Name: неочікувано
Item: Интернет-магазин panama.ua
Rating: 2
Author: Михайло

› › ›

Михайло Украина, Київ Отзыв написан 4 июля, 2015 год 1748 просмотров

купив товар за знижкою, провів оплату, чек маю, а от товар мені відмовлюються відправляти, мотивуючи помилковою знижкою, тож купуючи за знижкою можете заплатити значно вищу суму ніч очікували чи неотримати свій оплачений товар взагалі

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Panama.ua 12 июля, 2015 год

Михайло, стосовно Вашого запиту. Оплачені Вами кошти у розмірі 44 грн були повернені на Вашу картку, з якої Ви здійснили оплату. Дата повенення коштів: 06. 07. 2015 року. Для більш детальної інформаціі стосовно нарахування ції суми на Ваш рахунок, рекомендуємо звернутись в найближче відділення Вашого Банку.

Ответить

Ответ представителя Panama.ua 5 июля, 2015 год

Михайло, ми вдячні за Ваш відгук. Ваша думка для нас має велике значення, адже саме завдяки побажанням наших клієнтів, ми удосконалюємо наш сервіс. Але все-таки, нам хотілось би роз'яснити даний випадок і знайти якнайкращий вихід з ситуації. На момент, коли Ви зробили замовлення, на жаль, товару вже не було в наявності по тій ціні та у тій кількості , які Ви обрали. Маючи з Вами розмову, ми намагались знайти спільне рішення. Нашими менеджерами було запропоновані декілька варіантів (підібрати інший товар на оплачену суму, або ж повернути Вам кошти), оскільки товару, який Ви оплатили, дійсно не має в наявності, ні у нас на складі, ні у нашого постачальника. Нам дуже прикро, що ми поставили Вас в таке становище, та наш магазин, нів'якому разі не заперечує факт покупки та оплати. В данний момент ми займаємось процесом повернення Вам витрачених коштів , які ви відправили в момент офрмлення замовлення, скориставшись функцію "оплата картою". Ми все-таки сподіваємось , що Ви з розумінням поставитесь до цієї ситуації, адже цей випадок не є правилом для нашого інтернет-магазину а прикре виключення, за яке ми приносимо вибаченя. Дуже сподіваємось бачити Вас в рядах наших постійних клієнтів.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 5 июля, 2015 год

з приводу наявності товару: товар навіть в даний час в наявності, з приводу вирішення ситуації: мені навіть не запропонували забрати товар в тій кількості якій він був, а менеджером було зазначено що товар є але не в такій кількості, по друге- важко назвати вирішенням ситуації відмову відправити оплачений товар. проінформую покупців про всі запропоновані мені варіанти вирішення: 1-вибрати інший товар на оплачену суму (притому нічого суттєвого запропоновано не було), 2- колись там мені повернути гроші ( а навіщо, коли я хотів би отримати оплачений товар, тим більш якщо він придбаний з чудовою знижкою). Як ви розумієте ситуацію взагалі ніхто не вирішує, лише повідомили що замовлення мені не відправлять, а воно мною оплачене. тож по факту мені відмовляються віддати мою власність

Ответить

Ответ представителя Panama.ua 6 июля, 2015 год

Михайло, приносимо вибачення, за досить неприємну ситуацію. Безперечно, у випадку який стався, є наша провина і ми її не заперечуємо. Нами було запропонована декілька варіантів рішення, та на жаль ми так і не змогли дійти до спільного рішення. Ми сьогодні перерахували на Вашу картку, оплачені Вами кошти. Ми вдячні Вам за приділену увагу, та завжди раді бачити в числі наших постійних покупців. Адже маємо надію, що цей випадок не стане запорукою нашої подальшої співпраці.

Ответить

Михайло (Украина, Київ) 10 июля, 2015 год

це перший магазин де вирішенням ситуації вважають не досягнення взаємної згоди а просто констатують факт, та й руху коштів в період з 6 по 10 в відповідній сумі не побачив

Ответить

Интернет-магазин panama.ua
Все отзывы

2.3 5

578 отзывов / 113811 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... подробнее

Интернет-магазины Сайты

Интернет-магазины