Name: Все как у всех...
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 8 августа, 2016 год 960 просмотров

Вторая моя покупка в Цитрус, и впечатления ужасные. Компания тратит гору денег на маркетинг, SEO а связующее звено с клиентом качества на уровне гос. учреждения. Ситуация: заказал телефон, оплатил в 12 часов дня. Целый день поступали средства, такое впечатление что я их Укрпочтой отправил. Вечером все же пришло инф. смс о том что деньги все же я уплатил. Звоню в контакт-центр мне обещают что перезвонят, перезвонили аж на следующий день. Проинформировали о том что наконец средства поступили и заказ будет наконец то отправлен. Изначально я заказал телефон+ наушники, так как при покупке телефона 300 грн бонусных на аксессуары. Мне объяснили что мол товар со скидкой по БН оплатить нет возможности, оплата при получении. Приедет телефон вместе с наушниками и за все вы заплатите 699 (стоимость наушников-300 грн бонусов). Еще через день мне наконец пришла смс с номером ТТН (на минуточку прошло 3 дня после оплаты). И вот сегодня, бегу в НП получать свою посылку. Вскрываю, наушников нет... Звоню в контакт- центр- "забыли положить". Теперь внимание вопрос может стоит задуматься о повышении качества обслуживания. Причем у вас оно ужасно на любом уровне. Звонишь в КЦ IVR отсутствует, 30 сек играет мелодия потом просто тишина. Может вы в очень глубоком аутсорсинге... Не знаю, но я больше у вас не закажу товар, никогда и знакомым не посоветую.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины