Интернет магазин Подушка отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

4.2 5

52 отзыва / 28947 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обслуживание

Гость (Украина, Одеса) 30 декабря, 2017 год

Отвратительный сервис. Товар оплачен два дня назад, посылку до сих пор не отправили. В личном кабинете, пишется, что товар не оплачен и ждёт оплаты. Менеджеры нагло врут по телефону, обещали отправить в день оплаты, тк я очень просила выслать срочно. Но воз и ныне тут. Не рекомендую этот интернет- магазин никому!!!!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 января, 2018 год

Добрый день, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли найти ваш товар и разобраться, почему не видна Ваша оплата и произошла задержка отправки.

Не могут найти оплату за товар!

Ольга (Украина, Миколаїв) 28 декабря, 2017 год

Деньги заплачены и подтверждены представителем Банка, но менеджер Podushka.com.ua утверждает что деньги не зачислены.
Если бы не 1600 грн, я бы отзыв и не писала, и ничего не раздувала, но все-таки - непрофессионализм компании очень разочаровывает.
За два дня не могут проверить приходящие уведомления об оплате???

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 января, 2018 год

Добрый день, Ольга. Пожалуйста, укажите, номер Вашего заказа, возможно произошла ошибка.

Рассержена на сервис

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год

В пятницу я лично у продавца в магазине на Русановке заказала 2 ланчбокса. Обещали привезти и оповестить по телефону через 2 дня. Сообщение пришло только на пятый день, да ещё и только один набор. Времени для поиска другого подарка не осталось... Я спокойно провела выходные, была уверена, что "Подушка" меня не подведёт, а тут такое. Я считаю, что виновного надо... Читать отзыв В пятницу я лично у продавца в магазине на Русановке заказала 2 ланчбокса. Обещали привезти и оповестить по телефону через 2 дня. Сообщение пришло только на пятый день, да ещё и только один набор. Времени для поиска другого подарка не осталось... Я спокойно провела выходные, была уверена, что "Подушка" меня не подведёт, а тут такое. Я считаю, что виновного надо наказать! Требую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 января, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, кто оформил заказ и почему произошла задержка.

Отвратительный сервис. Ужасные менеджеры.

Елена (Украина, Харків) 20 декабря, 2017 год

Я сама менеджер с 15-летним стажем. Я сама обслуживаю клиентов. В магазин Podushka.ua обратилась вынужденно - фабрика подвела со сроками поставки пледов, искала 60 шт пледов со склада интернет-магазина. Мне нужно было быстро. И это было главное и основное условие, конечно же, озвученное менеджеру. Лариса все наобещала, да-ада-да, отправим сегодня, да-ад-да все будет оки-оки...
Получила деньги на карту - больше... Читать отзыв Я сама менеджер с 15-летним стажем. Я сама обслуживаю клиентов. В магазин Podushka.ua обратилась вынужденно - фабрика подвела со сроками поставки пледов, искала 60 шт пледов со склада интернет-магазина. Мне нужно было быстро. И это было главное и основное условие, конечно же, озвученное менеджеру. Лариса все наобещала, да-ада-да, отправим сегодня, да-ад-да все будет оки-оки...
Получила деньги на карту - больше 6000 грн - и сразу началось цирковое представление. "Ой, денег бухгалтерия не видит, сегодня отправить не можем". Банк подтвердил, что операция прошла успешно. Отмазка! Далее следует обещание в любом случае отправить завтра в первой половине дня. Требую номер ТТН. "Курьер уехал, приедет, сброшу номер в вайбер". 18.00 - где ТТН? "Ой, не дождалась курьера, но не переживайте - все отправили". Утро. "Где ТТТН, елки-палки!". В 11.00 сбрасывает номер ТТН. Опппаааа! А посылка-то по-прежнему в Киеве! И не увижу я ее сегодня, как ни крути! И завтра во сколько получу - большой вопрос! Эти пледы мне нужны под мероприятие, под конкретную дату. Я подвожу клиента! И я очень переживаю по этому поводу, и ищу варианты, чтобы несмотря на все трудности и форс-мажоры, выполнить взятые на себя обязательства. А горе-менеджер Лариса спокойна, как двери. Ответ в вайбер "Я старалась" и тиииииишина. Трубку она не берет. Через телефоны сайта не соединяют. И да! Вы можете оставить отзыв на сайте podushka.com.ua Но его, кроме того, на чью почту он упадет, все равно никто не увидит. Читаем: "Нам всегда очень приятно, когда вы нас хвалите, но мы стойко стерпим критику и замечания :)" И таки да! Они стерпят! Уж поверьте моему горькому опыту!

Показать 1 ответ

Тортовница Curver

Andrey Y (Украина, Київ) 25 сентября, 2017 год

Интернет-магазин продает бракованный товар и отказывается его принимать обратно. Если Вы купили в этом магазине вещь и хотите ее вернуть, то готовьтесь потерять много времени. Возврат нужно согласовывать с колл-центром, в магазине на Энтузиастов не могут сразу дать ответ, тянут время.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 2 ноября, 2017 год

Уважаемый, Андрей. Есть важное отличие между браком и физически повреждённым товаром. Магазин тщательно контролирует качество реализуемого товара. Целостность посуды и проверка на наличие дефектов проверяется непосредственно перед отгрузкой. Вы лично принимали заказ у карьера. Нареканий у вас не возникло. На следующий день вы привезли на возврат товар с явными механическими повреждениями, в тортовнице был отколот край. Тем не менее, магазин принял у Вас повреждённый товар и Вам вернули полную его стоимость.

Наматрасник эко пупс премиум

Наталья (Украина, Київ) 10 сентября, 2017 год

Всем!Добрый день!!!!!СТО раз пожалела.что обратилась в этот магазин!!!!!Не рекомендую никому!!!!!!!!!!!Месяца не прошло,как купила наматрасник эко пупс премиум1.НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!На мой вопрос имеют ли боковины данного наматрасника эффект аквостоп работник магазина ответила утвердительно..НЕТ!!!!!!Не имеют,жалею,что при получение сразу не вернула,когда развернули !Кстати ,как и сама поверхность,как оказалось в процессе эксплуатациии Брали,отучая от памперсов ребёнка-------- совсем не аквостоп!!!!!!!!!!... Читать отзыв Всем!Добрый день!!!!!СТО раз пожалела.что обратилась в этот магазин!!!!!Не рекомендую никому!!!!!!!!!!!Месяца не прошло,как купила наматрасник эко пупс премиум1.НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!На мой вопрос имеют ли боковины данного наматрасника эффект аквостоп работник магазина ответила утвердительно..НЕТ!!!!!!Не имеют,жалею,что при получение сразу не вернула,когда развернули !Кстати ,как и сама поверхность,как оказалось в процессе эксплуатациии Брали,отучая от памперсов ребёнка-------- совсем не аквостоп!!!!!!!!!! Жидкость не держит-----------жаль выкинутых денег!!!!!!!!!.2.Весь день ждала доставку,звонила и просила назвать ориентировочно час,обещали,что перезвонит курьер в течение 30мин.НИКТО не звонил.После очередного нашего звонка в магазин и вежливые извинения, курьер отзвонился и в 20ч!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,забрали мы наматрасник в затасканной упаковки и не соответсвующим описанию менеджера .Товар этот вообще имеет кустарный вид!!!!!!!!!Я не знаю можно ли вежливый тон сотрудников этого магазина назвать плюсом ?????????????????Вежливость при неисполнительности и полном отсутствие квалификации,думаю НЕТ!!!!!НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ больше не купим,и конечно советовать НЕЛЬЗЯ НИКОМУ!Жалею ,что сразу не вернули товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Самый негативный случай в нашей практике приобретений через интернет магазин!!!!!Слава Богу,что постельное передумали заказывать,которое,кстати на других сайтах заказали дешевле,!!!!!!!!!!!!!!!!!Неприятно работать с непрофессионалами!!!!!!!!!!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 19 сентября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Мы впервые получаем жалобу на этот товар. Перед использованием этой пеленки рекомендуется предварительно постирать изделие в стиральной машине для того, чтобы активизировались впитывающие свойства натуральных тканей, достижения максимальной впитываемости изделий. После стирки ткани лучше раскрывают свои свойства, а мембранная ткань не пропускает влагу. Об этом указано в инструкции к изделию. Подскажите, пожалуйста, Вы стирали пеленку?

когда-то был хороший магазин, но теперь испортился

Татьяна (Украина, Суми) 10 августа, 2017 год

сначала продавцы дают ЛОЖНУЮ информацию о товаре, а потом Менеджеры-администраторы отказываются делать обмен или возврат проданного вам китайского БАРАХЛА.
Приходится обращаться в Защиту Прав потребителей и наводить порядок в безнаказанной и оборзевшей украинской торговле.

Достоинства:

когда-то был хороший магазин, но сейчас нет.

Недостатки:

Информация о товаре не соответствует реальности, продавцы-консультанты банально ВРУТ.
Проверяйте, щупайте и НЮХАЙТЕ, прежде чем оплачивать. А то они очень не любят возвращать деньги за некачественный или бракованный товар, даже если вы вернулись в магазин через пол-часа.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 19 августа, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Просим Вас указать номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Показать 2 ответа

дешевый китайский товар за большие деньги

Татьяна (Украина, Дніпро́) 9 августа, 2017 год

в связи с плохим сном и аллергией на искусственные материалы, я решила приобрести натуральную подушку из Бамбукового волокна. Для этого я обратилась в киевский интернет-магазин "Podushkа.com.ua" и проконсультировалась с консультантом в телефонном режиме относительно наполнителей подушек. Девушка-продавец предложила мне купить подушку за 494 гривны https://podushka.com.ua/ru/podushki_iz_volokna_bambuka/shining_star/podushka_bambukovaya_shining_star_p700.html , уверяя что она на 100% состоит из натуральных материалов и я согласилась, поверив... Читать отзыв в связи с плохим сном и аллергией на искусственные материалы, я решила приобрести натуральную подушку из Бамбукового волокна. Для этого я обратилась в киевский интернет-магазин "Podushkа.com.ua" и проконсультировалась с консультантом в телефонном режиме относительно наполнителей подушек. Девушка-продавец предложила мне купить подушку за 494 гривны https://podushka.com.ua/ru/podushki_iz_volokna_bambuka/shining_star/podushka_bambukovaya_shining_star_p700.html , уверяя что она на 100% состоит из натуральных материалов и я согласилась, поверив ей на слово. В этом была моя ошибка. Когда курьер привез заказанную подушку, я оплатила положенную сумму по накладной и отпустила курьера, уверенная в благополучной покупке. Но при вскрытии целлофана, комнату наполнил РЕЗКИЙ запах синтетики.....
Дальнейшие выяснения деталей, многократные звонки и даже мой приезд (!) в офис магазина "Podushka" ничего не дали (я хотела вернуть подушку и получить обратно деньги), выяснилось только что цены на НАТУРАЛЬНЫЙ наполнитель из бамбука, стартуют в Украине от 1500 грн. Именно такова средне-мировая цена на натуральное бамбуковое волокно. Т.е. меня банально обманули, впарив 100-гривневую синтетику по цене в 5 раз дороже.
В итоге, я обратилась в Защиту Прав Потребителей по адресу: г.Киев, ул Бориса Гринченка, 1, на Крещатике) и теперь ожидаю визита ИНСПЕКЦИИ в данный магазин и решения моего вопроса уже в юридическом ключе.

P.S. аналогичная ситуация с фальсификатом встречается и в других украинских интернет-магазинах, например, часто продают китайскую обувь или спортивную одежду под известными английскими лейблами, качество товара при этом дешевое = ужасное, а цена - как за оригинал ТМ. Просто с данной подушкой и "натуральным" китайским наполнителем за 494 гривны у меня было свободное время и я решила довести дело до правового поля + до ведома потребителей и всех потенциальных покупателей товаров и услуг.

Достоинства:

нет

Недостатки:

намеренная и осознанная Ложь сотрудников и владельцев магазина относительно характеристик продаваемых ими товаров.
Несоблюдение и невыполнение пункта о "возврате товара в 14-дневный срок", гарантированного статьей 9-й Кодекса о Защите Прав Потребителей Украины.

1 согласен Показать 4 ответа

Не связывайтесь!

Надежда (Украина, Київ) 8 июня, 2017 год

Если вам дороги ваши нервы и вы хотите быстро получить ваш заказ, не связывайтесь с Подушкой!
Делала на этом сайте два заказа с разницей в 5 лет. Впечатления только негативные. Первый раз прислали белье не той расцветки.
Второй раз процесс заказа растянулся на несколько дней. Магазин сотрудничает с Укргазбанком и для полной предоплаты высылает расчетный счет. С банка на банк... Читать отзыв Если вам дороги ваши нервы и вы хотите быстро получить ваш заказ, не связывайтесь с Подушкой!
Делала на этом сайте два заказа с разницей в 5 лет. Впечатления только негативные. Первый раз прислали белье не той расцветки.
Второй раз процесс заказа растянулся на несколько дней. Магазин сотрудничает с Укргазбанком и для полной предоплаты высылает расчетный счет. С банка на банк таким образом деньги могут идти несколько дней, так что не ждите быстрой отправки товара. Автолюксом и Интаймом высылают только по полной предоплате. Требуют выслать скриншоты оплаты и прочий геморрой. Еще и менеджер выговаривает, что недостаточно быстро сделали перевод (как будто кроме того, как сидеть и ждать их реквизитов, у заказчика нет никаких дел). Заказ я сделала вечером в понедельник, только после обеда вторника мне выслали реквизиты на оплату, оплатить я смогла в среду утром, вечером в четверг мои деньги от меня ушли, к ним не пришли. Почти неделя, а заказ даже не выслан.
К тому же, по отправке. Даже при крупных заказах Подушка не берет на себя оплату доставки, как делают многие уважающие себя магазины.
Так что думайте сами... Альтернатив вокруг полно.

1 согласен

Перепутали заказ, не спешат возвращать деньги

Тамара (Украина, Дніпро́) 21 апреля, 2017 год

Сделали заказ в магазине podushka.com.ua, при оформлении заказа не все товары товары были в наличии, а также персонал магазина неверно заполнил документы на доставку, что привело к задвоению суммы, фактически сумма за товар была оплачена на новой почте в двойном размере, сначала магазин не признавал своей ошибки несмотря на ее очевидность, потом обещали вернули деньги, однако по теперешний день... Читать отзыв Сделали заказ в магазине podushka.com.ua, при оформлении заказа не все товары товары были в наличии, а также персонал магазина неверно заполнил документы на доставку, что привело к задвоению суммы, фактически сумма за товар была оплачена на новой почте в двойном размере, сначала магазин не признавал своей ошибки несмотря на ее очевидность, потом обещали вернули деньги, однако по теперешний день ждём, очень разочарованы, не советуем иметь дело, также накладная на товар в отправлении отсутствовала

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 24 апреля, 2017 год

Добрый день, Тамара.
Деньги обязательно вернем в кратчайшие сроки - сегодня же. Задержка с возвратом связана с необходимостью получения сведений об оплате от Новой Почты и разнесение в нашей базе. Приносим извещения за неудобства и технический сбой при оформлении.
В качестве небольшой компенсации предоставляем купон на скидку 10% на следующий заказ.
Хорошего дня и спасибо за Ваше терпение и понимание.

Товар без упаковки!

Катерина (Украина, Тернопіль) 18 марта, 2017 год

Не рекомендую цей магазин. Товар не відповідає фото з сайту, упаковка, точніше її відсутність, повністю розклеєна. І цим "менеджерам" не бракує ніякої наглості, вони справжні хами!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Отношение отвратительное к клиентам!!!

Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

Сколько раз в интернет-магазинах заказывала, даже немного подозрительных - с таким свинством, извините , не сталкивалась((( Решила к 8 марта заказать себе подушку с бамбуковым волокном. Оформила заказ 3 марта, в пятницу днем самовывозом с магазина на Оболоне (Героев Сталинграда, 6/5)- чтобы не ждать и не подстраиваться под курьера. Вечером перезвонила девушка и сказала что будет товар только в понедельник.... Читать отзыв Сколько раз в интернет-магазинах заказывала, даже немного подозрительных - с таким свинством, извините , не сталкивалась((( Решила к 8 марта заказать себе подушку с бамбуковым волокном. Оформила заказ 3 марта, в пятницу днем самовывозом с магазина на Оболоне (Героев Сталинграда, 6/5)- чтобы не ждать и не подстраиваться под курьера. Вечером перезвонила девушка и сказала что будет товар только в понедельник. Для меня это не проблема. Но только в субботу пришла СМС с номером заказа и информацией, что товар собран в магазине...Я звоню уточнить в "Подушку" что значит "собран", в наличие ли он в магазине - менеджер мне сказал что да его можно забирать. Для меня это означало что подушку подвезли в магазин все таки раньше и его можно забрать. В воскресенье отправилась за ней. Но оказалось что ее нет в магазине...В замешательстве и в не очень хорошем настроении отправилась домой ну и таки решила подождать. В понедельник никто не прислал смс и не позвонил что мой заказа уже наверняка в магазине, поэтому уточнила сама - опять перезвонили непосредственно с Оболони и сказали что можно забирать...и тут поехали 9 марта второй раз за подушкой которой опять нет)))и совершенно непонятно то ли ее там вовсе не было, то ли они накануне отдали другому покупателю. Девушка продавец начала звонить своим коллегам, но никто не причем, сказали "человеческий фактор" что то там перепутали "типа".И могут доставку бесплатно оформить и т.д. Но уже было не интересно столько ждать. Это бы я сказала "нечеловеческий фактор", ведь я расстроилась сильно, даже всплакнула от такой несправедливости. Хорошо что ездила с мужем на машине на 8 месяце беременности, а не на автобусе в давке - иначе совсем было бы тяжело. В итоге неподалеку, на Героев Сталинграда купили в прекрасном магазинчике "Руно" подушку на порядок дешевле и без нервов. Ранее заказывала два раза в "Подушке" с доставкой домой - особых проблем не было, а самовывоз с магазина на Оболоне разочаровал. Либо вовсе не буду на сайте заказывать либо только доставкой курьером. И пусть администрация интернет-магазина разбирается с организацией работы менеджеров, оформлением заказов (правильное или неправильное оно), или с розничным магазином, а не клиент...Дело даже не в подушке, которую можно было бы купить где угодно, а в испорченном отношении и настроении.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 марта, 2017 год

Добрый день, Марина. Мы получили Ваш отзыв и передали его в кол-центр, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. С Вами обязательно свяжутся сегодня, в крайнем случае завтра.

Справжній ЛОХОТРОН

Руслан (Украина, Харків) 20 февраля, 2017 год

Справжній ЛОХОТРОН! Малюнки на сайті не співпадають з товаром, який присилають. Замовляв покривало з наволочками, прийшло, але малюнок не такий як на сайті. Зателефонувавши в магазин, вони відповіли, що з таким малюнком товар вже не випускається. Погодившись замінити на покривало з іншим малюнком, я запитав чи на цьому товарі співпадає малюнок, як на сайті, вони відповіли, що так. Після... Читать отзыв Справжній ЛОХОТРОН! Малюнки на сайті не співпадають з товаром, який присилають. Замовляв покривало з наволочками, прийшло, але малюнок не такий як на сайті. Зателефонувавши в магазин, вони відповіли, що з таким малюнком товар вже не випускається. Погодившись замінити на покривало з іншим малюнком, я запитав чи на цьому товарі співпадає малюнок, як на сайті, вони відповіли, що так. Після чого, прислали знову не таке, як замовляв.
Якщо хочете потратити час, нерви та кошти то замовляйте в магазині "Подушка".

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 21 февраля, 2017 год

Доброго дня, Руслане. Мы передали Ваш відгук у контакт-центр. Наш менеджер намагалася до Вас зателевонувати, але не вийшло. Показать 1 ответ

Никогда больше!

Гость (Украина, Одеса) 14 февраля, 2017 год

После оплаты заказа, обещали отослать на следующий день. В итоге - доставку ждали 10! Дней. О задержке никто ничего не сообщал, приходилось звонить самим, и выслушивать их оправдания по каждой из позиций. В итоге - получили, отвратительно упаковано ( а в посылке было стекло), полотенца прислали ярко голубого цвета вместо темно-серого! Конечно, никаких извинений. Первый раз сталкиваюсь с таким мерзким... Читать отзыв После оплаты заказа, обещали отослать на следующий день. В итоге - доставку ждали 10! Дней. О задержке никто ничего не сообщал, приходилось звонить самим, и выслушивать их оправдания по каждой из позиций. В итоге - получили, отвратительно упаковано ( а в посылке было стекло), полотенца прислали ярко голубого цвета вместо темно-серого! Конечно, никаких извинений. Первый раз сталкиваюсь с таким мерзким сервисом, не советую никому!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 16 февраля, 2017 год

Мы очень ждем ответа от Вас. Нам важно разобраться, так как в кол-центр рекламации с жалобой на такую длительную задержку и тем более на стекло в посылке к нам не поступало.

работа магазина отвратительная, но качество товаров отличное

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Во-первых, не пошли навстречу, заказывала в пятницу в первой половине дня, на понедельник отказались привозить(это должен был быть подарок маме), привезли во вторник, доставка только с обеда.
Во-вторых, вместо набора из трех контейнеров пищевых стеклянных привезли один маленький.
Итог: настроение испорчено, в следующий раз подумаю, где заказывать.
(к курьеру претензий нет). отзыв на сайте не отправляется.
P.S. Обращалась по смене... Читать отзыв Во-первых, не пошли навстречу, заказывала в пятницу в первой половине дня, на понедельник отказались привозить(это должен был быть подарок маме), привезли во вторник, доставка только с обеда.
Во-вторых, вместо набора из трех контейнеров пищевых стеклянных привезли один маленький.
Итог: настроение испорчено, в следующий раз подумаю, где заказывать.
(к курьеру претензий нет). отзыв на сайте не отправляется.
P.S. Обращалась по смене логина(изменение почтового ящика), мне не помогли, сказали перезвонят, и вопрос остался не решен.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 февраля, 2017 год

Добрый день. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа. По поводу доставки, мы заранее предупреждаем о возможности доставки товара в необходимый день, это не всегда зависит от нас.

Ужасный магазин.

Татьяна (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Если хотите испортить праздник и оставить своих родных без подарков, сделайте заказ в "Подушке". 26 декабря сделала заказ, две подушки и тапочки(ПАРУ тапочек). Оформила самовывоз с Оболони, что бы не сидеть и не ждать целый день доставку. Получила СМС, Ваш заказ в магазине. Сегодня 30 утром поехала за заказом, получила две подушки и ОДИН тапочек. Продавец говорит :Извините, все что... Читать отзыв Если хотите испортить праздник и оставить своих родных без подарков, сделайте заказ в "Подушке". 26 декабря сделала заказ, две подушки и тапочки(ПАРУ тапочек). Оформила самовывоз с Оболони, что бы не сидеть и не ждать целый день доставку. Получила СМС, Ваш заказ в магазине. Сегодня 30 утром поехала за заказом, получила две подушки и ОДИН тапочек. Продавец говорит :Извините, все что есть". Поскандалила, позвонила в СООЛцентр, пообещали найти второй тапочек и сделать бесплатную доставку с 14 до 18. Ничего нет, никто не перезванивает. Отвратительный магазин и персонал.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 января, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Доставка фальсификата

Елена (Украина, Запоріжжя) 22 декабря, 2016 год

Заказала полотенца махровые NOSTRA (Пакистан). Получила,читаю Рушник махровий Постачальник ЗАТ,,НОСТРА,, Литва. виготовлений лютий 2015 Разворачиваю полотенце смотрю на встроченную этикеточку в окантовку полотенца... Рушник махровий Розмiр 50х90 см Склад 100% бавовна Гатунок 1 ГОСТ 11027-80 Виготовлено -лютий 2015 Краiна-виробник-Пакистан. Вот интересно, в Пакистане 100% украинский язык? Ну сделано в украине,зачем писать чёрт... Читать отзыв Заказала полотенца махровые NOSTRA (Пакистан). Получила,читаю Рушник махровий Постачальник ЗАТ,,НОСТРА,, Литва. виготовлений лютий 2015 Разворачиваю полотенце смотрю на встроченную этикеточку в окантовку полотенца... Рушник махровий Розмiр 50х90 см Склад 100% бавовна Гатунок 1 ГОСТ 11027-80 Виготовлено -лютий 2015 Краiна-виробник-Пакистан. Вот интересно, в Пакистане 100% украинский язык? Ну сделано в украине,зачем писать чёрт знает что.Отвратительно, противно, разочарована.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Антонина (Украина, Херсон) 22 декабря, 2016 год

19 декабря 2016 года оплатила заказ на сумму 1029 грн.( полотенца). Сегодня 22 декабря. Заказ не получила. Никто не перезванивал. Переслала в "Подушку" копию квитанции об оплате Р24. (квитанция является официальным документом об оплате). Связывалась с банком. Банк перечислил деньги ФО-П Василенко Василь Петрович, тоже, 19 декабря. Девушка, которая отвечает на телефонные звонки в интернет-магазине, врет, что денег... Читать отзыв 19 декабря 2016 года оплатила заказ на сумму 1029 грн.( полотенца). Сегодня 22 декабря. Заказ не получила. Никто не перезванивал. Переслала в "Подушку" копию квитанции об оплате Р24. (квитанция является официальным документом об оплате). Связывалась с банком. Банк перечислил деньги ФО-П Василенко Василь Петрович, тоже, 19 декабря. Девушка, которая отвечает на телефонные звонки в интернет-магазине, врет, что денег не получали. Объясняю почему врет: она утверждает, что деньги не перечислены банком, но откуда-то знает имя отчество отправителя!? Отправителем денег был не заказчик. Пыталась разместить отзыв в интернет-магазине, но модератор его не пропускает.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 28 декабря, 2016 год

Добрый день, ваш отзыв был получен на сайт и передан в call-центр для того, чтобы менеджеры смогли разобраться в сложившейся ситуации. Наши менеджеры связались с Вами, объяснили, почему не поступила оплата. Вами были неправильно указаны реквизиты получателя.

отвратительный сервис!

Гость (Украина, Нововолинськ) 17 декабря, 2016 год

оформила заказ, договорились о доставке на следующий день в любое время. целый день ждали, результат - 0! не доставили и не перезвонили. наверное, у магазина так хорошо идут дела, что они могут себе позволить такое свинство.

Достоинства:

плюсов не вижу

Недостатки:

не доставляют заказы и не перезванивают

1 согласен Показать 1 ответ

Подушка обманює!!!

Гость (Украина, Тернопіль) 8 декабря, 2016 год

Замовлення зробила на один товар, отримала зовсім інший і дешевший. Не рекомендую цей магазин, дочка живе в Києві і казала, що в магазині працює її знайома, яка сама не радить цей магазин, оскільки товар немає вигляду і якості.( упаковка грязна і пошкоджена)

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 8 декабря, 2016 год

Добрый день. Пожауйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Возможно произошла ошибка. Показать 1 ответ

Разочарование

Светлана (Украина) 9 июня, 2016 год

заказала одеяло ТМ "Міцний сон", доставили за 1 день после предоплаты. Края кривые, нитки торчат, как будто шили слепые , да ещё и на скорость. Я разочарована и уже ничего не хочу! Посмотрим, как они себя поведут в ответ на моё письмо им.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 17 июня, 2016 год

Добрый день, Светлана. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Промучили меня полтора месяца

Александра (Украина, Київ) 12 января, 2016 год

Решила не полениться и оставить полный отзыв на работу магазина.
Заказала постельное белье, заказ приняли быстро, отправили наложенным платежом. Забирала вечером на почте, поэтому быстро схватила и ушла, о чем потом сильно пожалела. Комплект пришел с наволочками не того размера. Упаковку я не вскрывала, поэтому подумала, что обмен/возврат пройдет быстро. О, как я ошибалась.
На возврат товар не приняли, сославшись... Читать отзыв Решила не полениться и оставить полный отзыв на работу магазина.

Заказала постельное белье, заказ приняли быстро, отправили наложенным платежом. Забирала вечером на почте, поэтому быстро схватила и ушла, о чем потом сильно пожалела. Комплект пришел с наволочками не того размера. Упаковку я не вскрывала, поэтому подумала, что обмен/возврат пройдет быстро. О, как я ошибалась.

На возврат товар не приняли, сославшись на законодательство. Такого же товара на обмен в наличии не было, поэтому следующие полтора месяца(!) мы занимались тем, что искали этот товар, искали альтернативный товар, прозванивали поставщиков и т.д. Причем каждый раз я звонила в колцентр, выслушивала вежливые обещания, что со мной обязательно свяжутся через 15 минут/завтра/как появится товар, но никто мне ни разу так и не перезванивал. Уже доходило до смешного, меня кидали между разными операторами, но со стороны магазина все равно никакой инициативы не было. Сложилось впечатление, что самое главное - получить свои деньги, а дальше можно не волноваться, даже если это ваша ошибка.

В конечном итоге, я плюнула и отнесла наволочки на перешив. Магазин с того момента, естественно, так ни разу и не позвонил.

Показать 1 ответ

Интернет магазин Подушка

Интернет-магазин "Подушка" имеет широкий ассортимент постельного белья, посуды и товаров для дома, детских игрушек и одежды, а также сумки и рюкзаки для любого пола и возраста.
Мы любим каждого нашего клиента. Именно поэтому мы предлагаем качественные товары от украинского и зарубежного производителя по самым приятным ценам.
Также Вы можете прийти... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 52 отзывов