Жахливий сервіс та «сюрпризи» в комплектації: КТС вже не той Завжди вважала КТС надійним магазином, але останнє замовлення корпусу системного блоку — це повний провал і відверте введення в оману покупця. Суть проблеми: Замовляла корпус (Корпус Gamemax Claw 460 WB Black with window (CLAW 460 WB)), де в описі на сайті (і в характеристиках виробника) чітко вказано: 4 ARGB кулери.... Читать отзыв Жахливий сервіс та «сюрпризи» в комплектації: КТС вже не той Завжди вважала КТС надійним магазином, але останнє замовлення корпусу системного блоку — це повний провал і відверте введення в оману покупця.
Суть проблеми: Замовляла корпус (Корпус Gamemax Claw 460 WB Black with window (CLAW 460 WB)), де в описі на сайті (і в характеристиках виробника) чітко вказано: 4 ARGB кулери. По факту приїхав корпус, де лише один кулер відповідає опису (Tornado T12 ARGB на задній панелі). На передній панелі замість обіцяних Tornado T14 стоять дешеві, гірші за характеристиками GMX 14WFBK PWM.
Підтримка: Коли я звернулася до кол-центру, в мене спочатку допитувалися, чи є в мене коннектор на матиринській платі (ну є він, а толку? =) ) для адресної підсвітки. Наче наявність чи відсутність коннектору впливає на те, які кулери фізично встановлені. Коли ж я, нарешті, змогла донести до них думку про те, що на відправлених їм фото чітко видно маркування кулерів, мені видали стандартну відписку: «Виробник може змінювати комплектацію без попередження». Ви серйозно? Саме ВИ продаєте мені товар з певними характеристиками, а присилаєте звичайні вдвічі дешевші «затички» за ту ж ціну, і називаєте це «зміною характеристик»? Це не зміна, це невідповідність товару заявленим характеристикам.
Абсурдність сервісу: Замість того, щоб просто додіслати правильні кулери (ну раз таки визнали, що кулери не ті. Я готова їх встановити сама. Неправильні - вишлю їм назад), мені пропонують відправити корпус з усіма елементами назад. Чи приймуть його з явними слідами використання (наприклад, виламина заглушка ззаду під відеокарту)? Скільки часу займе повернення грошей і як це буде? (куплено через розстрочк в монобанку).
На питання «куди мені ставити залізо і як працювати, поки корпус катається тижнями?» — відповіді нуль. Жодної підмінної техніки чи лояльності.
Магазин, врешті, визнає помилку, але виправляти її за свій рахунок відмовляється, перекладаючи всі незручності та згаяний час на мене.
Підсумок: Магазин КТС свідомо чи несвідомо (що не легше) продає товар, який не відповідає опису, а потім вмиває руки. Якщо ви розраховуєте отримати те, за що заплатили гроші, — готуйтеся до того, що вам запхнуть дешевші комплектуючі, а потім скажуть, що «Це все виробник. Ідіть на.. В сервіс».
Купив: Оперативна пам’ять G.SKILL Aegis 5 Black DDR5 2x16GB (F5-6000J3636F16GX2-IS), Замовлення №K28064202 Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек Купив оперативну пам'ять, виявився брак. Сервісний центр це підтвердив (цитата з їх відповіді: "СЦ було підтверджено недолік пристрою"). Згідно закону (ст. 8 ч. 1), я маю право вибору: обмін або гроші. Я обрав... Читать отзыв Купив: Оперативна пам’ять G.SKILL Aegis 5 Black DDR5 2x16GB (F5-6000J3636F16GX2-IS), Замовлення №K28064202
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Купив оперативну пам'ять, виявився брак. Сервісний центр це підтвердив (цитата з їх відповіді: "СЦ було підтверджено недолік пристрою"). Згідно закону (ст. 8 ч. 1), я маю право вибору: обмін або гроші. Я обрав гроші. Згідно закону (ст. 8 ч. 7), якщо ціна зросла — мають повернути актуальну ціну (на момент покупки 6749 грн, зараз така ж коштує 12 000+ грн).
Але КТС відмовився виконувати закон і надіслав мені офіційного листа (Вих. №1464 від 23.12.2025, підпис директора Шматова М.М.), де заявив: "Відмова споживача від заміни... може бути розцінена як зловживання правом".
Вдумайтесь: Магазин офіційно стверджує, що якщо ви дієте по Закону про захист прав споживачів і хочете повернути актуальну вартість товару, а не брати заміну — то ви "зловживаєте". Тобто: продали брак, ціна виросла вдвічі, різницю (5250 грн) вкрали, а клієнта назвали зловмисником. Скаргу в ДПСС подано. Обходьте стороною, якщо не хочете, щоб ваші законні права назвали "зловживанням"
Після підтвердження виробником наявності недоліку у придбаній Вами оперативній пам’яті товар було списано в межах процедури гарантійного обслуговування.
Зі свого боку ми запропонували обмін на ідентичний товар. На момент можливого обміну його вартість становила 11 999 грн, однак Ви відмовилися від варіанту заміни та обрали повернення коштів.
Питання було врегульовано шляхом повернення вартості товару згідно фіскального чеку, а також додаткової суми у розмірі 7 700 грн у зв’язку зі зміною ринкової вартості товару.
Таким чином загальна сума компенсації була виплачена Вам у повному обсязі. Після отримання остаточного платежу Ви також письмово підтвердили відсутність подальших претензій щодо врегулювання цієї ситуації.
Є клієнтом КТС багато років - нарешті дійшли руки написати відгук. Однозначно рекомендую мережу, бо: 1. Рекомендації по потребах - а не впарювання по ціннику 2. Великий асортимент 3. Швидка доставка Мій Apple Watch працюють без нарікань)
У цій мережі дійсно крутий товар та якість обслуговування продавців а саме головне якісний товар, мережа дуже лояльна саме для клієнта що на 2026 рік велика рідкість. Вміти чути і знаходити швидке рішення для клієнта це про КТС ❤️
Достоинства:
Комунікація з клієнтами, якість товару, офіційна техніка, бонусна програма, знижки
Завжди купляю тільки тут! Остання покупка - перший смартфон батьку. Підібрали класний варіант, врахували всі побажання. Дивився спочтаку зовсім іншу модель, але дякуючи консультанту, обрали кращий, за ту ж ціну. Батько задоволений, вже опанував. Я теж! Рекомендую!
Купували пилосос у мережі КТС. Сервісом повністю задоволені, працівники допомогли обрати модель, надали її переваги і мінуси. Сам пилосос хорошої якості, працює відміно. Загалом мережею повністю задоволені, однозначно в майбутньому будемо там купувати
Купував техніку в магазині КТС — загалом залишився з хорошими враженнями. Сподобався великий вибір товарів і нормальні ціни, є як дорожчі моделі, так і більш доступні варіанти. Консультанти привітні, допомогли розібратися з характеристиками та підібрати те, що потрібно. Оформлення покупки пройшло швидко і без зайвих складнощів. Також приємно, що в магазині часто є акції. Загалом хороший магазин техніки, куди можна... Читать отзыв Купував техніку в магазині КТС — загалом залишився з хорошими враженнями. Сподобався великий вибір товарів і нормальні ціни, є як дорожчі моделі, так і більш доступні варіанти. Консультанти привітні, допомогли розібратися з характеристиками та підібрати те, що потрібно.
Оформлення покупки пройшло швидко і без зайвих складнощів. Також приємно, що в магазині часто є акції. Загалом хороший магазин техніки, куди можна сміливо звертатися.
Звернулась в магазин КТС за консультацією та вибором кавової машини. Так як це перша машинка в моєму житті, взагалі не розуміла що саме підійде мені. Проте тут компетентні продавці, які допомогли з вибором та навіть надали купу порад, про які б я і не здогадувалась. Тому тепер у виборі будь-якої техніки обираю магазин КТС
Купував iPhone у КТС і залишився дуже задоволений. Зайшов просто подивитись, а консультант нормально все пояснив по моделях, показав різницю і допоміг визначитись. Ніякого тиску чи нав’язування — спокійно відповів на всі питання. Телефон перевірили прямо в магазині, допомогли активувати та перенести дані. Все пройшло швидко і без зайвих нервів. Приємно, коли сервіс на такому рівні. Загалом покупкою і обслуговуванням... Читать отзыв Купував iPhone у КТС і залишився дуже задоволений. Зайшов просто подивитись, а консультант нормально все пояснив по моделях, показав різницю і допоміг визначитись. Ніякого тиску чи нав’язування — спокійно відповів на всі питання. Телефон перевірили прямо в магазині, допомогли активувати та перенести дані. Все пройшло швидко і без зайвих нервів. Приємно, коли сервіс на такому рівні. Загалом покупкою і обслуговуванням дуже задоволений, тепер знаю куди звертатись за технікою.
Побила телефон, була геть засмучена, так як залишилася без зв’язку. Адже зараз без телефону нікуди. Прибігла в магазин КТС за допомогою. Команда консультантів надали якісну консультацію стосовно нового пристрою, оперативно відновили мою інформацію, яка була дуже важливою для мене. Також захистили пристрій та мої нерви від таких ситуацій, як склалася у мене, надійним захистом від будь яких випадків.
Прийшов в магазин КТС для того щоб прокачати свій старий ПК, менеджер сервісу оглянув пк і запропонував найкращий варіант для мене на мій бюджет, я думав що це займе в мене тиждень часу але забрав пк в той самий день, все було на місці по запчастинам і мені перезібрали комп це зайняло в мене 2 години часу і навіть система... Читать отзыв Прийшов в магазин КТС для того щоб прокачати свій старий ПК, менеджер сервісу оглянув пк і запропонував найкращий варіант для мене на мій бюджет, я думав що це займе в мене тиждень часу але забрав пк в той самий день, все було на місці по запчастинам і мені перезібрали комп це зайняло в мене 2 години часу і навіть система і робочий стіл лишився такий як був дякую за оперативність
Нещодавно придбав ПК у магазині КТС і залишився дуже задоволений. Продавці проявили професійний підхід: уважно вислухали мої потреби, дали корисні поради та допомогли підібрати оптимальну конфігурацію. Приємне обслуговування і видно, що консультанти добре розбираються у техніці. Рекомендую магазин КТС!
Купляв ноутбук Lenovo за пару місяців використання зламалася петля, я думав що це вже не гарантійний випадок, але робити нічого вирішив піти спробувати, хлопці одразу сказали що нічого страшного відправили на ремонт за тиждень часу я вже користувався повністю справним ноутбуком дуже дякую вам
Нещодавно купував техніку в магазині КТС і залишився дуже задоволений. Консультанти привітні та добре розбираються в товарах — допомогли підібрати оптимальний варіант під мій бюджет і потреби. Все пояснили простими словами, без нав’язування зайвих покупок. Оформлення покупки пройшло швидко, товар перевірили на місці та показали основні функції. Приємно, коли сервіс на такому рівні — відчувається, що клієнт для... Читать отзыв Нещодавно купував техніку в магазині КТС і залишився дуже задоволений. Консультанти привітні та добре розбираються в товарах — допомогли підібрати оптимальний варіант під мій бюджет і потреби. Все пояснили простими словами, без нав’язування зайвих покупок.
Оформлення покупки пройшло швидко, товар перевірили на місці та показали основні функції. Приємно, коли сервіс на такому рівні — відчувається, що клієнт для магазину важливий.
Тепер, якщо знадобиться якась техніка чи аксесуари, точно знову звернуся в КТС. Рекомендую! 👍
Жертва скаму від КТС (вже котра)30 января, 2026 год
Ніколи НІЧОГО не купляйте в магазинах КТС. Зі мною трапилася найгірша можлива ситуація, тож вам пропоную навчитися на моїй помилці та ніколи не зв'язуватися із даною мережею магазинів. Почалося все з того що я придбала ноутбук Dream Machines, користувалася ним нечасто, не перенавантажувала. А через приблизно 8 місяців неактивної роботи, в один чудовий день, ноутбук просто припинив вмикатися. Звичайно, що... Читать отзыв Ніколи НІЧОГО не купляйте в магазинах КТС. Зі мною трапилася найгірша можлива ситуація, тож вам пропоную навчитися на моїй помилці та ніколи не зв'язуватися із даною мережею магазинів. Почалося все з того що я придбала ноутбук Dream Machines, користувалася ним нечасто, не перенавантажувала. А через приблизно 8 місяців неактивної роботи, в один чудовий день, ноутбук просто припинив вмикатися. Звичайно, що я віднесла його назад до магазину щоб вирішити цю проблему. Його відправили у сервісний центр ERC, про який вже ходять не дуже добрі чутки, але йдемо далі. Ноут повернувся, наче працював, але, вже більш уважно ставлячись до будь-яких можливих дефектів, я помітила, що показник температури почав дивно стрибати, показуючи в одну мить 50° а в іншу 90° - 100°+. Наступним "подаруночком" став незрозумілий сірий екран - під час роботи у програмі Blender, файл вилітав, звісно, що не зберігався, екран ноута затухав а потім загорявся знову, тільки ось не з робочим столом, а із сірим екраном, із яким я вже не могла нічого зробити, а єдиним рішенням було перезавантаження ноутбука. Для мене це було критичною проблемою, бо працюючи в блендері я не могла передбачити, коли таке трапиться знову, отже цього разу, я звернулася до КТС щоб повернути ноутбук і забрати витрачені на нього немалі гроші. А далі почалося найвеселіше. Коли я приїхала до магазину, ноут знов забрали для ремонту, а стосовно повернення коштів сказали, що усі запитання я мушу пред'являти сервісному центру, працівники якого під час телефонних розмов навіть не могли детально пояснити, що саме ремонтували у моєму ноутбуці і чому, а також на вимоги визнати дивну поведінку ноутбука та повторну поламку істотним недоліком, !!увага!! сказали з усіма питаннями йти до магазину. Спасібо дƴри, типу магазин мені не те саме сказав. Я ще декілька разів поверталася до магазину, і, доки ERC та КТС грали мною в гарячу картоплю, я помітила цікаву річ: буквально майже кожного разу, коли я приходила до магазину, там були інші, НОВІ працівники, які абсолютно нічого не розуміли не те що стосовно ситуації, а, по відчуттях, про техніку загалом. Дуже зручно зі сторони КТС, бо це також забирало у мене купу важливого часу. До речі, паралельно із цим, оф. представництво Dream Machines вдало злилося при переписці електронною поштою, просто припинивши мені відповідати, тож загалом не рекомендую їх техніку до купівлі. Закінчилася історія вельми сумно, ноут знову "відремонтували": вказано ремонт материнської плати, а у телефонному дзвінку жодних подробиць не надано, мене знов послали розбиратися із КТС і просити саме магазин відправити офіційного листа до ERC щоб отримати реальний детальний звіт виконаних робіт, ну клоунство, не більше (я, до речі, зверталася до КТС із цим проханням, а через деякий час на запитання ну що там із листом отримала відповідь, мовляв, "а який лист? Той працівник, до якого ви зверталися, тут вже не працює" 🤡); держпродспоживслужба на час військового стану цим, на жаль, не займається, тож ноут довелося забрати, гроші мені звісно ніхто не повернув. Мораль історії: обходьте КТС та Dream Machines десятою дорогою, а чи довіряти ERC - особисто ваша справа, але у мене від цієї компашки залишився виключно негативний осад. Неприємний бонус: забираючи ноут востаннє, я попросила встановити на нього драйвера Dream Machines (коли купляла, інший працівник впорався). У, очевидно, нового працівника це зайняло купу часу, і я навіть для уточнення запитала, чи встановив він не лише віндовські драйвери, а й від ДМ також, на що отримала позитивну відповідь. Лише приїхавши додому я побачила, що ніфіга драйвери від ДМ не встановлені, а файл із ними, встановити який було далеко не фінальним кроком у самому процесі, було перервано з причини "втрата інтернет з'єднання". Чат GPT виявився розумнішим, ніж середньостатистичний працівник КТС, та допоміг мені самостійно встановити ті нещасні драйвери вже вдома.
Купив в КТС навушники Noble Fokus Rex5, це товар типу преміум-сегменту, коштують 22к грн. Забрав навушники додому, оплатив. При проходженні тесту на слух для створення персоналізованого еквалайзеру виявилось, що я глухий на праве вухо. Пізніше ютуб мені запропонував відос з порівнянням цих навушників з іншими. Я вирішив глянути, і виявилось, що мої навушники були розпаковані, і лежали в кейсі, хоча... Читать отзыв Купив в КТС навушники Noble Fokus Rex5, це товар типу преміум-сегменту, коштують 22к грн. Забрав навушники додому, оплатив. При проходженні тесту на слух для створення персоналізованого еквалайзеру виявилось, що я глухий на праве вухо. Пізніше ютуб мені запропонував відос з порівнянням цих навушників з іншими. Я вирішив глянути, і виявилось, що мої навушники були розпаковані, і лежали в кейсі, хоча мали бути у паралоновому пакуванні. Я вирішив оглянути товар на сліди попереднього користування. І тут я випав в осад - на правому навушнику були неакуратні сліди клею, він був нещільно закритий (фото прикладаю). При зверненні в підтримку мені повідомили, що навушники розкривали для фотозйомки (скріншот переписки прикладаю також). Звісно ж я зробив повернення. Перед тим, як я здав навушники в магазин, на сайті було вказано, що цього товару немає в наявності (скрін нижче). Після того, як здав, на сайті з'явилась "остання пара", але ніякої інформації про те, що навушники відкриті і після ремонту не було (скрін є). Порушення цілісності правого навушника суттєво впливало на звук, тому під час тесту на слух я з нього нічого не чув. НЕ РЕКОМЕНДУЮ купувати в КТС, шарашкіна контора з дуже сумнівною практикою продажу вживаних ремонтованих товарів під виглядом нових.
Маю поганий відгук. Ноутбук завсає здав на діагностину, не знайшли нічого. Другий раз приніс на чистку і ремонт грнізда чи зарядки , намагалися впарити нову зарядку за 2000 купив зарядку не в них, виявляється що не коректно працює і гніздо про яке я теж наголошував, ще й вдова виявив тріщину на корпусі нову. Сервіс поганий, надіюсь за таку роботу ви... Читать отзыв Маю поганий відгук. Ноутбук завсає здав на діагностину, не знайшли нічого. Другий раз приніс на чистку і ремонт грнізда чи зарядки , намагалися впарити нову зарядку за 2000 купив зарядку не в них, виявляється що не коректно працює і гніздо про яке я теж наголошував, ще й вдова виявив тріщину на корпусі нову. Сервіс поганий, надіюсь за таку роботу ви і ваші діти будуть істи манку без варення щоразу.
Постійно купували в КТС але як виявилось магазин хороший поки не стикнулися з сервісом. В наушниках після декількох місяців один відклеївся, очевидно було що це брак. Але ремонтувати по гарантії відмовились, брак то не їх проблеми
Купив корпус Montech Air 1000 Lite у КТС, і вже через тиждень виявив проблему – зірвалася різьба на верхній частині задньої стінки бокової панелі. Через це панель більше не фіксується належним чином. Корпус використовував акуратно, без надмірної сили чи неправильного монтажу, тому очевидно, що проблема у матеріалі або заводському дефекті. Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь... Читать отзыв Купив корпус Montech Air 1000 Lite у КТС, і вже через тиждень виявив проблему – зірвалася різьба на верхній частині задньої стінки бокової панелі. Через це панель більше не фіксується належним чином. Корпус використовував акуратно, без надмірної сили чи неправильного монтажу, тому очевидно, що проблема у матеріалі або заводському дефекті.
Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь була невизначеною. Мені сказали, що, можливо, це не гарантійний випадок, і точне рішення ухвалять лише після діагностики, яка може зайняти до 2 тижнів. Але чому я, як покупець, маю чекати і ще сумніватися, чи визнають цей випадок гарантійним? Купуючи новий корпус, я очікував отримати якісний товар, а не зіштовхуватися з поломкою вже через тиждень після покупки.
Я розумію, що магазин не виробляє продукцію, але він відповідає за гарантійне обслуговування. Було б добре, якби КТС мали більш клієнтоорієнтований підхід – наприклад, у таких випадках пропонували швидше вирішення проблеми або надавали якусь компенсацію. Замість цього я отримую невизначеність і ризик залишитися з поламаним корпусом без гарантії.
Такі ситуації знижують довіру до магазину, адже купуючи товар у відомого ритейлера, я очікую відповідального ставлення до покупця. Сподіваюся, що магазин перегляне свій підхід до гарантійних випадків і зможе вирішити цю ситуацію справедливо.
Якщо питання вирішиться позитивно – я оновлю відгук.
Купив корпус Montech Air 1000 Lite у КТС, і вже через тиждень виявив проблему – зірвалася різьба на верхній частині задньої стінки бокової панелі. Через це панель більше не фіксується належним чином. Корпус використовував акуратно, без надмірної сили чи неправильного монтажу, тому очевидно, що проблема у матеріалі або заводському дефекті. Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь... Читать отзыв Купив корпус Montech Air 1000 Lite у КТС, і вже через тиждень виявив проблему – зірвалася різьба на верхній частині задньої стінки бокової панелі. Через це панель більше не фіксується належним чином. Корпус використовував акуратно, без надмірної сили чи неправильного монтажу, тому очевидно, що проблема у матеріалі або заводському дефекті.
Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь була невизначеною. Мені сказали, що, можливо, це не гарантійний випадок, і точне рішення ухвалять лише після діагностики, яка може зайняти до 2 тижнів. Але чому я, як покупець, маю чекати і ще сумніватися, чи визнають цей випадок гарантійним? Купуючи новий корпус, я очікував отримати якісний товар, а не зіштовхуватися з поломкою вже через тиждень після покупки.
Я розумію, що магазин не виробляє продукцію, але він відповідає за гарантійне обслуговування. Було б добре, якби КТС мали більш клієнтоорієнтований підхід – наприклад, у таких випадках пропонували швидше вирішення проблеми або надавали якусь компенсацію. Замість цього я отримую невизначеність і ризик залишитися з поламаним корпусом без гарантії.
Такі ситуації знижують довіру до магазину, адже купуючи товар у відомого ритейлера, я очікую відповідального ставлення до клієнтів. Сподіваюся, що магазин перегляне свій підхід до гарантійних випадків і зможе вирішити цю ситуацію справедливо.
Якщо питання вирішиться позитивно – я оновлю відгук.
На сайті в них написано про бонусну систему. За реєстрацію дарують 200 бонусів. 200бонусів до дня народження, і 200 бонусів за підписку на телеграм бот. Реєструюсь, заходжу в профіль на сайті. Бонусів не надали. Переходжу в телеграм, підписуюсь. Бонусів нема . Роблю скріни. Пишу в тому ж Телеграмі- пардон, а де бонуси? Скріни приікріплюю. ... Читать отзыв На сайті в них написано про бонусну систему. За реєстрацію дарують 200 бонусів. 200бонусів до дня народження, і 200 бонусів за підписку на телеграм бот. Реєструюсь, заходжу в профіль на сайті. Бонусів не надали. Переходжу в телеграм, підписуюсь. Бонусів нема . Роблю скріни. Пишу в тому ж Телеграмі- пардон, а де бонуси? Скріни приікріплюю. Мені відповідають : а ви не зареєстровані і системі. Питаю- яким чином я попала в о особистий кабінет і надала скрін? Пішли перевіряти. Перевірили. Не зареєстровано. Отже, заманюють бонусами, але їх не дають. За реєстрацію не дадають, бо в базі мене нема. В телеграм не дають, бо їх нараховують через 14!днів. Але їх не нараховують теж, бо в базі номер телефону не знайдено
Доброго дня! На жаль на нашому сайті стався збій в роботі, перепрошуємо за ці незручності, дякуємо, що повідомили про проблему. Намагались зконтактувати за Вашим контактним номером, а також надсилали СМС- повідомлення. На Вашому рахунку на даний момент є 400 бонусів. Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження і зробимо все для того, що це виправити.
Клієнт потрібен даному магазину лише до моменту оплати товару. Потім ви їм не цікаві. Вас будуть ігнорити. Мені не пощастило придбати телефон, який виявився бракованим. 20 грудня я принесла його в магазин і оформила заявку на ремонт по гарантійному обслуговуванню. 22 грудня його передали сервісному центру і далі доля телефону невідома. На якій стадії ремонт неясно. Попросила дати тимчасову заміну... Читать отзыв Клієнт потрібен даному магазину лише до моменту оплати товару. Потім ви їм не цікаві. Вас будуть ігнорити. Мені не пощастило придбати телефон, який виявився бракованим. 20 грудня я принесла його в магазин і оформила заявку на ремонт по гарантійному обслуговуванню. 22 грудня його передали сервісному центру і далі доля телефону невідома. На якій стадії ремонт неясно. Попросила дати тимчасову заміну - ігнор. А тепер взагалі моєї заявки нема в системі. Лише папірчик на руках лишився. Заявка 2000357916
Абсолютно не несут никакой ответственности за товар, гарантии в этом магазине по факту нет. Что на олх, что здесь купить это одно и тоже. Рекомендую украинцам обходить это место 10 дорогой
Купив у КТС Samsung 970 EVO Plus 1 TB (MZ-V7S1T0BW) у перших числах квітня. Як тільки взяв до рук, перше, шо помітив, так це сколи на контактах. Поставив під радіатор материнської плати, вмикаю тест і вуаля: контролер прогрівається до 70-80 сходу. Перевірив монтаж. Все нормально. Знову вмикаю тест і знов те саме. Розібрав, подивився на термоінтерфейс радіатора і не... Читать отзыв Купив у КТС Samsung 970 EVO Plus 1 TB (MZ-V7S1T0BW) у перших числах квітня. Як тільки взяв до рук, перше, шо помітив, так це сколи на контактах. Поставив під радіатор материнської плати, вмикаю тест і вуаля: контролер прогрівається до 70-80 сходу.
Перевірив монтаж. Все нормально. Знову вмикаю тест і знов те саме. Розібрав, подивився на термоінтерфейс радіатора і не побачив там слідів прижиму до контролера. Взяв лінійку і виміряв диск. Причина на фото - там, де велика щілина, це контролер. Термопрокладка радіатора до чіпів притискається, а до контролера - ні. Причини цієї проблеми дві: висота контролера над текстолітом значно менше висоти чіпів, а сам текстоліт вигнутий дугою
Шо далі. Відправив до магазина. Магазин відправив до сервісного центру МТІ. Сервіний центр МТІ заявив, шо це все нормально і відправив цей диск назад до КТС. Сервісний центр КТС перевірив диск і теж вважає, шо це нормально і так має бути, і типу я маю цей диск забрати і користуватись або вони відправлять його ще раз до МТІ і я ще два тижні буду чекати. Навряд получиться довести свою правоту. Ким треба бути, шоб не побачити цей брак
Фото робив перед поверненням його до магазину на початку квітня
Столкнулся с этим магазином (случайно,до 2022,не знал о его существовании и очень жаль)искал на "хотлайне" ИБП,высветился и этот магазин среди многих и в частности магазин "R" (там где есть все и даже больше,кроме уважение к клиенту,об этом по же),в общем,заказал ибп на оплату частями,было на фото с двумя евророзетками,перед заказом уточнил,подтвердили и оформил "оплату частями",бесплатная доставка,пришел на почту забирать,открыл,там оказались... Читать отзыв Столкнулся с этим магазином (случайно,до 2022,не знал о его существовании и очень жаль)искал на "хотлайне" ИБП,высветился и этот магазин среди многих и в частности магазин "R" (там где есть все и даже больше,кроме уважение к клиенту,об этом по же),в общем,заказал ибп на оплату частями,было на фото с двумя евророзетками,перед заказом уточнил,подтвердили и оформил "оплату частями",бесплатная доставка,пришел на почту забирать,открыл,там оказались розетки С13(ПК),естественно паника и звонок в магазин:),девушка сказала что будет замена (при этом выяснили по телефону,что с розетками евро,другая модель),на сайте он стоял 2088грн,а тот оформил за 2400грн,тоже не мало важно,мне отправили товар на сл.день не дожидаясь возврата с розетками С13.Звоню,говорю,как быть,цена та того 2088грн,мне сказали что разницу вернут (не поверил,в наше время,да и еще в нашей стране) вернули,изменили сумму "оплаты частями". Далее,через время заказываю жесткий диск,прошу упаковать "достойно" (не как в магазине "Ro",много отзывов и фото упаковки),пришел диск,отработал он почти 3 месяца и перестал грузится ПК,благо был старенький "Хитачи с Виндовс" загрузился с него,"Виктория" показала на НОВОМ диске битые сектора было 5,потом 12-15-20 по нарастающей,начал сыпаться...Звоню на магазин,рассказал о проблеме,при этом заказываю еще один диск,для сброса информации,мне высылают реквизиты для отправки.Пришел новый диск,перекинул данные,тот отправил по гарантии,внимание,отправил 27 декабря 2022г.Забрал магазин 29 числа.4 января 2023 года звоню,так как в личном кабинете "зависла" надпись "подготовлено для отправки в СЦ",звоню,узнать что и как...девушка говорит,что перезвонит...прошло часа2-3,перезванивает и спрашивает,вам деньги вернуть или диск,я естественно выбрал диск,сказали как получат его от поставщика отправят мне,отправили мне диск 6 января 2023г,получил его 9-го числа (доставка в обе стороны бесплатно) Теперь суть,данный интернет-магазин,отношение к клиенту и сервис,на сегодняшний день,это один из лучших магазинов с которым я столкнулся,покупая что либо в этом магазине,я уверен что меня не "кинут" и если наступит гарантийный случай,без проблем "решат вопрос" (не через месяц) возможно,кто то и не поверит,я сам не верил,что есть еще магазин который дорожит и уважает клиентов.В отличии от магазина "где есть все и да же больше" P.S.Спасибо большое за качественное обслуживание и за хорошее отношение к клиенту!
Достоинства:
Персонал и сервис.
Недостатки:
Не на всех товарах есть детальное описание и характеристики.Мало месяцев дается по услуге "оплата частями",например: процессор стоимостью что 6000грн,что 25000грн,всего на три месяца.То есть,собрать ПК,выходит на 30000грн,три месяца,маловато,тем более мы люди,простые,денег нет:) Если бы можно сделать на 10-12-15 месяцев.
Купував Монітор HP U32 Black. Подзвонили, повідомили коли буде поставлено. На питання відповідали. Товар прийшов новий, запакований у заводську плівку. Дуже сподобався сайт: чудовий дизайн, яким зручно та приємно користуватися. Все можна сказати на висоті – взірець інтернет-магазину та обслуговування.
Купувала безпровідні навушники Oppo enco air w32, в м.Рівне вул.Соборна 57, консультант Денис, дуже ввічливий, все доступно та гарно розказав. Дякую компанії КТС, та власне керуючому магазину, що виховуєте таких чудових працівників, які знають свою роботу і створюєте круту, позитивну атмосферу😊
Замовляв через інтернет-магазин, забирав у магазині під брендом Київстар у Львові. Заплатив оплатою частинами, все працює. Трохи стояв в черзі бо всім треба було щось з пакетами вирішувати.
Не відповідність характеристик. Жахливий сервіс!
Завжди вважала КТС надійним магазином, але останнє замовлення корпусу системного блоку — це повний провал і відверте введення в оману покупця.
Суть проблеми:
Замовляла корпус (Корпус Gamemax Claw 460 WB Black with window (CLAW 460 WB)), де в описі на сайті (і в характеристиках виробника) чітко вказано: 4 ARGB кулери.... Читать отзыв Жахливий сервіс та «сюрпризи» в комплектації: КТС вже не той
Завжди вважала КТС надійним магазином, але останнє замовлення корпусу системного блоку — це повний провал і відверте введення в оману покупця.
Суть проблеми:
Замовляла корпус (Корпус Gamemax Claw 460 WB Black with window (CLAW 460 WB)), де в описі на сайті (і в характеристиках виробника) чітко вказано: 4 ARGB кулери. По факту приїхав корпус, де лише один кулер відповідає опису (Tornado T12 ARGB на задній панелі). На передній панелі замість обіцяних Tornado T14 стоять дешеві, гірші за характеристиками GMX 14WFBK PWM.
Підтримка:
Коли я звернулася до кол-центру, в мене спочатку допитувалися, чи є в мене коннектор на матиринській платі (ну є він, а толку? =) ) для адресної підсвітки. Наче наявність чи відсутність коннектору впливає на те, які кулери фізично встановлені. Коли ж я, нарешті, змогла донести до них думку про те, що на відправлених їм фото чітко видно маркування кулерів, мені видали стандартну відписку: «Виробник може змінювати комплектацію без попередження». Ви серйозно? Саме ВИ продаєте мені товар з певними характеристиками, а присилаєте звичайні вдвічі дешевші «затички» за ту ж ціну, і називаєте це «зміною характеристик»? Це не зміна, це невідповідність товару заявленим характеристикам.
Абсурдність сервісу:
Замість того, щоб просто додіслати правильні кулери (ну раз таки визнали, що кулери не ті. Я готова їх встановити сама. Неправильні - вишлю їм назад), мені пропонують відправити корпус з усіма елементами назад. Чи приймуть його з явними слідами використання (наприклад, виламина заглушка ззаду під відеокарту)? Скільки часу займе повернення грошей і як це буде? (куплено через розстрочк в монобанку).
На питання «куди мені ставити залізо і як працювати, поки корпус катається тижнями?» — відповіді нуль. Жодної підмінної техніки чи лояльності.
Магазин, врешті, визнає помилку, але виправляти її за свій рахунок відмовляється, перекладаючи всі незручності та згаяний час на мене.
Підсумок:
Магазин КТС свідомо чи несвідомо (що не легше) продає товар, який не відповідає опису, а потім вмиває руки. Якщо ви розраховуєте отримати те, за що заплатили гроші, — готуйтеся до того, що вам запхнуть дешевші комплектуючі, а потім скажуть, що «Це все виробник. Ідіть на.. В сервіс».
Обман споживача
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Купив оперативну пам'ять, виявився брак. Сервісний центр це підтвердив (цитата з їх відповіді: "СЦ було підтверджено недолік пристрою"). Згідно закону (ст. 8 ч. 1), я маю право вибору: обмін або гроші. Я обрав... Читать отзыв Купив: Оперативна пам’ять G.SKILL Aegis 5 Black DDR5 2x16GB (F5-6000J3636F16GX2-IS), Замовлення №K28064202
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати
Не сподобалося: повернення товару, фіскальний чек
Купив оперативну пам'ять, виявився брак. Сервісний центр це підтвердив (цитата з їх відповіді: "СЦ було підтверджено недолік пристрою"). Згідно закону (ст. 8 ч. 1), я маю право вибору: обмін або гроші. Я обрав гроші. Згідно закону (ст. 8 ч. 7), якщо ціна зросла — мають повернути актуальну ціну (на момент покупки 6749 грн, зараз така ж коштує 12 000+ грн).
Але КТС відмовився виконувати закон і надіслав мені офіційного листа (Вих. №1464 від 23.12.2025, підпис директора Шматова М.М.), де заявив: "Відмова споживача від заміни... може бути розцінена як зловживання правом".
Вдумайтесь: Магазин офіційно стверджує, що якщо ви дієте по Закону про захист прав споживачів і хочете повернути актуальну вартість товару, а не брати заміну — то ви "зловживаєте". Тобто: продали брак, ціна виросла вдвічі, різницю (5250 грн) вкрали, а клієнта назвали зловмисником. Скаргу в ДПСС подано. Обходьте стороною, якщо не хочете, щоб ваші законні права назвали "зловживанням"
Після підтвердження виробником наявності недоліку у придбаній Вами оперативній пам’яті товар було списано в межах процедури гарантійного обслуговування.
Зі свого боку ми запропонували обмін на ідентичний товар. На момент можливого обміну його вартість становила 11 999 грн, однак Ви відмовилися від варіанту заміни та обрали повернення коштів.
Питання було врегульовано шляхом повернення вартості товару згідно фіскального чеку, а також додаткової суми у розмірі 7 700 грн у зв’язку зі зміною ринкової вартості товару.
Таким чином загальна сума компенсації була виплачена Вам у повному обсязі. Після отримання остаточного платежу Ви також письмово підтвердили відсутність подальших претензій щодо врегулювання цієї ситуації.
Apple watch
1. Рекомендації по потребах - а не впарювання по ціннику
2. Великий асортимент
3. Швидка доставка
Мій Apple Watch працюють без нарікань)
Все на вищому рівні
Смартфон Samsung
Досвід купівлі
Дуже хороший сервіс
Працівники постійно йдуть на зустріч і намагаються вирішити проблему, навіть якщо товар куплений не в мережі КТС
Досвід купівлі у магазині КТС
Оформлення покупки пройшло швидко і без зайвих складнощів. Також приємно, що в магазині часто є акції. Загалом хороший магазин техніки, куди можна... Читать отзыв Купував техніку в магазині КТС — загалом залишився з хорошими враженнями. Сподобався великий вибір товарів і нормальні ціни, є як дорожчі моделі, так і більш доступні варіанти. Консультанти привітні, допомогли розібратися з характеристиками та підібрати те, що потрібно.
Оформлення покупки пройшло швидко і без зайвих складнощів. Також приємно, що в магазині часто є акції. Загалом хороший магазин техніки, куди можна сміливо звертатися.
Покупка кавової машини
Рекомендую !!
Оперативна допомога
Найшвидша модернізація ПК
Зібрав ПК мрії
Купляв ноутбук lenovo
Купував ноут Asus Vivobook
Оформлення покупки пройшло швидко, товар перевірили на місці та показали основні функції. Приємно, коли сервіс на такому рівні — відчувається, що клієнт для... Читать отзыв Нещодавно купував техніку в магазині КТС і залишився дуже задоволений. Консультанти привітні та добре розбираються в товарах — допомогли підібрати оптимальний варіант під мій бюджет і потреби. Все пояснили простими словами, без нав’язування зайвих покупок.
Оформлення покупки пройшло швидко, товар перевірили на місці та показали основні функції. Приємно, коли сервіс на такому рівні — відчувається, що клієнт для магазину важливий.
Тепер, якщо знадобиться якась техніка чи аксесуари, точно знову звернуся в КТС. Рекомендую! 👍
ЗАВЖДИ читайте відгуки перед тим, як щось купляти в КТС
Неприємний бонус: забираючи ноут востаннє, я попросила встановити на нього драйвера Dream Machines (коли купляла, інший працівник впорався). У, очевидно, нового працівника це зайняло купу часу, і я навіть для уточнення запитала, чи встановив він не лише віндовські драйвери, а й від ДМ також, на що отримала позитивну відповідь. Лише приїхавши додому я побачила, що ніфіга драйвери від ДМ не встановлені, а файл із ними, встановити який було далеко не фінальним кроком у самому процесі, було перервано з причини "втрата інтернет з'єднання". Чат GPT виявився розумнішим, ніж середньостатистичний працівник КТС, та допоміг мені самостійно встановити ті нещасні драйвери вже вдома.
Шахраї, не рекомендую.
Лагодьте коляски безхатькам а не техніку
Гарантійне обслуговування жах
Montech Air 1000 Lite дефект
Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь... Читать отзыв Купив корпус Montech Air 1000 Lite у КТС, і вже через тиждень виявив проблему – зірвалася різьба на верхній частині задньої стінки бокової панелі. Через це панель більше не фіксується належним чином. Корпус використовував акуратно, без надмірної сили чи неправильного монтажу, тому очевидно, що проблема у матеріалі або заводському дефекті.
Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь була невизначеною. Мені сказали, що, можливо, це не гарантійний випадок, і точне рішення ухвалять лише після діагностики, яка може зайняти до 2 тижнів. Але чому я, як покупець, маю чекати і ще сумніватися, чи визнають цей випадок гарантійним? Купуючи новий корпус, я очікував отримати якісний товар, а не зіштовхуватися з поломкою вже через тиждень після покупки.
Я розумію, що магазин не виробляє продукцію, але він відповідає за гарантійне обслуговування. Було б добре, якби КТС мали більш клієнтоорієнтований підхід – наприклад, у таких випадках пропонували швидше вирішення проблеми або надавали якусь компенсацію. Замість цього я отримую невизначеність і ризик залишитися з поламаним корпусом без гарантії.
Такі ситуації знижують довіру до магазину, адже купуючи товар у відомого ритейлера, я очікую відповідального ставлення до покупця. Сподіваюся, що магазин перегляне свій підхід до гарантійних випадків і зможе вирішити цю ситуацію справедливо.
Якщо питання вирішиться позитивно – я оновлю відгук.
Montech Air 1000 Lite дефект
Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь... Читать отзыв Купив корпус Montech Air 1000 Lite у КТС, і вже через тиждень виявив проблему – зірвалася різьба на верхній частині задньої стінки бокової панелі. Через це панель більше не фіксується належним чином. Корпус використовував акуратно, без надмірної сили чи неправильного монтажу, тому очевидно, що проблема у матеріалі або заводському дефекті.
Звернувся до магазину, оскільки корпус ще на гарантії, але відповідь була невизначеною. Мені сказали, що, можливо, це не гарантійний випадок, і точне рішення ухвалять лише після діагностики, яка може зайняти до 2 тижнів. Але чому я, як покупець, маю чекати і ще сумніватися, чи визнають цей випадок гарантійним? Купуючи новий корпус, я очікував отримати якісний товар, а не зіштовхуватися з поломкою вже через тиждень після покупки.
Я розумію, що магазин не виробляє продукцію, але він відповідає за гарантійне обслуговування. Було б добре, якби КТС мали більш клієнтоорієнтований підхід – наприклад, у таких випадках пропонували швидше вирішення проблеми або надавали якусь компенсацію. Замість цього я отримую невизначеність і ризик залишитися з поламаним корпусом без гарантії.
Такі ситуації знижують довіру до магазину, адже купуючи товар у відомого ритейлера, я очікую відповідального ставлення до клієнтів. Сподіваюся, що магазин перегляне свій підхід до гарантійних випадків і зможе вирішити цю ситуацію справедливо.
Якщо питання вирішиться позитивно – я оновлю відгук.
Чудово обслужили,дякую!
Дурять на кожному кроці
Реєструюсь, заходжу в профіль на сайті. Бонусів не надали. Переходжу в телеграм, підписуюсь. Бонусів нема . Роблю скріни.
Пишу в тому ж Телеграмі- пардон, а де бонуси? Скріни приікріплюю. ... Читать отзыв На сайті в них написано про бонусну систему. За реєстрацію дарують 200 бонусів. 200бонусів до дня народження, і 200 бонусів за підписку на телеграм бот.
Реєструюсь, заходжу в профіль на сайті. Бонусів не надали. Переходжу в телеграм, підписуюсь. Бонусів нема . Роблю скріни.
Пишу в тому ж Телеграмі- пардон, а де бонуси? Скріни приікріплюю. Мені відповідають : а ви не зареєстровані і системі. Питаю- яким чином я попала в о особистий кабінет і надала скрін?
Пішли перевіряти. Перевірили. Не зареєстровано.
Отже, заманюють бонусами, але їх не дають. За реєстрацію не дадають, бо в базі мене нема. В телеграм не дають, бо їх нараховують через 14!днів. Але їх не нараховують теж, бо в базі номер телефону не знайдено
На жаль на нашому сайті стався збій в роботі, перепрошуємо за ці незручності, дякуємо, що повідомили про проблему. Намагались зконтактувати за Вашим контактним номером, а також надсилали СМС- повідомлення. На Вашому рахунку на даний момент є 400 бонусів.
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження і зробимо все для того, що це виправити.
Бракований телефон
Мені не пощастило придбати телефон, який виявився бракованим. 20 грудня я принесла його в магазин і оформила заявку на ремонт по гарантійному обслуговуванню.
22 грудня його передали сервісному центру і далі доля телефону невідома.
На якій стадії ремонт неясно.
Попросила дати тимчасову заміну... Читать отзыв Клієнт потрібен даному магазину лише до моменту оплати товару. Потім ви їм не цікаві. Вас будуть ігнорити.
Мені не пощастило придбати телефон, який виявився бракованим. 20 грудня я принесла його в магазин і оформила заявку на ремонт по гарантійному обслуговуванню.
22 грудня його передали сервісному центру і далі доля телефону невідома.
На якій стадії ремонт неясно.
Попросила дати тимчасову заміну - ігнор.
А тепер взагалі моєї заявки нема в системі. Лише папірчик на руках лишився.
Заявка 2000357916
Наверное один из самых худших магазинов
Вперта відмова побачити очевидний брак
Перевірив монтаж. Все нормально. Знову вмикаю тест і знов те саме. Розібрав, подивився на термоінтерфейс радіатора і не... Читать отзыв Купив у КТС Samsung 970 EVO Plus 1 TB (MZ-V7S1T0BW) у перших числах квітня. Як тільки взяв до рук, перше, шо помітив, так це сколи на контактах. Поставив під радіатор материнської плати, вмикаю тест і вуаля: контролер прогрівається до 70-80 сходу.
Перевірив монтаж. Все нормально. Знову вмикаю тест і знов те саме. Розібрав, подивився на термоінтерфейс радіатора і не побачив там слідів прижиму до контролера. Взяв лінійку і виміряв диск. Причина на фото - там, де велика щілина, це контролер. Термопрокладка радіатора до чіпів притискається, а до контролера - ні. Причини цієї проблеми дві: висота контролера над текстолітом значно менше висоти чіпів, а сам текстоліт вигнутий дугою
Шо далі. Відправив до магазина. Магазин відправив до сервісного центру МТІ. Сервіний центр МТІ заявив, шо це все нормально і відправив цей диск назад до КТС. Сервісний центр КТС перевірив диск і теж вважає, шо це нормально і так має бути, і типу я маю цей диск забрати і користуватись або вони відправлять його ще раз до МТІ і я ще два тижні буду чекати. Навряд получиться довести свою правоту.
Фото робив перед поверненням його до магазину на початку квітня
Отношение к клиенту.Персонал и Сервис.
Чудовий інтернет магазин!
Неймовірний сервіс
Брав Ейрподси, все норм
Трохи стояв в черзі бо всім треба було щось з пакетами вирішувати.