Неприятный сюрприз: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Yana Отзыв написан 10 апреля, 2019 год 242 просмотра

Была постоянным клиентом магазина до сегодняшнего утра.
Сделала заказ, дождалась звонка менеджера, которая заявила, что доставка Новой почтой в мой населённый пункт не возможна. 9 предыдущих заказов, значит, доставка осуществлялась без проблем, а теперь или заказывай курьера, или езжай в другой населённый пункт. Меня это не устроило, менеджер перевела меня в режим ожидания, чтобы уточнить детали, но таки да – при наличии в моём городе работающего отделения Новой почты, на которое мне не единожды отправляли товар из этого же магазина, мне предлагают воспользоваться услугами курьера, или ехать за 40 км и забирать товар в другом отделении!
Я новой политики магазина не поняла. Для меня ситуация, при которой интернет-магазин не способен отправить заказ на отделение, удобное клиенту, а настаивает на собственных условиях, абсурдна.
Больше пользоваться услугами ЛаМоды не буду.
(к менеджеру претензий не имею, девушка была максимально вежлива)
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 12 апреля, 2019 год

Здравствуйте, Яна!

Все выяснили. Из-за ошибки в программе оператор не мог оформить на нужное Вам отделение. Уже ее исправили и Вы можете, как ранее, заказывать Новой почтой.

Очень не хотим Вас потерять. Дайте нам, пожалуйста, еще один шанс

Ответить

Ответ представителя Lamoda 10 апреля, 2019 год

Здравствуйте, Яна!

Извините, что расстроили Вас и не смогли предложить удобный метод доставки заказа.

Все узнаем и очень скоро вернемся к Вам с ответом.

С уважением,

Ваша Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654608 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее