Книгарня 'Є' завжди радує своїм великим вибором книжок різних жанрів та авторів. Персонал ввічливий та готовий допомогти з вибором. Ціни можуть бути трохи вищими, ніж в інших місцях, але якість обслуговування та асортимент того варті.
Відгук про роботу інтернет магазину. Робив в замовленні № 908020-3 від 2026-02-13 багато книжок. Сплатив його, та не помітив що помилково додав в корзину кількість книг 2 шт. Так як книг було декілька і ціна була досить висока то я просто не помітив бо не рахував їх поштучно. Зателефонував в кол центр, пояснив ситуацію попросив зробити виключення і... Читать отзыв Відгук про роботу інтернет магазину.
Робив в замовленні № 908020-3 від 2026-02-13 багато книжок. Сплатив його, та не помітив що помилково додав в корзину кількість книг 2 шт. Так як книг було декілька і ціна була досить висока то я просто не помітив бо не рахував їх поштучно. Зателефонував в кол центр, пояснив ситуацію попросив зробити виключення і прийняти одну нову запаковану книгу назад.
Оператор відмовила спираючись на закон. І то правда що книжки повертати не можна. На прохання зробити виключення і бути лояльним магазином - дівчина відмовила.
Роблю висновок. Не купуйте тут книжки, більше не замовлю принципово ще й друзям розкажу. Краще обрати інший магазин, можливо там своїх клієнтів люблять більше. Бо з точки зору закону магазин має право відмовити, а от з точки зору моралі, етики і лояльності до клієнтів… що їх немає в цій книгарні.
Навіщо створювати видимість служби підтримки, якщо вона фактично не працює? Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування. Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною.... Читать отзыв Навіщо створювати видимість служби підтримки, якщо вона фактично не працює? Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування. Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною. Я змушена була її забрати. І лише після цього отримала повідомлення: "Бачимо, що ви забрали посилку, гарного дня". Жодної реакції по суті звернення, жодного пояснення або вирішення проблеми так і не було. Такий підхід до клієнтів і така "підтримка" є незрозумілими й неприйнятними.
Вітаю Найгірше відношення до клієнтів , приїхала упаковка пошкоджена, а я брала книгу на подарунок . На що у відповідь мені написали, спочатку , що потрібно було замовляти на пошту , а не в поштомат і дивитись, а далі ми слідкуємо , але можуть бути поодинокі випадки, а на останок , то книжка ж не пошкоджена , а то... Читать отзыв Вітаю Найгірше відношення до клієнтів , приїхала упаковка пошкоджена, а я брала книгу на подарунок . На що у відповідь мені написали, спочатку , що потрібно було замовляти на пошту , а не в поштомат і дивитись, а далі ми слідкуємо , але можуть бути поодинокі випадки, а на останок , то книжка ж не пошкоджена , а то що вам на подарунок, то мол ваші проблеми . Ні одного слова вибачте, а просто шаблонні фрази, які повторювали в кожному листі . Шкода , що українська книгарня не вміє спілкуватись з клієнтами. Найгірша книгарня , тому і рейтинг такий , не здивована
Відвідував книгарню "Є" минулого тижня та залишився дуже задоволеним. Знайшов кілька рідкісних видань, які давно шукав. Персонал був дуже привітний і компетентний, допомогли з вибором книжок. Ціновий діапазон різноманітний, що дозволяє підібрати щось на будь-який смак та гаманець.
Хірург" Тесс Ґеррітсен – це справжній майстер-клас із написання медичного трилера. Сюжетна лінія захоплює з перших сторінок: жорстокий серійний вбивця, який діє з хірургічною точністю, і детектив Ріццолі, яка тільки починає свою кар'єру і бореться з власними демонами та сексизмом у чоловічому колективі. Авторка, маючи медичну освіту, додає реалістичності та моторошних, але детальних описів, що робить історію неймовірно достовірною і... Читать отзыв Хірург" Тесс Ґеррітсен – це справжній майстер-клас із написання медичного трилера. Сюжетна лінія захоплює з перших сторінок: жорстокий серійний вбивця, який діє з хірургічною точністю, і детектив Ріццолі, яка тільки починає свою кар'єру і бореться з власними демонами та сексизмом у чоловічому колективі. Авторка, маючи медичну освіту, додає реалістичності та моторошних, але детальних описів, що робить історію неймовірно достовірною і напруженою. Читається легко, попри велику кількість медичних термінів. Підозрюваних багато, і інтрига тримається до самого кінця. Книга не для людей зі слабкими нервами, але для поціновувачів жанру – це абсолютний must-read. Вже біжу читати продовження серії.
Достоинства:
Динамічний та заплутаний сюжет.
Реалістичні медичні деталі.
Сильний жіночий персонаж (Ріццолі).
Тримає в напрузі до останньої сторінки.
Недостатки:
Дещо жорстокі та криваві описи (не для всіх).
Іноді забагато медичних термінів (хоча це додає достовірності).
Книгарня "Є" завжди вражає своїм асортиментом та атмосферою. Персонал дуже уважний та компетентний, завжди готовий допомогти підібрати літературу. Ціни варіюються, але зазвичай вони досить прийнятні. Локація зручна, легко знайти потрібну книгу.
Зробив замовлення на велику суму грошей, зараз знаходжуся за кордоном. Після розмови із меревізниками і працівниками Нової Пошти, вони запевнили що така кількість неможливо для пересилки. Коробки із книгами навіть не були розпаковані. Після повернення вони відповіли що це не можливо по закону: який говорить про деякі видання, наголошую, деякі а не усі. Вони усі книги підписали під цей закон.... Читать отзыв Зробив замовлення на велику суму грошей, зараз знаходжуся за кордоном. Після розмови із меревізниками і працівниками Нової Пошти, вони запевнили що така кількість неможливо для пересилки. Коробки із книгами навіть не були розпаковані. Після повернення вони відповіли що це не можливо по закону: який говорить про деякі видання, наголошую, деякі а не усі. Вони усі книги підписали під цей закон. Не розую, невже клієнт байдужий для магазину. Прикро що вони маніпулюють законом настільки. БУДТЬТЕ ПИЛЬНІ ПЕРЕД ПОКУПКОЮ КНИГИ!!!
Пишу відгук, щоб віддячити магазину, за швидку відправку. В п'ятницю ввечері замовила, у суботу відправили, у неділю вже отримала. Гарно запаковано у спеціальну коробочку, ціна також була приємною. Дякую.
Десь так. Нікколо Макʼявеллі — визначний політичний діяч, державний секретар Флоренції, митець і драматург епохи Відродження. Батько сучасної політології, що найбільше відомий у всьому світі за політичним трактатом «Державець», упродовж тривалого періоду відповідав за військові й дипломатичні справи Флорентійської республіки. Водночас писав карнавальні пісні, вірші та комедії.
Щоб щось вибрати і замовити доводиться довго чекати релоду сторінок Якщо вистачило витримки таки там щось обрати - форма замовлення починає глючити. При сабміті - самий частий глюк - не з'являється перехід на оплату якщо вибрана карта. В кабінеті теж оплатити не можна... При цьому засабмічені але не оплачені замовлення магазин ігнорує. А в кабінеті ніяк не видно що тебе... Читать отзыв Щоб щось вибрати і замовити доводиться довго чекати релоду сторінок Якщо вистачило витримки таки там щось обрати - форма замовлення починає глючити. При сабміті - самий частий глюк - не з'являється перехід на оплату якщо вибрана карта. В кабінеті теж оплатити не можна... При цьому засабмічені але не оплачені замовлення магазин ігнорує. А в кабінеті ніяк не видно що тебе вже проігнорували і чекати нічого. Ніхто з тобою не звязується ніколи. Така собі лотерея - ніколи не знаєш чи прийняли твоє замовлення чи ні. Єдиний плюс магазину - це асортимент. Хочеться замовити все в одному місці і тому коли забувається розчарування знову намагаюсь там щось купити :)
Поки писала зрозуміла що єдиний спосіб боротися з неякісним сервісом - не вкладати в нього гроші. Буду замовляти в інших магазинах. Дуже раджу всім теж не користуватись послугами цієї книгарні
Раптово почали вимагати здійснити попередню оплату замовлення, хоча при його оформленні жодного слова з цього приводу. Вважаю це щонайменше ознаками шахрайства. Не рекомендую.
Помічала таке і раніше за цим магазином, але тоді завищення цін були, ну десь на 100 грн, що хоч якась економія при покупці виходила. Але ось мені прийшов лист на пошту з індивідуальною знижкою -45%. Я перейшла вибрала книжки і уявіть моє здивування чомусь вартість книжок була завищена у два рази, на виході з урахуванням "знижки" ціна вийшла вища ніж... Читать отзыв Помічала таке і раніше за цим магазином, але тоді завищення цін були, ну десь на 100 грн, що хоч якась економія при покупці виходила. Але ось мені прийшов лист на пошту з індивідуальною знижкою -45%. Я перейшла вибрала книжки і уявіть моє здивування чомусь вартість книжок була завищена у два рази, на виході з урахуванням "знижки" ціна вийшла вища ніж купити на yakaboo по звичайній ціні
Купляла дитині подарунок в книгарні на Повітрофлотському. У магазині стоять таблички -10% по карті замість ваших 5%. При оплаті на касі виявилося, що книга коштує дорожче, аніж вказано на ціннику на тіж самі 10%. Дівчина-продавець сказала що актуальні ціни в них в базі, а на книгах то якась не та ціна) Отака х.....я, малята
Сів вибирати книги по зимовій Є-Підтримці. А в них більшість книг, які мене цікавлять не можуть бути придбані за цією програмою. Перейшов на Якабу - і там всі ці книги без проблем купились.
Отже,я була клієнтом Є-Книгарні задовго,як то стало мейнстрімом,як кажуть.Але чим далі,тим більше там все летить під пси. 1)Вічно зависаючий сайт 2) обман клієнтів: раніше,у них було дві ціни а)-сильно завищена (типу,справжня)та б)середня ціна на книгу (в порівнянні)яка іде,типу,подарована книгарнею. Але,акцією це було лише номінально,бо 2 ціна це і була справжня ціна книги. Але,книгарня пропонувала файну систему промокодів ,яка віднімалась від... Читать отзыв Отже,я була клієнтом Є-Книгарні задовго,як то стало мейнстрімом,як кажуть.Але чим далі,тим більше там все летить під пси. 1)Вічно зависаючий сайт 2) обман клієнтів: раніше,у них було дві ціни а)-сильно завищена (типу,справжня)та б)середня ціна на книгу (в порівнянні)яка іде,типу,подарована книгарнею. Але,акцією це було лише номінально,бо 2 ціна це і була справжня ціна книги. Але,книгарня пропонувала файну систему промокодів ,яка віднімалась від сильно завищеної ціни і книга виходила дешевше на 10 грн і безкоштовна доставка. Це і тримало. Що ж зараз?))) А зараз завищені ціни стали ще мега підняті-мої примірники ціна який 47 та 450 грн у офлайн магазинах і ,до прикладу на якобу,тут коштує 103(закреслено) 47 та 720(закреслено) 450. Смішно? Так. А ще смішніше те,що їх промокоди які вони роздають вже не діють бо "ви і так застосували максимальну знижку". А якщо взяти їх "друга в подарунок"-ціна все одно стала. Тобто,ще раз два види акцій і ціна однакова. Іронічно? Ага. Тому,змінюю книгарню де прозора система ціні і діючий сайт
Достоинства:
Безкоштовна доставка,що не компенсує затрачені нерви на замовлення через провисаючий сайт і мутки з цінами
Дорогий магазин
Затишна атмосфера і широкий асортимент
Будьте уважні при замовленні онлайн! Повернення немає
Робив в замовленні № 908020-3 від 2026-02-13 багато книжок. Сплатив його, та не помітив що помилково додав в корзину кількість книг 2 шт. Так як книг було декілька і ціна була досить висока то я просто не помітив бо не рахував їх поштучно. Зателефонував в кол центр, пояснив ситуацію попросив зробити виключення і... Читать отзыв Відгук про роботу інтернет магазину.
Робив в замовленні № 908020-3 від 2026-02-13 багато книжок. Сплатив його, та не помітив що помилково додав в корзину кількість книг 2 шт. Так як книг було декілька і ціна була досить висока то я просто не помітив бо не рахував їх поштучно. Зателефонував в кол центр, пояснив ситуацію попросив зробити виключення і прийняти одну нову запаковану книгу назад.
Оператор відмовила спираючись на закон. І то правда що книжки повертати не можна. На прохання зробити виключення і бути лояльним магазином - дівчина відмовила.
Роблю висновок. Не купуйте тут книжки, більше не замовлю принципово ще й друзям розкажу. Краще обрати інший магазин, можливо там своїх клієнтів люблять більше. Бо з точки зору закону магазин має право відмовити, а от з точки зору моралі, етики і лояльності до клієнтів… що їх немає в цій книгарні.
Підтримка та зворотній зв'язок жахливий!
Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування.
Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною.... Читать отзыв Навіщо створювати видимість служби підтримки, якщо вона фактично не працює?
Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування.
Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною. Я змушена була її забрати. І лише після цього отримала повідомлення: "Бачимо, що ви забрали посилку, гарного дня".
Жодної реакції по суті звернення, жодного пояснення або вирішення проблеми так і не було. Такий підхід до клієнтів і така "підтримка" є незрозумілими й неприйнятними.
Жахлива підтримка
Пошкоджена упаковка книжки , клієнтоорієнтовність відсутня
Найгірше відношення до клієнтів , приїхала упаковка пошкоджена, а я брала книгу на подарунок . На що у відповідь мені написали, спочатку , що потрібно було замовляти на пошту , а не в поштомат і дивитись, а далі ми слідкуємо , але можуть бути поодинокі випадки, а на останок , то книжка ж не пошкоджена , а то... Читать отзыв Вітаю
Найгірше відношення до клієнтів , приїхала упаковка пошкоджена, а я брала книгу на подарунок . На що у відповідь мені написали, спочатку , що потрібно було замовляти на пошту , а не в поштомат і дивитись, а далі ми слідкуємо , але можуть бути поодинокі випадки, а на останок , то книжка ж не пошкоджена , а то що вам на подарунок, то мол ваші проблеми .
Ні одного слова вибачте, а просто шаблонні фрази, які повторювали в кожному листі . Шкода , що українська книгарня не вміє спілкуватись з клієнтами. Найгірша книгарня , тому і рейтинг такий , не здивована
Затишна атмосфера та широкий вибір
Найкращий книжковий магазин у місті
Авторка, маючи медичну освіту, додає реалістичності та моторошних, але детальних описів, що робить історію неймовірно достовірною і... Читать отзыв Хірург" Тесс Ґеррітсен – це справжній майстер-клас із написання медичного трилера. Сюжетна лінія захоплює з перших сторінок: жорстокий серійний вбивця, який діє з хірургічною точністю, і детектив Ріццолі, яка тільки починає свою кар'єру і бореться з власними демонами та сексизмом у чоловічому колективі.
Авторка, маючи медичну освіту, додає реалістичності та моторошних, але детальних описів, що робить історію неймовірно достовірною і напруженою. Читається легко, попри велику кількість медичних термінів. Підозрюваних багато, і інтрига тримається до самого кінця. Книга не для людей зі слабкими нервами, але для поціновувачів жанру – це абсолютний must-read. Вже біжу читати продовження серії.
Чудове місце для книголюбів
Неможливе повернення у любому випадку. Типу, посилаються на закон
Дуже швидко
Ціна на книгу зросла на 137 гривень за декілька місяців!
Дуже погано працює сайт інтернет магазину і сервіс
Якщо вистачило витримки таки там щось обрати - форма замовлення починає глючити. При сабміті - самий частий глюк - не з'являється перехід на оплату якщо вибрана карта. В кабінеті теж оплатити не можна... При цьому засабмічені але не оплачені замовлення магазин ігнорує. А в кабінеті ніяк не видно що тебе... Читать отзыв Щоб щось вибрати і замовити доводиться довго чекати релоду сторінок
Якщо вистачило витримки таки там щось обрати - форма замовлення починає глючити. При сабміті - самий частий глюк - не з'являється перехід на оплату якщо вибрана карта. В кабінеті теж оплатити не можна... При цьому засабмічені але не оплачені замовлення магазин ігнорує. А в кабінеті ніяк не видно що тебе вже проігнорували і чекати нічого. Ніхто з тобою не звязується ніколи. Така собі лотерея - ніколи не знаєш чи прийняли твоє замовлення чи ні.
Єдиний плюс магазину - це асортимент. Хочеться замовити все в одному місці і тому коли забувається розчарування знову намагаюсь там щось купити :)
Поки писала зрозуміла що єдиний спосіб боротися з неякісним сервісом - не вкладати в нього гроші. Буду замовляти в інших магазинах. Дуже раджу всім теж не користуватись послугами цієї книгарні
Ознаки недобропорядності
Вважаю це щонайменше ознаками шахрайства.
Не рекомендую.
Шахраї чи глюки на сайті?
Ціни при оплаті на касі вище за вказану на ціннику
Задоволена якістю обслуговування
Невдала спроба зробити онлайн покупку
З таким сервісом, не буду і в їх магазини заходити
Не марнуйте час
Оскільки працівники Є-Книгарні активізувались,час написати правдивий відгук
1)Вічно зависаючий сайт
2) обман клієнтів: раніше,у них було дві ціни а)-сильно завищена (типу,справжня)та б)середня ціна на книгу (в порівнянні)яка іде,типу,подарована книгарнею. Але,акцією це було лише номінально,бо 2 ціна це і була справжня ціна книги. Але,книгарня пропонувала файну систему промокодів ,яка віднімалась від... Читать отзыв Отже,я була клієнтом Є-Книгарні задовго,як то стало мейнстрімом,як кажуть.Але чим далі,тим більше там все летить під пси.
1)Вічно зависаючий сайт
2) обман клієнтів: раніше,у них було дві ціни а)-сильно завищена (типу,справжня)та б)середня ціна на книгу (в порівнянні)яка іде,типу,подарована книгарнею. Але,акцією це було лише номінально,бо 2 ціна це і була справжня ціна книги. Але,книгарня пропонувала файну систему промокодів ,яка віднімалась від сильно завищеної ціни і книга виходила дешевше на 10 грн і безкоштовна доставка. Це і тримало.
Що ж зараз?))) А зараз завищені ціни стали ще мега підняті-мої примірники ціна який 47 та 450 грн у офлайн магазинах і ,до прикладу на якобу,тут коштує 103(закреслено) 47 та 720(закреслено) 450. Смішно? Так. А ще смішніше те,що їх промокоди які вони роздають вже не діють бо "ви і так застосували максимальну знижку". А якщо взяти їх "друга в подарунок"-ціна все одно стала. Тобто,ще раз два види акцій і ціна однакова. Іронічно? Ага. Тому,змінюю книгарню де прозора система ціні і діючий сайт