LeBoutique отзывы клиентов / страница 28

Настав час попрощатися

Микола (Украина) 22 октября, 2018 год

Замовлення доставляють не у терміни. Але з цим можна було миритися.
Після оплати через сайт лєбутік гроші з картки списалися, а на рахунок не потрапили. У точці видачі сказали чекати повернення на рахунок суми, яка десь пропала на шляху від мого рахунку до сайту лєбутік. Після такого "вирішення" проблеми у мене не має бажання купувати на цьому сайті.

Достоинства:

Ціна
Безкоштовна доставка

Недостатки:

Проблеми з логістикою та оплатою на сайті

Ответ представителя LeBoutique 22 октября, 2018 год

Доброго дня, Миколо.

Повідомте, будь ласка, номер замовлення, ми розберемося в ситуації більш детально.

хороший сайт

Аида (Украина) 20 октября, 2018 год

Очень понравилось заказывать в ЛеБутик. Цена соответствует качеству, хорошие приятные консультанты и удобные условия доставки. Рекомендую этот сайт!

Ответ представителя LeBoutique 21 октября, 2018 год

Добрый день, Аида.

Благодарим за ваш отзыв, нам очень приятно.

Задоволена

Гость (Украина) 15 октября, 2018 год

Змовляю часто, практично всі замовлення відповідають опису, адекватне співвідношення якість-ціна. Дуже задоволена роботою та асортиментом магазину.

Ответ представителя LeBoutique 17 октября, 2018 год

Доброго дня.

Дякуємо за ваш відгук, нам приємно.

Хорошо

Гость (Украина, Odessa) 13 октября, 2018 год

Заказываю больше на иностранных сайтах, так как у нас этот сервис еще не на очень хорошем уровне. Но Лябутик приятно радует также огромным ассортиментом, удобной доставкой и оплатой. Бонусы для меня это мелочи, сужу по магазину по другим критериям - качеству сервиса и качеству товаров. Приятно радуют иногда подарки в посылка, как с алиэкспресс))

Ответ представителя LeBoutique 14 октября, 2018 год

Добрый вечер.

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень приятно :)

Не рекомендую - цена иногда выше магазинной

Ирина (Украина) 13 октября, 2018 год

До 13-го года, покупала очень часто вещи, пару раз приходили с браком, но хоть цены были ниже магазинных. Сейчас идет огромная накрутка и типа потом скидка неплохая) Покупала маме духи Pani Walewska (30 мл), стоили 300 по скидке 257грн и что вы думаете - каково было мое удивление и разочарование, когда я эти духи увидела у нас в Киеве... Читать отзыв До 13-го года, покупала очень часто вещи, пару раз приходили с браком, но хоть цены были ниже магазинных. Сейчас идет огромная накрутка и типа потом скидка неплохая) Покупала маме духи Pani Walewska (30 мл), стоили 300 по скидке 257грн и что вы думаете - каково было мое удивление и разочарование, когда я эти духи увидела у нас в Киеве в магазине за 204, а на сайте parfimport.com.ua вообще за 173грн на все позиции. Тоже самое с мылом этой фирмы, на LeBoutique 25, на parfimport 15грн. И это на мелочевке такая разница, можете представить какая разница на крупных вещах. Сравнивала одинаковый товар с Кастой - Каста выигрывает и по цене, и по обслуживанию. Одним словом - завышенные цены и плохое обслуживание, деньги за возврат пока дождешься, забудешь уже за что вернули.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 14 октября, 2018 год

Добрый вечер, Ирина.

Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком.

Мы стараемся, чтобы наши предложения выходили с минимальной стоимостью и по большинству позиций, так и есть. Но всегда нужно учитывать, что магазины могут устанавливать ограниченные по времени дополнительные скидки. Часто вы можете видеть такие товары и на нашем сайте, они помечены — цена ниже себестоимости.

Погана якість(

Богдана (Украина) 12 октября, 2018 год

Замовила шапку savel. Прийшла не така як на фото велика прям на голову жирафи мабуть підійде)))замовляти більше небуду (.і також довго йшов заказ бо був замовлений у поставщика((

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Багато

Ответ представителя LeBoutique 13 октября, 2018 год

Доброго дня, Богдано.

Повідомте, будь ласка, номер замовлення. Ми перевіримо інформацію більш детально.

о работе с клиентами

наталия (Украина) 12 октября, 2018 год

Хочу посоветовать покупателям этой компании-никогда,никогда не оплачивайте товар сразу(если вы цените свои нервы и время!_)Купила туфли,стоили-1560гр,было указано время доставки-2-7 октября..Увы..обуви нету,с кем-то из рукаводства меня связать отказались..Думаю,что это мой последний заказ в этой*конторе*Ужасно!

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 13 октября, 2018 год

Добрый день, Наталия.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации более детально. Показать 1 ответ

Отличный магазин!

Ирина (Россия, Apatity) 11 октября, 2018 год

Открыла для себя ЛеБутик с августа 2018 года. Была приятно удивлена ценами и качеством. Практически все, что заказывала, подошло идеально. Один раз оформила возврат блузки от Маурини - не подошел фасон и цвет - в пункте выдачи заказов, и деньги буквально через несколько минут вернулись на личный счет. Всем рекомендую ЛеБутик!

Ответ представителя LeBoutique 12 октября, 2018 год

Добрый день, Ирина.

Благодарим за ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

хорошие товары

Гость (Украина) 9 октября, 2018 год

Я пока только сделала 2 заказа, но покупки удачные получились. Обновила свой осенний гардероп вещами из Локи, могу сказать, что ткань приятная, кофточки и платья для меня лично интересного необычного пошива, что нравится. Также в восторге от детских вещей, попала на акцию Bebemania и FLEXI - заказ 12765151, ткань тоже хорошая, красивые оригинальные вещи по ну ооочень низкой цене. Как... Читать отзыв Я пока только сделала 2 заказа, но покупки удачные получились. Обновила свой осенний гардероп вещами из Локи, могу сказать, что ткань приятная, кофточки и платья для меня лично интересного необычного пошива, что нравится. Также в восторге от детских вещей, попала на акцию Bebemania и FLEXI - заказ 12765151, ткань тоже хорошая, красивые оригинальные вещи по ну ооочень низкой цене. Как для мамочек, рекмоендую просматривать ассортимент товаров сайта, часто появляются очень выгодные предложения, я бегая по магазинам вживую находила подобные вещи не по 90 и 60 гривен, а по 150 и 300. Буду еще заказывать, опыт пока хороший.

Ответ представителя LeBoutique 10 октября, 2018 год

Добрый день, Анна.

Спасибо за ваш отзыв. Рады видеть вас в числе наших клиентов :)

Не рекомендую

Виктория (Канада) 9 октября, 2018 год

Долгое время игнорировала сайт Лебутик, так как,в основном, заказывала вещи на моднакаста и ламода, но обнаружив на лебутик такую гарячелюбимую рубрику манго, а еще и на 100-200грн дешевле чем на ламода решила сделать заказ. Заказала 3 позиции (2 свитера и кроссовки). Доставку обещали с 6 по 10 сентября (заказ делала в середине августа). Долго, но решила ждать. Прождав до 10... Читать отзыв Долгое время игнорировала сайт Лебутик, так как,в основном, заказывала вещи на моднакаста и ламода, но обнаружив на лебутик такую гарячелюбимую рубрику манго, а еще и на 100-200грн дешевле чем на ламода решила сделать заказ. Заказала 3 позиции (2 свитера и кроссовки). Доставку обещали с 6 по 10 сентября (заказ делала в середине августа). Долго, но решила ждать. Прождав до 10 сентября, зашла в историю заказов, и обнаружила надпись заказан у поставщика. Стала звонить на горячую линию, на что мне ответили, что все уточнят и мне перезвонят. Прождав ответа неделю, позвонила снова. Сказали что поставщик вот вот доставит товар, подождите еще неделю. Через неделю, мне автоматически и без предупреждения отменили 2 позиции и прислали только одну вещь из трех. Сейчас таже история с ботинками. Обещали доставку 7-10 октября. Сегодня 9, все еще заказан у поставщика. Категорически не рекомендую данный сайт и сама сюда больше ни ногой. Это неуважение к своим клиентам.

Достоинства:

Цены немного ниже чем на ламода, но вам придется ждать товар больше месяца

Недостатки:

Очень долго доставляют товар. Могут отменить заказ без предупреждения. Выставлен товар, которого нет в наличии.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 9 октября, 2018 год

Добрый день, Виктория.

Сообщите, пожалуйста, номера заказов, мы разберемся в ситуации более детально. Показать 1 ответ

цены и доставка

Юлия Козлова 8 октября, 2018 год

Прочитала ниже отзывы про цены. Они на ЛяБутике в подавляющем большинстве все выше конкурентов. Вот сегодня вышла акция МОНТЕЙЛ. Берем , например, позицию Парфюмированная вода Deep Rose — тестер (100 мл) Montale. https://leboutique.com/parfyumirovannaya-voda-deep-rose-tester-100-ml-montale-4480601. Легонько выделяем и делаем поиск в интернете. И нам сразу выпадет Розетка https://rozetka.com.ua/21816201/p21816201/?gclid=Cj0KCQjwgOzdBRDlARIsAJ6_HNkLQ20CVODDA-MMGr34RekbhsIznANNK5Dz07mLxnXcu0fb4zaRpu4aAiFpEALw_wcB
с этой же позицией и НЕ ТЕСТЕРОМ за 1562 грн. А в ЛяБутике этот... Читать отзыв Прочитала ниже отзывы про цены. Они на ЛяБутике в подавляющем большинстве все выше конкурентов. Вот сегодня вышла акция МОНТЕЙЛ. Берем , например, позицию Парфюмированная вода Deep Rose — тестер (100 мл) Montale. https://leboutique.com/parfyumirovannaya-voda-deep-rose-tester-100-ml-montale-4480601. Легонько выделяем и делаем поиск в интернете. И нам сразу выпадет Розетка https://rozetka.com.ua/21816201/p21816201/?gclid=Cj0KCQjwgOzdBRDlARIsAJ6_HNkLQ20CVODDA-MMGr34RekbhsIznANNK5Dz07mLxnXcu0fb4zaRpu4aAiFpEALw_wcB
с этой же позицией и НЕ ТЕСТЕРОМ за 1562 грн. А в ЛяБутике этот ТЕСТЕР - за 1687 грн. Разница в 125 грн не перекроет никакая доставка, тем более при выборе между тестер и не тестер. И что доставка в Розетке через НП? Смотрим - и, вау, тоже бесплатная и БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Указано там же на странице - Вы можете забрать этот товар самостоятельно из Новой Почты − бесплатно, а еще и курьером - тоже бесплатно.

Т.е. ЛяБутик пиарит свою бесплатную доставку через НП - но она уже давно внедрена у всех. И БЕЗ СДЕЛАННОЙ ПРЕДОПЛАТЫ.
А уж кто отправляет сразу на следующий день - так это РОЗЕТКА. Вот у кого непревзойденная логистика.
ЛяБутик явно считает своих клиентов - очень дремучими, которые "что там у конкурентов" даже не знают. Или сама не отслеживает
и не видит вообще, что происходит на рынке. И вот на этом фоне компания еще и мелочно, так фу-фу , низменно обкрадывает своих клиентов на выданные ею же промокоды в сумме 70 грн.

Ответ представителя LeBoutique 9 октября, 2018 год

Юлия, добрый день. Мы предоставили вам ответ в Фейсбуке, но поскольку вы написали и на этом ресурсе, мы готовы прокомментировать еще раз.

Да, мы стараемся, чтобы наши предложения выходили с минимальной стоимость и по большинству позиций, так и есть. Но всегда нужно учитывать, что магазины могут устанавливать ограниченные по времени дополнительные скидки. Часто вы можете видеть такие товары и на нашей сайте, они помечены — цена ниже себестоимости.

Если обратиться к детальному сравнению, которое вы предоставили выше, то ситуация не совсем такова, как вы ее описали. Например, на упомянутом выше сайте также есть предложение того же товара за 1850 грн https://rozetka.com.ua/montale_54579/p10092002/ + доставка в ваш город 50 грн, то есть разница с нашим сайтом в 163 грн.

Касательно бесплатной доставки, мы также доставим парфюмированную воду бесплатно без предоплаты и в удобное отделение новой почты или курьером, поскольку доставка заказов от 800 грн, вне зависимости от способа оплаты, в LeBoutique бесплатная уже много лет. Показать 1 ответ

неплохо

Гость (Украина) 8 октября, 2018 год

Заказала платье к мероприятию. боялась, что придет нескоро и не успею его надеть. но получила уже через неделю. всем довольна. размер подошел ориентировалась на информацию на сайте. материал неплохой.

Ответ представителя LeBoutique 8 октября, 2018 год

Добрый день.

Спасибо за ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Куртка

Неля (Украина) 7 октября, 2018 год

Покупкой довольна! Качественный товар по приемлемой цене! Спасибо!

Ответ представителя LeBoutique 8 октября, 2018 год

Добрый день, Неля.

Благодарим за ваш отзыв, нам приятно.

положительные отзывы - явно сфальсифицированы

Юлия Козлова 6 октября, 2018 год

Просмотрела отзывы. Странная закономерность - как только возникают отрицательные отзывы, следом сразу в таком же количестве положительные. Ни один положительный отзывы не идентифицирован через соцсеть. Все написаны под одну гребенку. И фантазия, явно - уже заканчивается у "автора". Никакой клиент не будет "благодарить" за мобильное приложение. Это комично. Мобильные приложения - это уже обязательный атрибут любого самого примитивного интернет-магазина. При... Читать отзыв Просмотрела отзывы. Странная закономерность - как только возникают отрицательные отзывы, следом сразу в таком же количестве положительные. Ни один положительный отзывы не идентифицирован через соцсеть. Все написаны под одну гребенку. И фантазия, явно - уже заканчивается у "автора". Никакой клиент не будет "благодарить" за мобильное приложение. Это комично. Мобильные приложения - это уже обязательный атрибут любого самого примитивного интернет-магазина. При этом приложение ЛяБутика явно хромает - платить через него нельзя. В отличии от приложения КАСТЫ и прочих конкурентов. А последнее обновление еще и ухудшило сервис - теперь открыть акцию и видеть весь перечень товара сразу нельзя, только в разрезе ЖЕНЩИНЫ или МУЖЧИНЫ или ДЕТИ или ДОМ.Из-за этого всего все равно пользуешься в мобильном телефоне браузером. Гордиться нечем. И клиент "благодарностей" тут не напишет. Он же не тундре живет. И раз знает приложение ЛяБутика - то знает и другие и ему есть с чем сравнивать. Видно, менеджементу для премий надо вытянуть показатель положительных отзывов не меньше половины и еще "протащить" рекламу слабоо мобильного приложения. Вот и пишет "за себя и за того парня".

Ответ представителя LeBoutique 7 октября, 2018 год

Добрый день, Юлия.

Уверяем вас, что отзывы реальные от покупателей и наши сотрудники не имеют отношения к их написанию.

Спасибо за ваши замечания, обязательно их учтем.
Наши технические специалисты ежедневно работают над усовершенствованием функционала мобильного приложения.

Юлия, в приложении есть возможность оплачивать заказы при оформлении или через "Личный кабинет". Для этого необходимо перейти в заказ и справа вверху выбрать "Оплатить".

Удачная покупка

Анжела (Украина) 6 октября, 2018 год

Заказала осеннее пальто. Качество супер-швы аккуратные, полосочки ровные. Очень стильно. Наконец-то похолодало и буду носить. Спасибо магазину за приятную и быструю покупку！Оплатила сразу и была бесплатная доставка курьером на дом, что очень классно.

Ответ представителя LeBoutique 7 октября, 2018 год

Добрый день, Анжела.

Благодарим за ваш отзыв. Нам очень приятно.

Суперський сайт

Ярослава (Украина) 5 октября, 2018 год

Скористалася послугами ЛєБутіка, і вам раджу)) Дуже розвинений магазин, судячи з сайту, до того ж є мобільний додаток. Отримала вже 5 замовлень, не припиняю їм радіти) Одяг - на пятірку, і по якості, і по трендовості. Постільна білизна Ярослав і Лотус вже трохи перевірена часом - не линяє і приємна на дотик. Так тримати! Окреме спасибі за бонуси і безкоштовну... Читать отзыв Скористалася послугами ЛєБутіка, і вам раджу)) Дуже розвинений магазин, судячи з сайту, до того ж є мобільний додаток. Отримала вже 5 замовлень, не припиняю їм радіти) Одяг - на пятірку, і по якості, і по трендовості. Постільна білизна Ярослав і Лотус вже трохи перевірена часом - не линяє і приємна на дотик. Так тримати! Окреме спасибі за бонуси і безкоштовну доставку! Я з вами:)

Ответ представителя LeBoutique 6 октября, 2018 год

Доброго дня, Ярославо.

Дякуємо за оцінку нашої роботи.
Дуже приємно отримувати такі відгуки. Будемо раді подальшій співпраці :)

математический ликбез для работников ЛяБутик

Юлия Козлова (Украина) 5 октября, 2018 год

компания регулярно обманывает клиентов по промокодам - продолжение
После нескольких обращений и обсуждений с работниками ЛяБутика вопросов по восстановлению промокодов пишу небольшой ликбез по элементарной арифметике, которая понятна и второкласснику. Но вот в работниках ЛяБутика я не уверенна.
Условие первой задачи:
1. Магазин отменил клиенту один сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500... Читать отзыв компания регулярно обманывает клиентов по промокодам - продолжение

После нескольких обращений и обсуждений с работниками ЛяБутика вопросов по восстановлению промокодов пишу небольшой ликбез по элементарной арифметике, которая понятна и второкласснику. Но вот в работниках ЛяБутика я не уверенна.
Условие первой задачи:
1. Магазин отменил клиенту один сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
2. Магазин отменил клиенту второй сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
Вопрос - на какую сумму промокодов может сделать себе скидку клиент и получить экономию ? Правильный ответ: на сумму 100 грн, купив нужный ему товар на сумму 1000 грн.

Условие второй задачи:
1. Магазин отменил клиенту один сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
2. Магазин отменил клиенту второй сделанный заказ, в котором клиент применил промокод за отмену первого заказа. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
Вопрос - на какую сумму промокодов может сделать себе скидку клиент и получил экономию ? Правильный ответ: на сумму 50 грн, купив нужный ему товар на сумму 500 грн. Потому что у него есть активный промокод только один 50 на 500 грн. А первый промокод сама компания у него забрала, не выполнив второй подряд заказ. Т.е. нарушений компания сделала две и за две как бы извинилась, выдав по 50 грн. Но использовать дает только последние 50 грн, потому что заказ с предыдущими 50 грн компания сама отменила.

Усложняем условие третьей задачи:
1. Магазин выдал клиенту один промокод 100 на 500 грн, поздравив его с днем рождения.
2. Магазин отменил клиенту сделанный им заказ под промокод к дню рождения, в котором клиент применил промокод 100 на 500 к дню рождения. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
Вопрос - Как вы думаете, получил ли клиент к своему дню рождения скидку на 100 грн к 500 грн, если этот его заказ отменили? Правильный ответ: клиент не только не получил подарок к дню рождения в виде скидки 100 на 500. Он получил абсолютно обратный эффект с негативом. И кроме этого еще и возмущен откровенной демагогией и некомпетентностью работников ЛяБутика, которые пытаются его убедить, что промокод за отмену заказа к дню рождения в сумме 50 грн на 500 грн заменяет и неполученную выгоду в сумме 100 грн и неполученный сам заказ. И никаких "восстановлений" бонусов к дню рождения по невыполненному ими заказу они делать не должны. Как вы считаете, может такая компания быть уважаемой на рынке потребителей?

Ответ представителя LeBoutique 6 октября, 2018 год

Добрый день, Юлия.

По данному вопросу мы уже предоставили вам информацию на электронную почту. Показать 1 ответ

о бонусах

Алена Монахова (Украина, Київ) 5 октября, 2018 год

Сделала заказ, оплатила частично личными средствами, частично бонусами. Вещь не подошла, личные средства вернули на счет, а бонусы, как сказала менеджер Яна, сгорают в случае возврата товара!Фу! Мелкая кражонка! Нет никакого желания сотрудничать, нужно смотреть конкурентов, которые дорожат лояльностью клиентов!

Недостатки:

Воровство копеечных бонусов!

Ответ представителя LeBoutique 5 октября, 2018 год

Добрый день, Алёна.

Да, действительно, бонусы не во всех случаях компенсируются за возврат заказа. Детальная информация об условиях программы лояльности указана у нас на сайте в разделе "Бонусная программа".

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили по нему информацию.

компания регулярно обманывает клиентов по промокодам

Юлия (Украина) 5 октября, 2018 год

Компания ЛяБутик в рекламе часто обещает промокоды. Клиент их использует в заказах. Но ЛяБутик также часто потом отказывает в поставке товара по своей вине. Во всех случаях - клиент не получил заказанный товар по вине компании. ЛяБутик дав промокод - тут же его забирает сам и такие отнятые промокоды не восстанавливает. Клиент может "напрягаться", делать определенные действия под промокод,... Читать отзыв Компания ЛяБутик в рекламе часто обещает промокоды. Клиент их использует в заказах. Но ЛяБутик также часто потом отказывает в поставке товара по своей вине. Во всех случаях - клиент не получил заказанный товар по вине компании. ЛяБутик дав промокод - тут же его забирает сам и такие отнятые промокоды не восстанавливает. Клиент может "напрягаться", делать определенные действия под промокод, платить предоплату или использовать МастерПасс или еще что-то - но ЛяБутик потом не выполнит сам же этот заказ и промокод или его часть не вернет. Специалист службы клиентской поддержки Leboutique.com, Алёна - вопросы и проблемы не решает, просто отписывается, что "мы этого не делаем". Т.е. компания установила сама себе такие правила, и сама же на них ссылается. ЛяБутик абсолютно не конкурентен в этом вопросе в сравнении с другими компаниями. В МоднойКасте условия, ассортимент и программа по промокодам на порядок лучше. У них стандартный промокод за отмену 35 на 250, он не пересчитывается и не забирается с частичной отмены, и восстанавливается, если была полная отмена или брак или несоответствие заказу. И его можно применить сразу на все акции в корзине и несколько промокодов в пропорции применять сразу к сумме всех заказов.

Недостатки:

- промокоды на 90% фикция и ничего не дают

Ответ представителя LeBoutique 5 октября, 2018 год

Добрый день, Юлия.

Давайте еще раз детально разберемся в ситуации. За отмененную позицию на электронную почту, в первую очередь, с нашими извинениями мы отправили вам новый промо-код. Стоимость товара, который будет отправлен в заказе, мы также рассчитали с учетом дополнительной скидки по примененному промо-коду.

Мы очень расстроены получить такой отзыв о работе, поскольку во многих заказах вы применяли промо-коды, и знакомы с механизмом их использования и получения. Показать 3 ответа

продают сумки фальсификат бренда

Lu (Украина, Одеса) 4 октября, 2018 год

заказала сумку,было заявлено- натуральная кожа.На сумке лейбл итальянской фирмы из натуральной кожи.А сама сумка сделана из искусственного материала.Явная подделка под кожу и штамповка.Не понимаю, как такой официально признанный сайт может позволять себе подобные махинации.Другим словом эти продажи назвать нельзя.Настоящий обман и развод.Позор!!!

Недостатки:

10

Ответ представителя LeBoutique 4 октября, 2018 год

Добрый день.

Мы всегда тщательно проверяем наших поставщиков и следим за качеством предоставляемых товаров . Хотим разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

В целом все отлично

Гость (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Я давно фанат Лебутика. Ну а что? Просто, удобно — зашел посмотрел, понравилось купил, пришел забрал. Если душа к вещи не лежит, то вернул. Реально никаких сложностей. Приятно осозновать, что ребята трудятся и над сайтом, и над приложением. Особенно хочу отметить приложение- очень стильное красивое! Спасибо

Ответ представителя LeBoutique 4 октября, 2018 год

Добрый день.

Спасибо за такой чудесный отзыв. Мы в восторге, что наши труды не остаются без внимания. Отличного шопинга вместе с le Boutique :)

Не довольна заказом.

Гость (Украина) 1 октября, 2018 год

Заказывала два боди один подошёл другой нет хотя оба одного размера. Мало того у одного бирка производители разодрана.

Ответ представителя LeBoutique 2 октября, 2018 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли детальнее разобраться в ситуации.

надежный сайт

Маргарита (Украина, Київ) 30 сентября, 2018 год

Делала первую покупку. К сожалению фасон кардигана мне не подошел, пришлось вернуть. От процедуры возврата в приятном удивлении - на сайте все описано как возвращать, бесплатно новой почтой, деньги вернули быстро на счет, вывела их сразу на карту. Все защищено паролями, проверяют, я ли это делаю:) радует такая защита и надежность. Поэтому сделала новый заказ, жду доставку и надеюсь, что... Читать отзыв Делала первую покупку. К сожалению фасон кардигана мне не подошел, пришлось вернуть. От процедуры возврата в приятном удивлении - на сайте все описано как возвращать, бесплатно новой почтой, деньги вернули быстро на счет, вывела их сразу на карту. Все защищено паролями, проверяют, я ли это делаю:) радует такая защита и надежность. Поэтому сделала новый заказ, жду доставку и надеюсь, что все подойдет в этот раз:)

Ответ представителя LeBoutique 1 октября, 2018 год

Добрый день, Маргарита.

Благодарим за ваш отзыв, нам приятно.

Не работает ваш сайт

Яна (Австралия, Adelaide) 28 сентября, 2018 год

Я сделала у вас 3 заказа, на сайт зайти не могу ,вчера без проблем заходила , что мне с заказом делать???

Ответ представителя LeBoutique 28 сентября, 2018 год

Яна, наши специалисты сейчас работают над возобновлением доступа к сайту. Ориентировочный срок в течение 2 рабочих дней. Приносим извинения за неудобства.

Если у вас есть вопросы по заказам, напишите, пожалуйста, на [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.

Не работает сайт

Яна (Россия) 28 сентября, 2018 год

Ответ представителя LeBoutique 28 сентября, 2018 год

Добрый день, Яна.

Благодарим за ваш отзыв.
В целях безопасности на данный момент доступ на сайт с VPN недоступен.

Не работает сайт

Яна (Россия) 28 сентября, 2018 год

Здравствуйте, почему я не могу зайти на сайт , что с сайтом?

Ответ представителя LeBoutique 28 сентября, 2018 год

Яна, ответ по вашему вопросу предоставлен выше. Показать 1 ответ

Где бесплатная доставка?

Гость (Украина) 27 сентября, 2018 год

Здравствуйте. Почему я должна оплачивать доставку 45 грн если
Бесплатная доставка при оплате картой
При оплате (100% стоимости) банковской картой на сайте или средствами Личного счета, независимо от суммы вашего заказа и выбранного способа доставки, доставка будет бесплатной!

Ответ представителя LeBoutique 28 сентября, 2018 год

Добрый день, Елена.

Письмо подтверждение было отправлено после оформления покупки до того, как мы получили оплату. На данный момент 259 грн уже зачислены в заказ №12850843, поэтому доставка будет бесплатная.

Жалоба на бракованый товар

Оксана (Украина) 26 сентября, 2018 год

Добрый день! Забрала заказ в воскресенье 09.09.18 при открытии заказа обнаружила жирное пятно. Приняла решение поменять товар на качественный! Принесла товар в офис 22.09.18 и у меня его не приняли !!!!!!!!!! хотя по закону я имею 14 дней на возврат! Девушка по непонятным причинам отказалась у меня его принимать ссылаясь на какие-то 12 дней попирая закон. Извините такого я не... Читать отзыв Добрый день! Забрала заказ в воскресенье 09.09.18 при открытии заказа обнаружила жирное пятно. Приняла решение поменять товар на качественный! Принесла товар в офис 22.09.18 и у меня его не приняли !!!!!!!!!! хотя по закону я имею 14 дней на возврат! Девушка по непонятным причинам отказалась у меня его принимать ссылаясь на какие-то 12 дней попирая закон. Извините такого я не ожидала, что правдивая причина возврата так воспринимается. Вы же отлично понимаете, что я могла просто написать не подошёл цвет и у меня его приняли без вопросов. Требую немедленного возврата средст или обмена товара. Вы теряете постоянных клиентов!
Номер заказа 12769865!
На сайте ни слова про то что товар с браком необходимо возвращать раньше 14 дней! Напишите об этом людям!
Написала жалобу на сайте, уже прошло 5 дней, никаких новостей по моему вопросу, прошу принять меры!

Ответ представителя LeBoutique 26 сентября, 2018 год

Добрый день, Оксана.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Мы всегда придерживаемся законодательства Украины и принимаем товар обратно в течение 14 дней, если соблюдены правила возврата. Поскольку в вашем случае не были выполнены данные обязательства, а именно — изделие было ненадлежащего вида и отсутствовали бирки и ярлыки, которые должны присутствовать на новом товаре, вам было отказано в возврате.
Относительно ответа по вашему обращению, он был предоставлен вам в письме на электронную почту. Показать 1 ответ