LeBoutique отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 10
Отзывы клиентов и пользователей
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 578 отзывов
Интернет-магазины
Не советую
Нам очень жаль что вы получили товар в не полной комплектации - не был вложен ремешок.
Приносим извинения за доставленные неудобства, уже проведена работа над ошибками, постараемся еще тщательнее проверять товар перед отправкой и исключить повторение.
Я вижу, что по вашему аккаунту был оформлен только один заказ. Напишите, пожалуйста, номер второй покупки которая пришла в неполной комплектации нам на почту [email protected], хотим детально разобраться в вопросе.
РОЗЧАРОВАНА!!!
Термін отримання посилки на наш склад залежить від нашого партнера, так як посилки "Укрпошта" доставляє до нас на склад самостійно. При відправці повернення ви, на жаль, не просканували бланк "Укрпошта Експрес" та відправили посилку типу "Укрпошта Стандарт", саме з цим пов'язаний великий термін доставки посилки з поверненням.
Як тільки посилка надійде на наш склад - повернення буде прийняте, та ми повернемо вам кошти.
Своевременная доставка? Не, не слышали.
Уже больше 7 суток назад, то есть 1 июля, я заказала лосины. Повелась на уведомление о бесплатной доставке при оплате картой и оплатила.
Первые три дня на моем заказе просто висел статус "Подтверждено", на третий день появилась надпись "Заказано поставщику",... Читать отзыв Никогда не думала, что буду писать подобные отзывы, но первая же (кстати, еще незаконченная) покупка на этом сайте потерпела фиаско.
Уже больше 7 суток назад, то есть 1 июля, я заказала лосины. Повелась на уведомление о бесплатной доставке при оплате картой и оплатила.
Первые три дня на моем заказе просто висел статус "Подтверждено", на третий день появилась надпись "Заказано поставщику", которая висит до сих пор.
На третьи сутки, увидев в приложении Новой Почты, что никакая посылка на моё имя еще не оформлена, я обратилась в колл-центр LeBoutique, где меня вежливо осадили, мол, доставка может быть осуществлена во временном промежутке от 2 до 5 рабочих дней, поэтому подождите.
Естественно, дальше ничего не изменилось, и через 3 дня я снова позвонила в колл-центр, где ничего нового мне не сообщили.
Сегодня (при третьем звонке туда же), мне оператор сказала, что "на этой неделе поставщик точно должен доставить товар", и в качестве компенсации отправила промокод (скидка на 50 грн при покупке товара от 250 грн). На мой вопрос, смогу ли я получить хоть какую-то конкретику с датой доставки, я получила отрицательный ответ.
Давно бы отказалась от товара, если бы он не был именно той вещью, которую я и искала. Но с такими трудностями доставки я имею сомнение, что товар есть в наличии. Будет очень неприятно, если я теряю столько времени, а его так и не смогу получить.
У меня нет претензий к операторам в колл-центре, я когда-то работала на их месте и понимаю, что достаточной информации и полномочий, чтобы помочь клиентам, у них нет.
Но к сайту у меня есть большие вопросы.
Неужели настолько не налажены отношения с поставщиками, что клиенты ждут заказы больше недели, ведь прошло 7 суток, и даже если завтра отправят, получу я его на 10-е, лол? Международная доставка справилась бы быстрее, Мерлин. Почему нельзя указывать реальные сроки доставки? Вы не понимаете, что у людей могут быть определенные планы и ждать неделями они не могут?
Окей, если это непредвиденная ситуация, неужели нельзя позвонить и пояснить ее клиенту?
Предложенный промокод — это отлично, но у меня большие сомнения, захочу ли я иметь дело еще с этой компанией.
Испанский стыд, неужели настолько распиаренный сайт не слышал о клиентоориентированности?
Очень расстроены получить такой отзыв о работе, так как мы в первую очередь заинтересованы, чтобы вы как можно скорее получили свою посылку.
Отправьте, пожалуйста, номер заказа на почту [email protected], мы хотим разобраться в вопросе подробнее. Показать 1 ответ
Компания аферистов
Передали информацию ответственному специалисту, он с вами свяжется.
Просто мошенники
Мы всегда возвращающем денежные средства клиентам своевременно.
Хотим помочь разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, номер заказа нам на почту [email protected], мы проверим ситуацию детальнее.
Лебутик разочаровал
Поскольку данный товар был в эксплуатации, данный случай является гарантийным. В рамках гарантийного обязательства мы предложили вам полностью компенсировать стоимость ремонта.
Все товары на сайте являются оригинальными и производятся на официальных фабриках брендов.
Ужасная работа по возвратам денег!!
К сожалению, 4 июля в работе нашего сайта были технические сложности с выводом средств на карту. Вопрос уже урегулирован, неполадка устранена в кратчайший срок.
Если вам еще не удалось вывести средства, напишите нам, пожалуйста, номер телефона или заявления на почту [email protected], мы поможем осуществить перевод.
Сложности с дозвоном возникли из-за большой загруженности, возникшей в связи данной ошибкой. Сообщения отправленные на электронную почту обрабатываться в течение суток.
огромная проблема
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Хотим разобраться в вопросе более подробно, напишите нам на почту [email protected] номер накладной по возврату.
Для того, чтобы возврат был быстро получен, необходимо при отправке обязательно сканировать бланк "Укрпошта Експрес".
огромная проблема с возвратом товара
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Хотим разобраться в вопросе более подробно, напишите нам на почту [email protected] номер накладной по возврату.
Для того, чтобы возврат был быстро получен, необходимо при отправке обязательно сканировать бланк "Укрпошта Експрес".
Размеры какие есть такие и отправляют
Нам очень жаль, что товар вам не подошел.
Получили от вас обращение на электронную почту. Вопрос уже урегулирован, готовы принять возврат, в виде исключения, без ярлыков и упаковки.
Вы выбрали товар на размер больше вашего, а также данный товар немного большемерит, именно поэтому обувь вам не подошла. Рекомендуем в будущем выбирать ваш размер.
ГДЕ ДЕНЬГИ??
Мне предлагают теперь идти на отделение, возвращать посылку. Потом отправлять заново и в итоге потратить на это кучу времени, хоть моей вины вообще нет. Никакой клиентоориентированности. На других ресурсах, отправил, получил деньги и все. А тут из-за каких-то сложных схем нужно тратить кучу времени. Получается, посылка на отделении, но Ле бутик не забирает ее, потому что что-то не отсканировано. Я уже предлагала, что б из суммы возврата вычли стоимость доставки. Сказали, так нельзя. Только кататься на Укрпочту... Аж не верится, что такой большой интернет магазин, имеет такой ограниченный ресурс и полное отсутствие желания помочь клиенту. Больше покупать здесь нет никакого желания!
Очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация с возвратом.
На нашем сайте в разделе "Возврат" указана информация о том, как корректно оформлять возврат через "Укрпошту". При отправке посылки вы всегда можете перезвонить к нам 044-591-28-28 и мы в телефонном режиме подскажем сотрудникам "Укрпошти" условия сканирования адресного ярлыка. Именно сканирование адресного ярлыка позволяет отправить посылку бесплатно через отделение "Укрпошти".
Без сканирования бланка "Укрпошта Експрес", к сожалению, посылка с возвратом не будет доставлена на наш склад, так как некорректно оформлена.
Со своей стороны мы хотим помочь вам, и предложили варианты решения ситуации. Вы являетесь отправителем, поэтому оплатить данную услугу или отозвать посылку можете только самостоятельно.
Не возвращают деньги за заказ
Но дальше - больше, на данный момент, мне уже почи две недели не возвращают часть средств за отмененный товар, на все вопросы в обращениях – сплошные отписки (начиная с того, что через два дня решим эту ситуацию, потом это переросло в загадочную техническую проблему, а сейчас они уже просто игнорируют обращения и не отвечают).
Почитала предыдущие сообщения и понимаю, что те деньги, что они должны мне – это капля в море, по сравнению с тем, что они должны поставщикам. Возможно я не одна такая, кому Лебутик не возвращает деньги за товар, а использует их в своих целях. Доверие к вашему магазину подорвано напрочь, а задабривание промокодами мне не надо, оставьте их себе, просто верните деньги.
Приносим извинения за частичную задержку средств по заказу №13674183. К сожалению, действительно система сработала не корректно и вернула все средства за исключением 41 грн.
Вопрос уже урегулирован техническим отделом, ошибка найдена и исправлена. Данный случай является единичным и мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобный ситуации.
Обращения в службу поддержки обрабатываются на протяжении суток. Показать 1 ответ
100% воровство
Вниманию поставщиков! Кидалово
LeBoutique-компания мошенников
К сожалению вы не указали название вашей организации и не можем проверить информацию.
Напишите название здесь или нам на почту [email protected] Показать 2 ответа
Ответ представителю LeBoutique
Ваше обещание помочь вызывает слезы умиления.
Мы поставщики сотни раз уже просили руководство компании погасить задолженность. В ответ каждый из нас получал лживые обещания , а сейчас просто -тишина. Люди , имея дело с мошенничеством , финансовыми пирамидами , обращаются к специалистам в прокуратуру.
Хочется верить , что Вы порядочный и честный, просто отрабатываете свою зарплатку. Не... Читать отзыв Дорогой дружок!
Ваше обещание помочь вызывает слезы умиления.
Мы поставщики сотни раз уже просили руководство компании погасить задолженность. В ответ каждый из нас получал лживые обещания , а сейчас просто -тишина. Люди , имея дело с мошенничеством , финансовыми пирамидами , обращаются к специалистам в прокуратуру.
Хочется верить , что Вы порядочный и честный, просто отрабатываете свою зарплатку. Не давайте пустых обещаний , не позорьте себя.
Мы тоже пострадавшие
На письма никто не отвечает.За проданный товар деньги больше не отдают.
Мы тоже хотим объединяться с поставщиками для подачи коллективного заявления
Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Напишите название вашей организации здесь или нам на почту [email protected] Показать 1 ответ
Отзыв от поставщика
Предлагаю всем предпринимателям с аналогичными претензиями обращаться для того, чтобы совместно решать данную проблему.
Спасибо за уточнение контактных данных. Ваш номер телефона передан ответственному специалисту.
Більше мінусів, ніж плюсів!
До прикладу, так звана безкоштовна доставка діє, якщо ти замовляєш товар вартістю 1000 і більше гривень. Але, насправді, якщо ви замовляєте товар на суму 1000 і більше гривень, ваше одне замовлення, навіть якщо ви оформляєте його з однієї акційної пропозиції, автоматично розбивається на два замовлення, щоб сума була... Читать отзыв Цей інтернет магазин став ненадійним, навіть шайхрайським. Змінилася політика роботи з клієнтом.
До прикладу, так звана безкоштовна доставка діє, якщо ти замовляєш товар вартістю 1000 і більше гривень. Але, насправді, якщо ви замовляєте товар на суму 1000 і більше гривень, ваше одне замовлення, навіть якщо ви оформляєте його з однієї акційної пропозиції, автоматично розбивається на два замовлення, щоб сума була менша за 1000 гривень. У такий спосіб доставку зобов"язаний оплатити клієнт. І ніякої безкоштовної доставки.
Хочу вас запевнити, що ми цінуємо наших клієнтів і з увагою відносимось до всіх зауважень. Будемо раді отримати зворотний зв'язок щодо роботи всіх аспектів роботи сайту, які викликають у вас незадоволення на нашу пошту [email protected]
Дійсно, якщо ви оформили замовлення з різних акцій, товари надходять до нас на склад неодночасно і від різних постачальників, тому їх немає можливості об'єднати в одне замовлення.
Ви завжди можете скористатися акцією з безкоштовною доставкою, діє вона за умови оплати замовлень картою на сайті.
Вниманию будущих поставщиков!
1. Расчет за поставленный товар и ФАКТИЧЕСКИ ПРОДАННЫЙ товар затянется на месяцы.
2. Для общения с бухгалтерией купите дюжину стартовых пакетов, ибо ваш номер после первого звонка с просьбой прояснить платежную ситуацию отправят в черный список. А дальше (если, о алилуйя, у вас все-таки получится... Читать отзыв Если Вы - производитель и решили продавать через LeBoutique, то морально приготовьтесь к тому, что:
1. Расчет за поставленный товар и ФАКТИЧЕСКИ ПРОДАННЫЙ товар затянется на месяцы.
2. Для общения с бухгалтерией купите дюжину стартовых пакетов, ибо ваш номер после первого звонка с просьбой прояснить платежную ситуацию отправят в черный список. А дальше (если, о алилуйя, у вас все-таки получится дозвониться) будут кормить завтраками, ссылаясь на злобный и недоступный финансовый отдел
3. Дать делу официальный ход невозможно, т.к. все поставки размыты между несколькими десятками ЧП, и суд посчитает сумму долга несущественной для открытия судебного процесса.
P.S. Предвкушая комменты от LeBoutique типа напишите нам на саппорт для идентификации и т. п., пишу - писала, есть 2 жалобы без ответа.
Мы хотим помочь в решении вашего вопроса, но к сожалению вы не идентифицируете себя. Напишите название вашей организации здесь или нам на почту [email protected] Показать 1 ответ
ОСТОРОЖНО - МОШЕННИКИ И БАНКРОТЫ
Мы хотим помочь в решении вашего вопроса, но к сожалению вы не идентифицируете себя. Напишите название вашей организации здесь или нам на почту [email protected]
Не платят поставщикам
Мы хотим помочь в решении вашего вопроса, но к сожалению вы не идентифицируете себя. Напишите название вашей организации здесь или нам на почту [email protected] Показать 3 ответа
Возврат товара
Автоматизированное отделение - это отделения в которых есть необходимо оборудование, с помощью которого можно просканировать штрих код.
Список всех таких отделений по ссылке: https://ukrposhta.ua/perelik-avt-viddilen
При отправке возврата вам необходимо предъявить бланк на возврат, который был вложен в посылку, он называется "Укрпошта Експрес". Сотрудник курьерской службы просканирует штрихкод и оформит отправку абсолютно бесплатно.
Не рекомендую(((
При добавлении в корзину товар резервируется за вами в течении 20 минут. Если вы не оформляете заказ по истечению данного периода времени, товар становится доступным к покупке другому клиенту. Но товар не удаляется из корзины и вы сможете оформить покупку.
Время резерва связано с тем, что товары на сайте представлены в акции и ограниченном количестве.
Не платят поставщикам
Мы хотим помочь в решении вашего вопроса, но к сожалению вы не идентифицируете себя. Напишите название вашей организации здесь или нам на почту [email protected] Показать 2 ответа
не платят поставщикам
По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected], разберемся в ситуации. Показать 1 ответ
Фейковые товары от брендов
Красиво зделан сайт и не более все остальное хуже любого Китая
Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов. Все товары на сайте являются оригинальными и производятся на официальных фабриках брендов.
Наш магазин всегда несёт ответственность за товары.
Сезонность балеток - весна. Срок гарантии начинается с 15 марта и составляет 30 дней. К сожалению, по данному заказу гарантийный срок истек.
Не платят денег поставщикам.
Мы хотим помочь в решении вашего вопроса, это уже не первый ваш отзыв, но к сожалению вы никак не идентифицируете себя.
Напиши название вашей организации здесь или нам на почту [email protected] Показать 1 ответ
Первый и последний заказ
Приехал откровенный хлам, точно не кожа + или сумка б/у, или этот несчастный кожзам потрескался пока ехал с Турции (это было написано в описании).
Сумка приехала с биркой магазина, где вы ее перекупили и у него на сайте тоже написано, что это натуральная кожа.... Читать отзыв Заказал сумку, в описании было указано, что кожа. Для меня это было обязательное условие.
Приехал откровенный хлам, точно не кожа + или сумка б/у, или этот несчастный кожзам потрескался пока ехал с Турции (это было написано в описании).
Сумка приехала с биркой магазина, где вы ее перекупили и у него на сайте тоже написано, что это натуральная кожа.
Так как здесь всецело и полностью была вина компании, я считаю, что мне обязаны вернуть деньги за доставку возврата, но так как я вернул Новой Почтой, а не УкрПочтой, то деньги мне никто не вернет.
Это не мои проблемы, я надеялся, что хотя бы такая крупная разрекламированная компания не дурит людей, а имеем что имеем.
Больше я здесь заказывать ничего не буду.
Нам искренне жаль, что вы получили товар подобного качества. Некоторые товары идут напрямую от поставщика, и к сожалению, не всегда есть возможность проверить их перед отправкой.
Если вы оплачиваете доставку товара по факту получения покупки, и возвращаете товар по причине дефекта или несоответствия, мы компенсируем данную сумму в срок 5 рабочих дней.
Сумму, которую вы оплатили при возврате товара, у нас нет возможности компенсировать, эта сумма была оплачена непосредственно за услуги службе доставки. Рекомендую отправлять посылки с возвратом через отделение "Укрпошты", отправка бесплатная, все затраты на пересылку берем на себя.
Хотим решить вопрос, напишите, пожалуйста нам на почту номер заказа, [email protected]
обычная отписка!
Добрый день.
По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации.
Дорогой представитель LeBoutique!!
Вы лучше меня знаете, что обращение закончится ничем!
Здесь бы не было подобных отзывов, если бы вы действительно платили своим поставщикам!!
Будьте осторожны, будущие и... Читать отзыв Ответ представителя LeBoutique 6 мин 9 сек назад
Добрый день.
По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации.
Дорогой представитель LeBoutique!!
Вы лучше меня знаете, что обращение закончится ничем!
Здесь бы не было подобных отзывов, если бы вы действительно платили своим поставщикам!!
Будьте осторожны, будущие и настоящие поставщики!
Лебутик не платит за проданный товар!!!