Name: Киевстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

Не рекомендую

Аліса 8 ноября, 2024 год

Відношення до клієнтів жахливе
Не дають умов які оплачуєш чи вони обіцяли
Багато мінусів
Весь час підвищення цін
Весь час омана і шахрайство
Платиш за оптоволокно, отримаєш маложильний кабель
Платиш за 1гб, 1000мб або 100мб, отримаєш максимум 60мб с початку користування, потім весь час 5.5мб або норма- 30мб це вже радість і свято. За край до... Читать отзыв

Відношення до клієнтів жахливе
Не дають умов які оплачуєш чи вони обіцяли
Багато мінусів
Весь час підвищення цін
Весь час омана і шахрайство
Платиш за оптоволокно, отримаєш маложильний кабель
Платиш за 1гб, 1000мб або 100мб, отримаєш максимум 60мб с початку користування, потім весь час 5.5мб або норма- 30мб це вже радість і свято. За край до 5.5мб, весь час інтернет наче хтось краде
Озу перегружає бо вони використовують вас щоб надати свої послуги, і це знімає можливість мати інтернет коли нема світла
Мінусів багато дуже.. дуже.. дуже, а з плюсів - безкоштовне підключення.

Інтернет Магазин КИЇВСТАР shop

Сергій 7 ноября, 2024 год

Вкрай не рекомендую купувати стартові пакети в інтернет магазині. Розрахунок на неуважність. У них пункт що тариф активується з моменту покупки на сайті, відправки в суботу роблять до 12 годин а потім аж у понеділок. Я замовив пакет 27 числа місяця (субота), думаю ну до 27 числа наступного ще покористуюсь, відправили аж в понеділок у робочий час, вже 5 дні... Читать отзыв Вкрай не рекомендую купувати стартові пакети в інтернет магазині. Розрахунок на неуважність. У них пункт що тариф активується з моменту покупки на сайті, відправки в суботу роблять до 12 годин а потім аж у понеділок. Я замовив пакет 27 числа місяця (субота), думаю ну до 27 числа наступного ще покористуюсь, відправили аж в понеділок у робочий час, вже 5 дні затримки з рахунком доставки. 30-31 здається прийшло, я не спішив ставити сімку, числа 1-4 мабуть поставив і здивувався що тарифу немає, але додаток пише списання 300 грн. А вже потім коли ви звоните на всі гарячі лінії оператора ви дізнаєтеся головний прикол, дія пакету з 1го по 1ше число місяця. Короче мої 300 грн пішли на 5 днів коли сам пакет був у дорозі та 2 дні лажав на складі магазину. Так і жодного дня не користувався. Умови не прозорі. Розрахунок на неуважність та незнання.

Достоинства:

Ніяких, розчарування

Недостатки:

Омана, мутні умови, ніякої лоялності, чесно кажучи думав що просто сервак глюкнув. Тарифний план з якого не можна подзвонити навіть якщо кошти на рахунку, ідіотизм.

Відключили зв'язок

Микола Венгер 5 ноября, 2024 год

Набрати не можу ні на один номер, ледве додзвонився в Київстар, а там я не я і хата не моя, ми не в курсі , кошти на рахунку, але є обмеження, вирішення яких займе до 7 днів. Козли це дуже лагідно про них сказати можна, списання коштів йде стабільно, а вирішення питання займе 7 днів, з таким успіхом буду переходити... Читать отзыв Набрати не можу ні на один номер, ледве додзвонився в Київстар, а там я не я і хата не моя, ми не в курсі , кошти на рахунку, але є обмеження, вирішення яких займе до 7 днів. Козли це дуже лагідно про них сказати можна, списання коштів йде стабільно, а вирішення питання займе 7 днів, з таким успіхом буду переходити до другого оператора... Це буде в рази швидше, і без мороки яку маю сьогодні.

Достоинства:

Нема, відношення жахливе, на конкретні питання відповідають заїждженими фразами, до

Недостатки:

відношення жахливе, на конкретні питання відповідають заїждженими фразами, клієнтами не дорожать ситуацію вирішити не спішать то нах таку контору спонсорувати

2 согласны 1 не согласен

Не рекомендую нікому тут працювати

Отзыв сотрудника

Анна 3 ноября, 2024 год

Пропрацювала три місяці на посаді оператора Колл-центру контрактоного обслуговування. Проте негативний момент вперше був ще до офіційного працевлаштування. На співбесіді рекрутер (не буду називати імені) пропонував мені вакансію саме в продажах, а не в підтримці, повідомляючи, що навчання і в підтримку, і в продажі загальне. Окей, я їзжу до офісу три тижні, кожен день, з 9 ранку до 6 вечора,... Читать отзыв Пропрацювала три місяці на посаді оператора Колл-центру контрактоного обслуговування. Проте негативний момент вперше був ще до офіційного працевлаштування. На співбесіді рекрутер (не буду називати імені) пропонував мені вакансію саме в продажах, а не в підтримці, повідомляючи, що навчання і в підтримку, і в продажі загальне. Окей, я їзжу до офісу три тижні, кожен день, з 9 ранку до 6 вечора, проходжу успішно навчання, і на моє питання стосовно вакансії в продажах рекрутер повідомляє, що цієї вакансії наразі немає, на зустрічне питання, чому тоді мені пропонувалась неіснуюча вакансія відповіді я звичайно не отримала. Було шкода витраченого часу і я вирішила спробувати себе в підтримці. Інший негативний момент, повідомлялось на співбесіді про можливість дистанційної роботи після першого місяця роботи в офісі, проте дистанційку так ніхто і не дав🤷‍♀️ Дуже великі вимоги в роботі, робота дуже нервова, заробітня плата набагато нижче ринкової. Все ж таки віришила звільнитись, проте і це тут зробити дуже важко. Була згодна відпрацювати два тижні (звільнення відбувається через вашого керівника), мені керівник повідомила, що зараз звільнитись неможливо, оскільки великий недобір людей, і що вона мені просто не дасть роздруківку заяви на звільнення. Тільки коли я сказала, що буду писати рекомендований лист із заявою на звільнення під підпис на юридичну адресу підприємства, яке вони не можуть проігнорувати, мені все ж таки дали «право» звільнитись, відпрацювавши до кінця договору (залишалось якраз 2 тижні). І тут саме неприємне, бонуси, з яких і складається більша частина вашої заробітньої плати, виплачуються в поточному місяці за попередній, і звісно за останній місяць роботи бонуси при звільненні я не отримала, отримала лише «голу» ставку, супер, погодьтесь? Отже, із висновків, нікому не рекомендую тут працювати на посаді оператора (як в інших посадах, на жаль чи на щастя, не знаю), відношення як до другого сорту ( забула ще сказати, що всі тривоги вам доведеться відпрацювати в неробочий час). Найгірше місце, де мені довелось працювати

Найгірший оператор

Руслан 2 ноября, 2024 год

Хочу поділитися своїм досвідом користування.
25.10.24 зробив спробу перейти з фізичної сім на Е-сім. Переходу так і не відбулось. Після спілкування з оператором сказали що заявка прийнята і потрібно очікувати технічних спеціалістів. Максимальний термін виконання до 1.11.24 - 18:00. До цього часу зі мною так ніхто і не зв'язався. Відповідно я знову розпочав спілкування з оператором.
Мені відповіли, що... Читать отзыв Хочу поділитися своїм досвідом користування.
25.10.24 зробив спробу перейти з фізичної сім на Е-сім. Переходу так і не відбулось. Після спілкування з оператором сказали що заявка прийнята і потрібно очікувати технічних спеціалістів. Максимальний термін виконання до 1.11.24 - 18:00. До цього часу зі мною так ніхто і не зв'язався. Відповідно я знову розпочав спілкування з оператором.
Мені відповіли, що не можуть гарантувати використання на цьому телефоні і можуть тільки відмінити заявку на Е-сім, на що я відповів що на ідентичному телефоні Е-сім вже працює. Далі отримав ту саму відповідь, і відповів їм щоб відмінили заявку на Е-сім, щоб можна було користуватись хоча б фізичною сім картою.
Вони знову прийняли заявку та сказали що потрібно зачекати ще 8 днів на її виконання.
Станом на сьогодні номер вже 9 днів не активний, відповідно не можливо зайти в мобільний банкінг, всі месенджери і тд.

Київстар як оператор не виконує свої зобов'язання, а саме надавати зв'язок за оплачений пакет послуг.

2 согласны

Жахливий оператор зв'язку

Оксана 1 ноября, 2024 год

Найгірший оператор зв'язку! Без відома в попередження знімають кошти з рахунку! Не компетентно відповідають, не можуть вирішити проблему. Не рекомендую нікому..це жах. Розводять людей на гроші..

Достоинства:

Хороше покриття

Недостатки:

Знімають кошти без попередження

4 согласны

Не ввічливе обслуговування

Ольга 1 ноября, 2024 год

В мене була проблема з домашнім інтернетом, його в квартирі підключили, а не зʼєднали з номером телефону, ніхто мені не повідомив, що треба робити. Я телефонувала на номери Київстар, можливо й не в той відділ потрапила, але грубо відповідати та кидати слухавку, це вже занадто. Можна було просто ввічливо відповісти

Достоинства:

Звʼязок хороший

Недостатки:

Консультування ні

1 согласен 1 не согласен

Обслуговування

Христина 26 октября, 2024 год

Доброго дня, оператори не зацікавлені вирішувати проблему, купила фільм Яремчук, мене перекидують від оператора до оператора, тому, що кошти за фільм не повертають, а переглянути я його не можу, тому що акаунт як виявилось визнали старим, за те кошти старий акаунт знімає, тільки куплені відьми не відображає. В результаті справу не вирішили, куплений фільм видалили, мої повідомлення з чеками і... Читать отзыв Доброго дня, оператори не зацікавлені вирішувати проблему, купила фільм Яремчук, мене перекидують від оператора до оператора, тому, що кошти за фільм не повертають, а переглянути я його не можу, тому що акаунт як виявилось визнали старим, за те кошти старий акаунт знімає, тільки куплені відьми не відображає. В результаті справу не вирішили, куплений фільм видалили, мої повідомлення з чеками і скрінами не справності додатку всі мали в сраці! Київстар ви жах! Нашо я ті листи вам писала? Ви самі не вмієте своїм додатком користуватись, може видаліть його, а то так для видимості щось робите, як малі діти, тіпа у вас компанія, понастворювали додатків які не працюють, діти в 18-то років кращі на перерві напишуть!

Недостатки:

Обслуговування, не зацікавленність в вирішенні проблеми, стягування грошей і не надаваної послуг

1 согласен

Жахливий оператор

Владислав 18 октября, 2024 год

Залишаю свій відгук про досвід користування послугами даного оператора зв'язку. На жаль, враження залишились вкрай негативними з кількох причин.
По-перше, якість зв'язку далеко не відповідає обіцяній. Часто стикаюся з перебоями в мережі навіть у центрі міста, де за логікою має бути стабільне покриття. Інтернет-з'єднання також залишає бажати кращого: швидкість дуже низька, сторінки завантажуються повільно, а про перегляд відео взагалі годі... Читать отзыв Залишаю свій відгук про досвід користування послугами даного оператора зв'язку. На жаль, враження залишились вкрай негативними з кількох причин.

По-перше, якість зв'язку далеко не відповідає обіцяній. Часто стикаюся з перебоями в мережі навіть у центрі міста, де за логікою має бути стабільне покриття. Інтернет-з'єднання також залишає бажати кращого: швидкість дуже низька, сторінки завантажуються повільно, а про перегляд відео взагалі годі й мріяти.

По-друге, технічна підтримка працює вкрай незадовільно. Час очікування на лінії перевищує всі розумні межі, а коли нарешті вдається додзвонитися, консультанти часто не можуть надати чіткі відповіді або просто перенаправляють на інші відділи. Це витрачає багато часу, але результату немає.

По-третє, тарифи зовсім не відповідають якості послуг. За відносно високу ціну я очікував надійного зв'язку та якісного інтернету, але замість цього отримав постійні проблеми і незручності. Навіть вартість додаткових пакетів не виправдовує тих послуг, які надаються.

Загалом, мій досвід з цим оператором був негативним. Якщо не буде суттєвих покращень в якості зв'язку та обслуговування, не бачу сенсу продовжувати користування їхніми послугами.

1 согласен

Максимально повільне вирішення в Київстар

Наталія 17 октября, 2024 год

Сьогодні 17.10.2024 маю проблему ще з 06.06.2024 . Проблема заключає в собі подвійне списання тарифу кожного дня . Було замінено це на початку жовтня і відразу написано в тех підтримку заявою. Вони надали кінцеву дату вирішення питання 15.10
Але ні 15, ні 16, ні 17 числа так нічого і не вирішили . Максимально обурена даною ситуацією бо потрачені кошти... Читать отзыв Сьогодні 17.10.2024 маю проблему ще з 06.06.2024 . Проблема заключає в собі подвійне списання тарифу кожного дня . Було замінено це на початку жовтня і відразу написано в тех підтримку заявою. Вони надали кінцеву дату вирішення питання 15.10
Але ні 15, ні 16, ні 17 числа так нічого і не вирішили . Максимально обурена даною ситуацією бо потрачені кошти а компенсацію звісно не дочекаєшся від них. Кожного дня пишуть що завтра виконають і нічого не роблять.

Киевстар (Kyivstar) - Максимально повільне вирішення в Київстар

Недостатки:

Дуже довго вирішують питання

КИЇВСТАР ШАХРАЇ!!!!

Діана 15 октября, 2024 год

Даний лист було відправлено на електронну адресу даної кантори, через те, що компанія внесла мене у чорний список і я не можу їм зателефонувати по офіційних номерах !!!!
Хочу звернутися до всієї компанії Київстар та залишити СКАРГУ про роботу компанії та на операторів. Вже цілий тиждень я намагаюся добитися конкретної інформації по тарифу та боргу.
Читать отзыв

Киевстар (Kyivstar) - КИЇВСТАР ШАХРАЇ!!!!

Даний лист було відправлено на електронну адресу даної кантори, через те, що компанія внесла мене у чорний список і я не можу їм зателефонувати по офіційних номерах !!!!

Хочу звернутися до всієї компанії Київстар та залишити СКАРГУ про роботу компанії та на операторів. Вже цілий тиждень я намагаюся добитися конкретної інформації по тарифу та боргу.

При підключенні тарифу контракт у додатку не було жодної інформації про кредитування. Тепер коли я зрозуміла, що компанія не зовсім чесна з користувачами я намагалась зʼясувати усе через ваших працівників, які виявились некомпетентними. Оператори надають некоректну інформацію говорять з хамством та кидають слухавку коли не знають відповіді на запитання!!!!! Я вже залишала скаргу через операторів,
але не можу бути впевнена, що її дійсно зафіксували.

Я навіть вже не можу зателефонувати за офіційними номерами так як скоріш за все компанія внесла мене у чорний список!!!!

У мене є деякі з скріншотів спілкування з даними працівниками, які говорять одне а виявляється зовсім інше!!!!

Як наприклад, оператор Христина сказала чітко, що борг не буде нараховуватися при призупинення номеру, але борг і далі збільшується !

Поясніть мені будь ласка за що я маю платити, якщо номер призупинено і я не можу користуватись послугами ?!

Дуже обурена даною ситуацією, у країні ВІЙНА, а компанія і далі вводить в оману тисячі користувачів ! Сором

Недостатки:

Все описано вище
Компанія шахрай №1 в Україні
Обманюють як тільки можуть
Безлад !!!

2 согласны Показать 1 ответ

Кидають на гроші

Іван 15 октября, 2024 год

зняли кошти і не повертають шахраї, тариф твій максимум ціна 350,в тарифі супер сила сім до планшету включені,але зняли 70 гривень додатково і це вже вдруге,по першому разу сказали чекати пройшов рік і жодного рішення кажуть на розгляді,і от знову те саме, шахраї ще ті

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Найгірші кидалови

Пробивка дна!

Сергей 10 октября, 2024 год

Начнем с того, что живу в областном городе, да были проблемы с энергоснабжением, но это было ДАВНО и отговорки компании о том, что "нам важен ваш отзыв" - это БРЕД!!! Ранее хоть интернет как-то присутствовал, а сейчас он исправно работает только в площади действия некоторых вышек, бывает в одном и том же районе...где-то интернет и связь есть, а где-то нет!... Читать отзыв Начнем с того, что живу в областном городе, да были проблемы с энергоснабжением, но это было ДАВНО и отговорки компании о том, что "нам важен ваш отзыв" - это БРЕД!!! Ранее хоть интернет как-то присутствовал, а сейчас он исправно работает только в площади действия некоторых вышек, бывает в одном и том же районе...где-то интернет и связь есть, а где-то нет! Полгода жалуюсь и связываюсь с оператором и ... "хрен вам на палке!". Как вижу я - компания ЗАЖРАЛАСЬ до такой степени, что уже не будет возврата к действиям! И здесь выход только лишь ПЕРЕХОД на другого оператора!!! Вот поверьте я очень долго терпел и всё уже просто НАДОЕЛО!!! Просто скотское отношение к клиентам, а между прочим именно абоненты - МЫ их кормим! Перехожу на другую сеть и даже не вздумайте покупать эти сим-карты...останетесь без связи и интернета!

Достоинства:

Ранее заявлялось о самой распространенной сети - сейчас не работает даже в больших городах!

Недостатки:

Полное несоответствие заявляемым характеристикам сети. Отсутствует и интернет и связь!

1 не согласен

"Вам відкрито 390+ каналів та 20 000 фільмів, серіалів та шоу на Київстар ТБ! Доступ діє (30) днів,

Erik Wm 7 октября, 2024 год

"Вам відкрито 390+ каналів та 20 000 фільмів, серіалів та шоу на Київстар ТБ! Доступ діє (30) днів, далі автоматично буде активовано пакет «Київстар ТБ Сімейний» (150 грн/міс.)" Через неділю закрили доступ, ви якщо щось даете то давайте а ні то нема чого пропонувати, якщо тиждень питань би не було але там чітко вказано 30 днів, тож ви (брешете). Я... Читать отзыв "Вам відкрито 390+ каналів та 20 000 фільмів, серіалів та шоу на Київстар ТБ! Доступ діє (30) днів, далі автоматично буде активовано пакет «Київстар ТБ Сімейний» (150 грн/міс.)" Через неділю закрили доступ, ви якщо щось даете то давайте а ні то нема чого пропонувати, якщо тиждень питань би не було але там чітко вказано 30 днів, тож ви (брешете). Я не буду платити за це:((. До того ж той самий (Sweet tv) чи (Oll tv) набато краще і каналів більше;)

2 согласны

Шахраї та крадії!

Оксана 7 октября, 2024 год

Компанія постійно намагається ошукати абонента та списати гроші за неіснуючу послугу!!! Раніше, коли поповнювала рахунок із запасом, тобто більше ніж треба було для місячної абонплати (поповнювала одразу на 2-3 місяці з "+"), але потім виявлялося при дзвінку, що "не вистачає коштів", бо абонплата не знялася і Київстар знімав подобова оплату (яка за розміром далека від адекватності), оскільки не вистачило грошей,... Читать отзыв Компанія постійно намагається ошукати абонента та списати гроші за неіснуючу послугу!!! Раніше, коли поповнювала рахунок із запасом, тобто більше ніж треба було для місячної абонплати (поповнювала одразу на 2-3 місяці з "+"), але потім виявлялося при дзвінку, що "не вистачає коштів", бо абонплата не знялася і Київстар знімав подобова оплату (яка за розміром далека від адекватності), оскільки не вистачило грошей, тому що Київстар примудрився зняти 1 грн. (а іноді і 20 коп.) за якусь маячню, яка навіть не була підключена!!!!! Після декількох таких випадків я перестала авансом поповнювати рахунок і поповнюю тільки на суму абонплати за пару годин до списання.
Два дні назад закинула трохи грошей для дзвінка на міський номер (хоч і є хвилини для таких дзвінків, але мабуть всі знають як "чесно" Київстар їх тарифікує). Так ось, сьогодні отримую смс від Київстар, що з мене списали гроші за смс-повідомлення, яке я не відправляла!!!!! Більш того, в цей час, коли я начебто відправляла повідомлення, я спала, бо всю ніч були тривоги!!! Оператор дав відповідь: ви відправили повідомлення на номер Київстар (який вони не знають, бо все шифрується. Але це маячня, бо через "Мій Київстар" на сайті раніше (не знаю як зараз) можна було бачити і номери які/ з яких телефонували, і на які відправляли смс!). І маячня що обладнання "не дає збою і сертифіковане", бо Київстар постійно лажає, в т.ч. і з якістю зв'язку та інтернету!
І тут вже писали, щодо неіснуючих персональних акцій. Так ось, я теж отримала "персональну пропозицію", а через пару днів повідомлення по те, що ніякої пропозиції немає. Це все, що треба знати про роботу Київстар. Багато знайомих перейшли до Водафону через шахрайські дії Київстара та якість обслуговування, я послідую їх прикладу!

Достоинства:

Не існує

Недостатки:

Шахраї! Крадуть кошти з рахунку! Жахлива якість зв'язку

2 согласны

Жулики от киевстар

sergiy 6 октября, 2024 год

Новости( от киевстара.Предлагают заплатить дешевле за ваш пакет услуг,получают деньги.Затем,ссылаясь на технический сбой,пакет не предоставляют,деньги присваивают.Будьте осторожны!Раньше такого не было(((

2 согласны

Ужасное качество интернета

Colbas 4 октября, 2024 год

Качество интернета ужасное! При пополнении роутера надо ждать чуть ли не пол дня что б интернет пришёл, при том что пополнить стоит 250 гривен, качество интернета такое будто я сижу в подвале

2 согласны

Компания помойка !!!

Олег 3 октября, 2024 год

Полностью некомпетентные операторы ! Дозвониться очень сложно, кто настойчив, вносят в черный список и дозвониться после этого вообще нельзя ! Полностью не соблюдают законы Украины ! Ничего вообще не знают, обещают перезвонить и уточнить информация и никто потом не перезванивает. Никому не советую, лучше её сменить. Другие тоже не фонтан, но такого беспредела как здесь у них нет.

2 согласны

Односторонняя связь

Владимир 30 сентября, 2024 год

Четыре года живу в новом микрорайоне "Таировские сады" (Одесса).Все это время связь односторонняя, т.е., я слышу собеседника (в основном), меня слышно или плохо, или не слышно совсем. Обращался в магазин Киевстар на Комарова, результат - 0. Я редко пользуюсь мобильной связью, максимальное использование интернета за последние 10 лет не превышает 400Мб в месяц, тем не менее мне постоянно присылают "персональні... Читать отзыв Четыре года живу в новом микрорайоне "Таировские сады" (Одесса).Все это время связь односторонняя, т.е., я слышу собеседника (в основном), меня слышно или плохо, или не слышно совсем. Обращался в магазин Киевстар на Комарова, результат - 0. Я редко пользуюсь мобильной связью, максимальное использование интернета за последние 10 лет не превышает 400Мб в месяц, тем не менее мне постоянно присылают "персональні пропозиції" "підібрані спеціально для мене" с постоянно увеличивающимся объемом интернета (сейчас я плачу за 5Гб в месяц, которые мне абсолютно не нужны.СМС-сообщения я вообще не отправляю, но за них тоже плачу.
При социализме было такое явление, как покупка "с нагрузкой", но стоимость нагрузки никогда не была выше стоимости самого товара. Сейчас же все с точностью до "наоборот". Все мобильные операторы предлагают так называемые "тарифные планы", которые для многих клиентов являются, в основном, "нагрузкой".
Почему я не могу купить только те услуги, которые мне нужны и в нужном мне объеме? Всерьез хотел отказаться от мобильной связи, но тут так все хитро закручено, что тогда я не смогу пользоваться и услугами других компаний и организаций. Напрашивается закономерный вопрос: а не сговор ли это?

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Перечислены выше.

2 согласны

КИДАЛОВО по смс

Сергей 30 сентября, 2024 год

При полностью оплаченом тарифном плане - присылают смс с якобы с отсуствием денег на счету, чтоб еще содрать денег, а потом их украсть 2 раза !!!

1 согласен

Жаливе надання послуг навіть не варте 1 зірочки

Olena 28 сентября, 2024 год

Склалась не приємна ситуація. Прийшовши в Київстар через підвищення абонплати порадили інший тариф розказали як все чудово але не розказали про нуанси цієї послуги коли пройшов деякий час почалися проблеми. З'ясувалось що пакет надається тільки 1 числа,послугами скористатися я не можу і в мене є заборгованість про яку мені сказав навіть не оператор. Почавши розбиратись вони сказали "а ви що... Читать отзыв Склалась не приємна ситуація. Прийшовши в Київстар через підвищення абонплати порадили інший тариф розказали як все чудово але не розказали про нуанси цієї послуги коли пройшов деякий час почалися проблеми. З'ясувалось що пакет надається тільки 1 числа,послугами скористатися я не можу і в мене є заборгованість про яку мені сказав навіть не оператор. Почавши розбиратись вони сказали "а ви що не знали" ні якби знала не підключала відключити не можливо. Перенести пакет щоб такого не було теж копійку коштує. На вимогу покликати менеджера не розуміли що я хочу від них. На питання чому не попередили про таке мовчать. Користуюсь Київстаром більше 10 років але це вже межа. Щоб вирішити проблему 4 рази звонила на гарячу лінію з проханням щоб менеджер передзвонив - не передзвонив. І декілька разів їздила на мережу. Київстар! Навчіть своїх працівників розповідати клієнтам до кінця про послуги які надаєте!!! Коли кажуть що присилали смс то його ще потрібно знайти бо купа реклами! Попросивши копію договору сказали що в них його нема! Сервіс👍. Не знаю можливо комусь норм але це вже перейшло межі дозволеного!

3 согласны

Київстар тб

Маргарита 27 сентября, 2024 год

21 вересня в 16:43 поповнила київстар тб , кошти за послугу зняли а в самій програмі мені пише що чекає на оплату.
Я позвонила до оператора і сказала про проблему яку ще не можуть вирішити по цей день 27 вересня.
Мені сказали чекайте наші наладчики працюють над проблемою.

Достоинства:

Уже для мене немає плюсів

Недостатки:

Гроші знімають відразу а послуги не надають ((( я дуже сильно розчарувалася в київстар дуже часто якісь проблеми з послугами

2 согласны

Тікайте куди завгодно подальше від цієї злодійської компанії

Коля 26 сентября, 2024 год

Я був клієнтом компанії Київстар протягом кількох років, і, на жаль, мій досвід виявився крайньо негативним. Київстар, на мою думку, є злодійською компанією, яка прикривається договорами, щоб нав'язувати тарифи та послуги, які я не замовляв. Особливо неприємним моментом стала послуга «Відстрочка платежу», яка автоматично активізувалася без мого відома та загнала мене в мінус.
Щоб мій негативний відгук став попередженням тим,... Читать отзыв Я був клієнтом компанії Київстар протягом кількох років, і, на жаль, мій досвід виявився крайньо негативним. Київстар, на мою думку, є злодійською компанією, яка прикривається договорами, щоб нав'язувати тарифи та послуги, які я не замовляв. Особливо неприємним моментом стала послуга «Відстрочка платежу», яка автоматично активізувалася без мого відома та загнала мене в мінус.

Щоб мій негативний відгук став попередженням тим, хто планує зв'язатись з цією шахрайською компанією! Не раджу нікому користуватись їх послугами, а хто вже попав у їх лапи, раджу тікати, переводити свій номер до інших операторів, куди завгодно, тільки подальше від цієї злодійської компанії.

Каждый раз, коли я звертався до служби підтримки, мені пропонували лише тимчасові рішення, які не вирішували проблему в довгостроковій перспективі. В результаті, я витратив багато часу та грошей на спроби вирішити ці проблеми, але все марно.

Київстар, на мою думку, діє нечесно та непрозоро. Я вважаю, що така поведінка компанії неприпустима, і я не рекомендую її послуги іншим людям.

Достоинства:

шахраї, розводять на гроші

Недостатки:

злодії, обманюють

3 согласны 1 не согласен

Обережно, компания киевстар разводит на деньги

Анатолий 24 сентября, 2024 год

Киевстар мошенники, мошенническим способом выдуривают с людей ДЕНЬГИ и сейчас объясню как. Прислали мне смс с предложением мега скидки на 3 абонплаты, по 10 грн абонплата в месяц, ради этого пополнил на 10 грн счёт, отправил смс на бесплатный номер как было указано в смс от киевстара. Начал писать оператору, что делать дальше чтобы активировался тариф со скидкой, на что... Читать отзыв Киевстар мошенники, мошенническим способом выдуривают с людей ДЕНЬГИ и сейчас объясню как. Прислали мне смс с предложением мега скидки на 3 абонплаты, по 10 грн абонплата в месяц, ради этого пополнил на 10 грн счёт, отправил смс на бесплатный номер как было указано в смс от киевстара. Начал писать оператору, что делать дальше чтобы активировался тариф со скидкой, на что мне оператор ответил: Извините, смс с этой акцией вы отримали ПОМИЛКОВО. 10 грн это в наше время не большие деньги, но всетаки такой развод от киевстара, с ИЗВИНИТЕ, МЫ ВАМ СЛУЧАЙНО ОТПРАВИЛИ СМС как то смешно выглядит для такой "известной" компании как киевстар. Поэтому считаю что это развод на деньги от киевстара, поэтому и дальше буду пользоваться другим оператором мобильной связи, который у меня на второй сим карте.

Киевстар (Kyivstar) - Обережно, компания киевстар разводит на деньги

Недостатки:

Жулики, присылают смс с акциями, а потом отвечают что извините, мы вам случайно отправили

1 согласен 1 не согласен

Як Київстар відноситься до клієнтів

Олена 24 сентября, 2024 год

Недавно оператор дуже порадував, надіслав повідомлення про знижку на 3 платежі. Знижку підключила всій родині на 5 номерів. Але не так сталося, як гадалося:) Сьогодні виявила, що 2 номери злетіли зі знижки. У мами і сина. Спілкувалась з менеджерами, задавала мабуть невдобні запитання, чому так. На брехали, що тарифи різні, тому помилково підключили. Але тарифи у всіх однакові. Дзвонила зі... Читать отзыв Недавно оператор дуже порадував, надіслав повідомлення про знижку на 3 платежі. Знижку підключила всій родині на 5 номерів. Але не так сталося, як гадалося:) Сьогодні виявила, що 2 номери злетіли зі знижки. У мами і сина. Спілкувалась з менеджерами, задавала мабуть невдобні запитання, чому так. На брехали, що тарифи різні, тому помилково підключили. Але тарифи у всіх однакові. Дзвонила зі свого номеру і номеру мами(їй знижку не зарахували одразу, бо гроші, що були на рахунку на пільговий тариф з'ївся на один дзвінок) У мене знижка була активна мабуть до тих пір, поки не по спілкувалася з операторами. Врешті я і мама отримали повідомлення про помилкове повідомлення про знижку на тариф. Висновок- багато хочеш, нічого не отримаєшь!Дякую нашому оператору!!!

2 согласны

Повна відсутність сервісу та нетактовність операторів

Anni 23 сентября, 2024 год

Більше, ніж 15 років отримували послуги від оператора Київстар. Це не єдиний оператор яким користуємося, але цей переконав, що краще скоротити перелік і не на користь Київстар:)
Не зважаючи на те, що якість на рівні 5 із 10 та на часті списання коштів без погодження з абонентом, з оператором звʼязувалися рідко. Але коли почалися списання перманентно без зацікавленості абонента, то... Читать отзыв Більше, ніж 15 років отримували послуги від оператора Київстар. Це не єдиний оператор яким користуємося, але цей переконав, що краще скоротити перелік і не на користь Київстар:)
Не зважаючи на те, що якість на рівні 5 із 10 та на часті списання коштів без погодження з абонентом, з оператором звʼязувалися рідко. Але коли почалися списання перманентно без зацікавленості абонента, то довелося звʼязатися. Щоб звʼязатися необхідно було докласти зусиль, так як йде постійне переадресування на додаток, всі оператори зайняті і на цьому все…так по колу, варіанту зачекати не пропонується, обовʼязково необхідно телефонувати знову та знову і слухати при цьому перелік можливих послуг)
Таки пощастило після дуже довготривалих спроб. Але якщо хочеться зіпсованого настрою, то краще не звʼязуватися з оператором. Спілкування максимально не тактовне, у формі монологу, у грубій формі, таке відчуття, що людина як мінімум з самого початку незадоволена, що потурбували або хтось до цього зіпсував настрій. Навіть не вислухавши питання, не до кінця було сказано, що дана послуга по замовчуванню. В грубій формі відреагували на можливість уточнення і поклали слухавку.
Добре, що є інші мобільні оператори і відмова від Київстар не принесе дискомфорту, але співробітникам підтримки Київстар хочеться порекомендувати бути тактовнішими, навчитися коректному спілкуванню і вести діалог з абонентом, ви в першу чергу повинні консультувати та допомагати. Київстар від відмови абонента користуватися їхніми послугами нічого не втратить, але і мої витрати скоротяться)

1 согласен

Оманлива реклама

Миколай Домалєга 23 сентября, 2024 год

Минулого року промоутери Київстара обіцяли, що буде інтернет при відключеннях світла.
Коли почалися відключення, з'ясувалося що відповідне обладнання на будинку не встановлено.
Залишав заявку на гарячій лінії, обіцяли зробити за 28 робочих днів. Не зробили.
Знову звернувся до оператора, вона сказала що ніяких термінів немає, треба чекати своєї черги.
Рік минув, досі чекаємо.
Нікому не раджу.

Достоинства:

Стабільне підключення, коли є світло.

Недостатки:

Обіцяють роботу при відключеннях, але це обман.

1 согласен

КИЇВСТАР КРАДЕ КОШТИ З БАЛАНСІ В КОРИСТУВАЧІВ

Irina 21 сентября, 2024 год

Тенденцію регулярно і дуже часто робити списання з мого рахунку не зрозуміло куди, я відстежила давно, тому користуюсь рідко, і в остачі на балансі тримаю 1-2грн. Якеж було здивування, коли після запланованого списання (якого не було, бо я і не планувала), в мене з рахунку списало 10 копійок на послуги за мобільний інтернет) враховуючи, що це було 01:30 год ночі,... Читать отзыв Тенденцію регулярно і дуже часто робити списання з мого рахунку не зрозуміло куди, я відстежила давно, тому користуюсь рідко, і в остачі на балансі тримаю 1-2грн. Якеж було здивування, коли після запланованого списання (якого не було, бо я і не планувала), в мене з рахунку списало 10 копійок на послуги за мобільний інтернет) враховуючи, що це було 01:30 год ночі, при ввімкненому wi-fi від іншого постачальника, і що за замовчуванням маю налаштування моб. інтернету Vodafone. Оператор не змогла дати пояснення куди відбулось списання, тільки повторювала одне й те саме "я бачу відбулось списання на моб. інтернет", а ЧОМУ ВОНО ВІДБУЛОСЬ, у абонента який ним 100% не користувався компанія Київстар не знає. Так, з кожного абонента, непомітно по 10коп, і ось Київстар ПОГРАБУВАВ ЛЮДЕЙ ПІД ЧАС ВІЙНИ на нормальну суму.

4 согласны

Творят що хочут

Світлана 20 сентября, 2024 год

Коли їм требо то во них звонють і нав'язують ,коли захотіли поменяти тариф відправили эсм то тупа зробили коли автоматично не підключили тариф а були гроши стали знімати що дня по 20 грн ,що виграли типа вкинте гроші ще щоп продлили ,та ще дзвониш оператору проходиш довгу чергу перейдіть туди перейдіть туди ,зв'зок погіршелс а тарифи збільшились ,вообще не буду... Читать отзыв Коли їм требо то во них звонють і нав'язують ,коли захотіли поменяти тариф відправили эсм то тупа зробили коли автоматично не підключили тариф а були гроши стали знімати що дня по 20 грн ,що виграли типа вкинте гроші ще щоп продлили ,та ще дзвониш оператору проходиш довгу чергу перейдіть туди перейдіть туди ,зв'зок погіршелс а тарифи збільшились ,вообще не буду поповнювати і що виграють ,? І перейду да другий зв'язок вори !!!!!!

1 согласен

Шахрайство переслідується законом

Сергій 19 сентября, 2024 год

Безкоштовну послугу хто дзвонив у вигляді СМС інформування зробили платною і відтоді почались перебої із зв’язком, то я не можу додзвонитись, чи до мене не можуть, то співрозмовника не чути, то знаходжусь поза зоною досяжності, перебуваючи біля вишки зв’язку, це ВСЕ скидається на те, що київстар спеціально це робить, щоб навішати на людей ще одну платну послугу, коли ви вже... Читать отзыв Безкоштовну послугу хто дзвонив у вигляді СМС інформування зробили платною і відтоді почались перебої із зв’язком, то я не можу додзвонитись, чи до мене не можуть, то співрозмовника не чути, то знаходжусь поза зоною досяжності, перебуваючи біля вишки зв’язку, це ВСЕ скидається на те, що київстар спеціально це робить, щоб навішати на людей ще одну платну послугу, коли ви вже наїстеся, підери

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Грабіжники

1 согласен