Name: Ужасное обслуживание
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Вьюшкова Илона

› › ›

Вьюшкова Илона Отзыв написан 24 июня, 2020 год 123 просмотра

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. Крещатик, д. 29 27.06.19 в магазине Цитрус по улице Крещатик 29, был куплен телефон HUAWEI P SMART 2019. В телефоне возникли проблемы, 21.05.20 магазин отправил телефон в сервисный центр(город Киев). Согласно закону Украины ст.8 о правах потребителей, ремонт в сервисном центре осуществляется не более 14 дней. Если ремонт производится более 14 дней, покупателю должны предоставить: 1) на время гарантийного ремонта аналогичный товар в пользование (потому-что телефон это не роскошь, а необходимость). 2) получить или другой новый товар, или возвратить деньги. 3) платится 1% от суммы товара. Звонили несколько раз в магазин, на горячую линию, но там только одни отговорки отвечали...ЖДИТЕ! 17.06.20 директор магазина сообщил, что телефон ремонту не подлежит...в течение 4 дней прийдут бумаги с сервисного центра с потвержднеями!!! СЕГОДНЯ уже 24.06.20...ни телефона, ни документов, ни денег!!! Любой магазин должен переживать и думать о своей репутации...но магазину наплевать на ВСЕ!!!В магазине просто огромное количество гуляющих,и ничего неделающих продавцов!!!КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИНЫ ЦИТРУС!!!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Полный пофигизм всех сотрудников магазина,включая администрацию !!!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 июня, 2020 год

Здравствуйте, Илона!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, номер телефона, на который совершили покупки или номер чека сдачи на ремонт устройства.

Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.

Заранее спасибо! Яркого настроения!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368868 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины