Name: 2 раза выслали брак, деньги не вернули
Item: Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Rating: 1
Author: Bayer32

› › ›

Bayer32 Отзыв написан 4 марта, 2020 год 78 просмотров

Не люблю "выносить ссор из избы",но после 2-х месячной тяжбы с этим магазином не могу сно я сдерживать!29.12.2019 заказала у них простенький кухонный стол,слава Богу,всего за 565 грн.Учитывая маленькую стоимость,предоплату внесла 100%.27.01.2020 мне прислали заказ,но так как коробка была повреждена я решила осмотреть товар в присутствии представителя НП и как оказалось в посылке помимо стола были еще и табуретки,т.е.заказ не мой,о качестве самого товара я молчу,т.к.на фото которые я прилагаю и так все видно(.От получения заказа я отказалась и тут же связалась с менеджерами ТОВ "Софино".Девушка в вежливо выслушала и сказала что я все правильно сделала,сама создаст рекламацию.По результатам рекламации мне решили повторно выслать стол.Спустя 2 недели 13.02.2020 я получила стол,но так как коробка была в целостности и учитывая поговорку "снаряд дважды не падает в одну и ту же воронку" при сотруднике НП проверять не стала.Но не тут то было!Открыв дома посылку обнаружила что на одной детали(одна из двух ножек) огромная трещина.Т.к.это основа стола,использовать его невозможно и т.к. помимо этой детали в коробке были еще 2 других,трещина образовалась не при доставке,а вероятнее всего сама деталь была вырезана из труснутого листа.Помимо этого на столешнице кромка на стыке наклеена внахлест сантиметров на 10,на ножках по краям кромка отстала.Страшно себе представить кто этого изготавливает!)Позвонив в очередной раз менеджеру,я описала ситуацию и предложила заменить мне бракованную деталь,выслав ее фото.Но спустя пару дней менеджер мне дала ответ,что их ОТК принял решение вернуть деньги,но мне нужно написать претензию и выслать ее почтой.Что я и зделала.Когда я спросила отправлять ли мне стол им назад,она ответила что не знает.Моя претензия экспресс Укрпочтой тоже странным образом была им вручена спустя 11 дней)Я потратила 2 месяца своего времени,565 грн. на стол,112 грн. на доставку,25 грн. на пересылку претензии.И в итоге получаю официальный ответ на претензию,что подписав накладную о доставке товара я согласилась что меня все устраивает(согласна что один стол можно было и проверить,но заказывая кухню или спальный гарнитур Вы врядли сумеете проверить все на месте) и т.к.они очень заботливые,то могут мне выслать деталь на замену,но доставка за мой счет.А где гарантия что еще одна деталь не будет бракованной??Почему сразу этого не предложили?Зачем я потратила еще кучу времени на написание претензии?Зачем так долго морочили голову.Наверное для того,чтобы прошел 2-х недельный срок для возврата товара согласно закону!Вот такие пироги!!Надеюсь мой отзыв сэкономит чьи то деньги,время и нервы!!

Интернет-магазин мебели Sofino.ua - 2 раза выслали брак, деньги не вернули

Достоинства:

вежливость менеджеров

Недостатки:

качество товара ужасное,ответственности ноль,долго и впустую морочат голову,тянут время,работа по правилу"клиент всегда лох"

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Все отзывы

4.2 5

2618 отзывов / 118371 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин мебели Sofino.ua

Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.

Интернет-магазины