Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Беда и разочарование - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
хочу поделиться с вами печальнейшей историей, которая все еще происходит со мной в том числе благодаря некоторым нерадивым сторудникам магазина в Запорожье, на проспекте Соборный 190.
21.06.17 я получила в подарок на день рождения телефон из Цитруса. Радость! Но ненадолго. Через несколько дней стало понятно, что что-то не так:
1) сенсор реагировал странно и попасть в буквы или цифры с первого раза было трудно
2) телефон часто был горячим, а заряд а заряд падал с 68% до полной разрядки и выключения за два часа
3) внезапно открывались левые сайты, на которые я никогда не заходила
4) и в верхней части корпуса, где подключается зарядное устройство, телефон слышимо скрипел при прикосновении.
С этими претензиями я отправилась в Цитрус с целью просто вернуть бракованный аппарат (14 дневный срок еще не вышел).
После стояния в очереди (так как на 20 сотрудников магазина, с уже приобретенными телефонами помогают только трое, а горемык, вроде меня в Цитрусе всегда хватает), молодой человек посмотрел на меня неодобрительно и молвил примерно следующее:
"Левые сайты, это просто вирус (хотя эти славные ребятки устанавливали там все ПО, которое тоже стоило денег, а оказалось бесполезнейшей тратой), горячий он, потому что ЛЕ-ТО, а вы чего хотели, Жарко на улице! А что скрипит.... ТАК ВЫ ТАМ НЕ ТРОГАЙТЕ!!!"
Я представляю, как жизнь этого милого человека идет по этому же принципу: у врача "У меня зуб болит - ТАК НЕ ЖУЙ ИМ!", в магазине "Меня стошнило после вашей колбасы - ТАК НЕ ЕШЬ ЕЕ БОЛЬШЕ!"
Телефон он, ессетенно, у меня не взял, так как разглядел царапины на нем (окей) и со словами "Там где про вернуть, так все знают, а остальную часть закона кто читать будет?" отдал мне телефон и не добавляя ничего отправился посылать следующего клиента.
Через два дня в магазин отправился муж с двумя листиками а4, где я подробно описала все проблемы. У него телефон забрали тут же и отправили на сервисное обслуживание. Ура!
Нет, шучу, никакое не ура. Потому что, когда он забрал телефон 03.09.17, на нем была отклеена пленка на уголках и под ней было много мусора. Ведь в телефона поменяли-таки аккумулятор. который грелся, потому что ЛЕ-ТО и сенсор. Супер! Про пленку девушка, возвращавшая телефон, сказала, что такой у них сейчас нет, потому приходите позже, мы вам наклеим.
Подарок на ДР снова у меня, йес! Но нет. " В приложении "Телефон" произошел сбой." И так каждый раз, когда я пыталась кому-то позвонить. Это значит, что я НЕ МОГЛА ПОЗВОНОИТЬ со своего нового, после сервиса, телефона. Три дня бесплодных попыток исправить ситуацию. Поход в Цитрус.
Мальчики забирают его на перепрошивку.
На следующий день, я забираю телефон из магазина и обращаюсь к барышне с накладными ресницами с вопросом про защитную пленку. Взгляд полный недоумения "Откуда я знаю, где вы ее оторвали" Я долго объясняю, что так и так, повредили на сервисе и девушка сказала, что приходите позже... Как потом выяснилось, это и была та самая девушка и это поражает меня, сечас расскажу почему. Тружеица из Цитруса в возмущении выясняет, что да, повредили пленку во время ремонта и говорит, что ее нужно было прийти и переклеить на следующий день, а сейчас уже нельзя. Это правило она, видимо, как и следующее, придумала на ходу. Через 10 минут споров она заявила "Пленка эта ФАБРИЧНАЯ!!! Я не могу с другого телефона вам ее наклеить!" На этом мои силы спорить с некомпетентными сотрудницами закончилось, ведь я не знала, что пленку покупал муж отдельно.
Сегодня 12.09.17 и эта боль еще очень жива в моем сердце. Телефон после чудо-перепрошивки по-прежнему выдавал ошибку при попытке набрать номер или открыть контакты и у мужа, конечно, его сложнее послать, чем меня, телефон без вопросов снова отправили в сервисный центр.
Ждем.
Итог таков: я уже расстроилась так сильно, как только можно расстроится из-за телефона и подарка на ДР и все, чего я хочу, чтобы славный магазин Цитрус вернул нам деньги за очевидно бракованный и непригодный для использования аппарат.
Сотрудники магазина, мало того, что бесполезные, потому что их 10 человек стоит у входа и желает тебе доброго дня, а помогают с проблемами только пара, так еще и некомпетентные до безобразия. Может, хоть обучение, хоть недельное им проходить и тест какой-нибудь перед началом работы, а?
Нужно ли что-то добавить про хамство и полное отсутствие уважения к клиенту уже купившему у них что-то? Зато пока ты только потенциальный клиент, они разве что не предлагают по себе как по ковру пройтись.
Моя лояльность и желание побывать в магазине Цитрус, не то, что приобрести там что-нибудь равна чуть меньше, чем нулю.
Я никому не советую связваться с этим магазином из-за пресонала, которому доплачивают, наверное, за каждого клиента, отправленного домой ни с чем.
Все мои знакомые знают об этих грусных событиях, к которым, я уверенна, прибавится еще парочка красочных деталей, так как нам еще предстоит сражаться с ребятками в черно-оранжевых футболках.
Беда и разочарование.
Спасибо за внимание и всего доброго
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв!
Мы приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Мы хотели бы рассмотреть ситуацию подробнее.
Пожалуйста, напишите Ваш номер телефона и IMEI смартфона на [email protected]
Будем благодарны за обратную связь!