Интернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА – это интернет-магазин техники и электроники, основанный в 2002 году. В магазине представлен широкий ассортимент товаров (от цифровой техники до товаров для детей и быта) и разнообразные способы доставки и оплаты.
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
y.ua
Перейти на сайт
Техника
Пытаются продать б/у товар как новый - Отзывы об Интернет-магазин ЦИФРА
Не дайте себя обмануть – не связывайтесь с этим магазином! Либо вам продадут не новую технику с непонятной историей, либо, если вы раскроете обман и описанную ниже или подобную схему, то потратите массу времени, нервов и денег просто чтобы вернуть всё как было.
Тут расчет на прокатит или не прокатит. Если да – вам продадут не новое устройство, которое должно стоить дешевле, но по цене нового и получат больше прибыли. Если нет – вам вернут деньги, но неудобно, не сразу, и чтобы вы помучались. Вдруг на каком-то этапе вам надоест, и вы оставите это сомнительное устройство себе. Ну а если всё-таки устройство придется принять назад – попробуют продать следующему лоху, и так по схеме до результата.
ВАЖНО! При возврате денег вам подсовывают бумажку для подписи с отказом от ВСЕХ претензий к этому магазину. Без этого отказа деньги возвращать отказываются. Беря как в залог ваши деньги, они ставят потом любые выгодные для себя условия чтобы их отдать. Вы не имеете вообще никаких прав.
Сама ситуация.
Был заказан телефон Samsung Galaxy S10 8/128GB Dual Prism Black G973F с курьерской доставкой по Киеву на левый берег.
При доставке телефон был уже не в запечатанной коробке и не включался. То есть проверить его при покупке не удалось по причине отсутствия заряда в нем. Вот на этом этапе с курьером нужно было прощаться – окончательно и бесповоротно.
Но телефон нужен, магазин вроде известный и я позвонил на горячую линию магазина, где пояснили, что коробка раскрыта с целью проверки товара, что выглядит вроде логичным, а не включается телефон из-за того, что разряжен. Но телефон полностью идеальный, новый и т.д и т.п
Телефон посоветовали принять, так как всё равно есть 2 недели чтобы его вернуть в случае обнаруженных проблем. Разряженный новый телефон выглядел странным, но меня давно уже не обманывали в интернет магазинах, поэтому телефон был принят оплачен просто после того как подключение к зарядке в авто курьера показало, что заряд реально 0 и он стал заряжаться как обычно.
Дома уже телефон зарядили минут 20 и попытались включить. Он включился, но вместо первых приветствий и основных быстрых настроек, как при включении нового телефона, сразу выдал рабочий стол, уже с базовыми настройками и выбранным языком.
То есть телефон был не новым. Пленки на нем есть, но та что на стекле – вполне может использоваться как основная защитная плетка, а пленка сзади никак не мешает вставить телефон в чехол и носить так сколько угодно.
И какая бала судьба этого телефона до этого – не известно. Он был на витрине, его кто-то вернул в магазин по любой причине, или им просто кто-то из сотрудников пользовался неустановленное время – большая загадка, заниматься решением я не хочу и не должен, заплатив за НОВЫЙ телефон.
То, что меня обманули и продали б/у телефон под видом нового, стало понятно буквально через 20 минут после оплаты, когда телефон набрал заряд.
Тут же позвонил на горячую линию магазина, где сказали, что теперь всё – возврат только через сервисный центр, который должен подтвердить, что телефон подлежит возврату, на нем нет повреждений и проблем по вине покупателя. Они продали б/у телефон, и уже через 20 минут начинаются такие разговоры. Сервисный центр работает до 19-00.
Ок. Время 18-10, тут же едем в сервисный центр на Протасов яр 13, с левого берега. Находясь уже метрах в 500 от магазина в медленном трафике, в 18-56 позвонили в сервисный центр, объяснив ситуацию и попросив подождать буквально 5 (ПЯТЬ!) минут для решения проблемы, возникшей по вине магазина и которой не должно быть в принципе. Фраза «Я передам, но обещать ничего не могу» уже как бы намекала, что всё… и действительно, прибыв в 19-04 (это можно проверить) сервисный центр оказался закрыт.
Перепуганный мальчик в магазине, кажется, Артур, который мог быть то ли уборщиком, то ли грузчиком, так как был без бейджа, но гордо назвался кем-то типа начальника отдела выдачи товара, могу ошибаться. Выходить к клиенту не решался минут 10, но вышел и ушел в абсолютной отказ. Деньги он возвращать не может без сервисного центра, а отправлять б/у-шный телефон клиенту с курьером – может! Какая прелесть!
Визит, убитый вечер и деньги на дорогу ушли впустую. Я позвонил на горячую линию магазина и попросили связаться со мной человека, кто отвечает за обслуживание клиентов и способен реально принимать хоть какие-то решения.
Уже утром следующего дня с номера 067-216-20-88 позвонила менеджер Дарья (если не ошибаюсь) из отдела контроля качества, которая также, как и остальная толпа бессмысленных людей этой организации, не смогла ничего решить, но зато призналась, что сервисный центр таки ушел с работы ранее 19 часов, заявленного окончания их рабочего дня. То есть они ещё и работают как хотят и решить проблему в обозначенные ими же сроки не представляется возможным в принципе, не говоря уже о фантастике подождать 5 минут. О чем я вообще...
Вернуть телефон удалось на следующий день, потратив ещё час в общей сложности, пройдя сервисный центр и довольно странные процедуры ожидания звонка от оператора с подтверждение возврата (?!) и под кассой ещё минут 20. Также заставили подписать бумагу, о которой речь шла в начале. Сумма в бумаге указана больше, чем по факту отдали – не вернули стоимость курьерской доставки. Но ты уже просто рад быстрее забрать свои деньги и уйти поскорее.
Попытка обмана со стороны магазина не удалась - телефон вернули. Мои убытки на этом событии в районе 600 грн – 2 раза туда-обратно на такси и стоимость курьерской доставки, которую никто не вернул. Плюс примерно 4 часа времени и нервотрепка. Вы так хотите?
НЕ ВЕДИТЕСЬ! Не имейте с ними дело. Не давайте им денег! Потом будете с унижениями и проблемами пытаться вернуть своё и избавиться от того изделия что вам продали.
отзыв
Комментарии к отзыву