MAFIA отзывы с оценкой Ужасно / страница 10

Отвратительно!

Alissiya Truelove (Украина) 24 ноября, 2018 год

Сегодня заказали метровую Карбонара, так вот, от нее отчётливо разило залежавшийся подгнившей ветчиной! Как, черт вас дери, вы можете такое сотворить??? Может, стоит для разнообразия, написать жалобу в санэпидемку?

Достоинства:

Цена, график работы

Недостатки:

Испорченные продукты, невкусно.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 ноября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Суши с доставкой

Янина Хохлова (Украина, Kiev) 21 ноября, 2018 год

Заказывала вчера суши сет (Сет 46 шматочків ролів).
Начну с доставки. Приехали на пол часа раньше, просто повезло, что я была дома.
Суши ужасного качества.
Рис: Такое впечатление, что он уже лежит пару дней в холодильнике. Склеился и еле жуется.
Ингридиенты: обещанного манго ни в одном кусочке не было. Кусочки лосося аж просвечиваются, очень тонкие.
Ролы с окунем на вкус... Читать отзыв Заказывала вчера суши сет (Сет 46 шматочків ролів).
Начну с доставки. Приехали на пол часа раньше, просто повезло, что я была дома.
Суши ужасного качества.
Рис: Такое впечатление, что он уже лежит пару дней в холодильнике. Склеился и еле жуется.
Ингридиенты: обещанного манго ни в одном кусочке не было. Кусочки лосося аж просвечиваются, очень тонкие.
Ролы с окунем на вкус как испорченные. (мы их так и оставили)
НЕ ДОЛОЖИЛИ"рол з куркою в соусі Privan, манго, салатом "Айсберг" і гострим соусом Shirachi"!
Не вкусно. Не заказывайте ничего. Заплатите чуть дороже, но закажите в другом месте, и получите удовольствие, а не желание больше никогда не кушать суши.
Вас не смущает, что столько негативных откликов?

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Не вкусно! Лучше заплатить дороже, но вкусно!

Показать 1 ответ

Песок в пицце!

Катя (Украина) 21 ноября, 2018 год

Заказала метровую лигурию, всегда привозили 4 коробки с разделённой пиццей, а тут 3....вообщем явно не за метр я заплатила. Не знаю это дело в ресторане или в доставке. Но это еще пол беды... если бы не хрустел на зубах песок вместе с пиццей, было бы все нормально. Я не знаю где эта пицца была и что с ней делали, но... Читать отзыв Заказала метровую лигурию, всегда привозили 4 коробки с разделённой пиццей, а тут 3....вообщем явно не за метр я заплатила. Не знаю это дело в ресторане или в доставке. Но это еще пол беды... если бы не хрустел на зубах песок вместе с пиццей, было бы все нормально. Я не знаю где эта пицца была и что с ней делали, но есть её было невозможно. Ресторан на харьковском шоссе находиться. Нужно бытт внимательней... а я так любила их пиццу

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 21 ноября, 2018 год

Добрый Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Ужасно

Bogdan Bonzarev (Украина) 17 ноября, 2018 год

заказал метровую пицу самовывозом из ресторана. Моя любимая Американо, летом выкладывал даже фотку этой пицы в инстаграм. Пришел по назначенному времени, в мафию на минской. Минут 10-15 я ждал, девочка вынесла пицу. Посмотрел чек, достал карту. Она грит, это вы при заказе должны были сказать что хотите бонусами расчитаться с дисконтной карты. Лицо у нее поплохело. Пошла узнавать, молодая такая... Читать отзыв заказал метровую пицу самовывозом из ресторана. Моя любимая Американо, летом выкладывал даже фотку этой пицы в инстаграм. Пришел по назначенному времени, в мафию на минской. Минут 10-15 я ждал, девочка вынесла пицу. Посмотрел чек, достал карту. Она грит, это вы при заказе должны были сказать что хотите бонусами расчитаться с дисконтной карты. Лицо у нее поплохело. Пошла узнавать, молодая такая девочка. Вернулась, в чеке нет 15 процентной скидки. Грит, нельзя или то или другое. Почему на сайте тогда можно с 15 процентной скидкой заказать самовывозом и в заказе поставить галочку оплатить бонусами? То не тот номер дисконтной карты у них записан. Потом оказалось что не положила пиво акционное. Потом забыла упаковать в пакет. В общем от моей любимой Мафии на минской ничего не осталось. Эта девочка бегала 20 раз, злющая. А я то тут при чем. Я скажу так, она сделала все возможное что бы я в мафию на минской больше не вернулся никогда. Ах, да. Сама пица была жлобская. По сравнению с тем что я брал летом, это был сухарь с экономией продуктов. Так что не советую.

Достоинства:

удобное место, красивый ресторан

Недостатки:

Экономят на продуктах, мне попалась официантка хам

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 ноября, 2018 год

Добрый день, Богдан!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка просто ужас....

Макс Степанюк (Украина, Kiev) 17 ноября, 2018 год

Вообщем заказал два сета ,сказали доставка в 16.55 (заказывал спецом что бы посидеть с родителями) я все бросил и поехал на это время что бы курьер не ждал...подъезжаю и тут звонок от менеджера что заказ будет в пол 7 (если бы просто то не принципиально) говорю в пол 7 уже поздно, хочу возврат средств они взяли номер карточки не уточнили... Читать отзыв Вообщем заказал два сета ,сказали доставка в 16.55 (заказывал спецом что бы посидеть с родителями) я все бросил и поехал на это время что бы курьер не ждал...подъезжаю и тут звонок от менеджера что заказ будет в пол 7 (если бы просто то не принципиально) говорю в пол 7 уже поздно, хочу возврат средств они взяли номер карточки не уточнили даже чей банк и сказали возврат средств в течении трёх дней..)))ну это как и доставка, все во время)) вообщем последний мой заказ в этом месте...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 ноября, 2018 год

Добрый день, Максим!
Ваш возврат уже оформлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. В будущем мы будем обязательно дорабатывать этот сервис для вашего удобства.

Забыли положить пиво к акции при заказе сета (0.7)

Evgeny Dedovets (Нидерланды, Deventer) 16 ноября, 2018 год

Ребята, вы в прошлый раз забыли положить соевый соус, дак в этот раз вы забыли положить пиво, которое вы должны ложить при акционных заказах!
Вы серьезно? Я опять должен ждать?За что я плачу?
Я очень ценю ваш сервис, я понимаю что иногда у вас доставки не по-всем раёнам работают, но ёп ну как то.
Вы предлагаете "ваши извинения", но я... Читать отзыв Ребята, вы в прошлый раз забыли положить соевый соус, дак в этот раз вы забыли положить пиво, которое вы должны ложить при акционных заказах!
Вы серьезно? Я опять должен ждать?За что я плачу?
Я очень ценю ваш сервис, я понимаю что иногда у вас доставки не по-всем раёнам работают, но ёп ну как то.
Вы предлагаете "ваши извинения", но я уже дважды жду ваших услуг.

1 согласен

Нет

Evgeny Dedovets (Украина, Druzhkovka) 14 ноября, 2018 год

В прошлый раз ждал заказ ночью, дак они забыли положить соевый соус(ждал больше часа)(я плачу 500~ грн за заказ алло), дак в этот раз у них нету доставки.
"Отличный" сервис.
Некоторые суши сухие,некоторые просто разваливаются.
Брали пиццу,тесто просто деревенное.
Спасибо за "сервис"
Больше заказывать не буду.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 ноября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Дуже погано

Max (Украина) 12 ноября, 2018 год

Найгірша піца, яку я їв.

Достоинства:

- Не один вид піци (як очікували), а декілька - в той день для мене це був приємний срприз.
- подарункове вино було непогане.

Недостатки:

- Очікували на 30 хв довше ніж "крайній час доставки".
- Піца була підгоріла, тверда, холодна, не смачна.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 13 ноября, 2018 год

Добрий день!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу.

Суші жахливі.

Ярик Сухина (Австралия, Mackay) 11 ноября, 2018 год

Замовляли на Харківскому шоссе додому. Часно. Хотілося відднести їх і щоб самі попробували, що вони накрутили. Останній раз робимо замовлення в Мафій.

Недостатки:

Їх дуже багато, щоб всі називати.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 12 ноября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Полтава

Voloshina (Украина, Poltava) 11 ноября, 2018 год

Недостатки:

Заказали с мужем суп куриный и крем-суп грибной. Привезли холодным.
Куриный суп со слипшейся вермишелью, блин из вермишели невозможно было разделить.
Крем-суп пюре есть было невозможно, один перец! Супы вылили.
Перешли к пицце.
Заказали метровую «СУПЕР МЯСНАЯ» и нас настиг восторг, вернее АНТИвосторг!
На картинке одно, в жизни это резиновое тесто, начинка: дешевая сосиска, перченое филе и кусочки а-ля бекона + помидор. Начинки грам 200 от силы вместе с кусками недоспелого помидора(большая часть веса, это вес помидора). Отвратительно, остро, невкусно.
Всё в мусорку.

Показать 1 ответ

Испорченное мероприятие

Анна (Украина) 11 ноября, 2018 год

Вчера оформила заказ на 20.00 по случаю домашнего мероприятия. Через 10 мин.перезвонили из службы доставки и уточнили детали. Заказ приняли, оговорив только, что может быть расхождение во времени +; -15 мин. Просидели с компанией за пустым столом 1 час 40 мин. Каждые пол часа я связывалась с отделом доставки. Сначала мне мило обещали подождать еще 15-20 мин., т.к.много заказов и... Читать отзыв Вчера оформила заказ на 20.00 по случаю домашнего мероприятия. Через 10 мин.перезвонили из службы доставки и уточнили детали. Заказ приняли, оговорив только, что может быть расхождение во времени +; -15 мин. Просидели с компанией за пустым столом 1 час 40 мин. Каждые пол часа я связывалась с отделом доставки. Сначала мне мило обещали подождать еще 15-20 мин., т.к.много заказов и кухня не справляется. Через час ожидания мне сообшили, что курьер выехал, ожидайте максимум 20 мин. В результате, ближе к 22.00 я опять связалась с отделом доставки и мне опять сообщили, что куръер только выехал и попал в пробку, подождите еще 20 мин. Мне пришлось отменить заказ, гости разошлись, настроение и вечер были испорчены. Я всегда восхищалась отличным сервисом и качеством обслуживания в Мафии, ставила высокие балы и рекомендовала этот ресторан своим друзьям. Но вчерашняя ситуация настолько меня разочаровала и поставила в очень неудобное положение. Никто не удосужился ни перезвонить, ни принести извинения, ни предупредить, что заказ необходимо будет ожидать около 2-х часов и тогда можно было бы по другому спланировать вечер. Со вчерашнего дня моя семья и мои друзья очень разочарованы сервисом в Мафии.

Достоинства:

Вчера я их не увидела

Недостатки:

Ужасное обсуживание и отношение

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 ноября, 2018 год

Добрый день, Анна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Доставка 5 часов

Людмила 10 ноября, 2018 год

Заказ сделали в 18.14. Спросили, будем ли ждать около 2,5 часов. Прошло 5 часов - пиццы нету. Связывались по инету с оператором в 22.20, сказали, что через минут 20 будут.
Не занимайтесь разводом людей - не успеваете работать с клиентами, не принимайте заказ.
Больше заказывать не буду. И своим знакомым не буду рекомендовать.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 ноября, 2018 год

Добрый день, Людмила!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Не профессиональная работа персонала.

Владимир (Украина, Kiev) 10 ноября, 2018 год

Здравствуйте, был сегодня в караоке на Перова, звук хороший, ведущая очень приятная девушка, а вот работа менеджера меня поразила. В караоке отдыхали две девушки, у которых начался конфликт, так вот менеджер даже не удосужилась подойти, я уже не говорю о решении проблемы. Меня это очень удивило, так как менеджер в такой ситуации должна была ХОТЯ БЫ присутствовать. Я очень надеюсь,... Читать отзыв Здравствуйте, был сегодня в караоке на Перова, звук хороший, ведущая очень приятная девушка, а вот работа менеджера меня поразила. В караоке отдыхали две девушки, у которых начался конфликт, так вот менеджер даже не удосужилась подойти, я уже не говорю о решении проблемы. Меня это очень удивило, так как менеджер в такой ситуации должна была ХОТЯ БЫ присутствовать. Я очень надеюсь, что вы проведёте беседу с вашим сотрудником, и ещё раз напомните ей ее обязанности.

Достоинства:

Качество звука.

Недостатки:

Ответственность менеджера.

Нет доставки.Ужас

Татьяна (Украина) 8 ноября, 2018 год

Ужасный сервис...
сделала заказ на сайте,а по моему адресу нету доставки и это с 20:00 до 23:00
Раньше такого не было ,всегда все было нормально,только последнее время такая проблема .Всегда заказывала только на этом сайте ,а теперь видимо терпение лопнуло ((((
Исправляйтесь!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 8 ноября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Жахлива Піца і обслуговування

Lulu Cavalli (Украина) 4 ноября, 2018 год

Це жах!
Знаходимося на вулиці Велика Васильківська, 76.
Довго не підходили ми чекали .. замовили метрову піцу, дуже тверде тісто , нею можна забивати цвяхи!
ми звичайно її їмо бо голодні.
Кетчуп несли ше 100 років... і принесли BBQ а не кетчуп.

Недостатки:

Одні мінуси .. я не вибаглива , але просто це все посміховисько тим паче розташований ресторан в центрі міста.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 5 ноября, 2018 год

Добрий день!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 1 ответ

Кинули на пиццу

Елена (Украина) 2 ноября, 2018 год

Самое ужасное обслуживание в моей жизни.
Был сделан заказ через сайт, пришло смс что мой заказ принят в обработку. После часа ожидания, без какой либо информации, начала звонить им сама, к стати отмечу что номер Водафон, который указан на сайте вообще не работает. Не буду описывать не однакратные звонки и их обещания доставить в течении следующих 30 минут, в... Читать отзыв

Самое ужасное обслуживание в моей жизни.
Был сделан заказ через сайт, пришло смс что мой заказ принят в обработку. После часа ожидания, без какой либо информации, начала звонить им сама, к стати отмечу что номер Водафон, который указан на сайте вообще не работает. Не буду описывать не однакратные звонки и их обещания доставить в течении следующих 30 минут, в итоге после 2 часов ожидания, они мне предложили обсалютно бесплатно при следующем заказе пиццу Маргариту. После этого я им позвонила и сделала заказ на эту бесплатную пиццу, за которую сначало к стати говоря они хотели содрать 30 грн., в этого долгих выяснений сказали что привезут ее бесплатно в течении ещё 2 часов. Итог: через 2.5 часа пришло смс что мой первый заказ выехал из ресторана и тут же через 5 минут звонит оператор и говорит что к сожалению сегодня они не смогут выполнить и привезти мою бесплатную пиццу, и обязательно при следующем заказе привезут ее ( уточню что бесплатную пиццу я у них не просила, сами предложили) Вообщем отказалась я от всех заказов, это полное кидалово сами предложили сами отказалась, полный бред. Просто испортили вечер.

Достоинства:

Их просто НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 4 ноября, 2018 год

Добрый день, Елена!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отстой

Александр Бойко 30 октября, 2018 год

_

Достоинства:

Красивое, уютное место, приглушенный свет, атмосфера, но кухня оставляет желать лучшего.

Недостатки:

Роллы совершенно не соответствуют заявленным фотографиям в меню и на сайте. В филадельфии рыбы и сыра в разы меньше чем указано, сплошной огурец и сверху миллиметровая полосочка рыбы. Рис переварен.Соусники в каких то не понятных пятнах.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 ноября, 2018 год

Добрый день, Александр!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Сервіс Мафії зіпсувався

Аліна Кондратюк (Украина) 28 октября, 2018 год

Раніше із замовленнями проблем небуло, останній час з доставкою сплошні трабли
Замовила, сплатила в результаті доставка неможлива, але з тим як сплачено то можете самі забрати або пізніше доставка буде, ок давайте пізніше в результаті взагалі нічого не можливо
Це не перший раз стикаємося із проблемною доставкою, і вже набридло
Мафія спаскудилась

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 29 октября, 2018 год

Добрий день, Аліна!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 1 ответ

Квльяни за..лупа

Luka Ihor (Украина, Lviv) 28 октября, 2018 год

Заказав сьогодні 2 квльяни. 1й вийшов 250грн, другий такий самий 630 і купався всього 30 хвилин, поясніть свою дибільну політику цін...

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 октября, 2018 год

Добрий день, Ігор!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок

Не буду больше заказывать

Alina (Украина) 25 октября, 2018 год

Заказала сегодня онлайн на сайте 1 пиццу, и 1 пасту карбонару ,привезли 2 пиццы , молчу что заказ готовился 3 часа, оператор молодой человек разговаривает так как будто я ему денег должна! Больше заказывать не буду! Хотя раньше постоянно заказывали, видимо испортились!

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 25 октября, 2018 год

Добрый день, Алина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Последний заказ в Мафии

Ольга (Украина, Zmiyiv) 24 октября, 2018 год

Делала заказ в 14:05 через сайт, подтвердила номер телефона кодом, что выслали смс, по завершению заказа появилось окно «спасибо за заказ» или подобное. Так и не дождавшись смс или звонка через полчаса обратилась по номеру телефона с сайта. Оператор мне сказала что на мой номер нет заказов и что я напутала. Объяснила ей ситуацию, она со мной согласилась и все.... Читать отзыв Делала заказ в 14:05 через сайт, подтвердила номер телефона кодом, что выслали смс, по завершению заказа появилось окно «спасибо за заказ» или подобное. Так и не дождавшись смс или звонка через полчаса обратилась по номеру телефона с сайта. Оператор мне сказала что на мой номер нет заказов и что я напутала. Объяснила ей ситуацию, она со мной согласилась и все. Просто все, молчит. Сделала заказ у оператора, никаких извинений хоть бы словесных, не говоря о остальном и речи не было. Спустя 1,5 приехал курьер, пицца полностью холодная и засохшая, сыра нет практически, начинки нет, вообще ничего общего с фото на сайте. Роллы с прозрачными кусочками рыбы и с кучей огурца внутри. Недовес по суши – 55 г, пицца – более 100. При том что цены не самые низкие. Это был мой последний заказ.

Достоинства:

Привозят салфетки, палочки и упаковку бесплатно

Недостатки:

Не вкусно
Не принимают заказы на сайте
Не пытаются сгладить вину
Вес отличается от указанного на сайте

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 октября, 2018 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Ужас

Виктория (Украина, Kiev) 19 октября, 2018 год

Вчера с подружками заходили в "мафию" в Киеве на Олимпийской. Моему возмущению просто нет придела: принесли суши, которые были сделаны из откровенно порченных продуктов. В одном роле явно прокис сыр, во втором кунжут был до такой степени старый, что оставлял вкус прогорклого масла, в еще одном был странно-необъяснимый вкус (есть подозрение что какой-то из ингредиентов был так же не свежим,... Читать отзыв Вчера с подружками заходили в "мафию" в Киеве на Олимпийской. Моему возмущению просто нет придела: принесли суши, которые были сделаны из откровенно порченных продуктов. В одном роле явно прокис сыр, во втором кунжут был до такой степени старый, что оставлял вкус прогорклого масла, в еще одном был странно-необъяснимый вкус (есть подозрение что какой-то из ингредиентов был так же не свежим, но утверждать не буду). Соевый соус довольно сильно разведен водой и просто подсолен. А вот имбирь был вкусным. А пледы - вонючие. А прошлый раз сюда же ходили где то месяц назад, сидели на террасе, в самой ее глубине. Объясните мне, каким образом к нам смогли подойти ЦЫГАНЕ и начать попрошайничать???!!! Почему их никто не остановил??? Почему их никто не выгнал?? Почему мы сами должны были разбираться с этой проблемой??? До этого ходили в Мафию довольно часто и было все нормально.
Учитывая два последних инцидента невольно напрашивается вывод что ресторан превратился в ... прошу прощения ... помойку

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 октября, 2018 год

Добрый вечер, Виктория!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Ужас

Ekaterina Chursina (Украина, Kiev) 17 октября, 2018 год

17.10.3018 заказала суши через службу доставки,доставка прибыла на час раньше указанного времени,суши обветренные и не свежие!!!
Плюс куча волос !!
Сплошное расстройство.
Ходить и заказывать доставку больше не будем!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 18 октября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасный сервис !!!!!!!

Sevilya Seytamerova (EU) 17 октября, 2018 год

Сделала заказ через доставку в 11.00, заказ должен был быть в 13:45, в 13: 45 я набрала оператора уточнить где мой заказ, мне оператор сказала, что курьер будет через 15 минут
Спустя час я набрала еще раз оператора, на, что ответили, что заказа вашего нет на сайте, когда вы его оформляли
Соединили с горячей линией, в итоге мне принесли... Читать отзыв Сделала заказ через доставку в 11.00, заказ должен был быть в 13:45, в 13: 45 я набрала оператора уточнить где мой заказ, мне оператор сказала, что курьер будет через 15 минут
Спустя час я набрала еще раз оператора, на, что ответили, что заказа вашего нет на сайте, когда вы его оформляли
Соединили с горячей линией, в итоге мне принесли извинения и сказали, что через 1.30 могут доставить, хотя сам ресторан находится меньше чем в километре от нашего офиса

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

ужасный сервис, поэтому и рейтинг такой низкий

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 октября, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Одинание и реальность

Юлиана Голодова (Соединенные Штаты Америки, Scranton) 13 октября, 2018 год

Я прям не знаю с чего начать свое возмущение. Вчера 12.10.2018 √ 3648577(9847) заказали " сет 46 кусков " ( даже название не соизволили придумать ...) Рол Филадельфия это атас...сверху рыба была на пол рола...как? ...при сборе сета решил кто-то половину съесть , а ? Блин вы зажали даже кунжут

Недостатки:

1. Рис ужасный
2. Нет начинки
3. Рыбу кто-то съел до нас
4. Вечер испорчен

Показать 1 ответ

Ожидание и реальность

Юлиана Голодова (Соединенные Штаты Америки, Scranton) 13 октября, 2018 год

Я прям не знаю с чего начать свое возмущение. Вчера 12.10.2018 √ 3648577(9847) заказали " сет 46 кусков " ( даже название не соизволили придумать ...) Рол Филадельфия это атас...сверху рыба была на пол рола...как? ...при сборе сета решил кто-то половину съесть , а ? Блин вы зажали даже кунжут

Недостатки:

1. Рис ужасно приготовлен
2. Нет начинки
3. Рыбу кто-то съел до нас
4. Вечер испорчен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 октября, 2018 год

Добрый день, Юлиана! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

"Доставка суши"

Dmytro Doloban (Украина) 5 октября, 2018 год

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що... Читать отзыв Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що "ваше замовлення збирається, я зараз уточнюйте і перетелефоную вам, скажу коли буде доставка". І уже 21:05, а дзвінка немає!!!!!!!!!!!! Я голодний і злий, прийшов після роботи, я надіявся на доставку, щоб не померти з голоду, але пройшло уже 2.5 години, а навіть дзвінка немає, коли буде доставка!!!!!!!!!!!!! Це просто шок!!! Я постійно замовляю у вас і все було добре. Замовлення ще й оплачене онлайн. Таке відчуття що всім начхати на тебе просто!!!!!!! Класна у вас політика компанії.
Якщо у вас хоча б є совість, зателефонуйте мені і скажіть де моє оплачене замовлення!
+380634913675

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 8 октября, 2018 год

Доброго дня, Дмитро!
Дозвольте ще раз принести Вам наші вибачення. Сподіваємося, що ситуація, яка склалася, не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

"Доставка суши"

Dmytro Doloban (Украина) 5 октября, 2018 год

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що... Читать отзыв Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомлення що кур'єр виїхав!!!! Я думав, що може повідомлення не прийшло, але ні!!!! В 20:40 зателефонував в службу до ставки, дівчина сказала що "ваше замовлення збирається, я зараз уточнюйте і перетелефоную вам, скажу коли буде доставка". І уже 21:05, а дзвінка немає!!!!!!!!!!!! Я голодний і злий, прийшов після роботи, я надіявся на доставку, щоб не померти з голоду, але пройшло уже 2.5 години, а навіть дзвінка немає, коли буде доставка!!!!!!!!!!!!! Це просто шок!!! Я постійно замовляю у вас і все було добре. Замовлення ще й оплачене онлайн. Таке відчуття що всім начхати на тебе просто!!!!!!! Класна у вас політика компанії.

1 согласен

Доставка суши

Dmytro Doloban (Украина) 5 октября, 2018 год

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомле

Никогда не заказывайте суши с доставкой

Yulia Arhipenko (Украина) 21 сентября, 2018 год

Испортили вчера семейный праздник! Ожидание доставки с задержкой 1-30 мин-это для Мафии норма. Они обьясняют это тем,что кухня не справляется,и очень много заказов. Так, уважаемые, сделайте же что-то,раз у вас так поперло,найдите работников и платите им нормально! Водитель не набрал ,что опаздывает. Приходилось 3 раза звонить на горячую линию! В качестве компенсации дают 20% скидки на следующий заказ,но зачем мне... Читать отзыв Испортили вчера семейный праздник! Ожидание доставки с задержкой 1-30 мин-это для Мафии норма. Они обьясняют это тем,что кухня не справляется,и очень много заказов. Так, уважаемые, сделайте же что-то,раз у вас так поперло,найдите работников и платите им нормально! Водитель не набрал ,что опаздывает. Приходилось 3 раза звонить на горячую линию! В качестве компенсации дают 20% скидки на следующий заказ,но зачем мне эта скидка? Если я больше никогда не закажу у вас! Дождались своего заказа и что мы видим-недоваренный сухой резиновый рис, начинка которая оставляет желать лучшего, не суши а помои! БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 22 сентября, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.