Интернет-магазин Світ Матраців отзывы клиентов / страница 3

› ›

3.3 5

72 отзыва / 10447 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Не доставили товар в обещанный строк

Гость 29 мая, 2020 год

Заказывала матрас на подарок маме за две недели,заплатила 150 грн. аванса, чтобы взяли в работу.Работница интернет-магазина,что заказ изготовляется максимум 14 дней, может раньше.Но не раньше не позже (уже 17 дней) матраса нет(((залог не возвращают,когда приедет заказ и приедет ли когда-нибудь не в курсе,ведь они "ни при чём". В итоге план порадовать маму провалился,обещанного подарка нет(((
Категорически не рекомендую этот магазин

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам не удалось порадовать свою маму подарком. Возможно такая ситуация сложилась у производителя из-за большого количества заказов. Еще раз извините за эту ситуацию.

Дно,просто дно

Яна 16 мая, 2020 год

Заказали кровать с матрасом,открыли упаковки и оказалось,что нет ни одной детали для сборки кровати.Связались с магазином,ответ был,что они ни при чем и звоните поставщику.Поставщик также морозится,а свит матрасов отказался делать возврат,аргументируя,что наш менеджер выходной.Уже 8 дней как мы спим на полу за свои деньги,а эти «клиентооиентированные» только используют время карантина для обмана клиентов.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Яна. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за негативный опыт при покупке в нашем магазине. Наши специалисты сервисного центра всегда готовы помочь клиенту.

Продают брак!!!!

Гость 30 октября, 2019 год

Ужасный магазин. Купила матрас. Через две недели просел!!!! В гарантийном обслуживании отказали, поменять отказались!!! Только отговорки Не потвержденные никакими документами. Не покупайте в этом магазине!!!

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Брак

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за негативный опыт при покупке в нашем магазине. Наши специалисты сервисного центра всегда готовы помочь клиенту.

Типичное "Рога-копыта".

Елена 22 августа, 2019 год

Заказала шкаф-купе. В их чате уточняла некоторые детали, например, чтобы лицевая кромка была 2мм. Подтвердили. Через 3 недели привезли, все поклеено кромкой 0,5 мм. Сразу же вернула товар с грузчиками, что и доставляли. В "человечной" (это они так себя обозначили на своем сайте) поддержке сразу же начали чинить препятствия,мол, "а в этом чате есть привязка к вашему телефону, т.е.... Читать отзыв Заказала шкаф-купе. В их чате уточняла некоторые детали, например, чтобы лицевая кромка была 2мм. Подтвердили. Через 3 недели привезли, все поклеено кромкой 0,5 мм. Сразу же вернула товар с грузчиками, что и доставляли. В "человечной" (это они так себя обозначили на своем сайте) поддержке сразу же начали чинить препятствия,мол, "а в этом чате есть привязка к вашему телефону, т.е. подтверждение, что это вы писали?"... Т.е о ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» не слышали. Магазин - стандартный такой себе колхоз, не рекомендую.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Елена. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Наши специалисты сервисного центра всегда готовы помочь клиенту.

Дурят. Продали брак.

Артем 0734339708 9 марта, 2019 год

Ужасный магазин. Продают брак. Обманули что поменяют на нормальный, но как оказалось просто тянули время.
Не рискуйте, лучше переплатить и купить в нормальном магазине.
0734339708- Артем

Достоинства:

Хорошие обещания

Недостатки:

Продают брак. Обманывают.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Артем. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Подскажите, пожалуйста, какого именно товара касается данное сообщение.

Юрій

Юрій 6 марта, 2019 год

Чим більша компанія, тим важче знайти крайнього, в кого можна вияснити, на якій стадії моє замовлення. Наперед не дають телефон до водія чи курєра, не зручно.

Достоинства:

багато магазинів, великий вибір

Недостатки:

багато менеджерів, кожному треба пояснювати мою ситуацію, чого дзвоню і про яку доставку хочу домовитися, набридає.

2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за відгук. Обов’язково перевіримо наших працівників та проведемо роботу.

Проблемы с доставкой, просят дополнительных денег

Максим 19 февраля, 2019 год

Добрый день.
Моя проблема заключилась в доставке. После заказа матраса, в течении 10 дней мне перезвонил менеджер компании и сообщил что будут готовы доставить матрас, я подтвердил поставку, при этом обратил внимание, на то что могу в будние дни получать матрас не ранее чем в 19:00. Мне сказали что поставят отметку. На следующий день, перезванивает курьер и говори что привезут... Читать отзыв Добрый день.
Моя проблема заключилась в доставке. После заказа матраса, в течении 10 дней мне перезвонил менеджер компании и сообщил что будут готовы доставить матрас, я подтвердил поставку, при этом обратил внимание, на то что могу в будние дни получать матрас не ранее чем в 19:00. Мне сказали что поставят отметку. На следующий день, перезванивает курьер и говори что привезут в час, на что я возразил и мы договорились о доставке следующим днем в 19:00. Позже мне позвонил представитель курьерской службы и сказал что они не будут везти мне матрас на 19:00, якобы работают до 16:00, а то что в магазине и по телефону мне сказали - вообще не считается:-). Предложил за дополнительную оплату (свыше стоимости доставки которую я вносил в магазине) привезти матрас в 19:00. Похоже на выкручивание рук, не так ли? Если бы не внесенная предоплата, я бы с удовольствием отказался от матраса и купил бы его в Эпицентре, где более высокая клиенто-ориентированность. Вообщем, я бы не рекомендовал пользоваться услугами данной компании, хотя бы потому что у них не компетентные сотрудники.

Недостатки:

* Просят дополнительные деньги за доставку сверх ранее внесенных
* Нет горячей линии для жалоб
* Не компетентные сотрудники, такое впечатление что курьеры живут отдельной жизнью и делают, что хотят

3 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Максим. Спасибо за обратную связь. Сотрудники связывались с Вами и подробно обо всем объяснили. Будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.

Не рекомендую

Гость 27 декабря, 2018 год

Замовили матрац та наматрацник в магазині в м.Рівне. На сайті була знижка на наматрацник. проте в магазині не пробилась.
Замовляли 4 грудня, з доставкою на 25-е. Вже 27-е, а замовлення ще немає. Таке враження, що не по Україні їде.
Відгук на сайті не залишиш, не пропускають

Достоинства:

Допомогли підібрати

Недостатки:

Довго, ще не отримали

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Спасибо Вам за обратную связь. Приносим свои извинения за негативный опыт при покупке в нашем магазине. Мы стараемся совершенствоваться каждый день, поэтому обязательно учтем Ваш отзыв.

Доволен как слон

Александр Викторович (Украина, Одеса) 10 апреля, 2018 год

Зашёл ради интереса в магазин рядом с домом(на Вильямса новый открылся).Встретили с не наигранной улыбкой,вместе с продавцом подобрали кровать с матрасом,ещё и на каждом полежал))).Попал под акцию - сэкономил почти 3000 гривен.

Достоинства:

профессионализм продавца
кровать из дерева по цене ДСПшной
быстро привезли и собрали
рядом с домом

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Спасибо, что выбрали нас! Нам очень приятно и важно знать, что наши клиенты остаются довольными!

Вінниця, ліжко з матрацем

Гость (Украина, Чернівці) 8 декабря, 2017 год

Купували комплект ліжко з матрацев, в магазині Вінниці дуже великий вибір. Хлопці підібрали матрац, швидко все оформили. Через місяць доставили, занесли і зібрали. Все супер! Дуже раджу

Достоинства:

великий вибір, якісна консультація

Недостатки:

немає

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Дякуємо за Ваш відгук! Приємно знати, що наші клієнти задоволені.

Отзыв о товаре

Гость (Украина, Чернівці) 6 февраля, 2017 год

У меня проблема с кроватью,которая куплена в этой сети.До этого был проблемный матрас.Написала три отзыва,ни одного не пропустили.Магазин не хочет писать правдивые отзывы о товаре.Сам магазин не плохой,но товары в нем не всегда качественные.

Достоинства:

Быстро оформляют заказ и хорошая,быстрая доставка.

Недостатки:

Не печатают отзывы о некачественном товаре.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы публикуем все отзывы и даем обратную связь нашим клиентам.

Подушка в Світі Матраців

Эля 18 февраля, 2016 год

Небольшая подушка х-размера подошла мне идеально. Я миниатюрная девушка и параметры ее для меня идеальны. В основе модели — натуральный латекс. Подушка благодаря ему воздействует правильно на плечевой пояс и шею. Рекомендую всем, особенно если у вас проблемы со сном или имеется остеохондроз.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Світ Матраців 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Эля. Спасибо за отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши клиенты остаются довольными!

Интернет-магазин Світ Матраців

Интернет-магазин Світ Матраців - предлагает широкий выбор товаров, которые помогают вам обрести и сохранить здоровый сон. Среди товаров магазина Світ Матраців: матраси, ортопедические матрасы, кровати, подушки, постельное белье и аксессуары...

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 72 отзывов

Мебель