Интернет-магазин Світ Матраців
Мебель, спальня, кровать, купить матрас, кровать, диван
3.3 72 отзыва / 10 441 просмотр
Интернет-магазин Світ Матраців - предлагает широкий выбор товаров, которые помогают вам обрести и сохранить здоровый сон. Среди товаров магазина Світ Матраців: матраси, ортопедические матрасы, кровати, подушки, постельное белье и аксессуары...
Подушки Гютенкауф
За диван окрема подяка, все працює, не розвалився
Покупкою задоволений
Світ матрасів не выдает диван нарушает заказ
Не советую покупать в світ матрасів.
В моем городе 5 магазинов но товара там до 10 единиц в основном кровати, диванов очень мало. При заказе самовывозом с магазина требуют предоплату 3000 грн, зачем непонятно и почему я должен платить предоплату если диван заказан самовывозом с магазина?... Читать отзыв Мадрид 240x105x75, з механізмом єврокнижка, кольору багама 11 від MatroLuxe - Sofino, Замовлення №89314
Не советую покупать в світ матрасів.
В моем городе 5 магазинов но товара там до 10 единиц в основном кровати, диванов очень мало. При заказе самовывозом с магазина требуют предоплату 3000 грн, зачем непонятно и почему я должен платить предоплату если диван заказан самовывозом с магазина? Даже если бы я не забрал стоял бы он в магазине продался бы , смысл тогда аж 5 магазинов открывать? Диван был заказан стандартный.
Теперь по сути. Как видно по фото никакой речи о предоплате нету, они только по телефону ставят перед фактом о предоплате. Я сделал заказ и ждал месяц свой диван по телефону я подтвердил заказ. Пишу им 2 сентября когда будет мой заказ в они мне вы не сделали предоплату не отвечали нам. Как я не отвечал если я подтвердил заказ а предоплаты не может быть диван самовывозом с магазина заказан. Я должен увидеть товар а не кота в мешке по фото покупать.
На сайті вказано, що товар, якого немає в наявності виготовляється після оплати авансу. Під час підтвердження замовлення Ви відмовились вносити аванс, тому замовлення було скасовано.
Купляв три ліжка та три матраци.
ліжка та два матраци в 2025 році та прикроватну тумбочку.
Якість продукції на висоті !!!!
Не надають повну інформацію
Все чудово!
Зараз вже вирішила і я собі підібрати собі матрац, і що хочу сказати, раніше я не розуміла наскільки важливо спати на хорошому матраці, чомусь хтось вбив в голову що треба жорстке, але дякую своєму глузду, що вирішила прислухатись до порад консультанта і ми обрали матрац середньої жорсткості бо це найкраще що сталось для моєї спини на останні кілька років, я прокидаюсь без болей в спині, а також досить швидко засипаю. Ще раз дякую консультанці, яка мене проконсультувала. Раджу усім цей магазин!!
Купувала подушку в даному магазині політ нормальний)
Відгук про товари
Все було підібрано з детальним поясненням, доброзичливо, було надано вичерпну інформацію про моделі дитячих матраців, посилання.
Особлива вдячність за наданий час для роздумів, бо ніяких строків щодо необхідності робити замовлення не було!
Дякуємо персоналу магазину за професійність, коректність і якісні товари!
Краща інвестиція в наш комфорт
Чудова якість та приємна ціна
Супер дуже приємні продавці
Забули про болі в спині та невиспані ночі , за що дуже дякую консультантам .
Останні наші покупки — матрац та подушки — просто супер! Спимо, як немовлята 😴👍🏻 Однозначно рекомендую звертатись саме сюди!
Замовив ліжко для дитини у “Світ Матраців” — отримав інший розмір, витратив додаткові кошти, а винни
⠀
Замість вибачень — мені почали розповідати, що я мав "побачити наклейку" в середині коробки (кур’єрська доставка НП).
⠀
Що запропонували далі?
– Самостійно розібрати ліжко
– Самостійно запакувати
– Самостійно доставити на Нову Пошту
– Чекати 5 днів, поки вирішать, чи повернуть кошти
Читать отзыв Я чітко вказав розмір матраца — 190×80 — чотири рази в переписці. Отримав ліжко більшого розміру.
⠀
Замість вибачень — мені почали розповідати, що я мав "побачити наклейку" в середині коробки (кур’єрська доставка НП).
⠀
Що запропонували далі?
– Самостійно розібрати ліжко
– Самостійно запакувати
– Самостійно доставити на Нову Пошту
– Чекати 5 днів, поки вирішать, чи повернуть кошти
⠀
Або — купити в них матрац до ліжка, яке я не замовляв, і ще й "зі знижкою" 😤
⠀
Я витратив гроші на доставку, збірку, постіль під інший розмір — і отримав повне ігнорування з боку компанії.
Жодного дзвінка від керівництва, лише формальні відповіді типу “пишіть на мейл — можливо, розглянемо”.
⠀
Один єдиний співробітник визнав, що помилка — на боці компанії. Але навіть тоді жодного варіанту компенсації не запропонували.
Підсумок:
– Помилилися — ви винні
– Постраждали — ваша проблема
– Хочете вирішити — платіть знову
Клієнтоорієнтованість = 0
Відповідальність = 0
Байдужість = 100%
Не рекомендую “Світ Матраців”. Якщо щось піде не так — лишитесь сам на сам із чужою помилкою.
Нам прикро, що ситуація набула подібного розвитку, адже ми неодноразово пропонували вам чіткі й логічні варіанти вирішення.
Ще на етапі оформлення замовлення ми повідомили, що в місті Дніпро наша компанія не має власної доставки чи послуг зі збирання меблів. Ви погодились на доставку Новою Поштою та самостійне збирання виробу. Так само, у випадку повернення чи обміну, пересилання можливе лише через Нову Пошту. У цьому питанні нічого не змінилось.
Ми визнаємо помилку з відправленням розміру ліжка — про це одразу було повідомлено, вибачення висловлено, і вам запропонували або обмін, або повне повернення коштів. Витрати на доставку і пакування беремо на себе. Але реалізація повернення потребує вашої участі — ліжко має бути розібране, у повній комплектації, без слідів використання, та відправлене назад. Ваше категоричне "я не буду розбирати і нічого відправляти" фактично блокує будь-яке рішення.
Також нагадаємо, що при отриманні товару клієнт має право як мінімум перевірити упаковку, маркування та супровідні документи. Це стандартна процедура, якою, на жаль, ви не скористались. Проте навіть попри це, ми не перекладаємо відповідальність — ми не відмовились від помилки.
Щодо питання з матрацом — ви дійсно сказали, що "не проти нового", але одночасно заявили, що оплачувати його не будете. Така пропозиція, на жаль, є односторонньою та не розглядається як компромісна.
З вами спілкувались наші представники. Але з вашого боку, на жаль, ми чуємо лише ультимативні вимоги.
І саме з вашого боку ми чуємо маніпулятивні твердження та неправдиві звинувачення: про те, що ми нібито перекладаємо провину на вас, що ви не могли перевірити товар, або що ми не визнаємо свою помилку. Це не відповідає дійсності.
Факт у тому, що ви самі чітко заявили, що не будете розбирати й відправляти ліжко назад. У такому випадку логічне запитання: яке саме рішення ви очікуєте, якщо відмовляєтесь виконати навіть мінімальні умови для обміну чи повернення?
Хороша організація роботи та якість
Ковдри і подушки
Остання моя покупка - це подушка Е1, вона іспанська, я неймовірно задоволена, тепер коли їду кудись із дому, то не можу без неї заснути, вона розкладається на 2 частинки і можна використовувати як... Читать отзыв Роками уже купую ковдри та подушки у цій мережі, завжди залишаюсь задоволена, обожнюю, що можна зайти, полежати і тоді уже придбати, я такого ще ніде не бачила.
Остання моя покупка - це подушка Е1, вона іспанська, я неймовірно задоволена, тепер коли їду кудись із дому, то не можу без неї заснути, вона розкладається на 2 частинки і можна використовувати як 2 повноцінні подушки, ось так і робимо вдома.
Дякую Світ матраців 😍 😍
матрас чудовий
Замовила в інтернеті, забрала в той же день в магазині
Замовила і забрала з магазину!!!
Надійний магазин до якого хочеться повертатися!
Диван якісний, виглядає красиво, дуже задоволена. Дякую менеджерам за допомогу з вибором і організацією всього процесу.
Ще... Читать отзыв Замовляла у «Світ матраців» диван Бенефіт №30. Його не було в наявності, але дуже сподобалась модель, тому погодилась почекати. Чекати довелося близько двох тижнів — це абсолютно нормально. Все пройшло як домовлялись: передоплата, терміни, зв’язок, доставка, збирання — без затримок і зайвих питань.
Диван якісний, виглядає красиво, дуже задоволена. Дякую менеджерам за допомогу з вибором і організацією всього процесу.
Ще одне замовлення робила для родичів в інше місто — оформлювала онлайн матрац у подарунок. Все пройшло дуже зручно: оплата, погодження доставки, і вже через кілька днів матрац був на місці. Рідні були приємно здивовані.
Якістю товарів залишилась дуже задоволена. Раджу звертати увагу і на аксесуари — краще купити одразу, щоб потім не шукати окремо. Магазин справді надійний, сервіс на висоті!
Все задовільно
Але нажаль якість пошиття бажає кращого
Ліжко + матрац
Оформила також доставку і збирання. Привезли у вказаний день, доволі швидко двоє чоловіків зібрали. Матрац без запаху, зручний, користуємось більш жорсткою стороною. Ліжко таке, як на зображеннях на сайті. Підйомний механізм працює плавно, дуже зручний. Якраз хотіла ліжко з... Читать отзыв Замовляла з сайту дерев'яне ліжко і безпружинний матрац від Доктор Матсон, не пам'ятаю назву моделі, він з різною жорсткістю по боках.
Оформила також доставку і збирання. Привезли у вказаний день, доволі швидко двоє чоловіків зібрали. Матрац без запаху, зручний, користуємось більш жорсткою стороною. Ліжко таке, як на зображеннях на сайті. Підйомний механізм працює плавно, дуже зручний. Якраз хотіла ліжко з нішею, дуже просторою, багато чого поміщується)