Name: Сервис в цитрусе
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Нидерланды, Amsterdam Отзыв написан 9 февраля, 2018 год 807 просмотров

В декабре купил себе ноут, через примерно полмесяца начала залипает мышка. Решил сдать в цитрусе на сервис по гарантии. В акте приемки на сервис где идёт описание ноута также есть раздел " умови проведення діагностики" в котором цитрус берет на себя обязательства в течении 4 дней доставить товар с точки приема на сервис и обратно и плюс 14 дней на сервис. В моем случае уже я отдал ноут 19.01.2018 на момент написания отзыва уже прошло 22 дня и они мне говорят что ноут доставят с сервисного центра только через 4 дня. То есть в сумме из заявленных 18 дней ожидания мне прмйдеться ждать все 26 дней. Магазин заинтересован продать товар но не заинтересован в соблюдении моих обязательств.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Сервис в цитрусе

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не заинтересован в соблюдении своих обязательств. Клиент для магазина интересен только на момент покупки.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 9 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Иван.

Спасибо за отзыв.

Мы работаем, придерживаясь политики обслуживания компании Apple.

Ремонтом продукции компании Apple занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае выступаем в роли логистов.

Нам сообщили, что Ваш ноутбук уже был отремонтирован и оправился в магазин. Как только магазин его получит, Вас пригласят его забрать.

Приносим извинения за длительный ремонт.

Ответить

Иван (Украина, Київ) 11 февраля, 2018 год

Все проблема в вашей логистике, не нужно перекладывать ваши проблемы на авторезирываные точки ремонта. Разберитесь в начале со своей логистикой. Эта проблема появилось по вашей вине, а не по вине сервисного центра.

Ответить

Иван (Украина, Київ) 11 февраля, 2018 год

Да и к тому же его не отправили в магазин, а за ним поехал сотрудник только после того как я приехал в магазин и сказал что я хочу вернуть деньги за товар иили получить аналогичный согласно закону прав потребителя.Только после этих фраз мне сказали что сейчас за ним поедет сотрудник магазина. Если бы я этого не сделал мне бы пришлось ждать ещё четиры дня пока ваш курьер его привезет в магазин.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины