Name: Жахлива комунікація та безвідповідальність.
Item: My Water Shop
Rating: 1
Author: Катя

› › ›

Катя Отзыв написан понедельник, 10 ноября 15 просмотров

Замовила доставку, очікувала до 6 вечора. О 17.15 поверталася додому( звʼязок у ліфті не працює), в цей біля будинку нікого не було. За 3 хвилини, що я була без зв’язку, мені дзвонили із доставки, передзвонила їм через 3 хвилини. Кажуть, що курьер не може занести воду, бо не працює ліфт, я відповідаю, що тільки що їхала ліфтом, все працює. Ще через 5 хвилин передзвонюють і кажуть, що доставку перенесено на завтра, я питаю чому. У відповідь чую, що курьер не зміг потрапили до ЖК ( вже проблема не у ліфті) і не додзвонився мені і поїхав вже далеко. Далі, коли я почала вимагати повернули курьера, вони ще 40 хвилин просили мене чекати , поки вони щось вирішуюсь. Черег годину мені просто сказали вибачте, зробили мене винною, сказала, що курьер стояв біля будинку коли мені дзвонили ( але його там не було) , далі сказали, що охороні не додзвонилися ( я питала, охороні ніхто не дзвонив). Результат: брехали півтори години, зробили винною мене, називали різні причини, просто сказали вибачте, привеземо завтра. І я ввечері з дитиною залишилися без води. Більше клієнтом цієї доставки я не буду. Настільки жахливе відношення. Мені просто почали по телефону доводити чому винна саме я.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя my water shop вторник, 11 ноября

Вітаємо! Нам щиро шкода, що у вас склалася така ситуація з доставкою.

Розуміємо ваше розчарування – це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ваше звернення вже передано відповідальній команді: колеги опрацьовують ситуацію, щоб з’ясувати, де саме сталася помилка, і зробити все, аби таке більше не повторилося.

Ми обов’язково зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб вирішити це питання та компенсувати незручності.

Ответить

My Water Shop
Все отзывы

4.4 5

191 отзыв / 5419 просмотров

Все отзывы

My Water Shop

My Water Shop – удобный сервис доставки воды домой и на работу. У нас есть то, что делает потребление комфортным и простым: форматы на разные потребности от 0,33 до 18,9 л, вкусные напитки для настроения, сопутствующие товары каждый день, кулеры для охлаждения или согрева.

mywatershop.com.ua/

Перейти на сайт

Доставка воды