Name: Возврат товара не удался
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Рома

› › ›

Рома Отзыв написан 11 января, 2022 год 385 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Черкаси, бульвар Шевченка, 208/1 (ТРЦ Любава) 08.01.2022 года купил в магазине Цитрус (город Черкассы) планшет Samsung Galaxy Tab А7 10.4" 2020 32Gb LTE Grey (SM-T505NZAASEK), в последствие передумал касательно покупки и решил вернуть товар. Хочу заметить, что со времени покупки, планшет с коробки не вытягивал. Через день после покупки планшета, пришёл в магазин, чтобы вернуть товар, отдал планшет менеджеру магазина, но, менеджер магазина отказалась принимать товар, утверждая, что на планшете есть микро царапина (разумеется которую не вооружённым взглядом не заметить). Вызвал полицию, но, не смотря на присутствие правоохранительных органов, менеджер магазина отказалась принимать товар. Стоит отметить, что менеджер в присутствие полиции сама не могла найти эту микро царапину, но, спустя пару минут, все же тыкнула своим когтем в какую-то незаметную царапину, и отказала возвращать товар. Хочу заметить, сам я этой микро царапины не увидел, ее там вообще нету, а менеджер тупо отказала в возврате! Я конечно был шокирован в таком поведении, но, все же решил, что данный вопрос уж точно можно решить через службу защиты прав потребителей. Завтра перезвоню пару знакомым адвокатам и схожу в службу защиты прав потребителей в городе Черкассы. Заключения и информацию напишу здесь вторым комментарием. Исходя из всего выше изложенного, хочу предостеречь всех будущих покупателей данного магазина от возможных будущих покупок. Если возникнет какая-то ситуация по возврату товара, магазин товар обратно не заберёт при любой ситуации. Не рекомендую покупать товары в магазине Цитрус. Ваш самый дорогой клиент Шалько Роман Андреевич. Последующее развитие ситуации распишу в следующих ответах к данному отзыву. Хочу еще раз подметить, что не стоит покупать товары в данном магазине!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 12 января, 2022 год

Вітаємо, Романе!

Ви звернулись до торговельної точки Цитрус для виконання повернення товару. При огляді пристрою спеціалістами у магазині, було ідентифіковано подряпини. Згідно ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" поверненню підлягають товари, у котрих повністю збережний товарний вигляд (немає відколів, потертостей, подряпин) та не пошкоджена упаковка. Тобто, у даному випадку, ви отримали відмову на законних підставах.

Але, службою підтримки було проаналізовано вашу ситуацію та, по лояльності компанії узгоджено виконання повернення пристрою. У телефонному режимі вас було проінформовано та запрошено до торговельної точки для його виконання.

Романе, наша служба підтримки завжди готова прийти на допомогу клієнтам у вирішенні будь-яких спірних ситуацій.

Дуже дякуємо вам за наданий зворотній зв'язок!

Гарного вам дня!

Ответить

Виктор 12 января, 2022 год

Продублируйте ваш отзыв о магазине цитрус еще на площадке хотлайн.

Там быстрее их вжарят за подобное.

Ответить

Гость 14 января, 2022 год

Вопрос решился деньги вернули!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины