Интернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА – это интернет-магазин техники и электроники, основанный в 2002 году. В магазине представлен широкий ассортимент товаров (от цифровой техники до товаров для детей и быта) и разнообразные способы доставки и оплаты.
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
y.ua
Перейти на сайт
Техника
Возврат товара - проблема века! - Отзывы об Интернет-магазин ЦИФРА
Забирала планшет моя мама, при покупке, не придав значения проверке, так как я и моя семья не раз уже покупали все в этом магазине (телефоны, фитнес-браслеты, миксеры, кучу бытовой техники на минуточку!!!), абсолютно спокойно забрала планшет. Не прошло и 2 дней, мы решили конечно же его сдать или обменять. Разумеется, что планшетом никто не пользовался, потому что планшет нужен был с сим-картой, в ином случае в нем просто не было смысла, успели только поклеить защитную плёнку сразу после покупки для надежности, до того как поняли что он без сим-карты.
И тут возникли, ОХ ТЫ Ж ЙО, какие проблемы, за жизнь мне приходилось сдавать товары, в связи с браком или другими на то причинами, всегда шли на встречу, и никогда подобного ПИЗДЕЦА у меня не было, вот честно!
Забирали мы товар в магазине CYFRA на Васильковской, 1, туда я и приехала вернуть товар, со всеми чеками, гарантией, коробкой, планшетом, ярлыками на коробках!!! Заявили, что почему-то я не могу там сдать товар и надо ехать в сервисный центр почему-то STYLUS! Ау, ребята, у меня не гарантийный случай, а возврат и он осуществляется в магазине покупки в течении 14 дней, какого черта, я должна куда-то ещё ехать! Ладно, приезжаю я в магазин и сервисный центр STYLUS, улица Протасов Яр, 13, отправляют меня на осмотр товара, говорят, все ОК, но мол где плёнка заводская, я говорю что пленки нет, мы наклеили защитную, они мне начинают говорить, что товар потерял товарный вид склоняясь на статью 9 прав потребителя при покупке товара надлежащего качествами, но в статье ни про какую мать его плёнку и слова НЕТ (споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром).
Я понимаю, что разговор заходит в тупик, прошу администратора, директора, кого-либо из руководства, разумеется их нет, где они никто не знает, ПРЕКРАСНО. Я понимаю, что консультанты и ребята в сервисном центре, просто выполняют установку руководства и вопрос надо решать по другому, мне говорят обратится в отдел качества работы данного #простигосподи магазина, написать на почту [email protected] и мол ждите. Написала, жду, решила сама набрать на номер горячей линии, чтоб меня соединили с отделом, который занимается этим вопросом, консультант не в курсе, кто вообще занимается данным вопросом, говорит мол вам перезвонят. Перезванивают, УРА, я рассказываю всю историю, от А до Я, до этого уже проконсультировавшись с юристом в правомерности своих действий, и мне молодая особа женского рода на другой стороне провода начинает по-хамски качать права, что закон говорит без пленки не принимать, что пленка это и есть ярлык и что никто у меня его не примет. Какой нах закон про пленку? Вашего #простигосподи магазина? После попробовала поговорить ещё с другой консультанткой, обьяснить что такое ярлык (ярлык - файл, служащий указателем на объект, программу или команду и содержащий дополнительную информацию!!! НЕ ПЛЕНКА), не помогло, сказали искать пленку, тогда возможно примут или обменяют товар.
отзыв
Комментарии к отзыву