения продукции в нашем магазине оставил у вас негативные впечатления.
Обращаем ваше внимание, что в зале размещена информация об изменении цены. Итоговую стоимость вы всегда можете уточнить у продавца-консультанта.
Мы заинтересованы в долгосрочной работе нашей сети, в создании новых модных коллекций, бесперебойных поставках, сохранении качества продукции. Именно поэтому мы меняем цены сегодня, чтобы в будущем вы могли позволить себе привычный комфортный шопинг в kari.
Сотрудники магазина осуществляют замену ценников в кратчайшие сроки после переоценки. Нам жаль, что во время вашего визита информация о стоимости товаров еще не была обновлена. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы приняли во внимание ваши замечания для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Также мы предоставляем возможность получить дополнительную скидку, воспользовавшись специальными предложениями, бонусной программой kari CLUB и Спасибо от Сбербанка.
Надеемся, что вы посетите наш магазин вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
Приемлемые цены
Хорошее место
Место популярное
Проблема возврата
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. У нашей компании строгие требования к качеству товара. Только после прохождения многоступенчатой тщательной проверки обувь поступает на полки магазинов. Случаи брака при наших многомиллионных оборотах редки. И если покупатель сталкивается с производственным браком, мы всегда выполняем свои гарантийные обязательства. Установленный срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, по истечении данного срока вам будет предоставлен официальный ответ от магазина. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и обмена. Мы уверены, что по вашей ситуации будет вынесено справедливое решение.
С уважением, компания kari.
Покупка обуви, и экспертиза сотрудников
Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ.
Согласно законодательству, существует два вида гарантии: гарантия возврата и гарантия качества. По гарантии возврата можно вернуть не подошедшую обувь в течение 14 дней или поменять ее в течение 90 дней. Вернуть можно только неношеную обувь, при условии, что сохранены ее товарный вид, упаковка, этикетки и ярлыки. По гарантии качества принимается ношенная обувь, если был обнаружен брак. Мы всегда выполняем свои обязательства при наступлении гарантийного случая.
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и обмена.
Сотрудники рассмотрели возможность удовлетворения вашего обращения и по гарантии возврата, и по гарантии качества. Возврат денежных средств по гарантии возврата оказался невозможен по той причине, что обувь уже была в носке. Качество обуви было признано надлежащим, поскольку при осмотре товара не было обнаружено признаков производственного брака. Если вы не согласны с принятым решением, и есть основания полагать, что вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для написания заявления на проведение независимой экспертизы. При себе нужно иметь паспорт, чек и обувь. В случае, если результаты подтвердят производственный брак, вам будут возвращены денежные средства за покупку, в обратном случае вам придется возместить магазину средства, затрачиваемые на проведение экспертных работ.
С уважением, компания kari.
Доступные цены
Обманули с ценой!
Сожалеем, что обслуживание оставило неприятный осадок. Мы дорожим доверием наших клиентов и репутацией магазина. Вероятно, здесь в силу вступил человеческий фактор и невнимательность нашего сотрудника, что, безусловно, не является оправданием. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
По информации, предоставленной директором, Вам был осуществлен возврат денежных средств. Надеемся, что случившееся не омрачит надолго Вашего настроения. Будем рады новой встрече в kari.
ФУРНИТУРА или НЕОТЬЕМЛЕМАЯ ДЕТАЛЬ ТОВАРА
Данный факт подтверждается кассовым чеком
У приобретенного товара (полуботинок), используемых надлежащим образом,в помещении, тем не менее, на первый же день носки вылетела деталь для продевания шнурка,(одна из 4-х) весьма неожиданно ,во время праздничной программы- шнурки просто не фиксировали обувь на ноге и... Читать отзыв «11» октября 2019г. в магазине ООО КАРИ 10773, в ТК Атмосфера приобрела обувь ,женские полуботинки, TR-AN-7655-K1
Данный факт подтверждается кассовым чеком
У приобретенного товара (полуботинок), используемых надлежащим образом,в помещении, тем не менее, на первый же день носки вылетела деталь для продевания шнурка,(одна из 4-х) весьма неожиданно ,во время праздничной программы- шнурки просто не фиксировали обувь на ноге и к тому же болталась эта самая деталь привлекая внимания к поломке при ходьбе.В данной модели эта деталь является неотъемлемой частью товара.Без неё система крепления шнурков не возможна (их некуда вставлять)
Сотрудник магазина стоящий за кассой,когда я через два дня принесла некачественный товар , уведомил меня, о том что на «Фурнитуру» гарантия не распространяется,но это произошло уже после оплаты товара... и даже после обнаружения брака.
Носить эти полуботинки без детали нельзя.... И КАК БЫТЬ?
Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем товарный поток на всех стадиях производства и, конечно, перед поступлением в магазин.
Соответствие качества обуви высоким стандартам подтверждено документально, вся наша обувь сертифицирована. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем гарантийным сроком, увеличенным до 90 дней. Если покупатель сталкивается с гарантийной ситуацией, мы всегда выполняем свои обязательства.
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, t4008955, 15.10" направить фото приобретенной пары и возникшего дефекта.
С уважением, kari.
Ужасно
Благодарим за отзыв.
Несоответствие цен, бесспорно, является нарушением. На ценниках должна быть указана корректная информация. Периодически в наших магазинах происходит переоценка, что требует больших трудозатрат. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения.
Чтобы мы могли провести детальную работу по Вашему обращению, пожалуйста, уточните адрес магазина, дату и примерное время посещения, артикул пары обуви, на которой был прикреплен некорректный ценник. Для предоставления обратной связи мы просим Вас также сообщить нам ФИО и контактный телефон. Информацию Вы можете направить на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, 10.02».
Будем ожидать от Вас уточняющей информации. Приложим все усилия, чтобы сгладить оставшийся у Вас неприятный осадок.
Ужасные условия труда
Деятельность компании kari регулируется законодательством.
Вы можете направить свое обращение на почту [email protected]. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
Нуждаюсь в помощи и в поддержке
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Для нас очень важно, чтобы покупатели оставались довольны сделанным выбором. За качеством представленной обуви мы осуществляем строгий контроль. Только после прохождения многочисленных проверок обувь поступает на полки наших магазинов. Высокое качество товаров подтверждают имеющиеся у нас сертификаты соответствия.
Мы несем полную ответственность за качество представленной продукции и при наступлении гарантийной ситуации всегда выполняем свои обязательства.
Удивлены описанной Вами ситуацией и не намерены оставить ее без внимания. Чтобы мы могли разобраться в случившемся, пожалуйста, уточните артикул товара, адрес магазина, дату покупки, дату обращения в магазин по гарантии, а также Ваш контактный телефон. Информацию пришлите в письме на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, Ольга, 26.01». К письму прикрепите фотографию возникших дефектов. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Надеемся, что Вы еще измените свое отношение к качеству обуви kari. Приложим для этого все усилия.
Нарушение закона прав потребителя безграмотным директором магазина
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.
Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ.
Согласно законодательству существует два вида гарантии: гарантия возврата и гарантия качества. По гарантии возврата можно вернуть неподошедшую пару в течение 14 дней, также наши покупатели в течение 90 дней могут обратиться за обменом обуви. Вернуть и обменять можно только неношеную обувь, при этом должен быть сохранен ее товарный вид, упаковка, ярлыки и этикетки. По гарантии качества принимается ношеная обувь, если был обнаружен брак. К выполнению своих обязательств мы подходим с полной ответственностью.
Чтобы мы могли детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, уточните артикул товара, дату и примерное время посещения магазина, а также Ваш контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить на почту [email protected] с пометкой в теме «otzyvua.net, Татьяна, 10.01». Заранее благодарим.
Будем ожидать от Вас уточняющую информацию.
Приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.
Серпухов магазин кари хамит директор магащина
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.
Предоставление качественного сервиса является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Нами постоянно проводятся мероприятия по улучшению работы персонала.
Наши сотрудники прикладывают все усилия, чтобы помочь клиентам в разрешении любых вопросов.
Вам не было отказано в обмене товара. В день Вашего обращения в магазине отсутствовал товар нужного Вам размера. К сожалению, у нас не предусмотрено перемещение товаров между магазинами. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ст. 25, сотрудники предоставили Вам единственный возможный вариант урегулирования ситуации – возврат денежных средств.
Срок рассмотрения претензий составляет 10 дней. Ответ по Вашему обращению был предоставлен сотрудниками магазина в установленные сроки.
По имеющейся у нас информации, Вам был произведен возврат денежных средств. Будем благодарны, если Вы подтвердите это в ответном комментарии.
Все же надеемся, что произошедшее не омрачит надолго Вашего отношения к нам. Приходите к нам снова, мы будем рады новой встрече с Вами.
С уважением, kari.
когда закрыли филиал в Новой Каховке
Отвратительное обслуживание.
Спасибо, что поделились мнением.
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление.
Для нас важно, чтобы у покупателей оставались исключительно положительные эмоции от посещения магазинов нашей сети. Мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне, наши сотрудники регулярно проходят обучение и переподготовку.
Мы в полной мере осознаем важность поддержания порядка. В течение рабочего дня и, конечно, после закрытия магазина сотрудники поддерживают порядок в зале: протирают пыль, занимаются расстановкой товара, следят за тем, чтобы рядом с выставочным образцом находились соответствующие модели.
Все обращения мы обрабатываем централизовано. У магазинов нет собственных номеров для связи с клиентами. Чтобы мы могли провести проверку качества обслуживания по факту Вашего сообщения, просим описать ситуацию более подробно: уточнить дату и примерное время посещения магазина, в чем состояла проблема, какие конкретно действия сотрудников показались Вам некорректными. Также потребуется Ваш контактный телефон для обратной связи.
Информацию Вы можете направить на почту shоp@kаri.соm с пометкой в теме «otzyvua.net, Настя, 30.11». Заранее спасибо.
Приложим все силы, чтобы вернуть Ваше расположение.
Будем рады новым встречам с Вами.
Реклама в интернете врет
Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Наша реклама предназначена для широкого круга лиц. Ассортимент магазинов может различаться.
Сожалеем, что понравившейся Вам модели не оказалось в наличии в магазинах kari Вашего города.
Ассортимент магазинов пополняется регулярно. Отслеживать новые поступления Вы можете на нашем сайте kari.com. Рекомендуем воспользоваться услугой «Резервирование товара», чтобы не упустить нужную модель из виду.
Надеемся, Вам все же удастся приобрести ту самую модель.
Будем рады встрече с Вами в kari.
Обман при проведении акции
Просто нет слов.... Куда смотрит руководство.?
Ранее мы получали Ваше обращение и представляли на него ответ. Считаем важным продублировать его здесь.
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы клиентам было как можно комфортнее совершать покупки в магазинах нашей сети. На сайте kari.com каждый покупатель может ознакомиться с ассортиментом магазинов kari своего города. Фильтры, встроенные в поисковую систему сайта, помогут сэкономить время, затрачиваемое на поиск нужного товара.
Возможность предзаказа товара, удобна тем, что не нужно искать товар на полках магазина. Выбранный товар будет ожидать на кассе, Вам останется лишь обратиться к персоналу, совершить примерку и принять решение о покупке. Спешим сообщить, что для Вашего региона теперь доступна услуга «Доставка kari» (доставка осуществляется курьерской службой).
Нам жаль, что Вы не были в полной мере осведомлены об условиях использования бонусных баллов kari CLUB. Баллами можно оплатить до 30% от первоначальной суммы чека. Общая скидка с учетом всех акций и бонусных баллов не может превышать 30%. Скидка не распространяется на товары категорий "Питание", "Кормление", "Гигиена и Уход", товары торговых марок: "ESCAN", "GANS", "NIKE", на товары из ТВ-рекламы, а также на покупки, совершенные с использованием услуги "Оплата частями". Подробная информация о программе лояльности kari CLUB размещена в открытом доступе на нашем сайте в разделе «Клубная программа».
Мы запросили у Вас скриншот письма о готовности интернет-заказа, а также фото или скан чека, чтобы разобраться в произошедшем. Уточняющая информация была получена нами, и в настоящий момент мы проводим работу по Вашему обращению. Обязательно свяжемся с Вами, чтобы сообщить о ее результатах.
С надеждой на то, что нам удастся оставить у Вас лучшее впечатление, kari.