"цитрус" невинный обман на каждом шаге!: Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Борис Украина Отзыв написан 26 декабря, 2017 год 505 просмотров

Очень неплохо обучен персонал работе с клиентами из-за чего создается ощещения что ты важный клиент ,а на самом деле это обман......Заказал в магазине самсунг с7 заказ сформировал 21.12.20 17 . На следующий день,22.12.2017 перезвонил менеджер ,мы уточнили все детали отправки("почтомат привата") ,оплаты ( "оплата частями") .менеджер уверил что отправка будет в тот же день . Прошло 5 дней(25.12.2017) гаджет так и не был отправлен . Я связался с службой поддержки очень вежливая девушка по извинялась и обещала выяснить но даже не уточнила номер заказа или другой информации которая могла идентифицировать меня как их клиента.
Чехлы которые были мне проданы со скидкой у них же продаются в разделе "распродажа" в два раза дешевле .
ВЫВОДЫ - С самого начала клиента начинают обманывать с доставкой ! Не можете отправить не обманываете . Проблемы не решают никак ,максимум скажут "извините ,хорошего дня " Если заказать телефон на день рождения как я то можно остаться в дураках как я и телефон придет после дня рождения . чехлы продают одного и того же кода по разным ценам . Очень печально . Менеджеры обучены хорошо делают все по технике выслушать не перебивая клиента ,согласится ,выясняют все ли это замечания / истинные , извиняются и...всё!!!! У людей создается впечатления что о них заботятся ,а нас обманывают .(((

Достоинства:

-Хороший ассортимент товаров .
-Вежливые менеджеры .
-Вежливая служба поддержки.
-Удобный сайт .

Недостатки:

-Менеджеры вежливо но обманывают клиентов .
-Проблемы клиента решают мнимо.
-Ужасная отправка .
-Обман в стоимости .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 26 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Борис!

Спасибо за отзыв.

Мы приносим извинения за длительное оформление заказа.

Если Вы звоните в службу поддержки, оператор видит Ваш номер, по нему он также видит номер заказа и может передать информацию о Вашем звонке менеджеру.

В ходе распродажи, конечно, цены будут снижены и вероятно, что кто-то купит товар на несколько дней раньше по другой цене.

В течение 14 дней Вы можете вернуть приобретенный товар, если он не имеет повреждений. С собой необходимо принести чек, полную комплектацию и паспорт. Обратиться необходимо в магазин, в котором Вы совершили покупку. После возврата Вы сможете купить чехол по цене распродажи.

Мы нашли Ваше обращение на сайте и направили запрос о товарах одного кода в соответствующий департамент. Полагаем, произошла ошибка.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины