Name: Компания DHL
Rating: 1.8

посылка не доставлена

Александр Воевода 14 мая, 2022 год

если хотите воспользоваться услугами дшл. сломайте себе ногу. так будете с поломанной ногой но целыми нервами. ураинская почта работает хоть медленно но доставляет до адресата. нам дшл посылку не доставили отправлено из испании мы живём в германии. и какая разница посылка к вам не дойдёт быстро или не дойдёт медленно? на гарячей линии никакой помощи нет.

Дуже добре

Гость 22 февраля, 2022 год

Прочитавши силу-силенну відгуків про компанію DHL я була, м'яко кажучи, в трансі: у мене справді була дуже термінова справа, яка вимагала термінової доставки. Альтернативи не було, тому довелося ризикнути. Не пошкодувала: все проїхало навіть швидше, ніж я очікувала.

Очень быстрая доставка

Гость 7 февраля, 2022 год

Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил... Читать отзыв Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил заранее, всё очень чётко.

Продержали посылку на таможне месяц

Сергей Петрович 5 января, 2022 год

Хуже службу, чем DHL Украина нужно ещё поискать. Таможенных платежей на 10 гривен, так называемые услуги их брокера на 560 гривен. Всегда без проблем сам растамаживал посылки в онлайн режиме, а эти сказали - или личное присутствие, или услуги нашего брокера. По другому никак.
Доставка была оформлена на львовский росан, но каким-то интересным образом она попала в киевский и там... Читать отзыв Хуже службу, чем DHL Украина нужно ещё поискать. Таможенных платежей на 10 гривен, так называемые услуги их брокера на 560 гривен. Всегда без проблем сам растамаживал посылки в онлайн режиме, а эти сказали - или личное присутствие, или услуги нашего брокера. По другому никак.
Доставка была оформлена на львовский росан, но каким-то интересным образом она попала в киевский и там она на месяц зависла. Через менеджера переоформил доставку на отделение DHL в Николаеве, потому что смысла во львовском уже нет. Помимо месяца ещё неделю приходят смски, что посылка выехала. Сегодня приходит смс - посылка доставлена. Но не в Николаев, а на львовский росан! Ищите любые другие варианты, но никогда не связывайтесь с DHL Украина!

Достоинства:

Иx нет!

Недостатки:

Xамское отношение

Показать 1 ответ

Деньги за посылку взяли ,а посылки нету (((

Ирина 24 декабря, 2021 год

Ждала документы с Америки ,оплатила 36 долларов за экспресс доставку ,и с этого момента начались проблемы .Сначала они не могли доставить посылку в мой город ,пришлось указывать другой город и просить знакомых ее получить ,потом задержали посылку на 2 недели .И когда посылка была уже на месте ,и ожидался приезд курьера на указаное время ,он позвонил и сказал ,что... Читать отзыв Ждала документы с Америки ,оплатила 36 долларов за экспресс доставку ,и с этого момента начались проблемы .Сначала они не могли доставить посылку в мой город ,пришлось указывать другой город и просить знакомых ее получить ,потом задержали посылку на 2 недели .И когда посылка была уже на месте ,и ожидался приезд курьера на указаное время ,он позвонил и сказал ,что доставки не будет и моей посылки у него нет ,и что бы я звонила в офис ,и узнавала где она и что с ней ,при этом все это было сказано в очень грубой форме . В офисе мне ответили ,что посылку я не получу ,так как DHL Америка написала им письмо ,что бы они вернули посылку обратно ,на каком основании и почему ,никто мне так и не ответил ,и что мне со всем этим делать они тоже не знают .Вообщем не посылки с документами ,не объяснения я не получила .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Дорого,не профессионально ,курьеры хамят ,проблему никто решать не хочет ,посылки так и не доходят .

Жаль, что нет оценки 0

Anasthesia 21 декабря, 2021 год

Просто ужаснейший сервис. Посылка шла более месяца при стоимости доставки 25$, в то время, как с АлиЭкспресса за 1$ приехало на 1-2 недели быстрее (заказывала разные товары в один день и решила устроить гонку).
Трекинг работает криво, посылка может тупо взять застрять на полторы недели в стране по пути к пункту назначения.
Даже врагу не пожелаю столкнуться с DHL.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- Очень долгая доставка
- Большая цена
- Поддержка, которая не отвечает
- Длительная обработка товара перед отправкой
- Кривой трекинг

Шарашкина контора

Анна 5 декабря, 2021 год

С Германии должна была получить документы, мне их отправили по DHL Express 17 ноября, сейчас уже 5 декабря, ни документов, ни внятного объяснения от сотрудника горячей линии где они и почему до сих пор не пришли, за такие-то деньги за доставку. (65 эвро) Но выбора нету, пришлось сделать ещё один экземпляр документа и отправить , сроки поджимают, а мои документы... Читать отзыв С Германии должна была получить документы, мне их отправили по DHL Express 17 ноября, сейчас уже 5 декабря, ни документов, ни внятного объяснения от сотрудника горячей линии где они и почему до сих пор не пришли, за такие-то деньги за доставку. (65 эвро) Но выбора нету, пришлось сделать ещё один экземпляр документа и отправить , сроки поджимают, а мои документы уже 3 день чилятся на почте и ещё даже с места не сдвинулись, хотя сотрудник заверял девушку, которая отправляла мне повторно документы, что они прийдут в Украину буквально за 2-3 дня максимум, прошу прощения, но это уже издевательство какое-то, я надеюсь что мне больше никогда не прийдется сталкиваться с этой шарашкиной конторой из-за которой я потеряла кучу времени, денег и нерв.

ДХЛ отказывается от взятых обязательств !

сергей Сумская обл. 23 сентября, 2021 год

1995567851 а также 9945843250 -номера двух посылок. Пакеты ехали из Азии в Сумскую обл. ,по прибытию в Украину были переданы ДХЛ(подписан контракт ?!..) И началось... Сперва приехала в другой город,потом, через КИЕВ отправили... в Сумы. А поскольку филиал ДХЛ лишь в Сумах,оператор почтовой службы предложил мне ехать к ним, в Сумы ! Зачем мне туда ехать за посылкой... Читать отзыв 1995567851 а также 9945843250 -номера двух посылок. Пакеты ехали из Азии в Сумскую обл. ,по прибытию в Украину были переданы ДХЛ(подписан контракт ?!..) И началось... Сперва приехала в другой город,потом, через КИЕВ отправили... в Сумы. А поскольку филиал ДХЛ лишь в Сумах,оператор почтовой службы предложил мне ехать к ним, в Сумы ! Зачем мне туда ехать за посылкой и тратить свои деньги на дорогу ?! Если в нашем городе нет ДХЛ- почему тогда вообще взялись переслать по Украине пакет ? оператор скинул ссылку для переадресации,но в заявке намертво прописан город доставки- СУМЫ ! Как я смогу изменить город доставки ?? Просил ведь- перешлите ЛЮБОЙ почтой по Украине , за МОЙ счет !.. Говорят"..мы таким не занимаемся" А мне что делать-то ???!!!

В Кривом Роге надежно, внимательно и комфортно.

Олег 30 июля, 2021 год

Я доволен.
Отправлял в США важный для меня биологический образец. Заминка по времени возникла в связи с выяснением стандартов упаковки такого груза ("Exempt human/animal specimens"). В итоге все успешно, как и год назад. Посылка прибыла через 3 дня.

Достоинства:

Надежность
Скорость
Помощь в оформление
Комфортное отделение

Недостатки:

Цена

Посылка так и не пришла!

Мар 29 июля, 2021 год

Отправили родственники мне посылку из Германии. Прошло 2 недели- ничего, 3-ничего. Написали жалобу- отписались, что посылку они найти не могут и ничего не знают. Всё.

Не рекомендую!!!

Lubov 16 июля, 2021 год

Мали доставити досить важливого листа 16.07.21р. По відстеженню доставка очікувалась також на 16.07.21 р. Коли зателефонувала, то дізналась про зміну дати доставки на 19.07.21 р.
Що це за експрес-доставка, за яку оплачено немалі кошти??? Чому дати доставки переносять без повідомлення??? Чому особисто я маю шукати, хто мені має доставити цього важливого листа з Києва до Івано-Франківська??? Це ваші мають бути... Читать отзыв Мали доставити досить важливого листа 16.07.21р. По відстеженню доставка очікувалась також на 16.07.21 р. Коли зателефонувала, то дізналась про зміну дати доставки на 19.07.21 р.
Що це за експрес-доставка, за яку оплачено немалі кошти??? Чому дати доставки переносять без повідомлення??? Чому особисто я маю шукати, хто мені має доставити цього важливого листа з Києва до Івано-Франківська??? Це ваші мають бути проблеми як доставити вчасно те, за що оплачено !!!
Нікому не рекомендую послуги цієї компанії!

Зэковское логово

Анастасия 16 июля, 2021 год

Обращение к клиентам ужасное ,хамят ,кричат ,тыкают пальцами и хотят доказать свою правоту.
Если вы девушка то с вас сдерут побольше денежек (типо как оценка товара )
В общем товар я не получила,а получила сломанную нервную систему,куча слез и ужасное настроение
Ушла с ощущением что меня обманули
Хочу сделать акцент на одном человеке Кутишенко Игорь Иванович ,была б моя... Читать отзыв Обращение к клиентам ужасное ,хамят ,кричат ,тыкают пальцами и хотят доказать свою правоту.
Если вы девушка то с вас сдерут побольше денежек (типо как оценка товара )
В общем товар я не получила,а получила сломанную нервную систему,куча слез и ужасное настроение
Ушла с ощущением что меня обманули
Хочу сделать акцент на одном человеке Кутишенко Игорь Иванович ,была б моя воля то наказала бы его за свое отношение
Ему всё это вернуться бумерангом
Или мир тесен ещё увидимся

Достоинства:

Отсутствие

Недостатки:

Огромное количество

Не рекомендую

Аня 27 мая, 2021 год

за маленький пакет з Італії до України заплатила за «доставка під двері курьером» 20$, коли аналогічна нп (4$). В результаті коли мій вантаж пролежав н-ну кількість днів на митниці вони мені говорять ви маєте заплатити за брокера щоб вашу посилочку отримати ше 580 грн, або зі Львова приїдьте самі на митницю оформіть оплату податку (100 з гачком гривень). Немає слів,... Читать отзыв за маленький пакет з Італії до України заплатила за «доставка під двері курьером» 20$, коли аналогічна нп (4$). В результаті коли мій вантаж пролежав н-ну кількість днів на митниці вони мені говорять ви маєте заплатити за брокера щоб вашу посилочку отримати ше 580 грн, або зі Львова приїдьте самі на митницю оформіть оплату податку (100 з гачком гривень). Немає слів, така доставка під двері в результаті 40$ обійшлась і купу нервів. Нікому не рекомендую, альтернативи багато.

Що це за розвод людей?

Кет 19 мая, 2021 год

Вперше і останнє замовляю доставку через цю кантору. Це жесть! По-перше мене повідомили про прибуття товару як вже на митниці пролежав 12 днів, по-друге я заплатила за адресну доставку до Львова, а тут мені дзвонять що мені треба приїхати до Києва на митницю щоб 7 євро заплатити податку за посилку, бо до Львова вони не можуть перенаправити так як попрацюють... Читать отзыв Вперше і останнє замовляю доставку через цю кантору. Це жесть! По-перше мене повідомили про прибуття товару як вже на митниці пролежав 12 днів, по-друге я заплатила за адресну доставку до Львова, а тут мені дзвонять що мені треба приїхати до Києва на митницю щоб 7 євро заплатити податку за посилку, бо до Львова вони не можуть перенаправити так як попрацюють тільки через киів) або їхній брокер мені допоможе за 500 з гачком гривень. Робіть висновки!

Отличная работа !

Людмила 23 апреля, 2021 год

Прочтя негативные отзывы о работе DHL я всё-таки решила доверить доставку документа в Москву курьерской службе DHL. С огромной радостью делюсь тем, что работа была выполнена очень четко и документ был доставлен по адресу в Москве с точностью до минуты.
Огромная благодарность за это курьерской службе DHL. !

Достоинства:

Сплошные

Недостатки:

Дороговато, но так во всех курьерских службах

Ужасный сервис

Alex 14 апреля, 2021 год

Пытался отправить документы, потребовали кучу непонятных бумажек, наклейки, делай все сам... Плюнул, обратился к другим

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

один сплошной МИНУС

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Вера 8 апреля, 2021 год

Это какой-то кошмар! Отправляли пластиковую карту в Польшу. Во-первых, DHL не оформляет документы - они перекладывают это на НАШИ плечи. Я, простой обыватель, должна заполнить накладную и ИНВОЙС, указать ТАМОЖЕННЫЙ код товара, его наименование НА АНГЛИЙСКОМ, и ТАМОЖЕННУЮ СТОИМОСТЬ. Высылают инструкцию по заполнению, которая НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ничему, и не дает никакой помощи. Заполнили как смогли, НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ, что ты... Читать отзыв Это какой-то кошмар! Отправляли пластиковую карту в Польшу. Во-первых, DHL не оформляет документы - они перекладывают это на НАШИ плечи. Я, простой обыватель, должна заполнить накладную и ИНВОЙС, указать ТАМОЖЕННЫЙ код товара, его наименование НА АНГЛИЙСКОМ, и ТАМОЖЕННУЮ СТОИМОСТЬ. Высылают инструкцию по заполнению, которая НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ничему, и не дает никакой помощи. Заполнили как смогли, НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ, что ты там позаполнял.
Проблемы возникают ПОТОМ, когда получатель не может получить груз. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что ты неправильно заполнил Инвойс (неожиданно, правда??). Кроме того, указали таможенную стоимость 50 евро, и ЗАПЛАТИЛИ НДС 25 ЕВРО!!!!
Оказывается, можно не заполнять, не указывать стоимость, НО ОБ ЭТОМ ВАМ НИКТО НЕ СКАЖЕТ, мы обращались за помощью, нас отправили читать инструкцию.

В ИНСТРУКЦИИ ОБ ЭТОМ НЕ НАПИСАНО

ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕКОМПЕТЕНТНО, НЕПОРЯДОЧНО

Показать 1 ответ

Работают на депутатов и таможню

Сельвестер 8 февраля, 2021 год

Не вздумайте использовать эту службу доствки.
Я купил товар на 100$, предоставил все документы и ссылку на торговую площадку, где покупал, в итоге: заплатил сумасшедший налог, так как DHL работают с таможней на один карман.
Это контора депутатов которые завозят товар огромными партиями на гипермаркеты, а с простых людей беспредельно сбивают деньги.
Это просто ужас!!!
Сделал покупку на Aliexpress ... Читать отзыв Не вздумайте использовать эту службу доствки.
Я купил товар на 100$, предоставил все документы и ссылку на торговую площадку, где покупал, в итоге: заплатил сумасшедший налог, так как DHL работают с таможней на один карман.
Это контора депутатов которые завозят товар огромными партиями на гипермаркеты, а с простых людей беспредельно сбивают деньги.
Это просто ужас!!!
Сделал покупку на Aliexpress и оформил доставку через DHL.
Стоимость товара 100$.
Товар задержан таможней.
Сам звоню брокеру: шо по чём?
- предоставьте доказательства что товар стоит 100$
Предоставляю: ссылку на товар, справку из банка, скриншоты из личного кабинета.
Звонит брокер DHL и говорит что таможня думает что товар стоит 650.
Говорю, дайте ссылку таможеннику, пусть купит себе))
Брокер отвечает: звоните в таможню.
Звоню - шо по чём?
Ответ: предоставьте номер декларации которую брокер подал нам.
Звоню брокеру: где номер?
Ответ - мы не можем вам её выписать потому что таможня нам говорит 650 а вы 100
В итоге получился замкнутый круг.
Я потратил нервы и время!
Товар не мог вернуть, потому что заплатил за его доставку на Aliexpress 200$, и площадка за доставку деньги не вернёт.
Брокер сказал, что не будет упрашивать таможню и что если мне что-то не нравиться, идите дальше.
Я нахожусь в другой части Украины и не могу приехать в Киев для решения этого вопроса.
Брокер говорит: такой товар мы оформляем на юридических лиц оптом и тогда там цены дешевле. Получается, что депутаты - держут DHL для своих целей, ибо загоняют грузы себе на гипермаркеты, а простой человек попадает на абсурдные налоги которые не вытянет.
Итог: DHL сотрудничает с таможней на один карман!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работают на карман таможни

Жахливий сервісу й сама жахлива доставка товару

Hanna 13 января, 2021 год

Сама жахлива доставка з усіх якими доводилось користуватись .... нікому й ніколи не рекомендую й сама перший і останній раз нею скористалась... здирають митні оформлення, послуги брокера не попереджуючи наперед клієнтів при оформленні ... з початку взяли 30 євро за доставку, а далі почали приходити інші смт про додаткові кошти, що не ніколи не згадувались ... до цього користувалась іншими... Читать отзыв Сама жахлива доставка з усіх якими доводилось користуватись .... нікому й ніколи не рекомендую й сама перший і останній раз нею скористалась... здирають митні оформлення, послуги брокера не попереджуючи наперед клієнтів при оформленні ... з початку взяли 30 євро за доставку, а далі почали приходити інші смт про додаткові кошти, що не ніколи не згадувались ... до цього користувалась іншими поштовими доставками з Америки все було добре й без проблем, а тут розпочалися проблеми

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Не обговорені й не вказані кошти з клієнтом перед відправленням, ніякої організації

1 согласен

Ужасная служба

Роман 28 декабря, 2020 год

Приехал курьер набрал и уехал, доставка адресная, в дверь и в домофон никто не звонил.. 13:40 звонил курьер в 13:40 набрал курьера говорит я не поеду обратно...

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Стоимость и поведение курьеров

Кошмарное обслуживание в Харькове

Елена 30 октября, 2020 год

Огромная очередь, на растоможку. Обслуживают одного человека минимум час. Люди ждут под офисом стоя по пять часов, лавок нет, туалета нет. Один человек работает на таможне, работают с физ.лицами до 13:00 тоесть в лучшем случае это 4 человека в день обслживают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромная очередь, на растоможку. Обслуживают одного человека минимум час. Люди ждут под офисом стоя по пять часов, лавок нет, туалета нет. Один человек работает на таможне, работают с физ.лицами до 13:00 тоесть в лучшем случае это 4 человека в день обслживают!

Сервис ужасный

Анна 15 октября, 2020 год

Самая дорогая доставка и самый плохой сервис в одном флаконе. Медленное и долгое обслуживание. А если вам ещё нужно оплатить таможенные пошлины, то запасайтесь терпением и временем- минимум 2 часа вам понадобится.

Просто великолепно !

Гость 9 сентября, 2020 год

Итак смело могу утверждать что единственное что работает в Украине хорошо - это DHL! Оформляла документы в Украине и (впрочем как всегда) все сделали с большим опозданием, нужна была срочная доставка. Эта компания справилась даже быстрее чем было обещано! Спасли меня можно сказать! Доставили документы в Бельгию за 1,5 дня!

Достоинства:

Быстро
Качественно
Надежно
Просто

Недостатки:

Не обнаружила

Мне приходит спам

Гость 1 сентября, 2020 год

Добпый вечер! Мне ан корпоративную почту стал приходить СПАМ!
Скрин ниже.
=D H L=
Dear DHL Customer,
Please find your enclosed attached DHL Parcel from your customer have reached our arrival facility today
dated September 01, 2020 for shipments and services supplied by DHL Express.
Confirm your delivery address with us to ensure smooth and fast delivery.
If you... Читать отзыв Добпый вечер! Мне ан корпоративную почту стал приходить СПАМ!
Скрин ниже.
=D H L=

Dear DHL Customer,

Please find your enclosed attached DHL Parcel from your customer have reached our arrival facility today
dated September 01, 2020 for shipments and services supplied by DHL Express.

Confirm your delivery address with us to ensure smooth and fast delivery.
If you have any parcel related questions, please contact our DHL Customer Service Team.

Thank you for using DHL

DHL Courier

Долго это будет продолжаться?

Достоинства:

Никогда не пользовался.

Недостатки:

Почему приходит спам?

Отлично и очень быстро

Татьяна 25 августа, 2020 год

решила написать отзыв, ибо ОЧЕНЬ переживала, воспользоваться DHL или нет, начитавшись плохих отзывов здесь. Так вот- мой заказ из Англии пришел в Киев за 20 (!) часов!!!!! буквально за час прошел таможню. А почему? потому что продавец товара, который я купила - грамотно написал декларацию и стоимость товара. Вот и все!!! Если у вас проблемы- значит стоимость указана... Читать отзыв решила написать отзыв, ибо ОЧЕНЬ переживала, воспользоваться DHL или нет, начитавшись плохих отзывов здесь. Так вот- мой заказ из Англии пришел в Киев за 20 (!) часов!!!!! буквально за час прошел таможню. А почему? потому что продавец товара, который я купила - грамотно написал декларацию и стоимость товара. Вот и все!!! Если у вас проблемы- значит стоимость указана "мутно"

Показать 1 ответ

Просто не вписується в голові

Denys 14 августа, 2020 год

Багато писати не буду, просто приєднююсь до вищесказанних слів. Просто жахливо, слів не підібрати які там всі гнилі.

Достоинства:

Іх нема

Недостатки:

Не перелічити

Не получила посылку с Германии

Инкогнито 20 июля, 2020 год

Расстроена-ничего не сказать.
Купила дорогую в феврале, отправили с Германии. Сэкономила на Страховке (со страховкой стоимость доставки 40, без страховки 20 евро). В результате - посылки нет... писала/звонила-в никуда ...

Номер декларации не отслеживается в базе вообще!!!

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Не отвечают за логистику вообще!

Це жахіття, а не перевізник!

Марта 14 июля, 2020 год

Вже рік мучусь з цим перевізники, хоча перша наша співпраця пройшла на УРА! В мене онкохворий чоловік і ліки я йому замовлю в Бангладеші у виробника. Перший раз ліки йшли 10 днів і не було проблем. Вдруге нам подзвонив брокер і вимагав надати документи МОЗу на ввезення ліків. Коли я сказала, що перший раз в нас не просили таких документів-почула... Читать отзыв Вже рік мучусь з цим перевізники, хоча перша наша співпраця пройшла на УРА! В мене онкохворий чоловік і ліки я йому замовлю в Бангладеші у виробника. Перший раз ліки йшли 10 днів і не було проблем. Вдруге нам подзвонив брокер і вимагав надати документи МОЗу на ввезення ліків. Коли я сказала, що перший раз в нас не просили таких документів-почула у відповідь, що митники перший раз посилились, а тепер додивились. Тиждень я намагалась хоть якось отримати ліки. Знайомі в Києві їздили на митний склад, хотіли заплатити митникам. Митники сказали, що претензій до нас немають, це все брокери не від дають. Прийшлось через купу знайомих добратися до брокера і заплатити їй 100 у.о.,щоб забрати ліки. Я написала на E-mail керівнику dhl в Україні з претензією до роботи брокерів і на третій раз нам привезли з Бангладешу за 3 дні ліки і нічого більше не хотіли. Сьогодні історія повторилася.... Спочатку брокер спихав на митників, коли я сказала, що говорила з митникам і що вони пропустили товар, то почав вимагати документи на ввіз ліків в Україну. На моє, логічне, запитання - яка їм різниця чи можна ввозити, якщо митники пропустили почула телефонні гудки... Сумно, що брокери цієї компанії наживаються на житті іншої людини... Онкохворої, для якої це питання її життя... Нікому не рекомендую цю компанію, принаймні в Україні.
Були 2 тижні в Польщі і там ця компанія працює як годинник.

Достоинства:

Можна відслідковувати по трекерк

Недостатки:

Наживання брокерів на людях

Внимание и помощь к нестандартной отправке.

Олег Воронин 8 июля, 2020 год

Мне необходимо было доставить в США, в MyHeritage образец ДНК-теста. Важна была надежность доставки, поэтому я обратился в DHL Express. Здесь мне сразу отказали, т.к. посылка похожа на медицинское средство и такой предмет от частного лица таможня не пропустит. На форумах вычитал, что такая проблема встречается по всему миру, но обычно успешно решается. На гарячей линии DHL Express сообщили, что... Читать отзыв Мне необходимо было доставить в США, в MyHeritage образец ДНК-теста. Важна была надежность доставки, поэтому я обратился в DHL Express. Здесь мне сразу отказали, т.к. посылка похожа на медицинское средство и такой предмет от частного лица таможня не пропустит. На форумах вычитал, что такая проблема встречается по всему миру, но обычно успешно решается. На гарячей линии DHL Express сообщили, что если лаборатория в США имеет договор с перевозчиком, то проблем не будет, мне необходимо только указать код компании, под которым она зарегистрирована в DHL Express. С этим вопросом я обратился в лабораторию, в ответ получил письма, которые необходимо предъявить на таможне. В письмах указывалось, что образец не предназначен для медицинский целей, не является наркотическим средством и пр. На всякий случай я перевел письма на русский и украинский языки, распечатал и отправился на почту. После их изучения и консультаций с центральным отделением сотрудники сообщили, что посылка может быть отправлена. Для этого предмет необходимо правильно упаковать и на коробке указать код вида содержимого. Сам код сообщили в центральном офисе. Требования к упаковке совпадали с теми, что указывались в письме из лаборатории. Т.е. взаимопонимание было достигнуто. Сотрудники потратили на меня около 2 часов времени, с учетом ожидания ответов из центрального отделения. У меня сложилось впечатление, что мне хотят помочь.
Посылка доставлена за 3 дня. Стоимость - 80 Евро.
Спасибо Константину Ивановичу и Ксении.

Компания DHL - Внимание и помощь к нестандартной отправке.

Розвод на послуги митних брокерів

Сергій 5 июля, 2020 год

При замовленні з інтернет-магазину трохи помилився з курсом (ціни в гривні висвічувались) і получилась посилка за 101 євро, до сплати митні платежі 7 гривень. Була надія на доставку не ДХЛ, але...Перше повідомлення зі ссилкою на договір вартістю 576 грн. отримав зразу від помічника митного брокера ДХЛ, відписав з посиланням на статті митного кодексу про право розмитнити самостійно на Рівненській митниці,... Читать отзыв При замовленні з інтернет-магазину трохи помилився з курсом (ціни в гривні висвічувались) і получилась посилка за 101 євро, до сплати митні платежі 7 гривень. Була надія на доставку не ДХЛ, але...Перше повідомлення зі ссилкою на договір вартістю 576 грн. отримав зразу від помічника митного брокера ДХЛ, відписав з посиланням на статті митного кодексу про право розмитнити самостійно на Рівненській митниці, так як доставка була саме в Рівне. Включилась служба розвитку ДХЛ з аргументацією, що розмитнення по місцю призначення є їх правом, а не обов'язком...Після тижневих переписок та побачивши, що плати за брокерські послуги 20 євро їм ніхто платити не буде, отримав повідомлення про повернення посилки відправнику. Пройшло 10 днів, трек не відстежується, де посилка невідомо. Пропоную повідомляти відправників, особливо магазини, про те, які додаткові послуги безальтернативно нав'язуються суперперевізником.