Name: Урок о ложных обещаниях от Цитруса или чистой воды обман с бонусами
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Украина, Київ Отзыв написан 18 ноября, 2017 год 623 просмотра

Абсолютно нигде на сайте и никто (!!!!) не предупреждает о том, что бонусы я не увижу еще много и много дней от даты покупки. Прошло уже 12 дней и каждый день мне с "грустью" в голосе сообщают, что их пока нет. Если вы предлагаете определенный сервис и на этом вы строите свое конкурентное преимущество, то это чистой воды обман клиентов! Как можно 12 дней !!!! не зачислять деньги покупки. Курьер их возит постоянно в кармане столько дней)))) Вы честно не информируете клиентов и вы обманываете их. Я не смогла вовремя купить все необходимые аксессуары к телефону воспользовавшись вашими обещаниями. Зачем мне ваши бонусы спустя пол месяца от даты покупки????? если аксессуары я вынуждена покупать за полную стоимость. И после этого ваш девиз о ярком настроении звучит насмешкой над покупателями. Ярких негативных эмоций вам!
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Виктория!

Программа лояльности ''Цитрус клуб'' создана для того, чтоб радовать наших клиентов. Ввиду некоторых событий мы вынуждены начислять бонусы исключительно после того, как к нам вернется наложенный платеж от клиента.

Мы не хотели Вас этим огорчить, и подробную всевозможную информацию указали на сайте в правилах программы лояльности.

Вам в качестве исключения были начислены бонусы ранее положенного срока. Мы надеемся на лояльность и понимание наших клиентов.

Хотим заметить, что если Вы совершаете покупку в магазине, то бонусы Вам на счет поступают моментально.

Еще раз просим обратить внимание на то что программа лояльности разработана на основании Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об информации», Закон Украины «О защите персональных данных» и направлена на поощрение постоянных покупателей, которым предоставляются специальные условия для приобретения товаров в торговых точках Организатора.

Мы никак не рассчитывали, что программа, созданная для поощрения, может так огорчить наших клиентов, ведь бонусы рассчитаны на широкий ассортимент товаров, а не только на чехлы к телефону.

Если у Вас возникнут вопросы - пишите нам любым удобным способом: www.citrus.ua/support либо звоните на номер горячей линии 0800 20 70 30. Мы всегда готовы идти навстречу клиентам.

Если Ваше проблема решена будем признательны за отметку ''Моя проблема решена''.

Яркого Вам настроения!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4113 отзывов / 369710 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины