Интернет-магазин — MD-Fashion отзывы
с оценкой «Ужасно»
/ страница 6

Отзывы покупателей
Интернет-магазин — MD-Fashion
4.4 5
242 отзыва / 46357 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Совок, нет хуже.

Марина Марина 2 декабря, 2019 год
Добрый день, мой заказ был отменён магазином, о чем мне не сообщили, менеджер так и не позвонил. Но что интересно, менеджер которому я позвонила сегодня утверждал,что в районе 13.00 мне было отправлено об этом сообщение.
Сегодня я сделала другой заказ и на Вайбер пришло сообщение о том, что мне позвонит менеджер, я конечно же подожду звонка, но это последняя попытка,подобного... Читать отзыв
Добрый день, мой заказ был отменён магазином, о чем мне не сообщили, менеджер так и не позвонил. Но что интересно, менеджер которому я позвонила сегодня утверждал,что в районе 13.00 мне было отправлено об этом сообщение.

Сегодня я сделала другой заказ и на Вайбер пришло сообщение о том, что мне позвонит менеджер, я конечно же подожду звонка, но это последняя попытка,подобного хамского отношения к покупателю давно не встречала Интернет-магазин MD-Fashion - Совок, нет хуже.
Достоинства:
  1. Интересные вещи
Недостатки:
  1. Отвратительная работа менеджеров

Жлобский магазин

Инна Инна 18 ноября, 2019 год
Делала заказ на 3 позиции, на которые была скидка. Перезвонил менеджер, ещё раз все уточнил, сказал, что все есть и скоро отправят. Потом на вайбер пришло сообщение, что наличие товаров на складе подтверждено, все ок, ждите. Через два дня подряд пришло 3 сообщения: 2 позиции моего размера с браком, больше нет, они последние, и их в заказ не положили; подберите... Читать отзыв Делала заказ на 3 позиции, на которые была скидка. Перезвонил менеджер, ещё раз все уточнил, сказал, что все есть и скоро отправят. Потом на вайбер пришло сообщение, что наличие товаров на складе подтверждено, все ок, ждите. Через два дня подряд пришло 3 сообщения: 2 позиции моего размера с браком, больше нет, они последние, и их в заказ не положили; подберите что-нибудь другое; ваш заказ отправлен.
На следующий день смотрю на сайте, скидок уже нет, а позиции, которые мне не прислали, потому что они ,,с браком,, моего размера есть в наличии! То есть со скидкой товара нет, а без скидки есть!
Зачем вы рисуете скидки, если не хотите, жлобитесь по ним продавать!
Мне неприятно такое отношение, теперь поищу вещи в других магазинах, у вас ничего больше заказывать не буду!

Жаль потраченого времени

Гость Гость 7 ноября, 2019 год
Две недели назад оформила заказ. СМС подтвердили наличие товара. И дальше тишина. Неоднократные попытки дозвониться были безрезультатны. Наконец-то смогла дозвониться и мне радостно сообщают, что товара нет в наличии.На мой возмущенный вопрос, почему же не сообщили раньше?, вежливо ответили - сбой программы.

Не рекомендую

Ольга Ольга 31 октября, 2019 год
Сделала заказ, обещали отправить, в итоге прошло 4 дня приходит смс в вайбер, извините товара нет. Шарашкина контора.

не возврат

Юрий Юрий 20 октября, 2019 год
не приняли товар на возврат, причина (товаром пользовались), на аргументы что не мог я физичиски етого зделать....как заклинело "товар потерял товарний вид". Хорошо хоть назад пришли те же кросы, уже побаивался что действительно кто их покоцал.

Развод с акциями!!

Анатолий Анатолий 1 октября, 2019 год
Заказал пуховик, через время пришло смс ( мол все в наличии готовим к отправке) в итоге ничего не отправили и даже не сообщили. На мои звонки не отвечали , но с телефона жены ответили сразу!)) Проверил товар на сайте цена выросла в два раза! Морочили голову три недели... Шарашка...

Будьте внимательньі єто мошенники!

Ліпатова В. Ліпатова В. 26 августа, 2019 год
Итак, основатель ООО "ОМНІ Коммерс 1234 и т.д. ДУБНОВ ИВАН ВАСИЛЬЕВИЧ, ПРОЖИВАЮЩИЙ ПО АДРЕСУ: 03150, Г.КИЕВ,ГОЛОСЕЕВСКИЙ,УЛ. БОЛЬШАЯ ВАСИЛЬКОВСКАЯ, Д. 48,КВ. 18 я прислала каитанции об оплате и жду свой заказ сответственно.Заявления в полицию, налоговую и сбу тоже приготовленьі.
Недостатки:
  1. єто мошенники

Очень плохо настроена работа интернет-магазина

Ліпатова В. Ліпатова В. 25 августа, 2019 год
После долгого перерьіва ( полное разочерование в работе магазина и товарах , оригинальность под вопросом) решила приобрести сумку, т.к. рчень просил ребенок.И опять єтот ужас повторился.15.08 бьіл оформлен заказ, 19.08. я его получила через Justin, оплатила наложньій платеж.Сумка оказалась какая-то старая, поцарапаная, будто ее использовали, сразу позвонила и сообшила об єтом.Консультант оформил новьій заказ(обмен).Звоню, узнать отправили или нет.Нет не отправлен,... Читать отзыв После долгого перерьіва ( полное разочерование в работе магазина и товарах , оригинальность под вопросом) решила приобрести сумку, т.к. рчень просил ребенок.И опять єтот ужас повторился.15.08 бьіл оформлен заказ, 19.08. я его получила через Justin, оплатила наложньій платеж.Сумка оказалась какая-то старая, поцарапаная, будто ее использовали, сразу позвонила и сообшила об єтом.Консультант оформил новьій заказ(обмен).Звоню, узнать отправили или нет.Нет не отправлен, т.к. его они сами отменили, по причине брака, и даже мне об єтом не сообщили.Хотя в заявлении об обмене я указала номер єтого заказа
Недостатки:
  1. Прием заказов и решение вопросов с ними связанньіх на очень низком уровне.Качество товаров не контролируется при отправке.Очень много нервов потрачено.Посилки из Польши идут бьістрей и даже с возвратом все идельно и бьістро, не надо звонить и вьіпрашивать свою же оплаченную посьілку.

возврат товара

Наталья Гордийчук Наталья Гордийчук 23 августа, 2019 год
Делала заказ на кроссовки, получила заказ шнурок был порван, вернула так как не подошел размер ( оказался маленьким), Сделала возврат на следующей день. Оставила запрос на сайте КОГДА ЖДАТЬ возврат денежных средств??? ПЕРЕЗВОНИЛ ОПЕРАТОР УТОЧНИЛ ПРИЧИНУ ВОЗВРАТА ( ДУМАЛ ЧТО ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ ЧЕРЕЗ БРАКОВАННЫЙ ШНУРОК,... Читать отзыв Делала заказ на кроссовки, получила заказ шнурок был порван, вернула так как не подошел размер ( оказался маленьким), Сделала возврат на следующей день. Оставила запрос на сайте КОГДА ЖДАТЬ возврат денежных средств??? ПЕРЕЗВОНИЛ ОПЕРАТОР УТОЧНИЛ ПРИЧИНУ ВОЗВРАТА ( ДУМАЛ ЧТО ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ ЧЕРЕЗ БРАКОВАННЫЙ ШНУРОК, ПОСТАВЩИК ГОТОВ ЗАМЕНИТЬ ШНУРКИ я ответила что не подошел размер, хочу вернуть деньги, на что оператор ответил оформим возврат. Спустя 2 недели звонит оператор и говорит что ПОСТАВЩИК ГОВОРИТ ЧТО ОБУВЬ ПОНОШЕННАЯ! ЧТО ЗА БРЕД !!!!!!!! ЕСЛИ ОБУВЬ БЫЛА ПОНОШЕННАЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ БУДЕТ ЗАМЕТНО ПО СТЕЛЬКЕ, А НЕ ПО ПОДОШВЕ ( КОГДА ПРИМЕРЯЕТСЯ НА НОВОЙ ПОЧТЕ, ТАМ ЛИНОЛЕУМА НЕТ И КОВРИК НЕ ПРЕДЛАГАЮТ. Давай, сделаем экспертизу на счет ношение обуви !
Недостатки:
  1. - чтобы вернуть деньги за возвращенный товар, придумывают разные отмазки " типа обувь была поношенная"

Отвратительно

Гость Гость 22 августа, 2019 год
Самая галимая контора , заказ был сделан 17 числа , 21 они только отправили на новую почту и едет оно себе с Киева в днепр ещё два дня , прибудет 23 . Все интернет магазины отправляют в тот либо следующий день доставка почтой с Киева в днепр день . За эти 6 дней которые я с ними мучаюсь я 2... Читать отзыв Самая галимая контора , заказ был сделан 17 числа , 21 они только отправили на новую почту и едет оно себе с Киева в днепр ещё два дня , прибудет 23 . Все интернет магазины отправляют в тот либо следующий день доставка почтой с Киева в днепр день . За эти 6 дней которые я с ними мучаюсь я 2 раза звонил на горячую линию, девочки мукают говорят типа ждите . Сначала это было типа в течении 3 дней потом начали говорить в течении 5 дней , доставка с Польши приходит в течении недели . Больше заказывать ничего не буду
Достоинства:
  1. Брендовые вещи
Недостатки:
  1. Доставка с Киева в днепр 6 дней , ужас с Польши приходит быстрее

Качество обуви

Антон Антон 17 августа, 2019 год
Заказал кеды Tommy Hilfiger - подошва отклеилась даже раньше 14 дней, на вопрос возможно ли вернуть и получить замену сказали, чтобы высылал им кеды и на рассмотрение 14 дней, но добавили, что не могут гарантировать, что будет решение в мою пользу.
Недостатки:
  1. очень похоже, что торгуют подделуками, но продают по цене брендовых вещей

Возврат товара

Кристина Кристина 14 августа, 2019 год
Заказывала кроссовки tommy hilfiger, на картинке кремовый цвет, и написано что кожа, в реальности же оказался какой-то дерматин, кожей там не пахло в прямом смысле слова. Более того, на кроссах были желтые пятна, на шнурках тоже.
Вернула не задумываясь.
Не советую заказывать на таких сайтах, и ни в коем случае не оплачивать сразу, лучше через наложенный платеж, чтобы потом не... Читать отзыв
Заказывала кроссовки tommy hilfiger, на картинке кремовый цвет, и написано что кожа, в реальности же оказался какой-то дерматин, кожей там не пахло в прямом смысле слова. Более того, на кроссах были желтые пятна, на шнурках тоже.
Вернула не задумываясь.
Не советую заказывать на таких сайтах, и ни в коем случае не оплачивать сразу, лучше через наложенный платеж, чтобы потом не ожидать возврата.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. продают подделки по стоимости оригинала

сирвис отвратителен

Андрей Андрей 13 августа, 2019 год
Я согласен 100% сельмаг + разводят на ровном месте заказал кроссовки за 1295 грн. через два дня перезвонили уточнить заказ, я уточнил по размерам оказалось надо заказывать на размер больше из 41 на 42 поменял размер а потом как оказалось и поменялась цена уже за 1835 грн. но обетом никто не сообщил узнал от новой почты, а также вес... Читать отзыв Я согласен 100% сельмаг + разводят на ровном месте заказал кроссовки за 1295 грн. через два дня перезвонили уточнить заказ, я уточнил по размерам оказалось надо заказывать на размер больше из 41 на 42 поменял размер а потом как оказалось и поменялась цена уже за 1835 грн. но обетом никто не сообщил узнал от новой почты, а также вес кроссовок поданным 330 грамм на отправке 2,5кг потом пере взвесили 4,2 кг. соответственно и меняется цена . Мне не жалко но не люблю когда дурят. И дозвониться не возможно.
Достоинства:
  1. нету
Недостатки:
  1. клиентов здесь не уважают

Не удачный опыт заказа

Клиент сети магазинов МD Клиент сети магазинов МD 6 августа, 2019 год
Заказал обувь30.07. С этого сайта впервые. Получил смс, сразу оплатил с карты ( к сожалению). 3 дня звонил узнать судьбу заказа, кормили обещаниями, говорили, что товар в Одессе. После выяснилось отсутствие товара. Деньги обещали вернуть в течении пару дней, после ещё пару звонков по возврату денег, выяснилось, что уже 14 дней на возврат:)) в общем жду, надеюсь и верю в... Читать отзыв Заказал обувь30.07. С этого сайта впервые. Получил смс, сразу оплатил с карты ( к сожалению). 3 дня звонил узнать судьбу заказа, кормили обещаниями, говорили, что товар в Одессе. После выяснилось отсутствие товара. Деньги обещали вернуть в течении пару дней, после ещё пару звонков по возврату денег, выяснилось, что уже 14 дней на возврат:)) в общем жду, надеюсь и верю в возврат в течении 14 дней:))
Рекомендую, как минимум не платить за товар до его получения.

ужас и разводняк

Наталия Наталия 5 августа, 2019 год
отвратительный сервис. сделала заказ, оплатила картой. Потом оказывается заказ отменили - потому что товара нет на складе, а деньги вернут в течении 7 дней (уже 5 день денег нет, то есть не спешат). А товар есть на сайте дальше, как мне объяснила оператор - просто информация на сайте раз в неделю обновляется

Брендовые вещи и сельский сервис

Максим Максим 16 июля, 2019 год
Сделал заказ , написал 2 сообщения, комментарий в Фейсбуке , отзыв в Гугле , пытался дозвониться и вот пишу здесь. Обратной связи за сутки не получил, всего то надо было уточнить размер. Сервис на уровне "Тебе надо , ты и звони/пиши". Никому не советую.

Не возвращают деньги

Ужас Ужас 24 мая, 2019 год
Сегодня последний(14-й) день, когда я должен был получить возврат. В поддержке сказали еще +/- 3 дня. Поражаюсь качеству сервиса. Никому не рекомендую этот магазин.

кривые швы

Гость Гость 5 мая, 2019 год
Как быть ??? купил брюки и поло,
занес брюки чтоб подвернули...подвернули, но блЕЕЕЕЕ у них швы перекручены!!!!!
и что самое отстойное, что у меня ваш плащ oodji с криво пришитым рукавом!!!! извините, в прошлый раз я забил, но в этот раз я хочу понять, какой радиус кривизны рук у людей, которые шьют одежду для MD-fashion и как-так получается,... Читать отзыв
Как быть ??? купил брюки и поло,
занес брюки чтоб подвернули...подвернули, но блЕЕЕЕЕ у них швы перекручены!!!!!
и что самое отстойное, что у меня ваш плащ oodji с криво пришитым рукавом!!!! извините, в прошлый раз я забил, но в этот раз я хочу понять, какой радиус кривизны рук у людей, которые шьют одежду для MD-fashion и как-так получается, что в раскрученных торговых центрах продают какие-то криво-сшитые тряпки по цене нормальных вещей???
Достоинства:
  1. это пиздеееец, в примерочной этих косяков не заметишь, а когда нормально рассматриваешь, становится понятно, что штанина перекручена, или как в плаще рукав...КАК? КАК ТАКОЕ МОЖНО ПРОДАВАТЬ????
Недостатки:
  1. га**о!

Отвратительно

Гость Гость 16 апреля, 2019 год
Отвратительный магазин. Делаешь заказ, через несколько дней отвечают - нет одной позиции; делаешь другой заказ- история повторяется! Но, тут же заходишь на сайт- эти позиции в наличии, но по полной стоимости!

Шайка-лейка.

Вселенная Вселенная 16 апреля, 2019 год
Закажи себе Страпон в своё прозрачное , купленное дно !От 14 до 30 дней ... С наличием всех единиц!красавчик!

Шайка-лейка!

Правда Правда 13 апреля, 2019 год
Не вздумайте ничего у них покупать! Осторожно,, конченые!Откровенно врут клиентам в режиме вежливых роботов!

не возвращают деньги

Аллан Аллан 21 марта, 2019 год
14 марта оплатил заказ в интернет-магазине, 15.3 сообщили об отсутствии товара, тут же написал о возврате денег, седьмой день денег нет, сумма заблокирована на моем счету в банке. Это позорный магазин, как видно.

Работа колл-центра.

Гость Гость 20 марта, 2019 год
В колл-центр не дозвониться. Хотел заказать вещи, не получилось. Зачем вам колл-центр вообще? Отвратительно.

Возврат - это просто невозможно

Константин Константин 18 марта, 2019 год
Это просто издевательство.
Заказал обувь прислали на новую почту - примерял - малы (написал заяву на возврат и не принял посылку)
Позвонил к ним - сказали все ок - получим и сразу вернем деньги на карту, еще сказали, что сняли какой-то HOLD.
Прошло еще пару дней - звоню - опять снимают HOLD.
Прошло уже дней 10 с момента как... Читать отзыв
Это просто издевательство.
Заказал обувь прислали на новую почту - примерял - малы (написал заяву на возврат и не принял посылку)
Позвонил к ним - сказали все ок - получим и сразу вернем деньги на карту, еще сказали, что сняли какой-то HOLD.
Прошло еще пару дней - звоню - опять снимают HOLD.
Прошло уже дней 10 с момента как они получили - говорят ждите еще пару дней так как вернуть должны в течении 14 дней а прошло только 10.
Звоню сегодня - прошло уже 16 дней - знаете проплата не прошла, я напишу заявление от вашего лица и с вами свяжусь.
Поговорить с финансовым отделом нельзя.

Интернет магазин, в 21 веке не может вернуть деньги. Такое чувство, что они пытаются просто по максимум прокрутить ваши деньги и затягивают возврат. Я такое встречаю если честно в первый раз. Обычно в течении 3-5 дней.

По законодательству РРО 7 дней, но как оказывается в договоре у них прописан другой срок, который конечно же никто не читает, а просто ставит галочку при регистрации.

Я не думаю, что кто-то решиться купить, хоть что-то зная, что возврат затянется на месяца.

Я покупал в 20 числах февраля, сейчас 20 числа марта) Делайте вывод сами) 5 звонков

обман покупателей в магазине томми

miilty@yahoo.com [email protected] 5 марта, 2019 год
В магазине томми деним в трц караван по скидкам подсунули старую ношеную вещь. плохо себя чувствовала купила без должного осмотра. но такое и не ожидаешь в магазине. когда пришла домой увидела что внутри срезана бирка и уже сильно потрепан край,везде катышки, т е ее носили, код с висящего ценника не соответствует самой футболке по поиску в интернете кроме размера, более... Читать отзыв В магазине томми деним в трц караван по скидкам подсунули старую ношеную вещь. плохо себя чувствовала купила без должного осмотра. но такое и не ожидаешь в магазине. когда пришла домой увидела что внутри срезана бирка и уже сильно потрепан край,везде катышки, т е ее носили, код с висящего ценника не соответствует самой футболке по поиску в интернете кроме размера, более того ее нет даже в онлайн мпгазине, и на ней маленькие дырочки.не рекомендую данный магазин. и всю группу. т к там обманывают подсовывают старые вещи.я пришла в магазин а не секонд хенд. хотела вернуть но заболела а ехать далеко. жаль выкинутых денег. покупка совершена 3 марта в 15.36 в трц караван в г. харькове магазин томми деним.
Недостатки:
  1. подсовуют старые ношеные вещи

Постоянный брак

Klient Klient 4 марта, 2019 год
Никогда не пишу отзывы, но накипело! 3 раза заказывал, оду и ту же куртку. Уведомление о принятий заказа приходило во время. Через неделю подтверждение наличия, а потом уведомление что товар с браком и не могут его отправить! 3 раза одно и тоже! Бред какой-то! Развы у такой скриоздной компании нет контроля качества?! В ЦУМе, почему то без брака! Но в... Читать отзыв Никогда не пишу отзывы, но накипело! 3 раза заказывал, оду и ту же куртку. Уведомление о принятий заказа приходило во время. Через неделю подтверждение наличия, а потом уведомление что товар с браком и не могут его отправить! 3 раза одно и тоже! Бред какой-то! Развы у такой скриоздной компании нет контроля качества?! В ЦУМе, почему то без брака! Но в 3 раза дороже!!! Ещё не встречал компанию которая на столько не сериоздно относиться к клиентам. Не рекомендую.

Перед тем как оплачивать, подумайте

Гость Гость 24 февраля, 2019 год
Оплатила, оказалось товара нет в наличии. Ждите, когда деньги расхлолируются.
У них где-то есть препрпждения, что товара может не быть в наличии, но при этом оплатить этот товар на сайте можно. Никаких извинений. Это мои проблемы, что я его оплатила. Даже не позвонили. Прислали смс только, что товара нет. Отвратительное обслуживание!

Обман

Виктория Виктория 23 февраля, 2019 год
Работа этого интернет магазина была удовлетворительной!Но вот сейчас столкнулась поистинне со свинским отношением. Отправили заказ с оторванной биркой, просто вложили ее и все! И когда товар мне не подошёл, я сделала возврат, на следующий день. При этом неоднократно связывалась с консультантами и в онлайн чате, и по телефону объяснив этот факт. Каждый из них говорил абсолютно разное! Это говорит об... Читать отзыв Работа этого интернет магазина была удовлетворительной!Но вот сейчас столкнулась поистинне со свинским отношением. Отправили заказ с оторванной биркой, просто вложили ее и все! И когда товар мне не подошёл, я сделала возврат, на следующий день. При этом неоднократно связывалась с консультантами и в онлайн чате, и по телефону объяснив этот факт. Каждый из них говорил абсолютно разное! Это говорит об их не компетентности! В результате их запроса(который занял 8 дней!!!!) в операционный отдел, выяснили, что товар был с биркой и возврат они принять не могут!!!!!! А то что бирка была оторвана они просто не слышат!!!!!!!! Такого отношения я ещё не встречала!!!! Естественно мои покупки в этом интернет магазине закончились! Так что приобретая товар в MD fashion будьте внимательны!
Достоинства:
  1. Не осталось
Недостатки:
  1. Сплошные

Печалька

Галина Галина 12 февраля, 2019 год
Заказывала сумку Guess. В первый же вечер эксплуатации на одной из ручек отлетели заклепки. Жалко, что не с первого дня начала носить эту сумку, и 14 дней профукала для возврата. И все. В магазине предложили вернуть для отправки на рассмотрение поставщику. Потом просто вернули без каких либо звонков, ТТН даже не сообщили. Так что продукцию Guess и врагу не посоветую,... Читать отзыв Заказывала сумку Guess. В первый же вечер эксплуатации на одной из ручек отлетели заклепки. Жалко, что не с первого дня начала носить эту сумку, и 14 дней профукала для возврата. И все. В магазине предложили вернуть для отправки на рассмотрение поставщику. Потом просто вернули без каких либо звонков, ТТН даже не сообщили. Так что продукцию Guess и врагу не посоветую, впрочем как и магазин MD fasion. Интернет-магазин MD-Fashion - Печалька

Плохой сервис

Яна Яна 12 февраля, 2019 год
После оформленного заказа на сайте в течении 6 дней консультант так и не связался для подтверждения.Дозвониться в сервис не возможно. Никакой информации о заказе соответственно тоже нет.
Не рекомендую .
Недостатки:
  1. Отношение к клиенту
Интернет-магазин — MD-Fashion
MD-Fashion предлагает модную одежду. Более 200 брендов на сайте.
Престижная одежда от Calvin Klein и экстравагантная от Diesel. Изящный casual коллекций
Gant и Tommy Hilfiger. Спортивная одежда и обувь Under Armour и New Balance.
Джинсовая одежда брендов G-Star RAW, Calvin Klein Jeans, Tommy Jeans, Replay.
Ультра-молодежная одежда и PRPY: тощи,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 242 отзывов
md-fashion.ua
Перейти на сайт
Одежда
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4.2
103 отзыва
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 3.2
320 отзывов
Ager магазин одежды
Ager магазин одежды

Рейтинг: 3.5
44 отзыва
Интернет-магазин Goldi
Интернет-магазин Goldi

Рейтинг: 4.6
242 отзыва
freever.ua
freever.ua

Рейтинг: 4.9
262 отзыва
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.4
689 отзывов
Oysho
Oysho

Рейтинг: 2.9
22 отзыва
Reserved
Reserved

Рейтинг: 1.6
337 отзывов
Puma
Puma

Рейтинг: 2.2
93 отзыва