Name: Магазин жулик !
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 5 февраля, 2021 год 65 просмотров

Магазину пофиг вообще на своих клиентов !!!! Делал у них покупку, заказал в интернете. Пришел забирать. Пока оформляли, собрался купить еще один товар. Один оформили на мой номер, который привязан к личному кабинету. А второй... При оформлении спросили, на тот же номер, сказал да. Оплатил и ушёл. Чисто случайно смотрю, нет покупки в кабинете, и соответственно бонусов) Просмотрел в чек, стоит другой номер телефона !!! Притом сразу написано, что если номер не ваш, срочно сообщите в магазин. Позвонил, сказал. И что вы думаете. Это было 25.01, уже 5.02. Звонил не раз, или просто сбрасывали, или говорят перезвоним и тишина. Три раза дозванивался, ругался, всё записали, сказали разберёмся и перезвоним. Даже номер оператора записал, обещала завтра перезвонить. Прошло 2 дня. Позвонил опять, спросил конкретного оператора, сказали будет завтра, и мы ей передадим и она вам перезвонит и прояснит ситуацию. Идут вторые сутки... Я просто в шоке, из-за 20 грн тупо теряют своё лицо. Магазин жлобов и не адекватов !!! Никому не советую ! А что будет, если вы будете делать покупки на большие суммы. Покупал в магазине г. Харьков. Сказал честно, подожду что скажете и только потом может напишу. Но магазина пофиг )

Достоинства:

Можем место расположения

Недостатки:

Жулики, жлобы и наверное нищеброды! Намеренно оформляют покупки на себя, а покупатель и не знает )

1 согласен

Комментарии к отзыву

Олег 8 февраля, 2021 год

Ну в общем, жадный и непорядочный у вас магазин ) Вы занимаетесь обманом и не можете решить простою проблему) Вам для этого понадобилось 16 дней. В итоге результат такой, мне надо за 20 моих бонусных гривен, ехать в магазин писать заявление )))) Ну и в качестве компенсации 10 грн) Ну и естественно никто не виноват, а так получилось случайно

Никому не советую этот магазин. Лучше купить в другом месте.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 февраля, 2021 год

Добридень, Олег!

Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.

Ми займаємося вашим питанням, і сьогодні ми отримали відповідь від відділу лояльності.

Найближчим часом менеджер з вами зв'яжеться і допоможе з вирішенням ситуаціі.

Гарного дня!

Ответить

Олег 8 февраля, 2021 год

Ну в общем, жадный у вас магазин ) Вы занимаетесь обманом и не можете решить простою проблему) Вам для этого понадобилось 16 дней. В итоге результат такой, мне надо за 20 моих бонусных гривен, ехать в магазин писать заявление )))) Ну и в качестве компенсации 10 грн) Ну и естественно никто не виноват, а так получилось случайно

Никому не советую этот магазин. Лучше купить в другом месте.

Ответить

Олег 8 февраля, 2021 год

Ну в общем, жлобский у вас магазин ) Вы занимаетесь обманом и не можете решить простою проблему) Вам для этого понадобилось 16 дней. В итоге результат такой, мне надо за 20 моих бонусных гривен, ехать в магазин писать заявление )))) Ну и в качестве компенсации 10 грн) Ну и естественно никто не виноват, а так получилось случайно

Никому не советую этот магазин. Лучше купить в другом месте.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 9 февраля, 2021 год

Добрий день, Юрій!

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок по ситуації, яка склалася. На жаль, дійсно, на торговій точці сталася помилка при вказанні номера телефону в чеку Вашої покупки, в зв'язку з чим було прийнято рішення перенести дані про придбання на Ваш актуальний номер телефону.

Щоб уникнути скоєння шахрайських операцій і коректно ідентифікувати клієнта в подібних ситуаціях, відділ лояльності запитує у клієнта невелику заяву із зазначенням ПІБ та коректного номера телефону.

Розуміємо, що процедура могла викликати у Вас негативні емоції, тим не менш, наша компанія діє виключно в інтересах клієнтів і дбає про їхню безпеку. Ми дуже сподіваємося на Ваше розуміння!

Якщо у Вас виникнуть будь-які додаткові питання, наша служба підтримки завжди відкрита для Вас.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368856 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины