Книгарня "Є" отзывы клиентов / страница 21

Просто жах!

Обурений читач 28 декабря, 2021 год

Замовив ще тиждень тому книгу на подарунок і був впевнений, що отримаю своє замовлення вчасно, тому оплатив одразу на сайті. Скільки б я не замовляв у інших магазинах у передноворічний час - все було добре і замовлення приходило швидко. Першим тривожним дзвіночком стало смс повідомлення від книгарні, що замовлення може збиратися до 5 днів. Подумав: «добре, начебто встигаю». І тут,... Читать отзыв Замовив ще тиждень тому книгу на подарунок і був впевнений, що отримаю своє замовлення вчасно, тому оплатив одразу на сайті. Скільки б я не замовляв у інших магазинах у передноворічний час - все було добре і замовлення приходило швидко. Першим тривожним дзвіночком стало смс повідомлення від книгарні, що замовлення може збиратися до 5 днів. Подумав: «добре, начебто встигаю». І тут, коли 5 днів пройшло, вирішив почитати відгуки і жахнувся, що не один я чекаю так довго. Оскільки пройшло стільки часу, я вже і телефонував, і писав у соц. мережах. У відповідь тиша. Оскільки це омріяна книжка моєї сестри, а день народження у неї сьогодні, замовив вчора на розетці, оплатив єПідтримкою та забрав у той же день! Сподіваюся, що книгарня Є все ж таки поверне мені гроші. А якщо ні, то буде мені урок на все життя, вартістю цієї книжки. Ніколи не замовлю нічого на їхньому сайті і в жодному разі не буду щось купувати у фізичних магазинах. Дякую за зіпсований настрій та витрачені в нікуди кошти.

Достоинства:

- відсутні

Недостатки:

- не відповідають на повідомлення
- не відповідають на дзвінки
- не відправляють замовлення

Большое кидалово

Гость 28 декабря, 2021 год

Предприятие не оценило своих возможностей. Вместо того, чтоб нормально ответить человеку на вопросы по заказу, они просто игнорируют, нарушая все сроки и права покупателя. Очень печально, что оплачивая заказ 21.12, я строила свои планы и не подозревая, что вот так Книгарня-Е поступит. А сейчас я не могу даже дозвониться до кого-либо, чтоб уж отказаться от этого заказа.

Не відправляють товар

Гость 28 декабря, 2021 год

Оплатила товар ще 22.12, прийшов лист, що замовлення оплачене і все.
Сьогодні 28.12 товар так і не відправлений, а я замовляла дітям під ялинку(
На гарячій лінії кажуть, що всі оператори зайняті.
Розчарована.
Перед тим замовляла у Видавничий Дім Школа - передзвонили одразу на другий день і відправили товар.

Сбор денег без предоставления товара

Гость 28 декабря, 2021 год

Оплатила заказ ещё 19.12.2021, но заказ так и не получила. Телефоны на автоответчике, сайт не грузиться. Наверное, собрали себе на корпоратив под Новый год денег с людей и решили не заморачиваться.

Какая-то лажа, а не магазин

Гость 28 декабря, 2021 год

21.12 заказывал книги тут и в якабу, одновременно. Заказ с якабу забрал уже 2 дня назад...
в книгарню Е не могу ни дозвониться, ни дописаться, никаких смс нет.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

глючный сайт, никакой клиентоориентированности, невозможно дозвониться, дописаться, не ясно пока даже или доставят оплаченный товар

Не замовляйте у цьому магазині книги

Юлія П 28 декабря, 2021 год

Замовила у книгарні є книгу ще 21.12. оплатила замовлення.
8 днів я не могла додзвонитись. Після тисячі дзвінків у онлайн магазин та в усі фізичні я додзвонилась в один, де мені пообіцяли, що перетелефонують.
Мені все ж передзвонили і повідомили, що книги НЕМАЄ у наявності і гроші повернуть за 12 днів.

Показать 1 ответ

Отвратительный магазин и сервис!

Катерина 28 декабря, 2021 год

Был заказ на книгу самовывозом. Все хорошо, все оформлено,оплачено, смс подтверждение. Неделю ни слуху не духу. Хотя в условиях сказано что самовывоз 1-2 дня.
Итог, через неделю смс про отсутствие книги в наличии, заказ отменён.
НеУважаемые! А зачем вы заказ подтверждаете тогда вы не рассчитываете количество заказов и продукта? (При оформлении было в наличии).
Во вторых, а... Читать отзыв Был заказ на книгу самовывозом. Все хорошо, все оформлено,оплачено, смс подтверждение. Неделю ни слуху не духу. Хотя в условиях сказано что самовывоз 1-2 дня.
Итог, через неделю смс про отсутствие книги в наличии, заказ отменён.
НеУважаемые! А зачем вы заказ подтверждаете тогда вы не рассчитываете количество заказов и продукта? (При оформлении было в наличии).
Во вторых, а можно об этом было сказать сразу а не через неделю?
Та же история, дозвониться никуда не возможно, не перезванивают.
Больше никогда к вам!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

- Отвратительное обслуживание!
- Нет клиенториентированости!
- Полный бардак с заказами!
- Отсутствие обратной связи!
- Нарушение договора купли-продажи!!!

Мошейники где мои книги

Варгатюк Ігор 28 декабря, 2021 год

18.12.21.оплатил книги. Досих пор не книг не денег, связатся с ними невозможно.Заказ 4652371. Сколько людей ви так кинули.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 28 декабря, 2021 год

Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же... Читать отзыв Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же прекрасно понимают (все у кого есть хоть какие-то извилины и пара рабочих нейронных связей), что в этот период все заказывают книги, как подарок на Новый год. Если вы не справляетесь с наплывом, сделайте как якабу, и напишите, что все заказы сделанные после определенного числа, вы не сможете доставить до 31.01. Больше никогда ничего здесь покупать не буду. Якабу, букля, гудбукс и т.д.
Мне мое время и нервы явно дороже, чем вам ваша репутация и бизнес.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Само существование

Отвратительная работа с клиентами

Отношение к заказам

Ужасно, очень надеюсь что хоть к Рождеству получу свой заказ

Гость 28 декабря, 2021 год

прошло 8 дней с момента оплаты, даже не знаю отправят ли заказ(((((, на звонки и письма не отвечают, знала бы не оплачивала((((

Ужасное заведение, никогда не заказывайте

Гость 28 декабря, 2021 год

Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же... Читать отзыв Никакого уважения к клиентам. Ладно э, не предупредили на сайте, но в смс после оплаты написали что доставка 1-5 дней. Хотя это тоже то ещё скотство, но 5 дней прошлом ничего. Никто ничего не отправил. На звонки, почту и в Инстаграме которым между прочим обновляется, ничего. Никто не ответил, ни перезвонил. Но деньги конечно же сняли. При этом все же прекрасно понимают (все у кого есть хоть какие-то извилины и пара рабочих нейронных связей), что в этот период все заказывают книги, как подарок на Новый год. Если вы не справляетесь с наплывом, сделайте как якабу, и напишите, что все заказы сделанные после определенного числа, вы не сможете доставить до 31.01. Больше никогда ничего здесь покупать не буду. Якабу, букля, гудбукс и т.д.
Мне мое время и нервы явно дороже, чем вам ваша репутация и бизнес.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Само существование
Отвратительная работа с клиентами
Отношение к заказам

Не паникуйте!

Гость 28 декабря, 2021 год

Я прекрасно понимаю Вас так как у меня такая же ситуация.Заказ я сделала 17 числа и только вот мне пришло смс с номером отправления .Но только 1 заказа у меня их 2.Когда придёт обязательно дополню отзыв.

Достоинства:

Хоть отправили

Недостатки:

Долго
Невозможно дозвонится

Свершилось чудо

Екатерина 28 декабря, 2021 год

Хочу написать тем, кто ждёт
Делала заказ одной книги 19/12 и о, чудо, сегодня пришла ттн
Дай бог, чтоб доехало теперь 😄

Достоинства:

Таки отправляют книги

Недостатки:

Отсутствие обратной связи, невозможно дозвониться и дописаться

Клієнтоорієнтованість — 0

Гость 28 декабря, 2021 год

Замовляла книги 21.12. з оплатою, досі не отримала навіть СМС! Додзвонитись НЕ можливо — зниклі безвісти.

Сервіс - 0, контакт з клієнтом - 0!

Вероніка 28 декабря, 2021 год

Це не магазин, це КАНТОРА. Чекаю своє замовлення понад 7 днів. Телефон гарячої лінії не відповідає, на листи відповіді нема. На сторінку у ФБ теж безрезультатно звертатися. Контакт з клієнтом відсутній. Сервіс - лайно.

Книгарня Є - не купуйте там!!!

Христина 28 декабря, 2021 год

Зробила замовлення 10 днів тому... і тишина досі... додзвонитись чи дописатись - не реально, відповіді ніде немає...
добре, хоча б не оплачувала...
зовсім не рекомендую робити замовлення на їхньому сайті

Проблеми з замовленням

Гость 28 декабря, 2021 год

Зробив замовлення на сайті відразу оплатив , прийшло повідомлення про підтвердження оплати, але вже більше тижня ніяких рухів, ніхто нічого не відправляє , і судячи по відгуках добре якщо взагалі відправлять .... Обходьте дайний магазин стороною .

Достоинства:

немає

Недостатки:

Книгарня Є в цілому

Не возвращают деньги

Гость 28 декабря, 2021 год

Не возвращают деньги за отсутствующие позиции в заказе. В общей сложности не вернули 150 грн. Прошёл месяц уже с момента получения части заказа, но деньги за отсутствущие позиции так и не вернули! Мошенники.
Нужно идти в полицию и банк, чтобы фиксировать мош-тво.

Оплатила, но книг нет

[email protected] 28 декабря, 2021 год

Оформила и оплатила заказ 20.12. Были смс, что оплата прошла успешно, смс что ждите номер накладной. А вчера пришло сообщения, что книги за которые я заплатила - нет в наличии и ждите возврат средств… дозвонится невозможно, сообщения оставленные на сайте, так и не появляются. Когда вернут деньги непонятно, куда обращаться тоже не знаю… очень жаль, что такое ужасное отшношение. Испортили... Читать отзыв Оформила и оплатила заказ 20.12. Были смс, что оплата прошла успешно, смс что ждите номер накладной. А вчера пришло сообщения, что книги за которые я заплатила - нет в наличии и ждите возврат средств… дозвонится невозможно, сообщения оставленные на сайте, так и не появляются. Когда вернут деньги непонятно, куда обращаться тоже не знаю… очень жаль, что такое ужасное отшношение. Испортили все впечатление от программы «є підтримка»

Показать 1 ответ

Мошенники и крадуны…(

Гость 28 декабря, 2021 год

Никогда , никогда , никогда не покупайте на этом сайте Ничего… связи нет , почта не читается и не работает .. Тихий ужас…заказа нет уже 10 день , 10 гребагый день ни слуху ни духу .. деньги сняли сразу , а в ответ - тишина … позор, и свинство, пишу заяву на них …. Образец заявы напишу тут , кому... Читать отзыв Никогда , никогда , никогда не покупайте на этом сайте Ничего… связи нет , почта не читается и не работает .. Тихий ужас…заказа нет уже 10 день , 10 гребагый день ни слуху ни духу .. деньги сняли сразу , а в ответ - тишина … позор, и свинство, пишу заяву на них …. Образец заявы напишу тут , кому интересно чуток позже.Ненавижу.

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Свинское обслуживание

Показать 1 ответ

Мошенники .....

Книгарня е 28 декабря, 2021 год

Заказал одну и ту же книгу здесь, в Книголенде и в Книжном Клубе. Из Книжного клуба дошла за два дня, из Книголенда за 3. Эти тв@ри уже 5 дней, не слуху ни духу. Сейчас на все книжные пошел наплыв. Но такими сволоч@ми быть это уже наглость. На звонки никто не отвечает. Закопать свол@чей мало !!

Обслуживания нету вообще

Гость 28 декабря, 2021 год

Заказ был оформлен 21.12.21 (деньги были списаны сразу)упорно ждала, не звонила к ним не отправляла сообщений в чат до 28.12.21.
С 28.12 упорно звоню ,но обратной связи нету вообще, звонила пол дня и тишина..оставила голосовое сообщение что в случае не отправление заказа в срок буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!Очень жаль что заказ сделан был именно в этом магазине..хотя выбирала... Читать отзыв Заказ был оформлен 21.12.21 (деньги были списаны сразу)упорно ждала, не звонила к ним не отправляла сообщений в чат до 28.12.21.
С 28.12 упорно звоню ,но обратной связи нету вообще, звонила пол дня и тишина..оставила голосовое сообщение что в случае не отправление заказа в срок буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!Очень жаль что заказ сделан был именно в этом магазине..хотя выбирала в нескольких, нужно было сразу почитать отзывы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

На звонки не отвечают
Не перезванивают сами
В течении 7 дней заказ не отправляют
И не известно отправят ли вообще!!!
МОШЕННИКИ!

Шахраї розчарування

Елена 28 декабря, 2021 год

Оплату отримали 21.12 до сьогодні книг не має. На зв'язок не виходять. Новорічні книги я так розумію , що не отримаю.. шкода що одразу не прочитала відгуки. Напишу заяву ....

Звертайтесь в банк!

Гость 28 декабря, 2021 год

Така ж ситуація як і у всіх. Гроші отримали і ні пари з вуст другий тиждень. Вирішила більше не витрачати нерви і звернулась до банку з фіксацією шахрайських дій та прверненням коштів. Тільки настрій зіпсували з цими книжками на Новий Рік. "Дякую" КнигарняЄ. Всім раджу звернутись до своїх банків, впевнена вам допоможуть.

Мошенники и шарлатаны

Гость 28 декабря, 2021 год

Заказала 21.12 подарки детям. Сегодня 28.12 ответа 0. Дозвониться нереально. На обратную связь не реагируют . Письма не читают 😡😡😡😡😡 подумайте , прежде чем заказывать. И деньги списали сразу за заказ 👍🏻

Мошенники!!!

Гость 28 декабря, 2021 год

Заказала книги 21.12, оплатила картой онлайн, сегодня 28.12, но никто со мной так и не связался. Не один из номеров на сайте не отвечает. Иду писать заявление в полицию.

Отвратительное обслуживание!

Игорь 28 декабря, 2021 год

Заказал 5 дней назад книги! Ни ответа, ни привета! Деньги сняли сразу! Дозвониться нереально, на письма не отвечают! Не заказывайте в книгарне книги, если хотите пожалеть свои нервы!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание! На звонки и письма не отвечают!

Отзыв о заказе.

Ольга 28 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание.На звонки ни кто не отвечает.Деньги сняли сразу,а товара нет уже вторую неделю.Зато на сайте написано,что работают 24/7 и менеджер сразу связывается и уточняет детали,а в итоги полная тишина и ноль....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям.

Хуже некуда

Игорь 28 декабря, 2021 год

Деньги сняли сразу. Уже полторы недели жду ответа. Дозвониться невозможно,все операторы уже давно празднуют Новый год. Желаю им в новом году такого же качества обслуживания

Мошенники, ужасный интернет-магазин

Катя 28 декабря, 2021 год

Сделала заказ ещё 19.12.21. Заказ так и не отправили. На звонки не отвечают. Везде игнорируют.
Никогда здесь не заказывайте.
Буду оформлять жалобы.
Очень подвели, т.к. это было на подарки к Новому году.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет связи с магазином
Мошенники