MAFIA отзывы

Последний заказ в Мафии

Ольга (Украина, Zmiyiv) 24 октября, 2018 год

Делала заказ в 14:05 через сайт, подтвердила номер телефона кодом, что выслали смс, по завершению заказа появилось окно «спасибо за заказ» или подобное. Так и не дождавшись смс или звонка через полчаса обратилась по номеру телефона с сайта. Оператор мне сказала что на мой номер нет заказов и что я напутала. Объяснила ей ситуацию, она со мной согласилась и все.... Читать отзыв Делала заказ в 14:05 через сайт, подтвердила номер телефона кодом, что выслали смс, по завершению заказа появилось окно «спасибо за заказ» или подобное. Так и не дождавшись смс или звонка через полчаса обратилась по номеру телефона с сайта. Оператор мне сказала что на мой номер нет заказов и что я напутала. Объяснила ей ситуацию, она со мной согласилась и все. Просто все, молчит. Сделала заказ у оператора, никаких извинений хоть бы словесных, не говоря о остальном и речи не было. Спустя 1,5 приехал курьер, пицца полностью холодная и засохшая, сыра нет практически, начинки нет, вообще ничего общего с фото на сайте. Роллы с прозрачными кусочками рыбы и с кучей огурца внутри. Недовес по суши – 55 г, пицца – более 100. При том что цены не самые низкие. Это был мой последний заказ.

Достоинства:

Привозят салфетки, палочки и упаковку бесплатно

Недостатки:

Не вкусно
Не принимают заказы на сайте
Не пытаются сгладить вину
Вес отличается от указанного на сайте

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 октября, 2018 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Обслуживание никуда не годится!

Ольга (Украина) 22 октября, 2018 год

Мы давненько не заглядывали в Мафию по ул. Перова. Года два назад были частыми гостями, всегда все было хорошо и суши вкусные и обслуживание! Потом в нашей семье появилось маленькое чудо-ребенок, приходилось больше заказывать на дом, с этим тоже проблем никогда не было. Накопилось много бонусов, а вчера проезжали мимо, решили заказать еду и забрать по дороге домой, и рассчитаться... Читать отзыв Мы давненько не заглядывали в Мафию по ул. Перова. Года два назад были частыми гостями, всегда все было хорошо и суши вкусные и обслуживание! Потом в нашей семье появилось маленькое чудо-ребенок, приходилось больше заказывать на дом, с этим тоже проблем никогда не было. Накопилось много бонусов, а вчера проезжали мимо, решили заказать еду и забрать по дороге домой, и рассчитаться бонусами, думали так быстрее будет чем доставка! Но лучше бы мы этого не делали. Заказ оформили в 17:30, нам выставили время забора в 19:00. Ждали звонка, не дождались, позвонили сами. По тел, нам выставили время уже 19:35. Приехали за заказом, сказали подождать, ждали 10мин пока к нам кто-то вышел.. Вышел парень и сообщил, что суши готовы, а курицу с овощами нужно подождать еще 10-15мин.., мы приехали с маленьким ребенком, 15мин превратились в 30мин, уже все начали нервничать, не только ребенок... официанты делали вид, что они не слышат вопрос, где наш заказ... только в третий раз нас услышал пробежавший мимо парень официант, согласился позвать кого-то.. потом мы еще ждали 10 мин, пока к нам кто-то выйдет и скажет где наш заказ, опять вышел тот же парень и сказал, что еще нужно подождать 5-10мин..??? И так нас промурыжили целый час!!! Нам конечно пожелали приятного аппетита и извинились но какой он уже приятный, после такого отношения? Или нас мурыжили, потому, что расчет был бонусами? Что касается вкуса, то к удивлению "долгострадальная"курица была вкусной, а вот суши никакие! Вот такая вот печальная история.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 22 октября, 2018 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужас

Виктория (Украина, Kiev) 19 октября, 2018 год

Вчера с подружками заходили в "мафию" в Киеве на Олимпийской. Моему возмущению просто нет придела: принесли суши, которые были сделаны из откровенно порченных продуктов. В одном роле явно прокис сыр, во втором кунжут был до такой степени старый, что оставлял вкус прогорклого масла, в еще одном был странно-необъяснимый вкус (есть подозрение что какой-то из ингредиентов был так же не свежим,... Читать отзыв Вчера с подружками заходили в "мафию" в Киеве на Олимпийской. Моему возмущению просто нет придела: принесли суши, которые были сделаны из откровенно порченных продуктов. В одном роле явно прокис сыр, во втором кунжут был до такой степени старый, что оставлял вкус прогорклого масла, в еще одном был странно-необъяснимый вкус (есть подозрение что какой-то из ингредиентов был так же не свежим, но утверждать не буду). Соевый соус довольно сильно разведен водой и просто подсолен. А вот имбирь был вкусным. А пледы - вонючие. А прошлый раз сюда же ходили где то месяц назад, сидели на террасе, в самой ее глубине. Объясните мне, каким образом к нам смогли подойти ЦЫГАНЕ и начать попрошайничать???!!! Почему их никто не остановил??? Почему их никто не выгнал?? Почему мы сами должны были разбираться с этой проблемой??? До этого ходили в Мафию довольно часто и было все нормально.
Учитывая два последних инцидента невольно напрашивается вывод что ресторан превратился в ... прошу прощения ... помойку

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 октября, 2018 год

Добрый вечер, Виктория!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Сюрприз

Анастасия Макарова (Соединенное Королевство) 19 октября, 2018 год

Вот такой кусочек пластика вытек с шоколадом) Больше в это заведение не прийдём–опасно для здоровья и настроения!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 октября, 2018 год

Добрый вечер, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужас

Ekaterina Chursina (Украина, Kiev) 17 октября, 2018 год

17.10.3018 заказала суши через службу доставки,доставка прибыла на час раньше указанного времени,суши обветренные и не свежие!!!
Плюс куча волос !!
Сплошное расстройство.
Ходить и заказывать доставку больше не будем!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 18 октября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасный сервис !!!!!!!

Sevilya Seytamerova (EU) 17 октября, 2018 год

Сделала заказ через доставку в 11.00, заказ должен был быть в 13:45, в 13: 45 я набрала оператора уточнить где мой заказ, мне оператор сказала, что курьер будет через 15 минут
Спустя час я набрала еще раз оператора, на, что ответили, что заказа вашего нет на сайте, когда вы его оформляли
Соединили с горячей линией, в итоге мне принесли... Читать отзыв Сделала заказ через доставку в 11.00, заказ должен был быть в 13:45, в 13: 45 я набрала оператора уточнить где мой заказ, мне оператор сказала, что курьер будет через 15 минут
Спустя час я набрала еще раз оператора, на, что ответили, что заказа вашего нет на сайте, когда вы его оформляли
Соединили с горячей линией, в итоге мне принесли извинения и сказали, что через 1.30 могут доставить, хотя сам ресторан находится меньше чем в километре от нашего офиса

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

ужасный сервис, поэтому и рейтинг такой низкий

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 октября, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Испорченый отдых

Olena Gerdvilis (Украина) 15 октября, 2018 год

Пару раз посещали "Мафию" (Мариуполь, Порт-сити). Первый раз заказывали суши. Они не просто невкусные, они несъедобные! Недоваренный пресный рис, тонюсенькие кусочки рыбы, сами суши малюсенькие и тоненько-тоненько порезаны, как колбаска в совдеповских столовках. Создается впечатление, что продукты нагло воруют, обманывая посетителей.
Второй раз, с пятого раза дозвавшись официанта, заказали салат с морепродуктами и сырную пиццу. Пицца детям понравилась. Но... Читать отзыв Пару раз посещали "Мафию" (Мариуполь, Порт-сити). Первый раз заказывали суши. Они не просто невкусные, они несъедобные! Недоваренный пресный рис, тонюсенькие кусочки рыбы, сами суши малюсенькие и тоненько-тоненько порезаны, как колбаска в совдеповских столовках. Создается впечатление, что продукты нагло воруют, обманывая посетителей.
Второй раз, с пятого раза дозвавшись официанта, заказали салат с морепродуктами и сырную пиццу. Пицца детям понравилась. Но салат был безнадежно испорчен отвратительно горькими листьями салата и рокколы.
Все два раза в туалете меня встречали толстый таракан и грязный унитаз.
На этом визиты в данное заведение окончены. Очень неприятный осадок.

Достоинства:

Работают круглосуточно

Недостатки:

Несъедобная еда
Антисанитария

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 октября, 2018 год

Добрый день, Елена!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Одинание и реальность

Юлиана Голодова (Соединенные Штаты Америки, Scranton) 13 октября, 2018 год

Я прям не знаю с чего начать свое возмущение. Вчера 12.10.2018 √ 3648577(9847) заказали " сет 46 кусков " ( даже название не соизволили придумать ...) Рол Филадельфия это атас...сверху рыба была на пол рола...как? ...при сборе сета решил кто-то половину съесть , а ? Блин вы зажали даже кунжут

Недостатки:

1. Рис ужасный
2. Нет начинки
3. Рыбу кто-то съел до нас
4. Вечер испорчен

Показать 1 ответ

Ожидание и реальность

Юлиана Голодова (Соединенные Штаты Америки, Scranton) 13 октября, 2018 год

Я прям не знаю с чего начать свое возмущение. Вчера 12.10.2018 √ 3648577(9847) заказали " сет 46 кусков " ( даже название не соизволили придумать ...) Рол Филадельфия это атас...сверху рыба была на пол рола...как? ...при сборе сета решил кто-то половину съесть , а ? Блин вы зажали даже кунжут

Недостатки:

1. Рис ужасно приготовлен
2. Нет начинки
3. Рыбу кто-то съел до нас
4. Вечер испорчен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 октября, 2018 год

Добрый день, Юлиана! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Доставка пиццы

Alex Crowling (Украина) 11 октября, 2018 год

Номер заказа №1535733-3644122
Заказа пиццу в 21:05 10.10.2018
Максимальное время ожидания было до 22:35.
Смс уведомление пришло в 22:51, что курьер только выехал!
Пицца была холодная!
Сервисом не доволен!

Недостатки:

Ждали почти 2 часа!
Пицца была холодная!

"Доставка суши"

Dmytro Doloban (Украина) 5 октября, 2018 год

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що... Читать отзыв Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що "ваше замовлення збирається, я зараз уточнюйте і перетелефоную вам, скажу коли буде доставка". І уже 21:05, а дзвінка немає!!!!!!!!!!!! Я голодний і злий, прийшов після роботи, я надіявся на доставку, щоб не померти з голоду, але пройшло уже 2.5 години, а навіть дзвінка немає, коли буде доставка!!!!!!!!!!!!! Це просто шок!!! Я постійно замовляю у вас і все було добре. Замовлення ще й оплачене онлайн. Таке відчуття що всім начхати на тебе просто!!!!!!! Класна у вас політика компанії.
Якщо у вас хоча б є совість, зателефонуйте мені і скажіть де моє оплачене замовлення!
+380634913675

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 8 октября, 2018 год

Доброго дня, Дмитро!
Дозвольте ще раз принести Вам наші вибачення. Сподіваємося, що ситуація, яка склалася, не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

"Доставка суши"

Dmytro Doloban (Украина) 5 октября, 2018 год

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що... Читать отзыв Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що "ваше замовлення збирається, я зараз уточнюйте і перетелефоную вам, скажу коли буде доставка". І уже 21:05, а дзвінка немає!!!!!!!!!!!! Я голодний і злий, прийшов після роботи, я надіявся на доставку, щоб не померти з голоду, але пройшло уже 2.5 години, а навіть дзвінка немає, коли буде доставка!!!!!!!!!!!!! Це просто шок!!! Я постійно замовляю у вас і все було добре. Замовлення ще й оплачене онлайн. Таке відчуття що всім начхати на тебе просто!!!!!!! Класна у вас політика компанії.

1 согласен

Доставка суши

Dmytro Doloban (Украина) 5 октября, 2018 год

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомле

Обслуживание всё хуже!

Яна (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Сегодня были в Mafia на проспекте Победы 136. Долго не принимали заказ, потом забыли комплимент, а после расчёта и сдачу не принесли! С каких пор официант сам решает сколько он берет себе на чай? Я всегда оставляю чаевые, но хотелось бы поменять сдачу на мелкие купюры, но никто так и не подошёл, хотя проходили столик несколько раз и даже не... Читать отзыв Сегодня были в Mafia на проспекте Победы 136. Долго не принимали заказ, потом забыли комплимент, а после расчёта и сдачу не принесли! С каких пор официант сам решает сколько он берет себе на чай? Я всегда оставляю чаевые, но хотелось бы поменять сдачу на мелкие купюры, но никто так и не подошёл, хотя проходили столик несколько раз и даже не смотрели в глаза. В этот раз ужасно не довольна обслуживанием! номер заказа не знаю, так как чек вместе со задачей не вернули, номер карты мафия 773585

Показать 1 ответ

Никогда не заказывайте суши с доставкой

Yulia Arhipenko (Украина) 21 сентября, 2018 год

Испортили вчера семейный праздник! Ожидание доставки с задержкой 1-30 мин-это для Мафии норма. Они обьясняют это тем,что кухня не справляется,и очень много заказов. Так, уважаемые, сделайте же что-то,раз у вас так поперло,найдите работников и платите им нормально! Водитель не набрал ,что опаздывает. Приходилось 3 раза звонить на горячую линию! В качестве компенсации дают 20% скидки на следующий заказ,но зачем мне... Читать отзыв Испортили вчера семейный праздник! Ожидание доставки с задержкой 1-30 мин-это для Мафии норма. Они обьясняют это тем,что кухня не справляется,и очень много заказов. Так, уважаемые, сделайте же что-то,раз у вас так поперло,найдите работников и платите им нормально! Водитель не набрал ,что опаздывает. Приходилось 3 раза звонить на горячую линию! В качестве компенсации дают 20% скидки на следующий заказ,но зачем мне эта скидка? Если я больше никогда не закажу у вас! Дождались своего заказа и что мы видим-недоваренный сухой резиновый рис, начинка которая оставляет желать лучшего, не суши а помои! БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 22 сентября, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Сервис отвратителен

Катерина (Украина, Kiev) 19 сентября, 2018 год

Заказ был заранее оформлен в 11:00 утра на 15:30. В 14:00 решили уточнить состояние заказа. Девочка на той стороне провода долго искала заказ и, не найдя его, пообещала перезвонить через две минуты. Подождав час (уже 15:00) снова перезванием и получаем ответ "Упс, заказ потерян!". На вопрос, что же теперь делать? Предлагает снова оформить заказ, который приедет через два часа. ... Читать отзыв Заказ был заранее оформлен в 11:00 утра на 15:30. В 14:00 решили уточнить состояние заказа. Девочка на той стороне провода долго искала заказ и, не найдя его, пообещала перезвонить через две минуты. Подождав час (уже 15:00) снова перезванием и получаем ответ "Упс, заказ потерян!". На вопрос, что же теперь делать? Предлагает снова оформить заказ, который приедет через два часа. Никаких попыток исправить ситуацию. Вот ждём теперь пиццу к 17:00 (если приедет) в то время как изначально заказывали на 15:30.
Плюс ко всему, утром получили смс о скидке 20% в честь дня рождения. При попытке получить ее, узнали, что она не может быть предоставлена потому, что оформлена на другого человека. Wtf?! Тогда мы решили узнать, что на счёт счастливых часов? "Ах, да точно!" услышали в ответ от оператора. То есть сама рассказать о акции она не в состоянии.

Недостатки:

Доставка работает отвратительно

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 сентября, 2018 год

Добрый день, Катерина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Навіщо сидять оператори?

Yura Vavruk (Украина) 18 сентября, 2018 год

Замовив метрову, в коментарі до замовлення добавив нотатку , що не бажаю цибулі, обрав пиво у подарунок.
Передзвонив оператор, підтвердив все сказане (без цибулі, напій).
Приїхав кур'єр, пива немає навіть в чеку, цибулі не було лише на одній третині.
Замовлення 3601914 (9338).
При дзвінку після цього до них - значить пива не було, вам мабуть дзвонили, а ви не брали... Читать отзыв Замовив метрову, в коментарі до замовлення добавив нотатку , що не бажаю цибулі, обрав пиво у подарунок.
Передзвонив оператор, підтвердив все сказане (без цибулі, напій).
Приїхав кур'єр, пива немає навіть в чеку, цибулі не було лише на одній третині.
Замовлення 3601914 (9338).
При дзвінку після цього до них - значить пива не було, вам мабуть дзвонили, а ви не брали трубку, хоча весь час телефон був при мені. Просто жахливо.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 сентября, 2018 год

Добрий день Юрій! Дякуємо Вам за залишений відгук. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкликанню. Сподіваємося, що трапилися непорозуміння не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Настоятельно не рекомендую ресторан проспект Победы, 136

Максим (Украина) 17 сентября, 2018 год

Если хотите испытать атмосферу обслуживания в чебуречной при ссср вам безусловно сюда. Приехали с женой и дочкой поужинать, сделали заказ. Нас предупредили, что суши будут готовы через 35 мин. Сомнения закрались, когда мне через 20 минут не принесли заказанный мной кофе. Пришлось напомнить. Через час пришлось напомнить про суши (это при том, что их принесли людям пришедшим раньше нас). Пришла... Читать отзыв Если хотите испытать атмосферу обслуживания в чебуречной при ссср вам безусловно сюда. Приехали с женой и дочкой поужинать, сделали заказ. Нас предупредили, что суши будут готовы через 35 мин. Сомнения закрались, когда мне через 20 минут не принесли заказанный мной кофе. Пришлось напомнить. Через час пришлось напомнить про суши (это при том, что их принесли людям пришедшим раньше нас). Пришла администратор и сообщила, что произошел КОМПЬЮТЕРНЫЙ СБОЙ!!!!!! и поэтому наш заказ задерживается. В процессе разговора выяснилось, что официант просто не передала заказ на кухню и вспомнила о нем, когда я ей напомнил про кофе. Пришло время рассчитываться - я отдал карту лояльности официанту и стал ждать счет. После 10 минут я понял, что что-то пошло не так и решил не дожидаясь официанта рассчитаться у выхода. Как оказалось, счет никто не готовил и о том, что нас нужно рассчитать никто не знает, а мою карточку лояльности, которую я отдал официанту, теперь не могут найти!!!! Занавес!! Карточку им предложил не искать так как впредь не собираюсь посещать эту забегаловку и другим не советую.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 сентября, 2018 год

Добрый день, Максим!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Травят людей!!!

Александра (Украина) 16 сентября, 2018 год

Это ужасно.Заказала доставку на суши с "ресторана" на проспекте победы 136.Отравилась очень сильно и это перед важной поездкой,оставила отзыв у них на сайте,так перезвонила их хамовитая шеф повар.Ужасно,никому не рекомендую,поберегите здоровье

Достоинства:

нет

Недостатки:

несвежие продукты

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 16 сентября, 2018 год

Добрый день, Александра! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

Не вкусно

Вика (Украина) 7 сентября, 2018 год

Сделали заказ сегодня - сет суши и маленькая пицца. Палочки не привезли, в счет дополнительно внесли сырный бортик для пиццы, хотя я от него отказалась в разговоре в оператором (в пицце его тоже не было). Я всегда терпимо отношусь к пробелам в сервисе. Данную ситуацию тоже считаю мелочью. Но! Вся еда НЕ ВКУСНАЯ! Суши никакие, слава богу без запаха тухлого... Читать отзыв Сделали заказ сегодня - сет суши и маленькая пицца. Палочки не привезли, в счет дополнительно внесли сырный бортик для пиццы, хотя я от него отказалась в разговоре в оператором (в пицце его тоже не было). Я всегда терпимо отношусь к пробелам в сервисе. Данную ситуацию тоже считаю мелочью. Но! Вся еда НЕ ВКУСНАЯ! Суши никакие, слава богу без запаха тухлого (как писали выше в отзывах). Пицца за 169 грн за 500 грамм абсолютно проходная. Знаю прекрасные места (именно популярные пиццерии), в которых пицца гораздо вкуснее за ту-же стоимость.
Заключение: сервис ужасный, еда невкусная.
Перезвонили из отдела качества, предложили на следующий заказ скидку 20%. Но она нам не пригодится, заказывать здесь не будем это точно.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 9 сентября, 2018 год

Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показать 1 ответ

Жахливий смак і запах!!!!!

Юля (Украина) 7 сентября, 2018 год

Дорого дня
Завжди замовляю у вас суши з доставкою.
Ніколи ніяких скарг не було,все було смачно і вчасно було доставлено.
30.08.18
Зробила замовлиння десь о 21:00 замовлення приїхало вчасно ,а ось самі суши були Жахливі!!!
По-перше
Ніяких пропорцій ніхто не дотримувався!!!!!зверніть на це увагу будь-ласка
По-доуге
Курка в сушах була просто ТУХЛОЮ!!!!!!!!
Подякуйте вашому "сушисту"за зіпсований вечір!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 7 сентября, 2018 год

Добрий день, Юлія!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 1 ответ

.

Юля (Украина) 7 сентября, 2018 год

Дорого дня
Завжди замовляю у вас суши з доставкою.
Ніколи ніяких скарг не було,все було смачно і вчасно було доставлено.
30.08.18
Зробила замовлиння десь о 21:00 замовлення приїхало вчасно ,а ось самі суші були Жахливі!!!
По-перше
Ніяких пропорцій ніхто не дотримувався!!!!!зверніть на це увагу будь-ласка
По-доуге
Курка в сушах була просто ТУХЛОЮ!!!!!!!!
Подякуйте вашому "сушимту"за зіпсований вечір!!!

Отвратительная еда, ужасный запах

Владислава (Украина) 29 августа, 2018 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о своем визите в Мафию. Если кратко: невкусная еда с мерзким запахом(а именно бургер, половину которого составляет лук, который издает очень неприятный запах; "стейк"(сложно таковым назвать, несколько тонких сухих кусочков мяса с кучей пресных овощей, а именно с красным перцем на всю тарелку; распадающиеся суши). Полный отзыв описала в видео https://youtu.be/G_jYVjbKni4 . Надеюсь, администрация увидит и... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о своем визите в Мафию. Если кратко: невкусная еда с мерзким запахом(а именно бургер, половину которого составляет лук, который издает очень неприятный запах; "стейк"(сложно таковым назвать, несколько тонких сухих кусочков мяса с кучей пресных овощей, а именно с красным перцем на всю тарелку; распадающиеся суши). Полный отзыв описала в видео

. Надеюсь, администрация увидит и сделает работу над ошибками.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Владислава!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Первый раз так плохо обслужили скорее всего смена такая была

Виктор (Украина) 27 августа, 2018 год

24.08.18 сделал заказ на перова
То что ждал около часа, это не причина, возможно был завал, понимаю.
Сделал заказ на 400 гривень, приехали домой, разложили и охренели.
Васаби совсем не положили, соответственно суши было есть совсем не в удовольствие, ведь это один из главных ингридиентов вкусовых качеств. Заказывали еще ореховый соус и его тоже не было. Чек не сохранил... Читать отзыв 24.08.18 сделал заказ на перова
То что ждал около часа, это не причина, возможно был завал, понимаю.
Сделал заказ на 400 гривень, приехали домой, разложили и охренели.
Васаби совсем не положили, соответственно суши было есть совсем не в удовольствие, ведь это один из главных ингридиентов вкусовых качеств. Заказывали еще ореховый соус и его тоже не было. Чек не сохранил соответственно не знаю или он был в чеке вообще.
В кратце, поездка в мафию совсем не доставила удовольствие, деньги на ветер.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 августа, 2018 год

Добрый день, Виктор!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Отравилась девушка

Ким Дживанян (Украина, Poltava) 26 августа, 2018 год

Вчера пошли вечером пройтись с любимой девушкой и решили заглянуть в МАФИЯ по улице Маршала Тимошенка, 21,обслужили хорошо,быстро и было все довольно не плохо,но девушка моя до сих пор отходит,после больницы,у больнице сказали отравление и выписали лекарства,проведите какие-то меры,это не шутки..

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 27 августа, 2018 год

Добрый день, Ким! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться.

Печально

Oksana (Украина) 26 августа, 2018 год

Первый раз заказали пиццу. Привезли вовремя, но увы, совсем не сегодняшнюю. Печально. Больше заказывать не будем. Слов ещё много осталось, и все плохие. Надо было сначала почитать отзывы.

Достоинства:

Своевременная доставка

Недостатки:

Качество пищи

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 августа, 2018 год

Добрый день, Оксана!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Скатилась

Ярослав (Украина, Кам’янське) 13 августа, 2018 год

Доставляли 2 часа 15 минут.Получил сухую пиццу,с минимальным количеством начинки.Обидно за этот ресторан в котором была одна из лучших пицц города.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Начинки почти нет
Цена
Время доставки

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

фу

Мастер Чини-латай (Украина, Київ) 12 августа, 2018 год

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 13 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Блевотина на тесте

Мастер Чини-латай (Украина, Київ) 12 августа, 2018 год

Достоинства:

нету

Недостатки:

один большой минус

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 13 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отвратительно !

Isa (Украина, Київ) 11 августа, 2018 год

Очень долго доставляют пиццу , пицца не вкусная , очень дорого для такой пиццы

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.