здирники - шахраї, без совісті і порядності: Відгуки про lifecell - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Petro Відгук додано 23 березня, 2023 год 44 перегляда

перевів номер з київстар на лайфсел, тариф "смарт лайф" за 120 грн на 4 тижні, 25 гб нету і 800 хв розмов... нету використовував не більше половини, а розмов не більше 200 хв. ... чергове зняття коштів за тариф 19.03.2023, але вже 18 числа, з ранку, виявилося, що інтернет закінчився, залишилося 200 мб... вирішив поповнити рахунок, зайти в особистий кабінет банку не зміг (виявляється, що 200 мб недостатньо щоб поповнити рахунок), в 15:45 поповнив рахунок через касу супермаркету, в 17:30 перевіряю баланс і виявляю, що з рахунку списано 13 грн. ... в 17:37 телефоную в колцентр, хвилин 40 намагаюся знайти той пункт де скажуть:" щоб звязатися з консультантом нажміть 0" і вислуховую нестерпну музику, від якої починаються головні болі... запитую, чому у мене на рахунку не 120, а 107 грн., якщо мій тариф ще не закінчився і я після поповнення не користувався інтернетом і чи не прийдеться мені доплачувати наступного дня, коли будуть зніматися кошти за наступні 4 тижні тарифу?... консультант запевняє, що у мене 120 гривень і доплачувати не прийдеться...наступного дня, неділя, в 10 годин ранку виявляю, що тариф на 4 тижні не підключено, лише на день, на балансі вже тільки 92 грн. ... о 10:21 зєднуюсь з консультантом, розповідаю всю історію проблеми, деталі розмови з консультантом напередодні і його запевнення, що надання наступного пакету послуг відбудеться без ускладнень... у відповідь чую, що вчора о 19:50 у мене була інтернет сесія і тому з мене був списаний денний тариф... запевняю, що я не користувався вчора інтернетом, а особливо після поповнення рахунку в 15:45 і вимагаю назвати сайти які я відвідував... консультант відмовляється іх назвати по причині конфеденційності інформації... прошу надати мені номер телефону керівника установи чи особи яка компетентна вирішити цю проблему... отримую відмову, всі проблеми вирішує лише він, консультант... змушений доплатити 15 грн. щоб підключили тариф і щоб не вигребли всі кошти днівним тарифом...
ВИСНОВОК
керівництво ховається від клієнтів за некомпетентними консультантами...
шахраї-здирники обкрадають абонентів, шляхом списання обєму інтернету, та списання коштів з рахунків...
ЩО РОБИТИ
якщо даний оператор не зателефонує, не вибачиться і не поверне кошти
буду звертатися в службу захисту прав споживачів, а потім і до суду, це питання принципове і раджу це робити всім коментаторам, по іншому змусити операторів звязку працювати прозоро і чесно не бачу...

Переваги:

всі плюси знівельовані діями консультанта

Недоліки:

не прозорість дії оператора
відсутність звязку з керівництвом
не компетентні консультанти
не можливо звязатися з консультантом

6 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Куцарова Віолетта 7 квітня, 2023 год

То що було далі?

Відповісти

lifecell
Всі відгуки

1.3 5

1853 відгука / 426472 перегляда

Всі відгуки

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Мобільний зв'язок