Name: Неприятно удивлена работой магазина.
Item: Интернет-магазин panama.ua
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Украина, Миколаїв Отзыв написан 1 декабря, 2015 год 1536 просмотров

Ранее очень часто заказывала товары для ребенка в этом интернет-магазине. Но последний раз была не просто неприятно удивлена работой, а раздосадована. Заказала ребенку антискользящий коврик в ванную. Пришел коврик размером 55*35, вместо 70*35. Созвонилась с менеджером, выяснилось что действительно, мне отправили не тот коврик, после манипуляций в виде отправки реального фото товара на электронную почту, были предложены варианты либо возврата товара либо обмена с моей доплатой. Согласилась на вариант обмена. Жду курьера, курьер, наверное, не хочет, доставлять мне мой заказ, у него вдруг постоянно оказывается много работы, не до меня наверное с моим заказом. Звоню каждый день в интернет-магазин, менеджера мне ничего не могут ответить конкретного, каждый день, вернее, ответ один, ждите, завтра привезет. Что делать чтобы он все-таки доставил мой заказ неизвестно, поэтому вывод один: вариант возврата и обмена в этом магазин, видно не проходит. Причем, хочу заметить ошибка в отправлении заказа в виде коврика меньшего размера произошла по вине магазина, а не клиента, но это тут, похоже вообще не учитывается.

Комментарии к отзыву

Александра (Украина, Миколаїв) 2 декабря, 2015 год

После опубликования данного отзыва на сайте мой вопрос был урегулирован сотрудниками интернет-магазина в течении суток. Через час со мной на связь вышел старший менеджер, которая объяснив ситуацию, возникшую с доставкой моего товара, извинилась за предоставленные неудобства, и попросила подождать еще один день. В результате товар свой я получила, но как говорят осадок остался, хотя, хочу заметить ранее таких проблем с этим интернет-магазином не возникало, видно человеческий фактор все-таки играет роль, старший менеджер добросовестно отнеслась к исполнению своих обязанностей, а 2 менеджера по продажам с которыми я разговаривала 2 днями раньше -нет, решили просто не вникать в вопрос. Поэтому, хочу сказать спасибо тем сотрудникам интернет- магазина, которые разобрались в данной ситуации и благодаря которым вопрос оказался закрыт.

Ответить

Интернет-магазин panama.ua
Все отзывы

2.3 5

578 отзывов / 113904 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... подробнее

Интернет-магазины Сайты

Интернет-магазины