Name: Binotel
Rating: 4.4

Хороший сервис.

Евгений (Украина, Харків) 29 декабря, 2017 год

Подключил услуги от этой компании. Все работает как и планировали.
Редко возникают тех., моменты по качеству связи. Но они быстро их решают.
Тех., отдел работает быстро всегда помогут и подскажут.
Отдельно спасибо менеджеру Александру Оводу.(пусть руководство выдаст ему премию он заработал)
Помогает и быстро реагирует на обращение.

Ответ представителя Binotel 4 января, 2018 год

Евгений, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, обязательно отметим вклад Александра)
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

ADS

Гость (Украина, Одеса) 19 декабря, 2017 год

Спасибо, все оперативно за сутки настроили всю систему и синхронизировали с ЦРМ.

Ответ представителя Binotel 21 декабря, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

організовано, ввічливо, швидко .

VINIRclinic (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Лише підключили Бінотел в свою стоматологію, поки що лише приємні враження після співпраці. Організовано та швидко підключились , окреме дякуємо за професійність менеджера Павла за пояснення всіх наших питань

Надіємося на чудову співпрацю

Ответ представителя Binotel 28 ноября, 2017 год

Благодарим за отзыв, постараемся сохранить это впечатление на протяжении всей работы с нами, а Павел в свою очередь рад, что вы оценили его профессионализм.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Бинотел помог автоматизировать бизнес процессы

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 17 ноября, 2017 год

Качество обработки звонков однозначно улучшилось. Бинотел дает хорошие возможности для контроля и анализа действий сотрудников, также мы интегрировали бинотел с срм что также очень удобно.

Ответ представителя Binotel 23 ноября, 2017 год

Сергей, здравствуйте.
Благодарим за отзыв, мы рады, что сервисы Бинотел приносят пользу вашему бизнесу.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Подяка за співпрацю

Гость (Украина, Львів) 16 сентября, 2017 год

Від імені БК «Глобус », хочу висловити подяку консультанту Петречко Анастасії. Приголомшливий підхід до клієнта. Дуже приємний, співробітник. Тех. підтримка також на високому.
Крім професійної грамотності, з якою вони виконують свою роботу, відчувається, що молоді люди люблять справу, якою займаються. Їм притаманні чуйність, доброзичливість і що важливо - дотепність.
Особливе враження справляє здатність консультантів на якомусь інтуїтивному рівні... Читать отзыв Від імені БК «Глобус », хочу висловити подяку консультанту Петречко Анастасії. Приголомшливий підхід до клієнта. Дуже приємний, співробітник. Тех. підтримка також на високому.
Крім професійної грамотності, з якою вони виконують свою роботу, відчувається, що молоді люди люблять справу, якою займаються. Їм притаманні чуйність, доброзичливість і що важливо - дотепність.
Особливе враження справляє здатність консультантів на якомусь інтуїтивному рівні розуміти клієнтів ще до того, як ті самі зрозуміють, що їм потрібно :)
Нам приємно з Вами працювати. Дякуємо за співпрацю.

Ответ представителя Binotel 26 сентября, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, Анастасии приятна ваша обратная связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста и выбрали именно продукты компании Бинотел.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Отзыв из Казахстана

Жомарт (Казахстан, Караганда) 14 июля, 2017 год

Все хорошо. С нами работает Регина Ильенко. Ей респект. Техподдержка чуток прихрамывает, но я бы не стал серьезно расстраиваться из за этого.
В целом все хорошо. Спасибо. Желаю компании повышать уровень сервиса.

Достоинства:

Грамотные продавцы, услуги

Недостатки:

Пошустрее и повежливей поддержку нужно организовать

Ответ представителя Binotel 7 августа, 2017 год

Жомарт, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, нам важно, чтобы вы были довольны.
С сотрудниками технической поддержки, которые вас включали, уже провели работу.
По вопросам качества, пожалуйста, пишите мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

В целом, рекомендую Бинотел

Сергей (Украина, Київ) 25 апреля, 2017 год

Профессиональная команда, с динамичным отношением к тенденциям рынка. Старается (и, по мере возможности, удается) внедрять необходимые в этой сфере технологии. Ну и к плюсам - работают с клиентом над улучшением качества своих услуг.

Достоинства:

Постоянная работа над качеством, достаточно оперативное реагирование на проблемы.

Недостатки:

Стоит тщательно выбирать менеджера - не все специалисты профессионально ориентированы

Компания Дека Лазер о сотрудничестве с Бинотел

Оксана (Украина, Київ) 14 апреля, 2017 год

Большое спасибо менеджеру Елене Юношевой за помощь в подключении и настройке IP-телефонии для нашей компании. Все проблемы и вопросы, которые возникали в процессе внедрения, решаем оперативно, осваиваем новые возможности от Бинотел и рады этому.

Успешное сотрудничество

Ольга (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

Работаю с менеджером Дмитрием Гараниным: всегда быстро перезвонит, оперативно передаст информацию техотделу и решит проблемы. С саппортом немного сложнее контакт, но достаточно быстро решают вопросы.
Работаем из Украины с польским сайтом. Нельзя настроить время на сайте по Варшаве, а поступление самих звонков - по Киеву, но этот вопрос уже приняли в обработку) Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Хорошее качество

Мариот Александра (Украина, Київ) 8 февраля, 2017 год

С Бинотелл работаю пару месяцев- пока всем довольна. Кнопка связи действительно актуальна, пользуется спросом у клиентов. Спасибо за работу!:))

Ответ представителя Binotel 10 февраля, 2017 год

Александра, благодарим Вас за отзыв!
Мы рады, что Вы довольны сотрудничеством.

Есть толковые менеджеры

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Столкнулись с проблемами установки записей. После миллиона звонков менеджеру и службе поддержки помог только менеджер Александра Пак. Охотно и быстро разобрался и вник в ситуацию в моменты, когда закрепленный менеджер не мог решить проблему с ошибками.

Достоинства:

Есть толковые менеджеры

Недостатки:

Техническая служба допускает ошибки

1 согласен

Ответ представителя Binotel 10 февраля, 2017 год

Добрый день.
Мы приносим извинения за возникшие сложности.
Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Пожалуйста, позвоните мне по номеру 0443334601 или опишите ситуацию на [email protected]
Руководитель отдела качества Светлана.

Компания "TENKO"

Гость (Украина, Харків) 30 января, 2017 год

Недавно начали работать, пока все устраивает. Основноя критерий выбора - грамотная консультация менеджера Елены. Понравились облачные решения и возможность работы с CRM. Очень понравилась статистика и аналитика. Надеюсь со временем будут улучшать сервис и набор решений и услуг.

Достоинства:

Гибкость настроек
Хорошая статистика и аналитика
Тех.поддержка адекватная и не грубит

Недостатки:

Режим работы ТП можно расширить с 8.00 до 20.00 (пожелание).

Стабильно хорошее качество работы

[email protected] (Украина, Одеса) 31 октября, 2016 год

Со мной работал менеджер Дмитрий Басакин. Очень компитентный человек.
Я доволен его работой!

Полет нормальный

Сергей (Украина, Дніпро́) 31 октября, 2016 год

Пользуемся месяц - полет нормальный. Отдел по работе с клиентами работает отлично, тех. отдел немножко отстает (не катастрофично).
В общем услуга предоставляется хорошо.

Хорошая работа.

Швайдак Вячеслав (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

Все работает как заявлено. Работа персонального менеджера Дмитрия Гаранина на высоте, приятно общаться! Единственное что так и не была обработана заявка на смену адреса рассылки сообщений. Отделу рассмотрения заявок - 2, персональному менеджеру - 5. Компании в целом 4! Рекомендую к работе с данной организацией.

Хорошо!

Гость (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

Для того чтобы в заголовке написать "отлично" я хотел бы получить функционал, который бы позволял настраивать некоторые функции более широко. Однако, в остальном все здорово! Спасибо, Бинотел!

Качественное обслуживание

Гость (Украина, Дніпро́) 26 сентября, 2016 год

Месяц работаем с компанией, все устраивает, много функций для мониторинга работы сотрудников.

"Binotel"

Гость (Украина, Київ) 26 сентября, 2016 год

Только начали сотрудничество. Сервис хороший. Менеджер и ребята из поддержки очень вежливые. Спасибо, надеюсь связь будет хорошей ;)

Очень неплохо

Максим (Украина, Одеса) 15 сентября, 2016 год

Долго выбирали подрядчика и радует что не ошиблись с Бинотелом. Подключение прошло быстро, функционал в целом устраивает.
Спасибо Антону Баннову за терпение и оперативные ответы.
Пользуемся недолго, но пока все устраивает.
Из недостатков хочу отметить, что не смотря на наличие еженедельной аналитики, не хватает информации в разрезе месяцев. А при многолетнем использовании наверняка была бы полезна также аналитика... Читать отзыв Долго выбирали подрядчика и радует что не ошиблись с Бинотелом. Подключение прошло быстро, функционал в целом устраивает.
Спасибо Антону Баннову за терпение и оперативные ответы.
Пользуемся недолго, но пока все устраивает.
Из недостатков хочу отметить, что не смотря на наличие еженедельной аналитики, не хватает информации в разрезе месяцев. А при многолетнем использовании наверняка была бы полезна также аналитика по годам.

Благодарность и критика

ООО"Киевские пирожки" (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Добрый день! Мы Ваши клиенты уже более года. Хотим выразить благодарность за хороший сервис и вежливый персонал. Отдельное спасибо техотделу,который ВСЕГДА компетентно решает поставленные задачи и возникающие вопросы.Также отдельное спасибо менеджеру Андрею Сильченко, который не является закрепленным за нами менеджером,но все же взялся нам помочь и разобрался в сложившейся ситуации.Хотя , перед тем я три дня не могла добиться никакой... Читать отзыв Добрый день! Мы Ваши клиенты уже более года. Хотим выразить благодарность за хороший сервис и вежливый персонал. Отдельное спасибо техотделу,который ВСЕГДА компетентно решает поставленные задачи и возникающие вопросы.Также отдельное спасибо менеджеру Андрею Сильченко, который не является закрепленным за нами менеджером,но все же взялся нам помочь и разобрался в сложившейся ситуации.Хотя , перед тем я три дня не могла добиться никакой помощи от остальных менеджеров, так как ведущий наш менеджер заболела и не посчитала нужным передать наш вопрос коллегам,все остальные по тел. обещали помочь и просто забывали о нас...

Binotel пока лучший в Украине?

Elena Samischenko (Украина, Кропивницький) 23 августа, 2016 год

Попросили написать отзыв.., - нема пытань пишу! Я, реальный пользователь сервиса Binotel
По порядку, что хорошо, и что плохо со стороны обывателя. Начну с того, что такими услугами мы не когда не пользовались, поэтому сравнивать не с чем. Обратил внимание, что многие сайты начинают размещать: перезвоним или напишем, а чем мы хуже остальных – делаем и мы. Купил три телефонных... Читать отзыв Попросили написать отзыв.., - нема пытань пишу! Я, реальный пользователь сервиса Binotel
По порядку, что хорошо, и что плохо со стороны обывателя. Начну с того, что такими услугами мы не когда не пользовались, поэтому сравнивать не с чем. Обратил внимание, что многие сайты начинают размещать: перезвоним или напишем, а чем мы хуже остальных – делаем и мы. Купил три телефонных аппарата, работают – Ура. Подключили, всё зае…сь, три оператора, принимаем… набираем… всё ок, можно прослушать переговоры, о чём шла речь с оператором – это плюс. Загрузили базу контрагентов из 1C, видим, кто звонит, класс, очень удобно отслеживать с кем и сколько!
Минус - отдал задание в отдел поддержки: Сайты украинские, не хочу заказов вызовов с несуществующих операторов или российских или операторов из Гонконга или с Луны, оказалось – вопрос не простой… Получается наш телефон выполняет вызов, а вызов запрещён роботом дозвона оператором, так заложено по нашей команде в программе Binotel™ | GetCall™ — Активный виджет заказа звонка на сайте. Чтобы было понятнее нашу проблему, представьте, в 9 часов утра одновременно и по очереди начинается дозвон роботом, который происходит с 10-20 несуществующих контрагентов… и это забирает 30 минут рабочего времени трёх операторов. Умножив этот показатель на месяц, получим не кислый результат, плюс нервный стресс операторов готовых к работе с воображаемым собеседником, и бороться с этим пока не в наших силах.
Теперь, о положительных аспектах: наш офис в подвале, решений улучшения связи два, или цифровая связь, или усиление GSM, по моему, цифровая связь несёт в себе простоту и прозрачность в работе. Её родимую мы и покупаем, если есть на рынке лучше предложение то кто они?
P.S. Елена Юношева сотрудник с большой буквы - на них всё держится!

Ответ представителя Binotel 23 августа, 2016 год

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за столь развёрнутый отзыв!

Отличное качество обслуживания

Гость (Украина) 13 июля, 2016 год

очень оперативно исправляются все неполадки) качество - на высоте

Ответ представителя Binotel 25 июля, 2016 год

Рады стараться для наших клиентов)

Благодарность компании ООО "Венталл Украина"

Глеб, ООО "Венталл Украина" (Украина) 29 июня, 2016 год

Пользуемся услугами Бинотела 1 месяц. Из сделанного: нам сделали хорошую презентацию возможностей сотрудничества, быстро внедрили и настроили. Когда возникали технические моменты, наш менеджер Юлия Олисова и техотдел проявили должное внимание и оперативно помогли во всех вопросах. В дальнейшем собираемся пользоваться услугами Бинотела, благодарим Юлю и весь Ваш коллектив.

Ответ представителя Binotel 5 июля, 2016 год

Глеб, благодарим за отзыв! Всегда рады прийти на помощь)

Хорошая компания

Татьяна (Грузия, Tbilisi) 20 мая, 2016 год

Быстро и качественно делают свою работу.

Ответ представителя Binotel 23 мая, 2016 год

Татьяна, спасибо Вам за отзыв)

Все легко и просто

Дмитрий (Украина) 5 мая, 2016 год

Думали искать человека и на сервере использовать Asterisk. Но решили попробовать сервис от бинотел. Нам нравиться и сервис и отношение персонала. Из минусов - иногда долго ждать соединения со службой поддержки.

Ответ представителя Binotel 10 мая, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за отзыв! Приносим свои извинения за причинённые неудобства. На данный момент ведутся работы по увеличению штата техотдела. И уже в ближайшем будущем описанных Вами минусов не будет)

Всё хорошо

Гость (Украина) 22 марта, 2016 год

Мне всё нравиться, кроме слышимости абонентов. С менеджером Юрием очень приятно вести дела.

Ответ представителя Binotel 22 марта, 2016 год

Здравствуйте! Для нас очень важно чтобы клиенты были довольны качеством связи! Просьба связаться со мной по телефону 044 33 46 01 чтобы мы оперативно решили вопрос по слышимости абонентов. С уважением, менеджер отдела контроля качества Марина Козицкая.

Всем коллегам рекомендую Бинотел

Юрий (Украина, Київ) 16 января, 2016 год

Добротный продукт. (Как внедрят G722, так будет просто великолепный.) Отрабатывают все обращения оперативно, стараются все вопросы решать. Отдельная благодарность за отзывчивость и индивидуальный подход менеджеру Антону Баннову.

Ответ представителя Binotel 19 января, 2016 год

Здравствуйте Юрий! Благодарим Вас за отзыв)

Работаю год

Артем (Украина, Київ) 9 января, 2016 год

В целом хорошо, есть отдельные моменты которые хотелось бы улучшить:
- саппорт через чат или онлайн тикет. Сейчас только почта. Работать саппорт должен явно не с 9-18, а 8-21 хотя бы.
- кабинет хорош, но еще требует допила, многие вещи нужно делать через саппорт.
- странная система, когда твои тех проблемы решает менеджер.
- нужна открытая система голосования за доработки,... Читать отзыв В целом хорошо, есть отдельные моменты которые хотелось бы улучшить:
- саппорт через чат или онлайн тикет. Сейчас только почта. Работать саппорт должен явно не с 9-18, а 8-21 хотя бы.
- кабинет хорош, но еще требует допила, многие вещи нужно делать через саппорт.
- странная система, когда твои тех проблемы решает менеджер.
- нужна открытая система голосования за доработки, понятно что все что-то хотят, но приоритеты должны ставить пользователи, а то какие-то вещи малозначительные сделаны, а элементарного (сменить график вот на выходные например самому в кабинете) нет.
Более адекватных в Украине не знаю, но куда расти еще есть.

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Артем, спасибо Вам за отзыв! Примем во внимание Ваши пожелания!

Работу свою знают

Гость (Украина, Київ) 31 декабря, 2015 год

Клиентам доверяют, даже порой, как мне кажется, чересчур. Качественно, в срок. Менеджеру Андрею Сильченко отдельное спасибо! Есть над чем работать, не буду тыкать пальцем. Есть куда расти, сами знаете. Грамотным руководителям и заботливым менеджерам - с Новым годом вас, пусть принесет он счастье вам!

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Спасибо за отзыв и пожелания)

В общем вполне доволен!

Олександр (Украина, Виноградар) 23 декабря, 2015 год

Уже несколько месяцев пользуемся услугами компании "Бинотел", нареканий нет, сервисом вполне довольны. Поначалу конечно возникали некоторые сложности по настройке ну это было связано с внутренней спецификой работы компании. Большое спасибо менеджеру Андрею Сильченко. Всегда помогает разобраться в возникающих вопросах и что немало важно всё решается в кратчайшее время. Правда были поначалу сложности с Тех. Отделом такое ощущение что они... Читать отзыв Уже несколько месяцев пользуемся услугами компании "Бинотел", нареканий нет, сервисом вполне довольны. Поначалу конечно возникали некоторые сложности по настройке ну это было связано с внутренней спецификой работы компании. Большое спасибо менеджеру Андрею Сильченко. Всегда помогает разобраться в возникающих вопросах и что немало важно всё решается в кратчайшее время. Правда были поначалу сложности с Тех. Отделом такое ощущение что они не понимали чего от них хотят. Но обьяснив проблему поподробнее в чём сложность, эта проблема решалась и с Тех. Отдела перезванивали, и уточняли всё ли работает как надо.
В целом компания хорошая за вполне доступную плату за услуги. Радует периодические нововведения которые улучшают работу с клиентами и звонками.
Спасибо "Бинотел" за качественную работу!

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Александр, спасибо Вам за отзыв! Команда Бинотел всегда готова прийти на помощь)