Александра Отзыв написан 31 июля, 2024 год13 просмотров
Хочу оставить негативный отзыв, так как с самого начала, с момента бронирования, сайт работал не совсем корректно, было невозможно забронировать билет. После неудачной попытки на сайте, пытались связаться с операторами, звонили в рабочее время, но никто благополучно не ответил, кроме автоответчика который говорил, как важен для них звонок. Но все-таки, набрала девушка, которая с ходу почему-то общалась на негативной ноте, ей совсем не хотелось мне что-то объяснять и помогать, хотя билет был оплачен уже и она прекрасно понимала, что мне необходимо это место и это не пустая трата ее времени. В итоге, мы таки забронировали это место, никто мне его номер не назвал и не спросил, какое я бы хотела, но это уже опустим. Помимо всего взяли оплату от конечной до конечной, хотя я ехала абсолютно не это расстояние! Мне было важно узнать номер водителя и точное время прибытия в Измаил, так как я садилась не в начальной точке, не в Одессе, девушка меня несколько раз уверила что автобус будет в 14:00 в Измаиле и сказала, что при отправлении с Одессы в 8:00 водитель сам со мной свяжется и уточнит, где мне необходимо стоять и во сколько. Со мной никто не связался ни в 8:00, ни в 10:00, ни даже в 12:00, я несколько раз на протяжении этого времени звонила операторам, причем дозвониться с первой попытки не получилось ни разу и каждый мне говорил, что автобус будет по времени и водитель со мной скоро свяжется. Водитель со мной связался, когда был на месте моей посадки, внимание! раньше почти на час запланированного времени и озвученного мне оператором! Мой билет оплачен, я по факту опаздываю на автобус, но это никого не интересовало. Благо, мое место посадки было в районе границы и автобус мы догнали практически на паромной переправе. Какого черта, операторы не скидывают маячки автобуса, чтоб звонками не отвлекали водителей, либо если такого нет, не дают связь непосредственно с автобусом, если не могу самостоятельно сориентировать пассажира?
Следующий момент, касательно автобуса. Нам в дороге ехать более суток, но в автобусе, где указано наличие туалета - туалета не оказалось! Как такое может быть, почему его обещают? Остановки каждые три часа.. это что? А если плохо или срочно необходимо, мы будем из-за каждого пассажира останавливаться и ехать вместо суток двое? Интернет, менее необходимое, но тоже, обещано и отсутствует.
Почему при связи с оператор, мне никто не сообщил, что у меня рейс будет с пересадкой, об этом должны уведомить при бронировании билета, но этого почему-то никто не сделал. Помимо всего этого было много но с самими водителями. В моменте они хамили, не давали информации и иронизировали, что было абсолютно не уместно спустя 20 часов дороги.
Если вы планируете путешествие, выбирайте других перевозчиков, потому что тут вы получите ожидание/реальность. 1 согласен
Работа компании - без комментариев. - Отзывы о Компания Рубикон (Rubikon)
Но все-таки, набрала девушка, которая с ходу почему-то общалась на негативной ноте, ей совсем не хотелось мне что-то объяснять и помогать, хотя билет был оплачен уже и она прекрасно понимала, что мне необходимо это место и это не пустая трата ее времени.
В итоге, мы таки забронировали это место, никто мне его номер не назвал и не спросил, какое я бы хотела, но это уже опустим.
Помимо всего взяли оплату от конечной до конечной, хотя я ехала абсолютно не это расстояние!
Мне было важно узнать номер водителя и точное время прибытия в Измаил, так как я садилась не в начальной точке, не в Одессе, девушка меня несколько раз уверила что автобус будет в 14:00 в Измаиле и сказала, что при отправлении с Одессы в 8:00 водитель сам со мной свяжется и уточнит, где мне необходимо стоять и во сколько.
Со мной никто не связался ни в 8:00, ни в 10:00, ни даже в 12:00, я несколько раз на протяжении этого времени звонила операторам, причем дозвониться с первой попытки не получилось ни разу и каждый мне говорил, что автобус будет по времени и водитель со мной скоро свяжется.
Водитель со мной связался, когда был на месте моей посадки, внимание! раньше почти на час запланированного времени и озвученного мне оператором!
Мой билет оплачен, я по факту опаздываю на автобус, но это никого не интересовало.
Благо, мое место посадки было в районе границы и автобус мы догнали практически на паромной переправе.
Какого черта, операторы не скидывают маячки автобуса, чтоб звонками не отвлекали водителей, либо если такого нет, не дают связь непосредственно с автобусом, если не могу самостоятельно сориентировать пассажира?
Следующий момент, касательно автобуса.
Нам в дороге ехать более суток, но в автобусе, где указано наличие туалета - туалета не оказалось!
Как такое может быть, почему его обещают?
Остановки каждые три часа.. это что? А если плохо или срочно необходимо, мы будем из-за каждого пассажира останавливаться и ехать вместо суток двое?
Интернет, менее необходимое, но тоже, обещано и отсутствует.
Почему при связи с оператор, мне никто не сообщил, что у меня рейс будет с пересадкой, об этом должны уведомить при бронировании билета, но этого почему-то никто не сделал.
Помимо всего этого было много но с самими водителями. В моменте они хамили, не давали информации и иронизировали, что было абсолютно не уместно спустя 20 часов дороги.
Если вы планируете путешествие, выбирайте других перевозчиков, потому что тут вы получите ожидание/реальность.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву