Ив Роше отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Сервіс компанії Ів Роше відбиває бажання щось купувати

Олександра 28 сентября, 2022 год

Дуже поганий сервіс, уже на протязі декількох років присилають товар не за вказаним індексом , декілька раз обіцяли що такого не повториться , на електронну адресу приходить підтвердження з вірним індексом, але товар відсилають на найдальше відділення в місті! Коли прошу переслати товар на відділення пошти вказане в замовленні , то мені пропонують знову робити замовленя Раніше мали курєрську доставку... Читать отзыв Дуже поганий сервіс, уже на протязі декількох років присилають товар не за вказаним індексом , декілька раз обіцяли що такого не повториться , на електронну адресу приходить підтвердження з вірним індексом, але товар відсилають на найдальше відділення в місті! Коли прошу переслати товар на відділення пошти вказане в замовленні , то мені пропонують знову робити замовленя Раніше мали курєрську доставку від певної суми, зараз такого не пропонують ! Дуже не серйозне відношення та не повага до клієнта !

Якість хороша. Користувалась багато років. Не користуюсь зараз бо компанія не йде з ринку терориста

Гость 4 июля, 2022 год

Якість хороша. Користувалась багато років. Але на жаль компанія підтримує ринок терориста. Тому не користуюсь.
І ще один момент мене завжди цікавив ще до війни ,при замовленні просили обрати мову,при чому тільки укр.або рос. А хіба можна обирати мову якщо ми в Україні? Російською говорять на росії.

Незадоволеність персоналом

Ірина 9 июня, 2022 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Київ, ул, Луговая, 12 9 червня 2022 р з донькою відвідали з донькою магазин Ів Роше в ТЦ "Район". Мала набір придбати аромат. Настрій був хороший до моменту поки моя донька не вийшла з магазину, поки я тестувала аромат. Продавець знахабнілим тоном сказала їй: "у нас счетчики, считают!"" Спасибо!". Після її слів я вийшла з магазину і туди більше не повернусь.

Максимально незручний сайт

Незадоволенийклієнт 25 мая, 2022 год

До оператора додзвонитись нереально. Гаряча лінія дно, 3 хвилини мені автоматично розказували графік роботи по кругу, одне і теж О_о потім очікувала, щоб зв'язали з оператором, але безуспішно. Особистий кабінет незручний, при оформленні замовлення запитує нікому не потрібні дані, не зрозуміло навіщо 2 поля для адреси доставки?! Якщо заповнив тільки одне, бо навіщо дублювати інформацію, далі не пропускає. Строки доставки... Читать отзыв До оператора додзвонитись нереально. Гаряча лінія дно, 3 хвилини мені автоматично розказували графік роботи по кругу, одне і теж О_о потім очікувала, щоб зв'язали з оператором, але безуспішно. Особистий кабінет незручний, при оформленні замовлення запитує нікому не потрібні дані, не зрозуміло навіщо 2 поля для адреси доставки?! Якщо заповнив тільки одне, бо навіщо дублювати інформацію, далі не пропускає. Строки доставки жахливі. А це ще я навіть не скористалась продукцією, можливо і вона поганої якості. Але бажання повторно з ними мати справу немає.

Недостатки:

Сервіс низького рівня
Немає клієнторієнтовності
Юзабіліті сайту -10

Бойкот компанії

Ірина 23 апреля, 2022 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Київ, ул, Луговая, 12 Користувалась косметикою цієї компанії років 10, але більше вона для мене не існує! Нешановна Yves Rocher, ви продовжуєте працювати в країні, яка зараз знищує мою Україну! Ганьба вам! Ви спонсуєте вбивства людей!

отзыв о работе Ив Роше.

Гость 2 февраля, 2022 год

Один раз заказал в этом магазине и остановился. Просто скотское отношение персонала к покупателю!!!!!

Ненормальні

Гость 14 января, 2022 год

Один раз зробила замовлення, продукція була жахливої якості, більше не замовляла, зате зараз постійно приходить смс на телефон, в вайбері заблокувала, а вот телефон атакують, пишуть по 100 разів..дзвонила і писала на пошту, що не присилали рекламу..нуль реакціїї..задовбала..хочу щоб їх офіс згорів вже

Крадуть гроші з картки

Ольга 4 января, 2022 год

Списали два рази за одне замовлення кошти з картки, сказали що це не вони, а сервіс Портмоне! а це не ваш партнер? ви ж самі пропонуєте через цей сервіс оплачувати. Ніхто ні в чому не розбарався, сказали що потім мені перетелефонують, але ніхто не телефонував

Как потерять косарь , или три часа с операторами ив Роше

Ди 28 декабря, 2021 год

В предверии нового года я решила порадовать сестру духами (50мл) за 909 гривен по скидке . Заказала , выбрала подарки к заказу , оплатила , а вот оформить оплаченный заказ так и не получилось . Решила проверить , а получится ли оформить наложкой , ну естественно да .
Следующим действием было то , что я звонила операторам ив Роше ,... Читать отзыв В предверии нового года я решила порадовать сестру духами (50мл) за 909 гривен по скидке . Заказала , выбрала подарки к заказу , оплатила , а вот оформить оплаченный заказ так и не получилось . Решила проверить , а получится ли оформить наложкой , ну естественно да .
Следующим действием было то , что я звонила операторам ив Роше , которые попросту не брали трубку . В голову пришла идея написать банку и попросить помочь решить эту проблему .
Три часа , мы с банком (и параллельно с операторами ив Роше ) общались и пытались разобраться .
Первый звонок оператору закончился тем , что мне скинули адресс эл почты и попросили скинуть туда чек об оплате . Скопировав адресс , в приложении вылетело сообщение о том , что такой почты не существует и отправить сообщение им не удавалось .
Затем последовал второй звонок , в котором мне предложили отправить чек в чате не сайте , спасибо , туда отправилось . Но , как оказалось , чек вообще не играл никакой роли , мне выносили мозг тем , что у них есть только заказ наложенным платежом . Никто не хотел слушать о том , что деньги с карты ушли .
В общем история длинная и в конечном итоге оператор сказала мне , что отдел , который занимается моими проблемами сегодня не работает , поэтому вежливо попросила перезвони ты меня завтра .
Слава богу , банк повёл себя адекватно и в течении 12ти суток , мне вернут мои деньги .
Делайте выводы сами , но из-за этих идиотов , заказывать по полной оплате я больше не буду . Все скрины у меня имеются )

Ив Роше - Как потерять косарь , или три часа с операторами ив Роше

Достоинства:

Неплохая продукция

Недостатки:

Все остальное очень печально

Неможливо вияснити питання

Анна 28 декабря, 2021 год

Консультанти істеричним тоном стараються відчепно відповісти, не вникають в суть питання, кажуть перетелефонують, не перетелефонують. Не рекомендую

Два раза сняли оплату за заказ

Гость 27 декабря, 2021 год

Оплатила заказ, через несколько дней снова сняли оплату с карты. Позвонила выяснить, сказали что вернут сумму через пару дней. Вроде неплохой магазин, продукция хорошая, но занимается обманом. Надеются, что в предпраздничной суете не заметят

Некомпетентная организация

Покупатель 1 декабря, 2021 год

Сервис был так себе,а сейчас совсем кошмар,мало того,что посылку надо ждать по две недели,только дней 5 они ее собирают,так ещё и отправляют не в тот город. Мой заказ почему то пришел вместо моего города в Херсон! Столько дней прождала,заказ был на подарок,а подарка не получилось. На горячую линию дозвониться невозможно. Последний раз делаю заказ у них на сайте,проще в бутике... Читать отзыв Сервис был так себе,а сейчас совсем кошмар,мало того,что посылку надо ждать по две недели,только дней 5 они ее собирают,так ещё и отправляют не в тот город. Мой заказ почему то пришел вместо моего города в Херсон! Столько дней прождала,заказ был на подарок,а подарка не получилось. На горячую линию дозвониться невозможно. Последний раз делаю заказ у них на сайте,проще в бутике купить в своем городе и не надо ни их подарков мнимых ни скидок в заказах,которые не приходят.

Повне розчарування

Галина Клименко 1 июня, 2021 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Умань, ул. Европейская, 8
Останнім часом в мене одне розчарування від цієї марки. Я користувалась цією косметикою 7 років. Але з недавніх пір, все більше розчарування. Шампуні стали зовсім не тієї якості, туалетні води також. Ось ця , що на фото, просто жах. Аромат , справжній порошок лотос. Подарунки просто ніякі.... Адже цим марка й трималася. До того ж надоїдоиві консультанти, звонять... Читать отзыв

Останнім часом в мене одне розчарування від цієї марки. Я користувалась цією косметикою 7 років. Але з недавніх пір, все більше розчарування. Шампуні стали зовсім не тієї якості, туалетні води також. Ось ця , що на фото, просто жах. Аромат , справжній порошок лотос. Подарунки просто ніякі.... Адже цим марка й трималася. До того ж надоїдоиві консультанти, звонять щодня, аби тільки вмовити куптииу них продукцію в тридорога. Одним словом не рекомендую і більше ніяких замовлень.... Школа, дуже шкода, що так свою марку знецінили....

Якість 0 з 10

Гость 20 мая, 2021 год

Купила «Туш для Вій Метаморфоза Водостійка Ультрачорна». Це просто жах, 0 з 10, через пару годин під очима все чорне, виглядаєш як панда. Вартість туші на хвилиночку біля 500грн, повне розчарування. Нікому не рекомендую, не витрачайте дарма гроші!

Развод по полной

Юлия Ламаш 9 апреля, 2021 год

Самый отвратительный сервис !
Киев. Сделала заказ на 700грн и оплатила картой, утром в 9 утра проплата прошла,получила письмо и номер заказа.
Прошло 4 дня-заказ из Киева по Киеву же! так и не покинул сортировочный центр Ив Рош. Звоню два дня на горячую линию- врут что комплектация знанимает 2-3 дня..потом врут что 3-4 дня..потом стали говорить что укрпочта 5... Читать отзыв Самый отвратительный сервис !
Киев. Сделала заказ на 700грн и оплатила картой, утром в 9 утра проплата прошла,получила письмо и номер заказа.
Прошло 4 дня-заказ из Киева по Киеву же! так и не покинул сортировочный центр Ив Рош. Звоню два дня на горячую линию- врут что комплектация знанимает 2-3 дня..потом врут что 3-4 дня..потом стали говорить что укрпочта 5 дней доставляет, на мой вопрос при чем здесь укрпочта если мой заказ до сих пор не покинул сортировочный ценр ИВ РОШ- отмалчиваются.
Важно что вернуть свои деньги отказавшись от заказа вы не сможете.
Когда я попыталась это сделать-сказали что якобы заказ должен сначала уйти на почту,потом еще неделю висеть там и уйти обратно и только потом якобы вернут деньги за вычетом почтовых услуг и ожидания!!!

Крем для лица

Вита 6 февраля, 2021 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Київ, ул, Луговая, 12 Пользуюсь этой косметикой давно, но недавно купила и пошлла аллергия.Срок годности хороший не знаю что такое

Розчарування

Гость 18 декабря, 2020 год

Сьогодні зі мною вперше сталася неприємна ситуація з брендом Ів Роше. Робила замовлення по бланку, який діє до 31 грудня 2020 року. За це замовлення отримаєш подарунок на вибір з 10 продуктів, які надав Ів Роше. В цьому переліку були мої улюблені духи Quelques notes D'Amour. Коли я їх замовила, у відповідь мені оператор повідомила,що вони зняті з виробництва. Настрій... Читать отзыв Сьогодні зі мною вперше сталася неприємна ситуація з брендом Ів Роше. Робила замовлення по бланку, який діє до 31 грудня 2020 року. За це замовлення отримаєш подарунок на вибір з 10 продуктів, які надав Ів Роше. В цьому переліку були мої улюблені духи Quelques notes D'Amour. Коли я їх замовила, у відповідь мені оператор повідомила,що вони зняті з виробництва. Настрій одразу пропав. Скажіть будь ласка, як можна надавати пропозиції,які діють до Нового року і тут "оп-па" продукт знятий з виробництва?

Вместо Ирпеня заказ доставили в Херсон

Юля 14 декабря, 2020 год

При телефонном подтверждении заказа я обратила внимание, что адрес доставки изменился в связи с моим переездом в Ирпень. Оператор меня уверил, что заказ придет на новый адрес. Через 6 дней получила смс, что заказ доставлен в Херсон. Переслать мне невозможно, собрать снова мне невозможно, решить вопрос клиента - один ответ: невозможно.
P.S. Заказ был сделан 8.12 на праздник Святого Николая... Читать отзыв При телефонном подтверждении заказа я обратила внимание, что адрес доставки изменился в связи с моим переездом в Ирпень. Оператор меня уверил, что заказ придет на новый адрес. Через 6 дней получила смс, что заказ доставлен в Херсон. Переслать мне невозможно, собрать снова мне невозможно, решить вопрос клиента - один ответ: невозможно.
P.S. Заказ был сделан 8.12 на праздник Святого Николая с предоплатой. Праздник удался: ни подарка, ни денег - 806 грн. Никому не желаю оказаться в подобной ситуации. 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный опыт

Гость 7 декабря, 2020 год

Не рекомендую делать у этой шарашки какие-то заказы, особенно на праздники и всякие скидки, потому что пришлют совершенно не то, что заказывалось. Никогда не оплачивайте у них ничего наперед картой, только по факту! Аргументируют это скотское отношение тем, что компания вправе на свое усмотрение заменять закончившиеся товары. Ну а позвонить и предупредить, что товар уже закончился, это вообще для них... Читать отзыв Не рекомендую делать у этой шарашки какие-то заказы, особенно на праздники и всякие скидки, потому что пришлют совершенно не то, что заказывалось. Никогда не оплачивайте у них ничего наперед картой, только по факту! Аргументируют это скотское отношение тем, что компания вправе на свое усмотрение заменять закончившиеся товары. Ну а позвонить и предупредить, что товар уже закончился, это вообще для них нереально. Очень интересная политика, что компания всегда права, в современном то мире.

Шахрайські дії

Kobzar Tetjana 14 августа, 2020 год

Дякую всім, хто залишив відгук про свою історію. Моя нічим не відрізняється - все так само слово в слово! Замовляєш товар зі знижками - далі всі кола пекла. Тобі просто не продадуть зі знижками - під будь-яким предлогом. Способів вкрасти посилку безліч. Або якийсь товар відсутній, або Система відмінила ваше замовлення, або роблять вигляд, що вислали і аж до спини... Читать отзыв Дякую всім, хто залишив відгук про свою історію. Моя нічим не відрізняється - все так само слово в слово! Замовляєш товар зі знижками - далі всі кола пекла. Тобі просто не продадуть зі знижками - під будь-яким предлогом. Способів вкрасти посилку безліч. Або якийсь товар відсутній, або Система відмінила ваше замовлення, або роблять вигляд, що вислали і аж до спини обстаралися - очікуйте!))) А переходиш на трекінг доставки, а там - інформація про замовлення відсутня, бо воно СКАСОВАНЕ ВІДПРАВНИКОМ!!! Бугггааааааааа.... Ні, товариш Лиходід, звісно, розкаже французьким партнерам про те, як в Україні мало в людей покупної спроможності... як він сподівається, що депресивний настрій українців з часом змінеться... як одного разу він докладе всих зусиль, щоб всі українці побігли за товаром Ів Роше... а по факту - вам просто НЕ ДАЮТЬ товар по вигідним бланкам! Купляй по повній вартості, дорогий Клієнт! А твої знижки їм самим дуже потрібні! Товариші Заплаткіна і Лиходід знають, що з ними зробити!!!))) ЗАКЛИКАЮ ВСІХ КЛІЄНТІВ - ПИШІТЬ НА ФРАНЦІЮ ЛИСТИ! - секунда діла: натисніть галочку і ви на французькій сторінці! Там така сама система зв'язку - заповняєте поля з своїми даними і просто коротенько англійською або французькою мовами (Гугл зараз прекрасно перекладає!) - пишете ситуацію з Українською Торгівлею з великої літери "Т"!))) Пишіть в ютубі на французькій сторінці, пешіть в Фейсбуці! Єдиний шанс, що в цього товару є справжній хазяїн і йому ще дорога репутація своєї фірми. Також є Інстаграмна сторінка в самого Бріка Роше - внука знаменитого парфюмера... Не мовчіть, потратите півгодини, але хоч очі відкриєте справжнім власникам, як на їх товарі в Україні гроші роблять... Бо всі наші посилки зникають не дарма, ви ж розумієте! Вони не тільки вам потрібні зі знижками! А ви замовте щось по повній вартості! - ПОСИЛКА БЕЗ ЗНИЖОК НІКОЛИ НЕ ПРОПАДЕ!!!

Жахливе ставлення! Довга доставка

Наталія 5 июня, 2020 год

Вирішила зробити подарунок подрузі і оформила замовлення на сайті IvRoshe 29.05. Обрала тип доставки Курєром Нова пошта. Очікувала дзвінка, але не дочекавшись сама їм зателефонувала 2.06. Мені сказали, що моє замовлення формується. У подгури ДН 5.06, я дзвоню до них запитати де товар, а вони кажуть, що на складі... І тим більше, відправлятися буде Укрпоштою. Чому? Кажуть, що не знають,... Читать отзыв Вирішила зробити подарунок подрузі і оформила замовлення на сайті IvRoshe 29.05. Обрала тип доставки Курєром Нова пошта. Очікувала дзвінка, але не дочекавшись сама їм зателефонувала 2.06. Мені сказали, що моє замовлення формується. У подгури ДН 5.06, я дзвоню до них запитати де товар, а вони кажуть, що на складі... І тим більше, відправлятися буде Укрпоштою. Чому? Кажуть, що не знають, мабуть, я сама так обрала. Але я чітко знаю, що я обираю. Тепер для чого мені з запізненням це замовлення? Всерівно подарунок буду купувати інший :(
Нікому не рекомендую! Дорого і халатне відношення до клієнтів.

1 согласен

Дурят клиентов

Гость 8 февраля, 2020 год

Здравствуйте, являюсь Вашим клиентом много лет. На днях, в Харькове, я приобрела продукцию и мне в подарок со слов консультанта дали тоник.прийдя домой, посмотрев чек, я увидела, что мне этот тоник был продан. Я в расстройстве. Больше принципиально покупать продукцию не буду

Показать 1 ответ

Слив личных данных, отвратительное отношение к клиентам

Людмила 16 декабря, 2019 год

Являюсь клиентов ИвРоше более 10 лет. Мой номер клиента 048448567....был! Приходили мне рассылки скидки на е-маил по этому номеру и все было хорошо. А в один прекрасный день я не смогла войти по своему номеру в систему. Долго выясняли что же случилось. А случилось что Ив Роше просто атк решили отдать мой номер некой Ольге Апполинариевной. Отлично!!! В личном... Читать отзыв Являюсь клиентов ИвРоше более 10 лет. Мой номер клиента 048448567....был! Приходили мне рассылки скидки на е-маил по этому номеру и все было хорошо. А в один прекрасный день я не смогла войти по своему номеру в систему. Долго выясняли что же случилось. А случилось что Ив Роше просто атк решили отдать мой номер некой Ольге Апполинариевной. Отлично!!! В личном кабинет все еще отображался мой номер 048448567, а оператору сказали что то присвоили мне другой номер. Баз объяснений почему так вышло, просто взяли так сделали. Мои скидки все ушли чужой тетки, без объяснений со стороны операторов, которые тупо ответили что всем чем могли, мне помогли и заблокировали диалог!!! Спасибо ИвРоше!!! Вы очень заботитесь о постоянных клиентах!!!!

1 согласен

недокладывают товар

Елена 12 ноября, 2019 год

Не положили одну из позиций заказа. Позвонила, сказали, что сегодня со мной никто эту тему обсудить не может, перезвонила завтра, сказали что будут разбираться. И тишина...

1 согласен

ужас! такого еще не было

Людмила 6 ноября, 2019 год

Пришла посылка. Моя ошибка, что не посмотрела товар на почте, никогда такого не было, а там не было помады. Позвонила, сказала: " ждите, с вами свяжутся" до сих пор!!

1 согласен

Доставка по УКРПОЧТЕ

Гость 24 октября, 2019 год

Заказала доставку по укрпочте, адрес доставки был указан точно. Заказ был сделан 10.10, от укрпочты пришло сообщение 19.10 и совсем с другого отделения связи. Позвонила в Ив Роше, они сказали это не мы, это сама укрпочта решает куда отправить посылку? Что за бред...Интернет магазин очень испортился и ассортимент уменьшился по сравнению с 2017г.

1 согласен

Обман доставки

Гость 13 октября, 2019 год

Заказала 3 посылки на сумму свыше 1000 гр. По ихним правилам доставка от 650 гр бесплатная. Но на отделении новой почты за 2 посылки содрали 151 гр, а за третью посылку 43 гр. Позже досмотрела что на каждой коробке указана стоимость доставки свыше 40 гр !!!

Показать 1 ответ

Засмутилася про парфуми

Наталія 30 июля, 2019 год

Звертаюся до Вас , шановна компаніє Yves Rosher! Що ж ви рухаєтеся вперед зі своім розвитком і водночас втрачаєте своіх клієнтів: особисто я, завжди замовляла туалетну воду та лосьон для тіла з серіі "ранок у саду -вишневтй цвіт", а ви зробили таку підлість, зняли з виробницва. А ще зняли Neroli. Це аромати , які подобалися усім, бо вони ніжні... Читать отзыв Звертаюся до Вас , шановна компаніє Yves Rosher! Що ж ви рухаєтеся вперед зі своім розвитком і водночас втрачаєте своіх клієнтів: особисто я, завжди замовляла туалетну воду та лосьон для тіла з серіі "ранок у саду -вишневтй цвіт", а ви зробили таку підлість, зняли з виробницва. А ще зняли Neroli. Це аромати , які подобалися усім, бо вони ніжні і не нав'язливі. Могли бути як вечірні, святкові, і буденні. Доречні були різновіковим категоріям. Жаль, що так сталося у вас. От і сьогодні робила замовлення знову на ці аромати, а мені сказали що іх вже нема. Як результат, нічого не замовила. Мені шкода, що ви не ціните своіх клієнтів як інші марки.

Парфумований Спрей для Тіла та Волосся "Мигдаль-Флердоранж"

Гость 22 июля, 2019 год

Запах розчарував, дуже дешевий і дуже стійкий, навіть не знаю де застосувати, як освіжувач повітря ( але для освіжувача занадто дорого).
Написала про спрей відповідний коментар, прийшла відповідь , що не можуть на сайті розмістити коментар. До речі обирала на сайті, і читала відгуки, тепер я розумію чому там одні позитивні відгуки.

Не рекомендую!!!!

Ксенія 10 апреля, 2019 год

Зробила замовлення на сайті 04 квітня 2019 р. на досить значну суму, достатню для доставки кур' єром Нової Пошти. В коліжанки 12 квітня день народження - розрахувала, що вистачить часу, щоб замовлення доїхало з Києва до Івано-Франківська. На наступний день зателефонували, уточнили чи все вірно в замовленні. Ок. Чекаю....
08 квітня приходить SMS з треком Укрпошти.... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті 04 квітня 2019 р. на досить значну суму, достатню для доставки кур' єром Нової Пошти. В коліжанки 12 квітня день народження - розрахувала, що вистачить часу, щоб замовлення доїхало з Києва до Івано-Франківська. На наступний день зателефонували, уточнили чи все вірно в замовленні. Ок. Чекаю....
08 квітня приходить SMS з треком Укрпошти. Трохи засмутилася, але нічого...
10 квітня захожу на сайт Укрпошти і..... такого треку НЕ ІСНУЄ...
Телефоную на сайт: виявляється я сама захотіла доставку на Укрпошту, посилку відправили, чекайте ще 5 днів. Скаргу приймати відмовилися, від заказу відмовитися теж не можливо. За цей час могла давно пройтися до місцевого магазину і з гарним настроєм придбати те саме в крамниці.
Лишився гіркий присмак на серці, хоча мені косметика ця дуже подобається і давно нею користуюся. Не впевнена, що тепер буде бажання щось купувати у них з таким ставленням до покупців.