Киевстар (Kyivstar) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 59
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7760 отзывов
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Киевстар отстой
Самый ужасный и не любящий своих клиентов мобильный оператор
В общем, после больше чем 12 лет работы с Киевстаром, я два дня перебывала в тихом ужасе и глубочайшем стрессе. Ситуация заключалась в том, что мне без какого-либо предупреждения АННУЛИРОВАЛИ мой номер!!!! И ЭТО ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА!!! Еще буквально... Читать отзыв Сегодня первый день, когда мой глаз перестал дергаться и я просто обязана поделится своим негативным опытом сотрудничества с компанией Kyivstar !!!
В общем, после больше чем 12 лет работы с Киевстаром, я два дня перебывала в тихом ужасе и глубочайшем стрессе. Ситуация заключалась в том, что мне без какого-либо предупреждения АННУЛИРОВАЛИ мой номер!!!! И ЭТО ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА!!! Еще буквально месяц назад мне приходили смс от того же Киевстара о роуминге и прочей фигне, а потом бац... и все, цирк уехал...
А у меня ситуация, я регистрирую платежную систему, мне нужно указать украинский номер на который придет смс с кодом для подтверждения, я беру телефон, а он без каких либо признаков жизнеспособности, я пытаюсь проверить счет, меня выбивает, ну, думаю, видимо долг уже собрался, попробую пополнить счет, а мне опять выдает ошибку с комментарием "this phone number not avilible".
И тут я понимаю, что дело попахивает керосином, а у меня то ситуация, да + еще я за границей, а + еще и карантин и не известно, когда откроют границы, чтобы можно было вернуться на родину и решить эту проблему.
Я руки в ноги и давай строчить в онлайн поддержку, мол так и так, я за границей, сеть не работает, я ничего не могу оплатить так как этот номер подвязан под все мои банковские счета и коды с подтверждением приходят на него, пожалуйста помогите, выручайте.
На что мне ответ, "вам приходило извещение, но его никто не забрал, ваш номер аннулирован, пожалуйста подойдите в магазин Киевстар с паспортом для восстановления". У меня шок!
"Девушка, я за границей, по всему миру введен карантин, границы и аэропорты закрыты, самолеты не летают и даже если бы летали, то я физически не могу забронировать билет, так как код подтверждения должен прийти на мой номер, по другому никак". Но, девушка настаивала на своем, у меня даже в тот момент появилось чувство, что я разговариваю со стеной!
"Но почему вы мне не прислали смс, это ведь логично, если вы мобильный оператор и у вас проблемы с вашим клиентом, который на контракте сотрудничает с вами больше 12 лет, лучший способ известить его - это прислать смс?!"
"Мы такого рода сообщения не отправляем". Твою мать, зато номера аннулируете во время карантина, когда человек даже не в стране!
В общем, на другой линии девушка сказала, что мне нужно прийти в физический магазин с паспортом, которого у меня нет 11 лет и восстановить номер. На мой вопрос "Как мне это сделать находясь в Панаме, во время карантина, когда все аэропорты закрыты", в ответ молчание.
На мой вопрос "Почему вы можете аннулировать номер онлайн, а восстановить онлайн не можете?", тоже молчание.
Ну я конечно так просто никогда не сдаюсь, два дня я бегала, как мышь в бочке, даже данные своего самого первого паспорта вспомнила, но придя в магазин обслуживания, моя мама, со всеми документами, с доверенностью и прочем так и не смогла восстановить номер. Сказали ждать, на протяжении 6 месяцев его выставят на продажу, нужно следить, каждый день заходить на сайт и смотреть не завалялся ли там мой номер, которым я пользовалась 12 лет и все этих 12 лет исправно платила, все что Киевстар насчитывал, а вы сами знаете, как Киевстар насчитывает деньги. АБСУРД чистой воды.
Я конечно все понимаю, но на улице 21 век, компании из шкуры вон лезут, только чтобы удержать клиента, а вы берете и тупо аннулируете телефонный номер вашему клиенту с 12-ним стажем?????!!!!
Киевстар ну вот реально, ВЫ..ЕБ..ЛЫ?????
Я два дня поднимала всех кого только можно было поднять, я две ночи не спала, пыталась вспомнить номер паспорта, которого у меня нету уже 11 лет. Не подумайте, я не сильно переживаю за номер, мне все равно, но дело в том, что за 12 лет на этот номер столько всего было зарегистрировано, что это просто ппц полнейший, мне месяцы понадобятся, чтобы все это изменить.
Я конечно решу и этот вопрос и не через такое проходили
НО, хочу просто оставить это здесь!!!!!!!
Обманщики или как я хотела разорвать контракт
Разрываю контракт, как не первый раз обманывают по условиям тарифа. Пакет у меня был самый дешевый так как есть вай фай и все другое необходимое для жизни в сети. Нужны были звонки без ограничения внутри сети... в итоге снималось не понятно на что и тариф обходился в 300-400 грн в мес, решила и эту проблему... но компания все равно придумала за что снимАть. А точка кипения, была когда 2 недели не было возможности пополнить счет, зато по условиях тарифа с меня ежедневно снимали 4 гривны в день, соответственно я вошла в минус. когда Я пополнила себе счёт на 95грн плюс оплатила долг по минусу. Но тариф мне всё равно не подключили. Как оказалось, всё потому, что с меня сняли ещё 40грн за за 2 недели которые у меня не были подключены...но они предусмотрены тарифом. Как мне потом объяснили то я должна была заказатьть деньги в кредит...
С учетом хамского общения оператора кол центра, менеджера по поддержке клиентов передумала вообще переходить на предоплату к этому провайдеру. Хотя на обман по контракту, уже готова была закрыть глаза!
Удачи всем и терпения
воруют деньги со счета
Шарашкина контора
Це ужасно!
Ще один нюанс, але не знаю, можливо, це проблема в телефоні, але: інколи, коли телефоную до когось, то довго немає гудка, а потім оператор каже, що абонент поза зоною досяжності,... Читать отзыв Це просто ужасно! Я взагалі невдоволений роботою Київстар! Моя вся сім‘я неодобрює вашу роботу! Покриття тільки у великих містах і більших селах, і то, при LTE інколи вибиває зв’язок.
Ще один нюанс, але не знаю, можливо, це проблема в телефоні, але: інколи, коли телефоную до когось, то довго немає гудка, а потім оператор каже, що абонент поза зоною досяжності, хоча насправді це не так.
Або справляйте ситуацію, або я перейду на іншого оператора!
P.S.
Я розумію, що моя загроза не подіє, але все ж таки, багато клієнтів невдоволені роботою Kyivstar
Предложение сделать тариф "Сотка"
1).100 Гигабайт интернета 4G.
2).100 минут разговоров по Украине на всех операторов.
3).100 СМС-сообщений.
Качество связи и интернета должно быть хорошим.С уважением. Абонент
Контора вообще испортилась
До Европы нам ох как далеко
Смотрю историю затрат написано что снятие по специальным тарифам. Но на 33гр.а пропало 43. Звоню в поддержку они сообщают что было отправлено смс за 10 гр. которой в детализации затрат нет почемуто.... Читать отзыв Тарифный план(Всё вместе). Абонплата 200 гр. На 31 мая на балансе 3 гр. Пополняю на 197 и 31 получаю 200гр. А вот 1 июня они превратились в 157гр.
Смотрю историю затрат написано что снятие по специальным тарифам. Но на 33гр.а пропало 43. Звоню в поддержку они сообщают что было отправлено смс за 10 гр. которой в детализации затрат нет почемуто. Я много лет пользуюсь мобильной связью и знаю правила пополнения и безопасности и контроля баланса. В данном случае киевстар просто обманывает своих клиентов. В детализации нет отправки смс за 10 гр. Поддержка нагло на этом настаивает.Именно поэтому специальные тарифы всегда работают автоматически и нет возможности их отключить. То же самое и с румингом списывают и рассказывают что в интернет заходил, начинаешь выяснять оказывается что это была сессия по карте пара в Украине. На вопрос за что сняли если у меня в Украине безлимит и он оплачен на месяц. Получаю непонятные слова о том что мол это система и она не ошибается)) Таким способом украли 100гр. И все их бонусы что они дают тоже обман, их не на что нельзя потратить. Альтернативного мобильного провайдера уже нашел. Осталось проводной интернет найти и всё.В принципе уже можно в туже сумму войти.
Жлобы из подворотни
б е с п р е д е л ь щ и к и
Тарифы "всё в одном" - враньё.
И вот, БАЦ, - и ограничение скорости в 0.8 МБ. В поддержке мне написали: у меня ограничение из-за "Политики справедливого пользования", - что бы не перегружать сеть, цитата: "в периоды пиковых нагрузок". В процессе диалога со службой поддержки оказалось, что... Читать отзыв Сегодня возникла поломка в кабельном интернете от Киевстар (домашний интернет). Решил, воспользоваться своим безлимитным 4G ведь выкручиваться надо!
И вот, БАЦ, - и ограничение скорости в 0.8 МБ. В поддержке мне написали: у меня ограничение из-за "Политики справедливого пользования", - что бы не перегружать сеть, цитата: "в периоды пиковых нагрузок". В процессе диалога со службой поддержки оказалось, что есть счетчик - 3000 МБ в сутки. Никакого безлмита нет. Перебрал мегабайты в день, - до конца дня обрезают интернет.
Вот так, - их же кабельный интернет сломался, так они и мобильный обрубили.
Еще и дописали, что по договору у меня "безлимит", а о скорости там ничего не говорится. По закону они ничего не нарушают. Это РАЗВОД на ровном месте.
Не ведитесь на безлимиты от Киевстар.
Будьте внимательны! Оператор клонирует свои карточки пополнения!
Всё просто чтобы нажиться, они стали клонировать карты: на несколько карточек пополнения - один 14-значный код и серийный номер. Поэтому, пополнение счёта киевстар - это такое себе соревнование,... Читать отзыв Если Вы столкнетесь с тем, что стёрли защитное покрытие, ввели код для пополнения, а система сообщит, что "код не правильно введён либо уже был использован". Не удивляйтесь! Это новый обман, придуманный оператором.
Всё просто чтобы нажиться, они стали клонировать карты: на несколько карточек пополнения - один 14-значный код и серийный номер. Поэтому, пополнение счёта киевстар - это такое себе соревнование, кто первым успел, тот и пополнил.
Если будете звонить в колл-центр, то шансы того, что Вам вернут Ваши деньги - упорно стремится к нулю. Будут рассказывать разные сказки-рассказки, о том, что они не несут ответственности за свои карты пополния в... Но!
Вопрос - а если так себя ведут сотрудники колл-центра? Что это, как не афёра со стороны оператора? С осведомлёнными сотрудниками?
Причём можно задавать вопросы по одной карточке пополнения (что я и делал) - типа думал что в киоске "Пополняшка" (ТМ "Венте") купил, потом "вспомнил", что в их магазине!. Я с них не слезу.
У кого были подобные инциденты, просьба отписываться тут!
Карточки пополнения для того и существуют, чтобы в случае, если человек не может оказаться рядом с терминалом, мог пополнить счёт и пользоваться связью. Например, если болеет, а они продают клон-карту, которая "была использована раньше", а потом говорят, "извините, мы вам ничем не можем помочь!".
Скарга на оператора!
З тих пір, як почала користуватись інтернетом, компанія поводить себе як кишеньковий злодій. Зникають гроші з рахунку Регулярно!!! І що характерно, більшість моїх друзів теж нарікають на цю ж проблему.
В той же час бачу, що члени моєї родини і друзі, які користуються послугами іншого оператора, взагалі... Читать отзыв Я користуюсь послугами Київстар вже 15 років. Але останні два роки-це просто жах.
З тих пір, як почала користуватись інтернетом, компанія поводить себе як кишеньковий злодій. Зникають гроші з рахунку Регулярно!!! І що характерно, більшість моїх друзів теж нарікають на цю ж проблему.
В той же час бачу, що члени моєї родини і друзі, які користуються послугами іншого оператора, взагалі не мають проблем, а навпаки задоволені. Терпіння закінчилось. Користування послугами Київстар теж!!!
Развод на деньги
Связь и иниернет
ЖАЛОБА на Сотрудников (г.Днепр К.Маркса, 65)
Совершать звонки на городские номера с Киевстар
Что бы совершать звонки на городские номера с Киевстар, нужно отдельно к существующему пакету покупать тарифные минуты "бред".
Сегодня нужно было срочно позвонить в городскую службу, и ничего не получилось, хотя деньги были.
Лучшая корпорация с конца
Не правильное снятие денег.
с моего телефона, для проверки карточки, отправил SMS на оператор Vodafone, а Киевстар снял со счета 10 грн. как за международное. Верните деньги на место!
Воры и обманщики
Звоню оператору говорит деньги вернуть нельзя пополните ещёна 100!!!
Грабите людей в кризис... когда жрать нечего... вы пид..ры
А связь дер мо, нет её вообще на деревьях сидим из-за помидоров вонючих. И водафон не лучше... Читать отзыв Пришло сообщение пополнила счёт на 100 грн получи безлимитный интернет на 365 дней Пополнила счёт на 100 грн, пришол ужасный ненужный пакет деньги ушли
Звоню оператору говорит деньги вернуть нельзя пополните ещёна 100!!!
Грабите людей в кризис... когда жрать нечего... вы пид..ры
А связь дер мо, нет её вообще на деревьях сидим из-за помидоров вонючих. И водафон не лучше пи...ры
Закинул 70 грн и начали говорить по услугу которая была подключена 2 годна назад
Більше 10 років мала київстар, розчарував
Шкода що більшсть людей не розуміє що консультанти в київстар це всього навсього посередник від компанії і то не вони придумали дебільні тарифи та хитрі плани як би намахати клієнта, не треба на них свою злість зривати.
Ужасно, воруют деньги
не связывайтесь с этой конторой
Не рекомендую!
Воровстар , а не "Киевстар" - тотальное воровство!
Потом позвонил в их колл-центр, там недоумок что-то блеял про то, что оператор ничего не нарушил, деньги вернуть они не могут, и "странно" что смс об окончании пакета вовремя не пришло, и они вообще непричём, и много-много чего.
Вывод каков - оператор "Киевстар" ворует большими темпами, и на каждом шагу! Так же эти с р а н ь - пакеты подбрасывает и главное, чтобы на счету была сумма, кратная 10 , но ещё "щедро" подкинут такой пакет, если на счету лежит меньше 10 гривен, то есть, пока на счету не останется ноль.. И это ещё не всё, – для того, чтобы абонплата снялась, на счету поверх стоимости абонплаты должна быть 1 копейка
Воры
Жахливий кс
Хамство и издевательство в работающих в магазинах Киевстара
Ощущения от контактов с консультантами ужасные.
Зашла в ВАДАФОН, ребята все настроил, помогли, объяснили.
И это реальность. Уже не первый раз сталкиваюсь... Читать отзыв Купила пакет с безлимитным интернетом в Запорожье по пр. Сборный 44. Попробовала запустить. Не получилось. Пошла к продовцам-консультантам в магазин, попросила настроить интернет (я слабый пользователь, пенсионер), а в ответ, с насмешкой мне заявили:"Ютюб работает, что еще надо?".
Ощущения от контактов с консультантами ужасные.
Зашла в ВАДАФОН, ребята все настроил, помогли, объяснили.
И это реальность. Уже не первый раз сталкиваюсь с хамство и безразличие на Kyevstare
Больше я не хочу пользоваться сетью
Как киевстар ДОПОЛНИТЕЛЬНО снимает деньги за НЕВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ обязательств