Катерина Отзыв написан вторник, 30 декабря3 просмотра
Навіщо створювати видимість служби підтримки, якщо вона фактично не працює? Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування. Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною. Я змушена була її забрати. І лише після цього отримала повідомлення: "Бачимо, що ви забрали посилку, гарного дня". Жодної реакції по суті звернення, жодного пояснення або вирішення проблеми так і не було. Такий підхід до клієнтів і така "підтримка" є незрозумілими й неприйнятними.
Підтримка та зворотній зв'язок жахливий! - Отзывы о Книгарня "Є"
Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування.
Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною. Я змушена була її забрати. І лише після цього отримала повідомлення: "Бачимо, що ви забрали посилку, гарного дня".
Жодної реакції по суті звернення, жодного пояснення або вирішення проблеми так і не було. Такий підхід до клієнтів і така "підтримка" є незрозумілими й неприйнятними.
отзыв
Комментарии к отзыву