Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Не покупайте ничего в Цитрусе! - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Смартфон пробыл у меня ровно 3 - дня, после чего у него перестала работать нижняя часть экрана. К телефону я была безумно аккуратна, был в чехле, бампере и защитном стекле.
Естественно, после обнаружения проблемы без моего к тому участия, мы поехали в сервисный центр где приобрели телефон.
В центре была огромная очередь, и почти все выясняли отношения.
Когда пришла наша очередь, мы выложили нашу проблемы - 1-я их версия была что смартфон требует обновления ( на китайском ). Мы согласились, они обновили программу - но это ничего не изменило!
2-я версия - это тот вариант когда необходимо было сдать телефон на день, для проверки на то не утопила ли я его.
Меня это не устраивало так как телефону на тот момент было 3 - дня. И для меня единственным вариантом было только обменять на новый, исправный!
Когда я сказала о том что я этого не хочу, и я не уверенна в их компетентность, администратор начал мешкаться, и попросил оформить заявку на осмотр повреждения и все же ожидать сутки.
Мы начали оформятся в менеджера, нервничали и злились на их
"быстрые сервисные условия" - менеджер сообщил что нам сейчас заменят телефон на новый. Я была реально удивленна, и шокирована! Нам необходимо было лишь подождать пока мне принесут такой же цветом как и прошлый с другого магазина. ( Это тоже удивило " почему в сервисном центре магазина нет склада с техникой??и в наличии всего один телефон данной модели" )
Во время ожидания мы узнали о том, что как бы - администратор который обслуживал нас, не совсем понял нашу проблему и подумал что мы принесли бу телефон ( у них есть акция когда приносишь свой старый телефон и получаешь на новый скидку до 50 %, короче после такой системы скидок, ваши старые смартфоны продают на общей витрине с новыми телефонами, на несколько соток гривен меньше чем такой же новый. И отказал в срочном обмене.
Что для нас стало совсем непонятной ситуацией . В чем то разница - бу куплен у них, или новый???
Короче, смартфон заменили с помощью криков, стресса и потраченного время!!!
Крайне, не советую данный магазин техники и их сеть
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Закон Украины "О защите прав потребителей" .Раздел 2. Права потребителей и их защита. Статья 4. Права и обязанности потребителей.
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. ( пункт 1)
Так что, почитайте закон вы.
Позвоните и любой отдел защиты прав потребителей и предпринимательства и поинтересуйтесь.