Ив Роше отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Это ужас отношения к работе

Ирина 6 апреля, 2019 год

05 апреля 2019 года в магазине который находится в ТЦ " Оазис " был выходной день ! Решила как постоянный покупатель приобрести косметику - приходила 3 раза за день и на третий раз лишь застала на рабочем месте продавца .
Роллет был опущен - продавца стояла и ждала больше 20 минут и пришла девушка с таким выражением лица - что... Читать отзыв 05 апреля 2019 года в магазине который находится в ТЦ " Оазис " был выходной день ! Решила как постоянный покупатель приобрести косметику - приходила 3 раза за день и на третий раз лишь застала на рабочем месте продавца .
Роллет был опущен - продавца стояла и ждала больше 20 минут и пришла девушка с таким выражением лица - что просто ужас, не поздоровавшись она открыла магазин и сразу села на стул и сидя молча взявши в руки телефон - была занята им .
Такого отношения и продаж я ещё за свои 32 года не видела !
Прошу принять меры и научить работать своих подчинённых - это не обслуживание а рыночная торговка больше будет название этой девушке.
С уважением ИРИНА ( уже на сегодня после такого случая бывшая ваша покупательница).
Благодарю что штат подобран очень правильно и хорошая у вас репутация !

1 согласен

погане відношення

Ольга 11 марта, 2019 год

Співробітникам на касі не завадило би бути привітнішими і звертати увагу на покупця. Бо склалось таке враження, що якщо ти не віп-клієнт і не збираєшся зробити покупку на велику суму, то ти ніхто і невідомо що ти робиш в магазині! Це стосується магазинів в ТЦ Глобус та в ТЦ Піраміда.

Достоинства:

продукція

Недостатки:

відношення до клієнта

1 согласен

игнорирование клиентов

Вика 11 марта, 2019 год

Очень плохое обслуживание, делаешь заказ и всееее....на этом работа интернет магазина закончилась даже не успев начаться)))))))))А когда пытаешься узнать в чем дело Вам никто не ответит, ни на письмо , ни на звонок.

Недостатки:

игнорирование клиентов

1 согласен

Сайт просто жахливий!

Гость 11 марта, 2019 год

Такого безтолкового непрацюючого сайту не зустрічала ніколи. Дуже засмучена, що так і не вдалося замовити товар, бо сайт не виконує свої функції. Зайти в кошик для подальшого оформлення товару не вдалося.

1 согласен

8 марта

Гость 10 марта, 2019 год

Покупала товар 8 марта 2019 года в магазине розничном на Оболоне(Дрим таун).Более хамского отношения не встречала.Попросила кулечек для товара(готова была заплатить за него).Мне было сказано:"Такой роскоши у них нет".

1 согласен

В заказе через интернет прислали не то, что я заказывала!

Гость 5 марта, 2019 год

Заказала косметику ив роше через интернет. Прислали не то, что я заказывала, и, видимо, украли подарочные пробники. Украинский сервис пока не дотягивает до французского. До оператора дозвониться невозможно, длительное время ожидания, а это межгород.

Не рекомендую!

Гость 21 февраля, 2019 год

Возможно косметика и французская, но обслуживание- худший вариант украинского. Заказ я так и не получила!

Ужасно!

Ирина 20 февраля, 2019 год

Хотите испортить настроение- проверьте! Не рекомендую!

Ужасно!!

Ирина 20 февраля, 2019 год

Хотите испортить настроение- проверьте! Не рекомендую!

Ужасно!

Ирина 20 февраля, 2019 год

Хотите испортить настроение- проверьте! Не рекомендую!

Оксана

Гость 9 февраля, 2019 год

Сделала заказ по каталогу через интернет. В каталоге было указано, что за заказ в 299 грн, можно выбрать туал.воду на выбор из трёх. Мало того, что по интернету её невозможно было выбрать, упорно само выбивалось та вода, что я не хотела.Дело было почти в 22-00. Перезвонила утром, мне, неперечащим тоном, сообщили, что заказ уже находится на укомплектации и никто... Читать отзыв Сделала заказ по каталогу через интернет. В каталоге было указано, что за заказ в 299 грн, можно выбрать туал.воду на выбор из трёх. Мало того, что по интернету её невозможно было выбрать, упорно само выбивалось та вода, что я не хотела.Дело было почти в 22-00. Перезвонила утром, мне, неперечащим тоном, сообщили, что заказ уже находится на укомплектации и никто ничего менять не будет.Но я и заказ делала именно из-за этой туал.водички-очень нравится, мне не нужна была другая-она резкая очень.На что мне ответили-ну и что, что сбои в интернете, нужно было вечером дозваниваться.После 22-00 что ли??? Ладно, смирилась- решила-или не буду вообще забирать, когда придёт, или подарю кому-то.Жду. И тут ещё один сюрприз.Пришла СМС, что вместо Новой почты товар пришёл на Укрпочту. Вы серьёзно? Я же указала, куда. Это что за отправка на своё усмотрение? Тут осадок за то, как со мной оператор общалась-честно, хотелось сразу жалобу за этот железный холодный тон написать.Только и того, что в разговоре еще не добавили-"я сказала, будет так".Что за оператор такая?!? А тут ещё почта...В шоке...

Не приходят заказы!

Татьяна Верич 28 декабря, 2018 год

Добрый день. Отсылаю по почте вот уже второе письмо с заказом и в ответ ничего... Совсем. Мне интересно, почему меня игнорируют? В последний раз, когда я получила посылку, вместо двух ночных, мне прислали два дневных крема. Я решила, что ничего, ладно, с кем не бывает, но в следующее письмо ложила письмо с просьбой не перепутать и прислать все таки дневной.... Читать отзыв Добрый день. Отсылаю по почте вот уже второе письмо с заказом и в ответ ничего... Совсем. Мне интересно, почему меня игнорируют? В последний раз, когда я получила посылку, вместо двух ночных, мне прислали два дневных крема. Я решила, что ничего, ладно, с кем не бывает, но в следующее письмо ложила письмо с просьбой не перепутать и прислать все таки дневной. И все. Больше посылок я не получала. Подписала знакомую женщину, но и ей ничего не приходило. Куда обращаться и у кого спрашивать почему так???

Достоинства:

Качество товара на высоте.

Недостатки:

Плохое обслуживание. Полное игнорирование.

1 согласен

Туш Mascara Volume Elixir

Светлана 28 декабря, 2018 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Київ, ул, Луговая, 12 Купила на днях Туш Mascara Volume Elixir в магазине Yeves Rocher , сказать что я не довольна- это ни чего не сказать. Консультат уверил меня, что туш отличная, удобная кисточка, распушивает ресници и т.д., еще и скидка хорошая за 375 грн. Короче я купила, утром следующего дня крашусь на работу и понимаю, что туш реально га**о!!!... Читать отзыв Купила на днях Туш Mascara Volume Elixir в магазине Yeves Rocher , сказать что я не довольна- это ни чего не сказать. Консультат уверил меня, что туш отличная, удобная кисточка, распушивает ресници и т.д., еще и скидка хорошая за 375 грн. Короче я купила, утром следующего дня крашусь на работу и понимаю, что туш реально га**о!!! Мало того, что ни чего не распушивает, она осыпается все лицо и глаза в этих черных катышках. Разочарована, честно ожидала большего и лучшего эффекта и качества !!!

1 согласен

Не обработали заказное письмос заказами

Ирина 27 декабря, 2018 год

Через Укрпочту заказным письмом от 10.12.2018 г. с отд 65033 я отправила пимьмо в адрес Ив Роше фирменным конвертом.заплатила при этом 16 грн.Позвонила 27.12.2018 операторам 044-462-04-04 и выяснила.что письма они обрабатывают 30 дней и больше.Я клиент не один год и что перед 2019 годом решили подложить мне "свинью".Хорошо работает компания.но сотрудники не выполняют вовремя заказы.

Недостатки:

Плохо обслуживают клиентов

1 согласен

Зачем так подводить ?????

Гость 27 декабря, 2018 год

Так подвели второй раз !!!! Спасибо вам огромное !!! Сделала заказ в сентябре, через каталог . Тишина... Второй раз сделала заказ через сайт(подарки к новому году) на сумму 2500 , сегодня пришла смс что заказ отменён. Я в шоке, что происходит в компании ив роше? Лет 6 БЫЛА постоянным клиентом.... косметика очень хорошая но увы отношение к клиентам наоборот....

1 согласен

Ужасно

Гость 7 декабря, 2018 год

Замовлення зробити не можливо.ОБМАН КЛІЄНТІВ! !!

зачем онлайн - магазин, если он не работает???

Гость (Украина) 27 ноября, 2018 год

ВАШ ЗАКАЗ
Дата :23/11/18, 10:28 (CET)
Номер заказа : 1400535
С 9:00 операторы "заняты", через мессенджер какой - то автоматический бред, уточнить на каком этапе заказ получается невозможно...

Обслуживание

Татьяна (Украина) 15 ноября, 2018 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Київ, ул, Луговая, 12 Оформила заказ на сайте, сама звонила, уточняла статус заказа, но через два дня пришло короткое СМС с текстом о том, что заказ отменен! Без всяких объяснений!! Просто возмущает такое хамское отношение к клиентам!!!

Ужасный сервис

Гость (Украина) 8 ноября, 2018 год

Товар не плохой. Стоимость высокая. Сервис ужасный. Товар в посылках постоянно не хватает. Наверное сотрудники Ив Роще себе воруют. Мало того сейчас не дают проверять наличие товара на почте.

до побачення

олена (Украина, Київ) 5 октября, 2018 год

Шановна Запталова Анно Володимирівно! Вітаю Вас з призначенням з 24.09.2018 керівником Ів Роше Україна! Думаю, варто звернути увагу на ганебну роботу команди консультантів компанії, оскільки це справляє вкрай негативне враження про роботу компанії.
Я (мій номер клієнта 113999379) за каталогом, який мені надіслали на тему "Дякуємо за Вашу довіру до Ів Роше" зробила замовлення 28.09.2018 з доставкою кур'єром за... Читать отзыв Шановна Запталова Анно Володимирівно! Вітаю Вас з призначенням з 24.09.2018 керівником Ів Роше Україна! Думаю, варто звернути увагу на ганебну роботу команди консультантів компанії, оскільки це справляє вкрай негативне враження про роботу компанії.
Я (мій номер клієнта 113999379) за каталогом, який мені надіслали на тему "Дякуємо за Вашу довіру до Ів Роше" зробила замовлення 28.09.2018 з доставкою кур'єром за вказаною мною адресою (доставка здійснювалась неодноразово і без проблем). Проте компанія чомусь на власний розсуд відправила замовлення на ..... відділення Нової пошти. На моє прохання від 02.10.2018 замовлення відправити за доставкою кур'єром за вказаною мною адресою, консультатнт компанії вибачилась і запевнила, що я отримаю своє замовлення. І..... 05.10.2018 компанія повідомила мені, що замовлення відправили мені додому, хоч мова про це взагалі не йшла. Зрештою я сама передзвонила кур'єру Нової пошти і пояснила, що їхати і даремно витрачати час не треба. А "весела" компанія "Ів Роше Україна" зробила винуватою Нову пошту.
Результат: я відмовилась від замовлення, зіпсовано настрій, бо замовлення я готувала для подарунку, я прекрасно "зірвала", прийняла рішення ВІДМОВИТИСЬ ВІД ПОСЛУГ КОМПАНІЇ "ІВ РОШЕ УКРАЇНА", як таких, що діють подібно ШАХРАЯМ, хоч замовляла декілька років продукцію і була задоволена і ЯКІСТЮ, і СЕРВІСОМ.
Шановна АННО ВОЛОДИМИРІВНО! Я бажаю Вам скерувати роботу консультантів таким чином, щоб не втратити тих клієнтів, які ще залишились, а роботою компанії - не задоволена, користуватись послугами - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 согласен

Что происходит????

Марина (Украина, Київ) 14 июня, 2018 год

Только что забрала посылку и была мягко говоря шокирована.В коробку небрежно скиданы заказанные товары,без прослоечного материала,абы как!!!! Каталога нет!!!!
Для меня это важно. Что происходит и куда обратиться?

Качество обслуживания???

Гость (Украина, Київ) 1 марта, 2018 год

Продукция очень хорошая. Но есть некоторые неприятные моменты, с консультантами. Мне по почте перестали приходить предложения этой продукции. Хотя я делала заказы очень долгое время. По телефону сказали что надо сделать заказ, и будут приходить предложения по почте, ждите 3 месяца, сделала и не один, но увы так и нет. Обратилась повторно, опять ждите 3 месяца. Бред, другим приходят... Читать отзыв Продукция очень хорошая. Но есть некоторые неприятные моменты, с консультантами. Мне по почте перестали приходить предложения этой продукции. Хотя я делала заказы очень долгое время. По телефону сказали что надо сделать заказ, и будут приходить предложения по почте, ждите 3 месяца, сделала и не один, но увы так и нет. Обратилась повторно, опять ждите 3 месяца. Бред, другим приходят а мне нет. Очень неприятно. Не могу добится никакого ответа на свой вопрос. Очень нравится продукция но с таким отношением к своим клиентам что нибудь покупать даже не хочется.

Достоинства:

Продукция

Недостатки:

Консультация и доставка

предлагают товар которого нет

Гость (Украина, Запоріжжя) 21 февраля, 2018 год

Отзыв об Ив Роше по адресу Київ, ул, Луговая, 12 Получили каталог по почте - увидели много интересных предложений!позвонили консультанту и тут началось...Нет на складе!Закончилось!Выбирайте другое! Заманиловка и все.А в итоги только время на звонок потратили и ничего не заказали(((

Не чесно працюють

Оксана (Украина) 24 января, 2018 год

Купила крем, який викликав алергію. Написала про це відгук. Відгук на сайті не опублікували, натомість почали мені писати, попросили ім"я і номер телефону. Отриманими в подальшому листами була шокована. Іншими засобами бренду я задоволена, але для чого так псувати враження про компанію.

Достоинства:

є хороші косметичні засоби

Недостатки:

неправдиві відгуки на сайті, надоїдливі оператори-консультанти

1 согласен

не верьте подаркам-сюрпризам

Гость (Украина, Одеса) 5 ноября, 2017 год

обещали подарок сюрприз 1100 гривен за заказ 275,сделала заказ на 700,а подарком сюрпризом оказались маленькие духи-ну никак не ожидала.Естественно от посылки отказалась.

1 согласен

Обман Клиетов руководством ООО"Ив Роше Украина"

Татьяна (Украина, Дніпро́) 17 октября, 2017 год

Руководство компании занимается ОБМАНОМ своих клиентов !!! Много лет пользуюсь косметикой "YVES ROCHER" . Последнее время заказы с определёнными условиями и получением подарка "СЮРПРИЗА" стали АНТИ СЮРПРИЗНЫМИ!!! Покупаешь продукцию данного бренда свыше заявленной суммы по данной акции ,будет тебе подарок-сюрприз! В накладной на получение заказа стоит стоимость подарка-сюрприза 434,00 грн , а в посылке лежит подарок-сюрприз стоимостью 109,00 грн (цена... Читать отзыв Руководство компании занимается ОБМАНОМ своих клиентов !!! Много лет пользуюсь косметикой "YVES ROCHER" . Последнее время заказы с определёнными условиями и получением подарка "СЮРПРИЗА" стали АНТИ СЮРПРИЗНЫМИ!!! Покупаешь продукцию данного бренда свыше заявленной суммы по данной акции ,будет тебе подарок-сюрприз! В накладной на получение заказа стоит стоимость подарка-сюрприза 434,00 грн , а в посылке лежит подарок-сюрприз стоимостью 109,00 грн (цена с сайта данной продукции отправителя). Звоню 0444610404 , надеюсь что консультант внесёт ясность в данной ситуации , но как цинично консультанты отвечают , что руководство компании само решает какой "СЮРПРИЗ" и по какой цене вложить в отправление клиенту , а то что в накладной указана завышенная сумма в 4 раза на данный АНТИ СЮРПРИЗ , а клиент выкупил продукции на большую сумму для получения подарка-сюрприза, тем самым выполнил свои обязательства перед отправителем , так это "неоправданные ожидания со стороны клиента".

2 согласны

Достали...

Елена (Украина, Кременчук) 7 июня, 2017 год

Откровенно говоря меня достали, обзвоны от этой компании!!! Консультанты, не понимают слов "нет, не нужно", "и не звоните, у меня маленький ребенок"!!! Хочу сказать компании ив роше, что я не живу в лесу и если мне понадобится их продукция или я захочу узнать о новинках или акциях компании, то я самостоятельный человек который сам способен узнать интересующие его вопросы!!! ... Читать отзыв Откровенно говоря меня достали, обзвоны от этой компании!!! Консультанты, не понимают слов "нет, не нужно", "и не звоните, у меня маленький ребенок"!!! Хочу сказать компании ив роше, что я не живу в лесу и если мне понадобится их продукция или я захочу узнать о новинках или акциях компании, то я самостоятельный человек который сам способен узнать интересующие его вопросы!!! И тем более консультант не должен хамовито кричать в трубку -" ну подождите", " ну послушайте". Особенно когда уже с десяток раз просила не звонить!!!!!!
Так что я бы не советовала связываться с столь назойливым магазином!!!

1 согласен

хорошее качество продукции, ужасная работа интернет-магазина

Гость (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Отличное качество косметики, это, прежде всего, заслуга производителя. Пользуюсь данной продукцией уже не первый год, недавно начала заказывать продукцию на сайте и его работа откровенно разочаровала.
Сделала заказ 07.05.2017 (это был выходной день), в первой половине следующего дня мне не позвонили, и во второй половине дня я сама позвонила в контактный центр. Там мне ответили, что заказ формируется и будет... Читать отзыв Отличное качество косметики, это, прежде всего, заслуга производителя. Пользуюсь данной продукцией уже не первый год, недавно начала заказывать продукцию на сайте и его работа откровенно разочаровала.
Сделала заказ 07.05.2017 (это был выходной день), в первой половине следующего дня мне не позвонили, и во второй половине дня я сама позвонила в контактный центр. Там мне ответили, что заказ формируется и будет доставлен в течение трех рабочих дней (09.05.2017 – выходной), получается – 12.05.2017 (это в пределах г. Киев). В назначенный день я не получила сообщения от службы доставки и позвонила снова в контактный центр (и снова сама) там мне после долгих разговоров назвали номер накладной службы доставки и сказали все вопросы обсуждать с ними. Проверив номер накладной оказалось, что доставка запланирована на 15.05.2017 (обещали в течении трех рабочих дней, если не учитывать праздничные дни – это 12-13.05.2017). Я позвонила и пообщалась со службой доставки, уточнила, возможна ли доставка в более ранний срок, мне сказали, что вполне возможна, если сделать доставку на отделение или оставить посылку на центральном отделении (куда она, собственно, и зашла изначально), только нужно позвонить отправителю (Ив Роше) и попросить их поменять условия доставки (изначально была заказана курьерская доставка), так как я как получатель этого сделать не могу, а они корпоративные клиенты и им с радостью пойдут на встречу.
Снова связалась с контактным центром Ив Роше и попросила их об выше сказанном, на что мне (консультант Анна) ответила, что может быть моя посылка уже и курьера и он, наверное, мне уже звонит (!!!), на мои доводы о том, что посылка еще находится на центральном складе (по словам их представителя) никто реагировать не собирался. Я озвучила информацию, что посылка меня не интересует, если она будет доставлена позднее 13.05.2017 г., оператор мне ответила: «Ну, ладно». Попросила связаться с менеджером Новой почты, решить эту ситуацию и связаться со мной, мне было сказано, что компания никому не перезванивает (и звонить на Новую почту тоже никто не собирается). Получается, компанию в принципе не волнует, что она теряет клиентов и доход, или, может быть, это не волнует конкретного оператора, который тем самым портит имидж компании в целом.
Позднее, снова решила позвонить в контактный центр (с надеждой поговорить с более адекватным оператором), озвучила проблему, меня попросили «НЕ ЛОЖИТЬ» трубку и стали уточнять информацию. Уточняли в течении пяти минут, сообщили, что моя посылка была отправлена 11.05.2017 (заказ был 07.05.2017), то есть заказ собирали пять (!!!) дней, и получу ее я 15.05.2017 (снова озвучили информацию с сайта службы доставки), я напомнила, что мне хотелось бы ее получить раньше, для этого и заказ делала раньше, девушка ответила, что ничем помочь не может. Убедившись в тщетности попыток, я попросила меня переключить на руководителя, снова попросили «НЕ ЛОЖИТЬ» трубку. Ответила старшая смены Оксана, уточнила ее фамилию и фамилию консультанта, мне сказали, что компания Ив Роше оставляет за собой право не предоставлять подобную информацию, на мой резонный вопрос, как пожаловаться на их действия, мне сказали писать на электронную почту и все мои пожелания будут учтены, каким образом это поможет мне девушка ответить не смогла. Озвучила Оксане проблему повторно и убедительно просила заняться ее решением, мне пообещали перезвонить в течении несколько часов (?), уточнила «это когда?», сказали до 13.00.
В итоге, представитель компании со мной связался и сказал, что посылку можно будет оставить на центральном отделении г. Киев (а это Пироговский путь, 135, тоже не ближний свет).
Повторюсь, косметика хорошего качества, а вот качество работы украинского представителя оставляет желать лучшего. Получается, что если бы я несколько раз не позвонила в контактный центр и не настаивала на разрешении проблемы, никто бы ею не занимался.

Достоинства:

качество продукции

Недостатки:

консультанты интернет-магазина

1 согласен

Заказ в интернет магазине Ив Роше - КОШМАР

Кирилл (Соединенные Штаты Америки) 16 марта, 2017 год

Номер заказа 117615108(A70652) на сумму 1918 рублей, по телефону перед оформлением заказа мне порекомендовали использовать точку выдачи, 4-5 дней доставка, через 5 дней статус заказа - находится на комплектации, по телефону сказали что не хватало какого то средства, через ещё 4 дня я позвонил снова, выяснилось что мой заказ так и находится на комплектации и никакой дополнительной информации дать не... Читать отзыв Номер заказа 117615108(A70652) на сумму 1918 рублей, по телефону перед оформлением заказа мне порекомендовали использовать точку выдачи, 4-5 дней доставка, через 5 дней статус заказа - находится на комплектации, по телефону сказали что не хватало какого то средства, через ещё 4 дня я позвонил снова, выяснилось что мой заказ так и находится на комплектации и никакой дополнительной информации дать не могут, претензию принять могут только через десять, т.е. нужен ещё один день, сегодня сказали что претензии они не принимают, повторив снова что заказ на комплектации, т.е. он 5 дней ждал средства, оно появилось, его передали на комплектацию и ещё за 5 дней так и не смогли собрать маленькую коробку которую я хотел подарить супруге на 8 марта. Настоятельно не рекомендую пользоваться интернет магазином. Телефон только московский, каждый звонок стоит денег, отношение отвратительное, начальства нет, подать жалобу невозможно. Косметика нам очень нравится, а такое "русское" отношение к бренду и покупателем портит настроение колоссально и оставляет неизгладимое впечатление. Никому не рекомендую, ждать будете как посылки из АлиЭкспресс.

Достоинства: