LeBoutique отзывы с оценкой Нормально / страница 2

Больше месяца жду заказ...

Ольга (Россия, Москва) 6 августа, 2018 год

Раньше такого не было, слишком долго жду заказ. Даже повторные сроки прошли..

Ответ представителя LeBoutique 7 августа, 2018 год

Добрый день, Ольга.

Нам очень жаль, что так значительно просрочили срок доставки посылки.
Данный заказ из европейской акции и, к сожалению, задержка связана с тем, что увеличилось время прохождения товара через границу.
Мы ожидаем получить товар до конца недели, после чего, в кратчайшие сроки укомплектуем посылку и отправим её вам.

Повторно приносим извинения за задержку.

Товар не соответствует заявленному качеству

Наталья 28 июля, 2018 год

Столкнулась с проблемой несоответствия заявленному качеству, вместо хлопка пришла чистая синтетика,пахабно сшитая,воняет пластиком . Покупала у вас не один раз,но наверное этот был последний . Решила вернуть ,но на Киев всего один пункт приёма! Отправлять почтой и ждать у моря погоды судя по отзывам .... несерьёзно это всё

Ответ представителя LeBoutique 29 июля, 2018 год

Добрый день, Наталья.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации с несоответствием товара более детально.

Возврат возможно осуществить бесплатно как в "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"", так и в любом отделении "Новой почты". Денежные средства зачисляются в течение 5 рабочих дней, с момента получения нами товара, на ваш "Личный счет" на сайте, после чего можете вывести их на банковскую карту мгновенно или использовать для оплаты дальнейших покупок.

проблема с получением денег после возврата товара

жанна (Украина, Кропивницький) 25 июля, 2018 год

Всеми заказами была довольна, но до того момента когда мне не подошла обувь по размеру и я сделала возврат. Пришло уведомление, деньги вроде бы зачислены на счет, но вывести на карту их не получилось, заявление на вывод денег отклонено и деньги тут же куда-то исчезли со счета, а по телефону ответили, что это сбой в системе. По отзывам видно, что... Читать отзыв Всеми заказами была довольна, но до того момента когда мне не подошла обувь по размеру и я сделала возврат. Пришло уведомление, деньги вроде бы зачислены на счет, но вывести на карту их не получилось, заявление на вывод денег отклонено и деньги тут же куда-то исчезли со счета, а по телефону ответили, что это сбой в системе. По отзывам видно, что сбой в системе еще с апреля 2017 года продолжается, наверное кому-то это выгодно. ПОЧЕМУ я должна разыскивать свои деньги и тратить на это свое время и нервы , ведь меня же не разыскивали чтобы я забрала и оплатила заказ. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой и мне это не нравится.

Достоинства:

товар хорошего качества, оригинальный дизайн

Недостатки:

при выборе обуви столкнулась с несоответствием размеров, хорошо бы если описание было более подробным т.е. длина стельки, полнота

Ответ представителя LeBoutique 25 июля, 2018 год

Добрый день, Жанна.

За все годы работы нашего шопинг-клуба не было случаев невозврата денежных средств клиентам. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.

Жанна, да, мы согласны, что на сайте не по всем товарам есть достаточное описание, но ежедневно работаем над этим. Если у вас возникают дополнительно вопросы по изделию, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки и мы поможем вам.

Оплата с личного счета не работает

Наталья (Молдавия) 29 мая, 2018 год

Вернула два заказа Деньги поступили на Личный счёт. Один заказ удалось оплатить с личного счета, следующий уже не смогла, т.к. не появляется опция оплаты с личного счета и бонусами тоже. В чем причина? Писала в службу поддержки - безответно. Вывести на карту нет возможности, т.к. не живу в Украине. Еще делать заказы просто боюсь,если придётся возвращать,а деньги не смогу... Читать отзыв Вернула два заказа Деньги поступили на Личный счёт. Один заказ удалось оплатить с личного счета, следующий уже не смогла, т.к. не появляется опция оплаты с личного счета и бонусами тоже. В чем причина? Писала в службу поддержки - безответно. Вывести на карту нет возможности, т.к. не живу в Украине. Еще делать заказы просто боюсь,если придётся возвращать,а деньги не смогу получить. За это вам огромный минус.

Ответ представителя LeBoutique 29 мая, 2018 год

Добрый день, Наталья.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа или ваш код клиента, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 2 ответа

Нет индивидуального подхода к клиенту!

Юлия (Украина, Луганськ) 26 мая, 2018 год

С Лебутик знакома давно, очень много покупала у них одежды и обуви, практически всегда оставалась довольна. Все это до того момента, пока не случались у меня форс-мажорные обстоятельства, и вот тогда я узнала сервис этого магазина с другой стороны. Таким образом, подводили меня несколько раз. Неприятно. Мы все живые люди, форс-мажор может случиться у любого, поэтому надо идти навстречу клиенту,... Читать отзыв С Лебутик знакома давно, очень много покупала у них одежды и обуви, практически всегда оставалась довольна. Все это до того момента, пока не случались у меня форс-мажорные обстоятельства, и вот тогда я узнала сервис этого магазина с другой стороны. Таким образом, подводили меня несколько раз. Неприятно. Мы все живые люди, форс-мажор может случиться у любого, поэтому надо идти навстречу клиенту, чего, к сожалению, не хотят делать менеджеры. На данный момент сотрудничать с ними желания нет!

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 26 мая, 2018 год

Добрый день, Юлия.

Уточните, пожалуйста, какую ситуацию вы имеете ввиду, чтобы мы смогли разобраться в ней более детально.

Понравилось, но есть одно, вернее два "но"...

Гость (Украина, Berezhany) 29 марта, 2018 год

Делаю покупки на ЛеБутик довольно часто. Почти все товары меня удовлетворили.И было приятно один раз расплатиться частично бонусами. 80 грн, малость, но приятно. И вот! Уже с февраля месяца мне не начисляются бонусы. Это огорчило. Хотела написать своему персональному менеджеру, с которым уже списывалась по поводу бонусов с самых первых покупок. Бонусы мне начислили. Я была довольна.Но в этот раз... Читать отзыв Делаю покупки на ЛеБутик довольно часто. Почти все товары меня удовлетворили.И было приятно один раз расплатиться частично бонусами. 80 грн, малость, но приятно. И вот! Уже с февраля месяца мне не начисляются бонусы. Это огорчило. Хотела написать своему персональному менеджеру, с которым уже списывалась по поводу бонусов с самых первых покупок. Бонусы мне начислили. Я была довольна.Но в этот раз я не могу связаться с менеджером. Скопирую"Адрес не найден
Сообщение не доставлено, так как адрес [email protected] не найден или не принимает входящие письма." Попробовала зайти по адресу на сайте Лебутик, помощь и консультации [email protected], страницу не удалось открыть. Еще мне отменили товар и обещали сделать скидку на следующую покупку и этого тоже не случилось. Вот теперь задумываюсь, стоит ли мне покупать на этом сайте, если не выполняются гарантии.

Ответ представителя LeBoutique 30 марта, 2018 год

Добрый день.

Спасибо за ваш отзыв.
Да, адрес почты [email protected] не активен для переписок, поскольку используется только для информирования клиентов о действующих акциях и новостях.

Связаться с нами просто: вы можете написать обращение в "Личном кабинете" — раздел "Помощь", отправить письмо со своей электронной почты на [email protected] или перезвонить по бесплатному номеру 0 800 50-50-92.

Сообщите, пожалуйста, ваш адрес электронной почты или код клиента. Мы с вами свяжемся и с радостью ответим на вопросы относительно бонусов и промо-кода. Показать 1 ответ

Не соответствие и качество

Ольга (Исландия, Reykjavík) 6 марта, 2018 год

Заказываю у вас уже давно. Почти всем была довольна, но что то в последнее время не очень стали проверять товары перед отправкой.
1) Пришли макасины с небольшим, но все же браком
2) Куртка не соответсвует размерной сетке, которая указана на сайте
Отказалась от заказов пои просмотре на почте

Ответ представителя LeBoutique 6 марта, 2018 год

Добрый день, Ольга.

Нам очень жаль, что заказы не оправдали ваших ожиданий. Мы обязательно разберемся и примем меры, чтоб в дальнейшем исключить подобные случаи.

Приносим извинения от лица компании и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique принесет вам только приятные впечатления.

Ну, вообщем ничего))) ....

Марина (Украина, Київ) 17 февраля, 2018 год

Устраивает пункт самовывоза. Как писали в предыдущем отзыве очень удобно. Все в одном месте и примерочная, и оплата картой, и, если надо, тут же возврат. Это супер.
Не понятно, лично для меня, три вещи.
1) Почему дорогую, якобы фирменную обувь (Италия сабо, цена 3500 гривен) присылают не в фирменной упаковке. То, что получила была, мягко говоря, в шоке. Упаковка гофрированная... Читать отзыв Устраивает пункт самовывоза. Как писали в предыдущем отзыве очень удобно. Все в одном месте и примерочная, и оплата картой, и, если надо, тут же возврат. Это супер.
Не понятно, лично для меня, три вещи.
1) Почему дорогую, якобы фирменную обувь (Италия сабо, цена 3500 гривен) присылают не в фирменной упаковке. То, что получила была, мягко говоря, в шоке. Упаковка гофрированная старая коробка, даже при Союзе обувь раскладывалась в лучшие коробочки, не говоря уже о импортной обуви. Такое впечатление, что сабо сделано где-то нелегально, в подсобном помещении и работники прячутся от налогов. Иначе упаковка была бы фирменная.
2) Получаю очень много рассылок, очень много. Если честно, то достает сильно. И если бы что-то новое, ан нет. Одни и те же товары только под разной рекламой капают на почту каждый день и в день по десять раз. Ребята, достало! Если новое высылайте, а старое, кому надо, на вашем сайте и сами найдут.
3) Не пойму честно. Обьясните. Почему один и тот же манекен рекламирует столько разных фирм из разных стран. Это как понять? Или здесь лапша, сделано под Киевом, а фирмы придумываем сами и цена соответствующая. Правда, не пойму.
Ну, а магазин так себе, ни плохой ни хороший.

Ответ представителя LeBoutique 18 февраля, 2018 год

Добрый вечер, Марина.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные.
Будем благодарны, если вы сообщите, номер заказа для дальнейшего разбирательства в ситуации.

Все ваши замечания мы приняли во внимание и уже работаем над усовершенствованием работы нашего магазина.

Выбор поставщика

Гость (Украина, Одеса) 9 февраля, 2018 год

Магазин регулярно не соблюдает сроки доставки, которые сам же указывает. Или отменяет их, или неполностью укомплектовывает. Это касается DESIGUAL, MANGO. Не понимаю, зачем вводить в заблуждение - пишите честно, что мои зимние вещие приедут как раз к лету.

Достоинства:

Быстрый возврат средств

Недостатки:

Несоответствие информации о наличии и сроках доставки реальности

Ответ представителя LeBoutique 9 февраля, 2018 год

Добрый день.

Приносим извинения от лица компании.
Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы оформленный вами заказ был доставлен в полном объеме. К сожалению, бывают случаи, когда поставщик подводит нас и не предоставляет товар в указанные сроки. В таком случае, мы вынуждены отправить заказ в неполной комплектации или отменить его.

Будем благодарны, если вы сообщите, номера заказов для дальнейшего разбирательства с поставщиками. Показать 1 ответ

Платье Dioni

Гость (Украина, Вінниця) 1 февраля, 2018 год

Купила на LeBoutique платье бренда «Dioni». Размер подошел, пошив хороший, правда нет описания, что платья без подкладок. Покупала в надежде иметь легкое льняное летнее платье. В описании написано состав ткани: "Лен 60%, Хлопок 30%, Полиэстер 10%", на бирке платья этот состав подтвержден. Но на самом деле синтетика 100%.

Достоинства:

Можно подобрать размер. Качественный пошив.

Недостатки:

Ткань не соответствует описанию

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 1 февраля, 2018 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались в ситуации более детально. Показать 1 ответ

Отмена из-за цены?

Ольга (Исландия, Reykjavík) 31 января, 2018 год

Отменили заказ, хоть куртка эта есть регулярно в разных акциях (правда по разной цене). То есть заказ отменяют, а куртка есть в продаже на день отмены заказа. В разных акциях разница в цене в одном цвете куртки 300грн, а в другом более 1000 грн. Перезаказала через 5минут после отмены заказа и опять по меньшей цене. Интересно, отправят?

Ответ представителя LeBoutique 1 февраля, 2018 год

Добрый день, Ольга.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались в ситуации более детально. Показать 1 ответ

Прислали просроченный шампунь. Оператор не может дать внятный ответ!

Svetlana Lana (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Жаль, но приходится опять писать не очень приятный отзыв о моем любимом магазине. В среду 29.11.17 года мне прислали шампунь по заказу
№11464511, когда я попросила проверить срок годности, работниками Лэбутик был честно дан ответ, что срок годности закончен в феврале 2017, за честность им большое спасибо! Тут же оформили возврат и напомнили о возврате денег в течении... Читать отзыв Жаль, но приходится опять писать не очень приятный отзыв о моем любимом магазине. В среду 29.11.17 года мне прислали шампунь по заказу
№11464511, когда я попросила проверить срок годности, работниками Лэбутик был честно дан ответ, что срок годности закончен в феврале 2017, за честность им большое спасибо! Тут же оформили возврат и напомнили о возврате денег в течении 5 дней. Возвраты я уже делала, и деньги мне возвращались либо в день возврата либо на следующий день на карту ПРИВАТБАНКА. Сегодня уже третий день, но денег нет. Я позвонила в кол-центр уточнить все ли нормально и нет ли проблем с картой, тк я оплачивала данную шампунь картой Ощадбанк. На что мне оператор Евгения сказала, что деньги поступят мне на личный счет скорее всего сегодня. На мой вопрос "почему на личный счет?" Евгения ответила, что деньги всегда так поступают и на карту они не возвращаются, на мой ответ почему на личный, если раньше возвращали на карту,оператор мне ответила, что это какой-то нонсенс, те я так и не получила внятного ответа почему мои деньги за проданый мне просроченный шампунь поступят мне на личный счет, а не на мою личную карту, как это было при предыдущих возвратах. Считаю работу оператора так же не компетентной, если она не владеет информацией о зачислении средств на карточный счет и утверждает, что такого не бывает

Достоинства:

Хороший ассортимент и цены

Недостатки:

Продают просроченный товар

Ответ представителя LeBoutique 1 декабря, 2017 год

Добрый день, Светлана.

Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства, обязательно будем разбираться.

Светлана, согласно процедуры возврата, денежные средства зачисляются автоматически на ваш "Личный счет" в течении 5 рабочих дней. Далее вы можете вывести их на банковскую карту в течении 5 минут или использовать для оплаты покупок.
Денежными средствами, за предыдущие возвраты вы расплатились за следующие покупки на сайте, на банковскую карту они не были возвращены.

Покупка детских сапожек Geox

Андрей (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год

Хороший сервис покупок предоставляет этот интернет магазин. Последняя покупка вызывала неоднозначное впечатление. С одной стороны хорошие сапожки, с другой стороны удивил вопрос Цена 6 306 грн. Скидка: 4 835грн (77%) = 1 471, при этом на сапогах осталась бирка с зарисованными ценами, которые можно рассмотреть - 2750 - 60% = 1100.

Ответ представителя LeBoutique 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Андрей.

Перечеркнутая цена - это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы проверим что за бирка была на купленном вами товаре.

цены "пляшут"

Nata Lisichka (Украина, Київ) 28 октября, 2017 год

Присмотрела на ЛеБутик пуховик: https://leboutique.com/stilnaya-verhnyaya-odezhda-ot-69-grn-novoe-postuplenie-1725854/palto-chernoe-towmy-3599142, но засмущала цена - 3779 по скидке 55% (полная цена 8406). Решила пройтись по магазинам. И какое мое удивление! Точно такая же модель, та же марка и размер, только цена: 1889!!! На Розетке тоже есть такие пуховики, но их полная цена там: 3154 грн. Без скидки!!! https://rozetka.com.ua/24195948/p24195948/
Дорогие мои! Вы мягко говоря... Читать отзыв Присмотрела на ЛеБутик пуховик: https://leboutique.com/stilnaya-verhnyaya-odezhda-ot-69-grn-novoe-postuplenie-1725854/palto-chernoe-towmy-3599142, но засмущала цена - 3779 по скидке 55% (полная цена 8406). Решила пройтись по магазинам. И какое мое удивление! Точно такая же модель, та же марка и размер, только цена: 1889!!!

На Розетке тоже есть такие пуховики, но их полная цена там: 3154 грн. Без скидки!!! https://rozetka.com.ua/24195948/p24195948/
Дорогие мои! Вы мягко говоря загибаете цены!!!

Ответ представителя LeBoutique 29 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья.

Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Перечеркнутая цена - это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах. Показать 1 ответ

Первый раз магазин так подвел((

Svetlana Lana (Украина, Київ) 21 октября, 2017 год

11 октября слелала заказ 11226130 на полотенце из бамбука,деньги списали с личного счета.Заказывала на подарок.Через неделю,18.10.17,деньги возвращают и заказ отменяют,тк поставщик не поставил товар.В качестве извенения и за пользование моими деньгами,дают промокод в размере 50 грн,но на покупку от 500 грн...Странно,но и за это спасибо.Но мне нужен подарок,в связи с чем я нахожу другое полотенце в наличии,где состав указан 100%... Читать отзыв 11 октября слелала заказ 11226130 на полотенце из бамбука,деньги списали с личного счета.Заказывала на подарок.Через неделю,18.10.17,деньги возвращают и заказ отменяют,тк поставщик не поставил товар.В качестве извенения и за пользование моими деньгами,дают промокод в размере 50 грн,но на покупку от 500 грн...Странно,но и за это спасибо.Но мне нужен подарок,в связи с чем я нахожу другое полотенце в наличии,где состав указан 100% бамбук,тк интересовало именно такое полотенце.Я делаю заказ -11262572,приезжает мое полотенце,как раз успеваю с подарком,но в составе 100 котон!!! Я могу потратить свое личное время на возврат,разбирательство пока его оформят,разберутся с поставщиком,вынуть из кошелька еще деньги и купить другое бамбуковое полотенце,но зачем мне это все? Считаю,что магазин не выполняет эллементарной проверки перед продажей товара и не знает,что продает,тем самым подводит клиентов,очень расстроена данным фактом!

LeBoutique - Первый раз магазин так подвел((

Достоинства:

Удобный выбор,хорошие цены.

Недостатки:

Не проверяют качество и состав товара.

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 22 октября, 2017 год

Добрый день, Светлана.

Ваш заказ №11226130 был отменен, так как поставщик не предоставил нам товар по данной акции, к сожалению, иногда это случается.
Информацию от поставщика об отсутствии товара мы можем получить несвоевременно, это основная причина того, что мы не всегда можем вас заранее проинформировать о том, что заказ не будет доставлен.
Светлана, нам очень жаль, что покупка по заказу №11262572 вас расстроила. Просим вас отправить нам товар обратно, мы разберемся в данной ситуации с поставщиком и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи. Показать 1 ответ

Приложение

Ольга (Исландия) 18 октября, 2017 год

Не корректное предоставление информации в приложении! То показывает, что ботинки на байке и сезон весна-осень, а по факту приходят ботинки на меху. То с размерной сеткой путанница. Звонила на горячую линию и они посоветовали каждый раз перед заказом звонить и уточнчть информацию либо заходить на сайт и искать и уточнять там информацию. Зачем тогда приложение, для общей информации
Первое... Читать отзыв Не корректное предоставление информации в приложении! То показывает, что ботинки на байке и сезон весна-осень, а по факту приходят ботинки на меху. То с размерной сеткой путанница. Звонила на горячую линию и они посоветовали каждый раз перед заказом звонить и уточнчть информацию либо заходить на сайт и искать и уточнять там информацию. Зачем тогда приложение, для общей информации
Первое фото это размерная сетка, с двумя разными длинами стнльки. Второе и третье фото заказ обуви.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 18 октября, 2017 год

Добрый день, Ольга.

Мы, обязательно, передадим ваши замечания в отдел закупок для проведения разбирательств по несоответствия описания товара.
Ольга, в ситуации с размерами, рекомендуем вам ориентироваться на размеры в описании товара, поскольку в размерной сетке представлены стандартные размеры по всем брендам.

Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique принесет вам только приятные впечатления.

Доставка

Ольга (Украина, Київ) 2 октября, 2017 год

Почти все меня здесь устраивает, бывают мелкие косяки, но их стараются исправлять. Вот и сейчас косяк с доставкой. Так сказать два заказа в пролёте. На сайте новой почты было указано, что посылки хранятся до 1октября 2017(что подразумевает 1октября включительно). Но вечером 30сентября 2017 посылки были отправлены назад! Это как так????? Их даже в пять вечера уже нельзя забрать, так... Читать отзыв Почти все меня здесь устраивает, бывают мелкие косяки, но их стараются исправлять. Вот и сейчас косяк с доставкой. Так сказать два заказа в пролёте. На сайте новой почты было указано, что посылки хранятся до 1октября 2017(что подразумевает 1октября включительно). Но вечером 30сентября 2017 посылки были отправлены назад! Это как так????? Их даже в пять вечера уже нельзя забрать, так как уехали четырёх часовой машиной!
Номера заказов
11131332
11131142

Ответ представителя LeBoutique 2 октября, 2017 год

Добрый день, Ольга.

Нам искренне жаль, что вы не смогли получить свои заказы №11131332, №11131142. Мы обязательно выясним, по какой причине перевозчик отправил посылки раньше указанного срока обратно, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.

Возможно данные акции в ближайшее время будут вновь представлены на сайте, и вы сможете оформить заказы повторно.

Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Неадекватная цена, покупала этот товар гораздо дешевле

Гость (Украина, Одеса) 2 августа, 2017 год

Решила посмотреть акцию Marco Swimtwear -распродажа купальников. И каково же было мое удивление, когда я увидела детский купальник, производство Китай, за 349 грн (это по распродаже, первоначальная цена стояла 750 (!!!) грн.) Точно такой купальник я купила дочке в начале сезона за 200 грн!
Также видела неадекватные цены на обувь, например, туфли украинского производства за 2 тыс., кот.... Читать отзыв Решила посмотреть акцию Marco Swimtwear -распродажа купальников. И каково же было мое удивление, когда я увидела детский купальник, производство Китай, за 349 грн (это по распродаже, первоначальная цена стояла 750 (!!!) грн.) Точно такой купальник я купила дочке в начале сезона за 200 грн!
Также видела неадекватные цены на обувь, например, туфли украинского производства за 2 тыс., кот. на самом деле стоят 1 тыс.
Справедливости ради напишу, что у меня очень много удачных покупок в этом магазине, качеством обслуживания я довольна.

Ответ представителя LeBoutique 2 августа, 2017 год

Добрый день.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все цены на сайте зависят от стоимости указанной поставщиком. Для наших клиентов мы всегда стараемся предоставить наилучшее предложение цены и качества товара. Просим вас сбросить ссылки на товар с указанием цен, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Есть и плюсы, и минусы

Анна (Украина) 6 июля, 2017 год

Познакомила меня с этим магазином моя мама, заказывая там себе и мне одежду. Вот уже, наверное, год и сама являбсь постоянным клиентом. Много мне нравится, но есть и недостатки. Например, часто так бывает, что мало фото из разных ракурсов. Вот заказывала себе шорты - фото на модели только спереди, параметры у меня примерно такие же, каки у модели на фото,... Читать отзыв Познакомила меня с этим магазином моя мама, заказывая там себе и мне одежду. Вот уже, наверное, год и сама являбсь постоянным клиентом. Много мне нравится, но есть и недостатки. Например, часто так бывает, что мало фото из разных ракурсов. Вот заказывала себе шорты - фото на модели только спереди, параметры у меня примерно такие же, каки у модели на фото, только ростом я ниже. И в итоге, спереди все нормально, а сзади полвину попы видно. Хорошо, что хоть с возвратом проблем не было.
Еще очень не нрпаится такой момент, что товары из разных акций оформляются отдельными заказами и, соответственно, переплачиваешь за доставку. Из-за этого я часто передумываю заказывать некоторые вещи, когда вижу, что все, чтт я выбрала, в разных корзинах. Я еще как-то могу понять, что они от разных поставщиков, приходят в разное время и все такое, но вот вчера мне пришло две смс подряд о том, что один заказ отправлен, а потом еще один, с разными номерами накладных. Ну неужели нельзя было их одной посылкой отправить, вы же все равно отправляете их одновременно?! Это очень странно и неудобно.

Достоинства:

Удобный и простой сайт
Легкое и быстрое оформление заказа
Новая функция "примерить онлайн"
Широкий ассортимент разных брендов
Не было проблем с доставкой и возвратом

Недостатки:

Мало фото на модели с разных ракурсов
Товары из разных акций отправлятся разными посылками
Некоторые товары можно найти в других интернет-магазинах значительно дешевле
Мало размеров

Ответ представителя LeBoutique 7 июля, 2017 год

Добрый день, Анна.

Благодарим вас за отзыв.
Мы учтем ваши пожелания, относительно дополнительных фотографий товаров, при формировании последующих акций.
Анна, товары заказанные из разных акций поступают к нам не одновременно, именно по этой причине объединение заказов в одну посылку не осуществляется. Если вы оформите несколько заказов из одной акции, после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.

Цена - качество?

Гость (Россия) 28 июня, 2017 год

Всем мамочкам, которые одевают деток в данном магазине (возможно будет полезно).
Я не часто пользуюсь услугами этого магазина, так как очень часто банально отсутствует заказанный товар. Приходит письмо, мол "простите-извините, а товара то нету." Вот Вам бонус 50 гр., если купите у нас товар на сумму не менее 700 гр. Такой маркетинговый ход. В Модной касте попроще с этим делом.
Читать отзыв Всем мамочкам, которые одевают деток в данном магазине (возможно будет полезно).
Я не часто пользуюсь услугами этого магазина, так как очень часто банально отсутствует заказанный товар. Приходит письмо, мол "простите-извините, а товара то нету." Вот Вам бонус 50 гр., если купите у нас товар на сумму не менее 700 гр. Такой маркетинговый ход. В Модной касте попроще с этим делом.
Но рискнула купить в этом магазине по акции детскую одежду ФИРМЫ (целой Фирмы под названтем Niskok kids). Проиоизводство Одесса. Место производства меня насторожило, но Niskok kids - это же целый БРЕНД, так как магазин продает только брендовую одежду.
Вот у меня вопрос - ув.сотрудники или менеджеры, где вы берёте цену, которая перечёркивается? С потолка или сами придумываете?
Вот то, что шъёт этот Niskok kids- даже словами не описать.....это ж в каком подвале и какими гостарбайтерами шъётся? Я думала, что такие резинки, которые вкривь и вкось вшиты в эти платья (аля папины совдеповские трусы) уже давно с призводства сняли.
Подведу итог. Пошив ужасный.Криво и косо.Хлястики, котрые пришиты к шортам ну как то и не очень то пришиты. Или ниток не хватило, или ткань сэкономили.
Это при том, что я эту "фирму" ещё не стирала.
Заказ не вернула. Не захотела возиться с возвратом. Этот возврат как-то туго прходит. Проблемы с зачислением денег. Буду сама рукадельничать, или понесу в ателье всё это перешивать.
Если бы мне до этого заказа попался хотя бы один отзыв об этой "фирме" Niskok kids , я бы не купила. К сожалению ни одного отзыва я не нашла.

Ответ представителя LeBoutique 29 июня, 2017 год

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.

Все хорошо, но есть минус

Алёна (Украина, Київ) 24 июня, 2017 год

Вобщем все устраивает. Но есть не приятный момент... Зачем указывать сроки доставки, если вы все равно высылаете когда хотите? Я понимаю, что бывают накладки. Но это уже не впервые. Пожалуста, исправте такие моменты.

Ответ представителя LeBoutique 25 июня, 2017 год

Добрый день, Алёна.

Мы всегда доставляем заказы в сроки, которые указаны на сайте.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались по какой причине произошла задержка.

Не забрала товар

Гость (Украина, Київ) 13 апреля, 2017 год

Очень огорчена. Не забрала на почте два заказа. Первый это детские брюки где размер указан 98-104. Мало того, что они сами по себе большемерят, так еще и размер исправлен ручкой. Для роста 98-104 шаговый шов делают 38-42, а здесь был 47см. Второй заказ это свитер hugo boss... явная подделка! Швы кривые, ворот плохо пришит, даже логотип косой. За 650грн могли... Читать отзыв Очень огорчена. Не забрала на почте два заказа. Первый это детские брюки где размер указан 98-104. Мало того, что они сами по себе большемерят, так еще и размер исправлен ручкой. Для роста 98-104 шаговый шов делают 38-42, а здесь был 47см. Второй заказ это свитер hugo boss... явная подделка! Швы кривые, ворот плохо пришит, даже логотип косой. За 650грн могли бы и получше сшить.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 13 апреля, 2017 год

Добрый день.

Нашими партнерами являются только официальные поставщики изделий, поэтому все товары на нашем сайте оригинальные.
Сообщите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.

Помогите получить вашу посылку.

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 14 декабря, 2016 год

Я заказала у вашей компании платье 26.11.16 , заказ отправили 30.11.16 , с 02.12 16 он прибыл в город Запорожье , а на рассылку его поставили на 06.12.16. Но компания Мист Экспресс не может и не хочет доставить курьером оплоченную мной и доставку и посылку! Жду посылку 688- 9680586-2 уже с 06.12.16 !!!!!!Не могут по городу... Читать отзыв Я заказала у вашей компании платье 26.11.16 , заказ отправили 30.11.16 , с 02.12 16 он прибыл в город Запорожье , а на рассылку его поставили на 06.12.16. Но компания Мист Экспресс не может и не хочет доставить курьером оплоченную мной и доставку и посылку! Жду посылку 688- 9680586-2 уже с 06.12.16 !!!!!!Не могут по городу Запорожье доставить!!!! Ответ онлайн поддержки шаблонные и не несет ни помощи ни толковогого разрешения ситуации. Звонок с десятого раза в течении трех дней Ответ ить им нечего , объяснить почему задержка не могут, в этой компании Мист Экспресс никто не владеет информацией !!! Самостоятельно забрать не могу, это другой конец города, у меня грудной ребенок. Мне нужно конкретное решение проблемы , либо верните деньги и сами ждите посылку , всякие запросы к ним не действуют! Номер заказа 9680586 Ожогова Екатерина. 0676462820.

Недостатки:

Мист Экспресс ужасный перевозчик, на него нет хороших отзывов в интернете. НЕ РАБОТАЙТЕ С АФЕРИСТАМИ!

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 15 декабря, 2016 год

Добрый день, Екатерина.

Мы обязательно разберемся в данном вопросе и свяжемся с вами.

Двоякое ощущение....

Инна (Украина, Київ) 29 июля, 2016 год

На этом сайте много очень красивых вещей. И цены приятны,заказывала здесь 5 раз,одежда выглядит так как и на фото. НО есть большой минус, вся одежда которую я заказывала то большая то маленькая,это очень огорчило. Посмотрела размерную сетку,все совпадает а на самом деле размер не тот.

2 согласны

Ответ представителя LeBoutique 31 июля, 2016 год

Добрый день, Инна!

Всю информацию о товаре и размерах нам предоставляет поставщик. К сожалению, не всегда есть возможность проверить детали.
Мы надеемся, что последующие покупки полной мерой оправдают ваши ожидания.

Оценка 3 из 5

Гость (Германия, Haina (Kloster)) 31 мая, 2016 год

Магазин конечно не виноват, что поставщик-партнер торгует хламом, но проверяйте качество вещей перед отправкой! Заказала 4 платья по цене больше 1000 грн. якобы итальянского бренда. Одно было порванное. Три других шли по акции "купи два третье в подарок". Так мне прислали два по цене двух и компенсацию-купон 50 грн.)) Строчки кривые, ткань гнилая, пробитая иглой до дыр, похоже, что залежалый... Читать отзыв Магазин конечно не виноват, что поставщик-партнер торгует хламом, но проверяйте качество вещей перед отправкой! Заказала 4 платья по цене больше 1000 грн. якобы итальянского бренда. Одно было порванное. Три других шли по акции "купи два третье в подарок". Так мне прислали два по цене двух и компенсацию-купон 50 грн.)) Строчки кривые, ткань гнилая, пробитая иглой до дыр, похоже, что залежалый хлам, который в Эпицентре в килограммах продают, как ветошь. К процедуре возврата претензий не имею, все приняли и деньги вернули, правда немного позже, чем заявлено на сайте... А еще мне пришла рубашка с перерезанной биркой, зачем???

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 31 мая, 2016 год

Добрый день!

Очень не приятная ситуация.
Во избежание подобных случаев в дальнейшем, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли зафиксировать информацию относительно качества полученного товара и разобрать данный вопрос с поставщиком.

Начинаю нервничать

майя (Украина) 26 мая, 2016 год

Пользуюсь услугами нескольких интернет магазинов. Модна каста- товар хороший, деньги в течении 2х дней возвращают. Бонприкс- товар,если учитывать отзывы купивших людей, можно взять отличный. Деньги возвращают долго, но эта информация на сайте, ты знаешь об этом. ЛяБутик- товар покупала отличный, но 19.05.16. первый раз возврат. На сайте указано, возврат денежных средств, мгновенный.Я заказала другую вещь и должна выкупить до... Читать отзыв Пользуюсь услугами нескольких интернет магазинов. Модна каста- товар хороший, деньги в течении 2х дней возвращают. Бонприкс- товар,если учитывать отзывы купивших людей, можно взять отличный. Деньги возвращают долго, но эта информация на сайте, ты знаешь об этом. ЛяБутик- товар покупала отличный, но 19.05.16. первый раз возврат. На сайте указано, возврат денежных средств, мгновенный.Я заказала другую вещь и должна выкупить до 28.05.16, но мне прислали сообщение, произошла задержка и будут делать все возможное..... Вообщем начинаю нервничать.... Сразу отпишу, когда для меня сделают Все Возможное.

Ответ представителя LeBoutique 26 мая, 2016 год

Добрый день, Майя!

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить информацию относительно возврата денежных средств.

Вопрос по товару

Любовь (Украина) 21 марта, 2016 год

Получила ответ на свой вопрос за джинсы Sexy Woman, что Вы сотрудничаете исключительно с официальными представителями брендов. Чем же объяснить некачественный пошив, а именно: искривленные строчки пошива? У настоящей брендовой вещи таких изъянов не должно быть.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 22 марта, 2016 год

Добрый день, Любовь!

Мы действительно сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы зафиксировали данную информацию и передали в соответствующее подразделение.
Также, обращаем внимание, что если Вы обнаружили несоответствие товара с описанием на сайте, можете оформить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки). Показать 1 ответ

Сомнения в товаре

Любовь (Украина) 20 марта, 2016 год

Добрый день! На сайте сейчас в продаже джинсы фирмы SexyWoman. Скажите, пожалуйста, это оригинал? Потому что первоначальная цена 3 500 грн говорит за оригинал, а кривые строчки пошива говорят за противоположное. Ответь, пожалуйста.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 20 марта, 2016 год

Добрый день, Любовь!

Коллектив нашего шопинг-клуба делает всё возможное, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие вам. Именно поэтому мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки. Показать 1 ответ

Не могу сказать, что довольна

Мария (Украина, Київ) 7 августа, 2015 год

Первый раз заказывала майку и лосины. Все подошло. На второй раз заказала очень дорогие капри и не подошел размер. Позвонила в магазин , хотела обменять на другой размер, но мне сказали что ОБМЕНА НЕТ: "вы можете вернуть капри и получить обратно деньги по почте или оставить их на счету в магазине". Я заказала возврат денег на почту. Через день появился... Читать отзыв Первый раз заказывала майку и лосины. Все подошло. На второй раз заказала очень дорогие капри и не подошел размер. Позвонила в магазин , хотела обменять на другой размер, но мне сказали что ОБМЕНА НЕТ: "вы можете вернуть капри и получить обратно деньги по почте или оставить их на счету в магазине". Я заказала возврат денег на почту. Через день появился в наличии мой размер и я снова заказала эти капри , но уже другого размера. Мне сказали, если я верну капри в течении формировки нового заказа, то деньги спишутся вместо возврата. В итоге, я заплатила еще раз немалую сумму за новые капри (они подошли), но возврат денег за первые капри я уже как 16 день не могу получить. Причину мне толком и не объяснили: "какой-то перевозчик не додал сумму".

Показать 1 ответ