Це буде мій останій відгук і більше я й згадувати не хочу про весь цей жах напередодні новорічних свят. Бо нерви мені ця книгарня помотала конкретно. Я вже не говорю про те, що книжки придбані на подарунок так і не стали подарунком під ялинку, а суцілтним жахом. Після двох тижнів спроб зв'язатись по всіх каналах, запитів у банк та держспоживчслужбу, я нарешті вибила собі повернення коштів. Нарешті цю ситуацію закрито. Але осад залишився таким неприємним, що я тепер боюсь замовляти у книжкових. Не хочеться ще раз таке пережити.
Добрий! В мене монобанк, надіслала в телеграм лист з описом ситуації, скрінами моїх листів до КнигарніЄ, скріни про оплату, в принципі все, що б підтверджувало дійсність ситуації. Вони розглянули ситуацію і відповіли, що будуть чекати повернення коштів до 12.01 і якщо магазин не поверне кошти то робитимуть запить через платіжну систему на заперечення транзакції. Також радили спробувати самостійно вирішити питання з магазином(ага, вирішиш тут якщо до книгарні не дозвонитись). В держпоживчслужбу написала такий же лист зі скрінами, але вони відповіли, що запит потрібно оформлювати згідно з законом(зразки таких заяв є у них на сайті) і порадили звернутись в правоохороні органи, якщо я вважаю дії КнигарніЄ шахрайством. В принципі я більше не стала їм писати так як змогла дозвонитись до магазину з ін номеру і відмінити замовлення. Вже хотіла писати в кіберполіцію, але сьогодні отримала кошти назад і на цьому мій жах нарешті закінчився.
Писала кому тільки можна) Допоміг мені тільки мій банк(моно) і те, що я дозвонилась з ін номеру(бо на мій не відповідали) і попросила відмінити замовлення та повернути кошти. Взавгалі раджу писати в банк, держспоживчслужбу та кіберполіцію. Це значно пришвидшить процес, якщо до цієї справи привернути увагу різних органів(а ще й можна журналістів). Бажаю і вам якомога швидше вирішити свою ситуацію!
Нарешті!!! - Отзывы о Книгарня "Є"
отзыв
Комментарии к отзыву