Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Б/у телефон, обман и хамство. - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
20 июня заказала в интернет магазине Айфон 6 на 128 гб, спросила, есть ли запечатанный- сказали, что нет, так, как его показывали кому-то до меня. Второй вопрос- активирован, или нет?
Оператор мне ответил, что телефон новый и не активирован. Еще поинтересовалась, это США версия, или ЕВРО, так, как хотела приобрести именно европейскую версию.
Оператор утверждал, что телефон европейский, и новый, без активации. Мой заказ: 40 24 84.
22 июня- приехала за заказом в магазин на Крещатик, показывают мне телефон, и в добавок, в моем заказе как то оказались дополнительно: автомобильная зарядка, бампер, дополнительный аккумулятор. Я этого НЕ заказывала, тому есть подтверждение- аудиозапись разговора с оператором.
Пробита в чеке сумма, аж на 8! тысяч больше, потом, внизу- на них же, 8 тысяч скидка.
Коробка вся затертая, запачкана.
Открываю.
С телефоном- все очень странно:
нету пленок заводских, вместо них- наклеена защитная пленка, консультант сказал- бесплатно, как подарок, хотя, я НЕ просила никаких пленок.
Дальше: смотрю я, установлен софт!
Вопрос: так телефон же "новый и не активирован"!?
В ответ: это подарок, вот еще вам золотая карта "Цитрус".
Что же вдруг за щедрость вот такая? В честь чего?
Наверное, скорее, в честь того, что телефон совсем не выглядел, как новый: затертости на задней крышке у него, еще- царапины на их "дареной пленке". В ответ, мне администратор сказал: "дареному коню..."
Не нужны мне все подарки эти, тем более, автозарядка.
Мне нужен- новый телефон.
Я подхожу к компьютеру, ввожу IMEI, и проверяю, пишут там, что телефон давно БЫЛ АКТИВИРОВАН!
ПОЛ ГОДА! Тоесть, это все обман выходит?
К тому же, он не ЕВРО, как мне обещали.
Персонал, вместо того, чтоб извиниться, по хамски стал со мной общаться, не смотря на уважительное общение с моей стороны. Вины своей, обмана- он не признавал.
Так вот, откуда эти все подарки для замыливания глаз! Подарков- так, примерно... тысяч на 4! Все, чтобы скрыть, что телефон НЕ НОВЫЙ,а Б/У!
А сколько стоит вот такой вот телефон? Б/у? 12?
ПЫТАЛИСЬ МНЕ ЕГО ПРОДАТЬ- ПОЧТИ ЗА 28! (27999)
Это что?!
Меня пытались кинуть?
Тысяч так аж на 16??
Так?
В такой сети, которой доверяла!
Мы покупали все у них! И всем друзьям я рекомендовала.
Они- клиенты Ваши, тоже.
Тут мало, что вранье в глаза, еще и хамство!
Еще и оказалось, телефон не ЕВРО, как мне обещали! США!
Через 40 минут- администратор, все таки, признал, что телефон не новый, их вина. И только два часа (!) спустя,"извините"- мне сказали, только когда напомнила об этом я.
Хамский разговор администратора Сергея- сменился вдруг на более вежливый, как странно...
Понятно стало: я могу пойти и к руководству.
Сергей, чтоб избежать конфликта, нашел по базе телефон, который я хотела, запечатан, ЕВРОПЕЙСКИЙ. Заказал. Его доставить в среду обещали, 24 июня.
Понятно стало, ситуация не простая, и для того, чтобы до руководства не дошло, пообещал мне, что могу я выбрать несколько "подарков" на 8000 гривен, не больше.
-В добавок к моему Айфону (новому и ЕВРО).
В частном разговоре, (я накануне покупки, вечером, позвонила Сергею на мобильный, чтобы убедиться, все ли в силе), мне было обещано товара на 8000, плюс "золотую карту" и также, Сергей сказал, что в силе все, и "завтра приезжайте".
Пообещала, что не сообщу руководству.
Следующий день. Приехала в магазин: да, телефон мне привезли, подходит. Новый.
А в компенсации вот, сразу отказали, переходя на хамский тон. На этот раз- администратор Александр.
Похоже, отличительная черта магазина- клиентам так хамить. Ну ладно.
Александр, сказав, что так, как компенсацию мне обещал Сергей, (а до него- не дозвониться, трубку не берет), то он не знает, о чем речь, пообещал мне скидку 2500, которая потом вдруг, сразу превратилась в 2000, и он "не помнит", что мне раньше сумму больше обещал.
Решено было писать заявление на имя директора сети, Шавловской Ольги.
Ждать решения- сказали мне, три дня.
Прошла еще НЕДЕЛЯ "завтраков" и обещаний, таких, как: "через пол часа мы будем знать", "мы позвоним", и обещание Александра: "сегодня- нет, но завтра- УТРОМ- ТОЧНО!" .
И с его слов: "если завтра УТРОМ не будет ответа с решением- можете прийти и разнести магазин"...
Ответ я получила к вечеру.
Отказ.
После долгих моих звонков, переговоров, что, кстати, тоже денег стоит.
За день- по пять обещаний, что вот, сейчас, через пол часа, после обеда, и т. д.
И так- три дня подряд.
Ждала я не 3 дня, прошла неделя.
ИТОГ: Грубейшее нарушение прав потребителя, вранье, хамство персонала, не уважение ни денег клиента, ни его времени. Попытка обмануть меня на 16 (примерно) тысяч! И отказ компенсировать моральный ущерб?
А потратила на это- полторы недели.
Даже не верилось, что персонал может пойти на такой обман.
Оно того стоит? Потерять доверие постоянных клиентов, честь...
Ведь столько средств идут на рекламу и раскрутку Вашей сети!
И это все из за одного б/ушного Айфона?
Что важней??
Почему вместо нового Айфона, мне продавали б/у?
(Покупка была оформлена по безналу, сделали возврат).
Разве это уровень? Телефон:
-Активирован пол года назад.
-Нет заводских пленок.
-Затертости на задней крышке.
-Вместо ЕВРО- США (пытались это скрыть, обман, мне говорили, евро.
-Наклеена китайская пленка с царапиной, вместо заводской.
-Грязная, затертая коробка.
На мой вопрос администратору, "купил бы телефон в таком вот состоянии себе"- ответил, "нет!", и "сразу бы б/у не брал".
Вот так. Жаль нервов, времени на это.
Я с радостью бы оставалась Вашим благодарным покупателем, но где Ваше уважение?
В интернете- видела много подобных отзывов о продаже б/у..
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву