Name: Испорченное мероприятие
Item: MAFIA
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина Отзыв написан 11 ноября, 2018 год 325 просмотров

Вчера оформила заказ на 20.00 по случаю домашнего мероприятия. Через 10 мин.перезвонили из службы доставки и уточнили детали. Заказ приняли, оговорив только, что может быть расхождение во времени +; -15 мин. Просидели с компанией за пустым столом 1 час 40 мин. Каждые пол часа я связывалась с отделом доставки. Сначала мне мило обещали подождать еще 15-20 мин., т.к.много заказов и кухня не справляется. Через час ожидания мне сообшили, что курьер выехал, ожидайте максимум 20 мин. В результате, ближе к 22.00 я опять связалась с отделом доставки и мне опять сообщили, что куръер только выехал и попал в пробку, подождите еще 20 мин. Мне пришлось отменить заказ, гости разошлись, настроение и вечер были испорчены. Я всегда восхищалась отличным сервисом и качеством обслуживания в Мафии, ставила высокие балы и рекомендовала этот ресторан своим друзьям. Но вчерашняя ситуация настолько меня разочаровала и поставила в очень неудобное положение. Никто не удосужился ни перезвонить, ни принести извинения, ни предупредить, что заказ необходимо будет ожидать около 2-х часов и тогда можно было бы по другому спланировать вечер. Со вчерашнего дня моя семья и мои друзья очень разочарованы сервисом в Мафии.

Достоинства:

Вчера я их не увидела

Недостатки:

Ужасное обсуживание и отношение

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 ноября, 2018 год

Добрый день, Анна!

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ответить

Анна (Украина) 11 ноября, 2018 год

Мой контакт 0667705838

Ответить

MAFIA
Все отзывы

2.1 5

1249 отзывов / 181740 просмотров

Все отзывы

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее

Рестораны Киева