здирники - шахраї, без совісті і порядності: Отзывы о lifecell - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Petro Отзыв написан 23 марта, 2023 год 44 просмотра

перевів номер з київстар на лайфсел, тариф "смарт лайф" за 120 грн на 4 тижні, 25 гб нету і 800 хв розмов... нету використовував не більше половини, а розмов не більше 200 хв. ... чергове зняття коштів за тариф 19.03.2023, але вже 18 числа, з ранку, виявилося, що інтернет закінчився, залишилося 200 мб... вирішив поповнити рахунок, зайти в особистий кабінет банку не зміг (виявляється, що 200 мб недостатньо щоб поповнити рахунок), в 15:45 поповнив рахунок через касу супермаркету, в 17:30 перевіряю баланс і виявляю, що з рахунку списано 13 грн. ... в 17:37 телефоную в колцентр, хвилин 40 намагаюся знайти той пункт де скажуть:" щоб звязатися з консультантом нажміть 0" і вислуховую нестерпну музику, від якої починаються головні болі... запитую, чому у мене на рахунку не 120, а 107 грн., якщо мій тариф ще не закінчився і я після поповнення не користувався інтернетом і чи не прийдеться мені доплачувати наступного дня, коли будуть зніматися кошти за наступні 4 тижні тарифу?... консультант запевняє, що у мене 120 гривень і доплачувати не прийдеться...наступного дня, неділя, в 10 годин ранку виявляю, що тариф на 4 тижні не підключено, лише на день, на балансі вже тільки 92 грн. ... о 10:21 зєднуюсь з консультантом, розповідаю всю історію проблеми, деталі розмови з консультантом напередодні і його запевнення, що надання наступного пакету послуг відбудеться без ускладнень... у відповідь чую, що вчора о 19:50 у мене була інтернет сесія і тому з мене був списаний денний тариф... запевняю, що я не користувався вчора інтернетом, а особливо після поповнення рахунку в 15:45 і вимагаю назвати сайти які я відвідував... консультант відмовляється іх назвати по причині конфеденційності інформації... прошу надати мені номер телефону керівника установи чи особи яка компетентна вирішити цю проблему... отримую відмову, всі проблеми вирішує лише він, консультант... змушений доплатити 15 грн. щоб підключили тариф і щоб не вигребли всі кошти днівним тарифом...
ВИСНОВОК
керівництво ховається від клієнтів за некомпетентними консультантами...
шахраї-здирники обкрадають абонентів, шляхом списання обєму інтернету, та списання коштів з рахунків...
ЩО РОБИТИ
якщо даний оператор не зателефонує, не вибачиться і не поверне кошти
буду звертатися в службу захисту прав споживачів, а потім і до суду, це питання принципове і раджу це робити всім коментаторам, по іншому змусити операторів звязку працювати прозоро і чесно не бачу...

Достоинства:

всі плюси знівельовані діями консультанта

Недостатки:

не прозорість дії оператора
відсутність звязку з керівництвом
не компетентні консультанти
не можливо звязатися з консультантом

6 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Куцарова Віолетта 7 апреля, 2023 год

То що було далі?

Ответить

lifecell
Все отзывы

1.3 5

1870 отзывов / 427486 просмотров

Все отзывы

lifecell

Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.

llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.

В... подробнее

Мобильная связь