Асенька Отзыв написан 25 декабря, 2021 год93 просмотра
Сегодня пришло на эл.почту. От КнигарняЄ. Ни сколько их не защищаю, но делала там регулярно заказы на протяжении 2-х лет. Все всегда было нормально !!! Сделала опять два заказа. Жду. Но ЛЮДИ, у этого интернет магазина есть ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При чем за пересылку денег к ним, оплачивает интернет-магазин. Почему этим никто не пользуется ? Почему перечисляете деньги и потом возмущаетесь, что они мошенники ? Может действительно сложилась такая ситуация.... Заказов много, не успевают..... Почему никто не отписывается после того как заказ прислали ??? Неужели всем кто тут накатал негативных отзывов так посылки и не пришли ? Не верю. Только потом никто не сообщает что задержка была, но посылка ПРИШЛА !!! Большинство интернет магазинов в предновогодний ажиотаж УВЕЛИЧИВАЮТ сроки обработки и отправки заказов !!!
Вот собственно само письмо от КнигарняЄ.
🎄Кожного року в передноворічний період ми з вами активно купуємо книжки для подарунку🎁. Цьогоріч до цієї активності додалися виплати за програмою «єПідтримка». Це в рази збільшило кількість запитів до нашого інтернет-магазину. Щодня ми отримуємо тисячі повідомлень та дзвінків, що значно більше від звичного передноворічного ажіотажу📩. Наша команда щохвилини працює над тим, щоб якнайшвидше опрацювати ваше замовлення.
Для цього ми: ✅ Збільшили технічні потужності. ✅ Збільшили в рази кількість персоналу. ✅ Перевели логістичний центр на цілодобову роботу.
Отже, всі ваші замовлення та запити будуть оброблені якнайшвидше. Ми робимо для цього все можливе.
📦Загальна інформація:
✅ Відправлення замовлення відбувається протягом 1-7 днів з моменту його оформлення. ✅ Ваше замовлення підтверджується автоматично, без дзвінка менеджера, ми надсилаємо смс з інформацією по замовленню. ✅ При оформленні замовлення уважно заповнюйте всі реквізити, особливо номер телефону для зв‘язку, спосіб оплати і доставки. ✅ Якщо оплата онлайн не пройшла, повторну спробу можна зробити в особистому кабінеті на сайті. ✅ При отриманні замовлення перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки і відсутність механічних пошкоджень.
Достоинства:
Цены, скидки, купоны. Оплата при получении. Бесплатная доставка. Нет минимальной суммы заказа, как во многих интернет магазинах.
Чудово. Проблеми з відправкою. Ок, можна зрозуміти. Але як зрозуміти те, що інтернет-магазин продовжує роботу і зараз без жодних попереджень про ситуацію що склалася? Чому беруть передплату без жодних попереджень? На час ажіотажу прикрили б інетмагазин і рекомендували відвідати оффлайн. І все, проблем би не було. У мене вже більше семи днів немає відправлення. Звичайно, що маю ще надію, що таки відправлять. Почекаю. Кажете замовляти з накладеним платежем? Хм, тобто вам ок зробити замовлення і чекати тиждень, два, місяць? Чи прийде взагалі щось, чи ні. При нульовому зв'язку з магазином і інфи по статусу. Вам норм такий "сервіс"?
Але зразу пишу я не представник цього інтернет-магазину. Такий самий покупець, як і Ви.
Так, для мене, нормально замовляти накладенним платежем. Якщо на даний час, через порушення строків відправки, для мене замовлення вже буде не актуальне, то відмовлюсь від посилки. І нічого страшного для себе не бачу.
Але пишу ще раз. Замовляла Дуже багато разів. І мене все влаштовувало.
1.Гарні скидки. До речі і зараз замовила зі знижкою 40%. Чудово ?
Та прекрасна ціна в порівнянні з тим же якабу чи книжковою хатою !!!
2. Не треба набирати на величезну сумму, щоб отримати знижку, як наприклад на Книжковій Хаті (букопт).
3. Безкоштовна доставка УП від 299 грн. Не складно і самому вибрати на цю суму.
4. Можливість післяоплати. При цьому магазин сам оплачує переказ коштів. Я сплачувала тільки вартість книг. По тій ціні яку бачила в кошику. Більше НІЧОГО додатково.
з.і. надіюсь все таки КнигарняЄ не перетворилась на шахраїв.Бо вони офіційно працюють і їх будь яка поліція може прижати, після численних скарг. На відміну від тих шахраїв, які промишляють в інтернеті на інших ресурсах. Там, на жаль, ніхто нікого не шукає.
Чекаю своє передзамовлення з 30 жовтня, на жоден лист не відповіли, звичайно ж не передзвонювали. Зараз просто буде така ситуація, коли всі ломанулися скуповувати книги і є вірогідність, що на ці свіжі замовлення будуть реагувати швидше. Жовтневе просто загубиться, а книги розпродадуть. І все, ніяк не нагадаєш про себе, бо зв'язку немає. Тож я навіть не сподіваюся їх побачити. А платила наперед, бо завжди так роблю і ніколи не було проблем. Хто ж знав що цього року все піде то тому самому місцю.
Автор, а еще кто-то получил такие письма или Вы единственная? Просто я с трех аккаунтов гугла подписана на рассылки этого магазина, каждый день по вечерам проверяю почту и у меня от них ни одного сообщения не по заказу нет. Особенно с пояснениями почему они не выходят на связь. Я не первая кто подавал жалобу в банк на подозрение в мошенничестве.
Таке повідомлення було про підтвердження моєї оплати, причому два рази через 2 дні потім ще через 5 днів. Там є інформація що замовлення відправлять через 1-7 днів. Я чекала 7, потім почала звонить писати все марно.
Я стала одной из тех, кто писал негативный отзыв за полученные деньги за заказ, которого я не получила и отсутствие связи. Так вот, мне только сегодня вечером отправили заказ и это было после подачи жалобы в банк сегодня утром о мошенничестве с их стороны и требование вернуть деньги за заказ.
Ваш коментар більше схожий на відбілювання повністю зіпсованої репутації цього магазину.
Я впевнена, що ніхто з тих хто написав погані коментарі ще не отримав свої замовлення. Але гірше не це, а те що ніхто не розуміє що з їхніми замовленнями. Якщо не справляються відправляти замовлення, то можно хоча б взяти на роботу операторів які будуть відповідати на дзвінки. Це перший інтернет магазин з яким не має ніякого зв'язку.
Положительные моменты - Отзывы о Книгарня "Є"
Ни сколько их не защищаю, но делала там регулярно заказы на протяжении 2-х лет. Все всегда было нормально !!!
Сделала опять два заказа. Жду.
Но ЛЮДИ, у этого интернет магазина есть ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При чем за пересылку денег к ним, оплачивает интернет-магазин.
Почему этим никто не пользуется ? Почему перечисляете деньги и потом возмущаетесь, что они мошенники ?
Может действительно сложилась такая ситуация.... Заказов много, не успевают..... Почему никто не отписывается после того как заказ прислали ???
Неужели всем кто тут накатал негативных отзывов так посылки и не пришли ? Не верю. Только потом никто не сообщает что задержка была, но посылка ПРИШЛА !!!
Большинство интернет магазинов в предновогодний ажиотаж УВЕЛИЧИВАЮТ сроки обработки и отправки заказов !!!
Вот собственно само письмо от КнигарняЄ.
🎄Кожного року в передноворічний період ми з вами активно купуємо книжки для подарунку🎁. Цьогоріч до цієї активності додалися виплати за програмою «єПідтримка». Це в рази збільшило кількість запитів до нашого інтернет-магазину. Щодня ми отримуємо тисячі повідомлень та дзвінків, що значно більше від звичного передноворічного ажіотажу📩. Наша команда щохвилини працює над тим, щоб якнайшвидше опрацювати ваше замовлення.
Для цього ми:
✅ Збільшили технічні потужності.
✅ Збільшили в рази кількість персоналу.
✅ Перевели логістичний центр на цілодобову роботу.
Отже, всі ваші замовлення та запити будуть оброблені якнайшвидше. Ми робимо для цього все можливе.
📦Загальна інформація:
✅ Відправлення замовлення відбувається протягом 1-7 днів з моменту його оформлення.
✅ Ваше замовлення підтверджується автоматично, без дзвінка менеджера, ми надсилаємо смс з інформацією по замовленню.
✅ При оформленні замовлення уважно заповнюйте всі реквізити, особливо номер телефону для зв‘язку, спосіб оплати і доставки.
✅ Якщо оплата онлайн не пройшла, повторну спробу можна зробити в особистому кабінеті на сайті.
✅ При отриманні замовлення перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки і відсутність механічних пошкоджень.
отзыв
Комментарии к отзыву
Але зразу пишу я не представник цього інтернет-магазину. Такий самий покупець, як і Ви.
Так, для мене, нормально замовляти накладенним платежем. Якщо на даний час, через порушення строків відправки, для мене замовлення вже буде не актуальне, то відмовлюсь від посилки. І нічого страшного для себе не бачу.
Але пишу ще раз. Замовляла Дуже багато разів. І мене все влаштовувало.
1.Гарні скидки. До речі і зараз замовила зі знижкою 40%. Чудово ?
Та прекрасна ціна в порівнянні з тим же якабу чи книжковою хатою !!!
2. Не треба набирати на величезну сумму, щоб отримати знижку, як наприклад на Книжковій Хаті (букопт).
3. Безкоштовна доставка УП від 299 грн. Не складно і самому вибрати на цю суму.
4. Можливість післяоплати. При цьому магазин сам оплачує переказ коштів. Я сплачувала тільки вартість книг. По тій ціні яку бачила в кошику. Більше НІЧОГО додатково.
з.і. надіюсь все таки КнигарняЄ не перетворилась на шахраїв.Бо вони офіційно працюють і їх будь яка поліція може прижати, після численних скарг. На відміну від тих шахраїв, які промишляють в інтернеті на інших ресурсах. Там, на жаль, ніхто нікого не шукає.
Чтоб не быть голословной, вот скрин экрана с их письмом.
Я впевнена, що ніхто з тих хто написав погані коментарі ще не отримав свої замовлення. Але гірше не це, а те що ніхто не розуміє що з їхніми замовленнями. Якщо не справляються відправляти замовлення, то можно хоча б взяти на роботу операторів які будуть відповідати на дзвінки. Це перший інтернет магазин з яким не має ніякого зв'язку.