› ›

Интернет-магазин "Lamoda" - вопросы и ответы

Всего 841 вопрос

Задать
вопрос

Uliya Nikolaevna 12 июля, 2018 год

Товары Почему на сайте отключены практически все товары? Даже новое поступление.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!

Мы обновляем ассортимент.

С уважением, Ваша Lamoda

Алина 12 июля, 2018 год

Появятся ли снова "исчезнувшие" из каталога украинской Ламоды товары? Исчезнувшие с украинской Ламоды (но по-прежнему продающиеся на Ламоде в других странах) товары и целые бренды появятся на украинской Ламоде снова?
Вы пишите, что ассортимент расширяется, каталог пополняется. Вы говорите о пополнении каталога исключительно новинками и новыми брендами? Непонятно, нам ждать выбранные когда-то и вдруг пропавшие товары или нет?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Алина, добрый день!

Следите за обновлениями в течение следующих недель.

С уважением, Ваша Lamoda

Людмила 8 июля, 2018 год

Когда появится исчезнувший бренд Caprice? Что случилось с сайтом? Исчезли многие бренды, все в избранном пропало, это временно? Если да, то когда возобновится? Спасибо за ответ.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, Людмила!

Сейчас некоторых брендов, в том числе и Caprice, нет в наличии в связи с высокой сезонностью и большим спросом. Но уже в ближайшие несколько недель мы ожидаем пополнение коллекций, поэтому следите за нашими новостями.

С уважением, Ваша Lamoda

Elena 20 июня, 2018 год

Нет информации о статусе возврата Добрый день, 6 июня при получении jотправления № CV024768852PL я сделала возврат заказа UA180524-062645 ну сумму 1401 грн. по декларации Мист № 703-5109803. На сайте ламода отметки от возврате до сих пор нет. Проверила на сайте Мист и обнаружила, что посылка была отправлена 6 июня во Львов и с тех... Читать далее

2 ответа

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Вчера, после Вашего обращения, менеджер, с которым Вы общались в онлайн-чате, отправил запрос на уточнение в отдел возвратов. Вопрос на уточнении. Немного терпения, пожалуйста.

С уважением, Ваша Lamoda

Юлия 10 июня, 2018 год

Здравствуйте. Есть ли уже номер к заказу UA180607-347693?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, Юлия!

Номер отслеживания - 20400091050139.

С уважением, Ваша Lamoda

Юлия 10 июня, 2018 год

Здравствуйте. Есть ли уже номер к заказу UA180607-281639?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, Юлия!

Номер ТТН - 20400091050069.
Приятной покупки!

С уважением, Ваша Lamoda

Ирина Пожарская 5 июня, 2018 год

номер ттн ? Здравствуйте. Есть ли уже номер к заказу UA180529-679146 ?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Ирина!

Номер отслеживания - 20400090231977.

С уважением, Ваша Lamoda

Ирина Пожарская 28 мая, 2018 год

Номер ТТН Есть ли уже номер ТТН к заказу № UA180523-928055 ? Спасибо заранее.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Ирина, добрый день!

Номер отслеживания - 20400089499439.

С уважением, Ваша Lamoda

Nazar Voloshyn 21 мая, 2018 год

Номер ттн Підкажіть будь ласка номер ТТН
N° UA180517-970118

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Доброго дня!
Номер накладної ще не присвоїли. Він прийде Вам в смс.

З повагою, Ваша Lamoda

Uliya 5 мая, 2018 год

Возврат Подскажите, если у меня два разных возврата на одно имя , могу ли я их отправить одной посылкой по почте или только двумя?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте!

Если оба товара от Lamoda, можете отправлять одной посылкой.

С уважением, Ваша Lamoda

Ирина Пожарская 5 мая, 2018 год

Номер ТТН Подскажите, пожалуйста к заказу № UA180428-989449- какой ТТН ?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Ирина, здравствуйте!

Номер отслеживания - 20400086456241.

С уважением, Ваша Lamoda

Илона 4 мая, 2018 год

Заказ № UA180427-877695 Подскажите, пожалуйста, номер ТТН.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Номер накладной: 20400086455192.

С уважением, Ваша Lamoda

Татьяна 22 апреля, 2018 год

Возврат (уточнение номера) Добрый день! Отправляла товар на возврат, оператору "Укрпочты" предоставила адрес доставки, индекс и абонентский ящик. А на квитанции потом увидела что стоит другой индекс 79000 и не абонентский ящик а получатель ТОВ "Ламода". Скаждите пожалуйста к вам попадет мое отправление с возвратом? Заказ № UA180406-546320, с заказа возвращался брюки. Номер... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Татьяна!

Товар уже у нас. Ожидайте смс о перечислении денег.

С уважением, Ваша Lamoda

Татьяна 22 апреля, 2018 год

Возврат Добрый день! Отправляла товар на возврат, оператору "Укрпочты" предоставила адрес доставки, индекс и абонентский ящик. А на квитанции потом увидела что стоит другой индекс 79000 и не абонентский ящик а получатель ТОВ "Ламода". Скаждите пожалуйста к вам попадет мое отправление с возвратом? Заказ № UA180406-546320, с заказа возвращался брюки.... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Татьяна!
Скорее всего, его перешлют нам. Напишите, пожалуйста, номер посылки, так сможем ответить более точно.

С уважением, Ваша Lamoda

Татьяна 21 апреля, 2018 год

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Татьяна, добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер заказа, который возвращали.

С уважением, Ваша Lamoda

Марьяна 18 апреля, 2018 год

повернення когда ожидать возврат денежных средств,товар был забран 5 дней назад,а денег до сих пор нет,когда ответ будет? ттн 59000329512238

2 ответа

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Напишите номер заказа, который возвращали.

С уважением, Ваша Lamoda

Юлия Билоус 17 апреля, 2018 год

N° UA180411-778482, Можно пожалуйста номер ТТН?!

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Юлия!

Номер ТТН - 20400084708897.
Приятной покупки!

С уважением, Ваша Lamoda

Александра 3 апреля, 2018 год

Возврат товара Был сделан возврат товара по заказу № UA180318-506868,распарованная пара туфель 39 и 40 раз. посылка отправлена Новой почтой 26 марта, номер накладной 59000326668041, доставлена 28 марта к вам. До сих пор нет ни СМС, ни ответа на письмо, которое написала сегодня утром на почту по вопросам возврата. Прошу... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
28.03. товар поступил на склад, но пока еще не прошел экспертизу, по заключению которой Вас проинформируют смс-уведомлением. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Ваша Lamoda

Таяна Калинина 2 апреля, 2018 год

№ UA180330-821048 Здравствуйте. Подскажите номер накладной для отслеживания и получения.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Номер ТТН еще не присвоен. Пожалуйста, напишите нам повторно позднее.

С уважением, Ваша Lamoda

Євгеній 27 марта, 2018 год

Номер накладної Нової Почти UA180321-071525

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Доброго дня, Євгеній!

Номер ТТН - 20400082581428.

З повагою, Ваша Lamoda

Гость 23 марта, 2018 год

Почему не работает сайт ламода , долгое время не могу зайти , виснет на первой странице

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Сейчас сбоев не наблюдается, все работает корректно. Рекомендуем Вам почистить историю браузера или воспользоваться другим. Можете воспользоваться и мобильным приложением.

С уважением, Ваша Lamoda

Мария 21 марта, 2018 год

Подскажите, пожалуйста, ориентировочную дабу доставки заказа UA180320-574464 ? Заранее спасибо.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Мария, добрый день!

Срок доставки - 8 дней. Когда заказ будет доставлен в пункт выдачи, Вам придет смс.

С Уважением, Ваша Lamoda

Nika 21 марта, 2018 год

Возврат lamoda Добрый вечер. Отправила возврат через укрпочту. Оператор вбила индекс 79000. Попадёт ли к вам посылка?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Да, посылка будет отправлена на корректное отделение, не переживайте.

С уважением, Ваша Lamoda

Романюк Людмила 13 марта, 2018 год

Когда ожидать постепление денег не карту? Письмо с просьбой о возврате денег за неполученный товар отправила 7 марта 2018 года.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Людмила, пожалуйста, напишите номер заказа, возврат которого осуществляли.

С уважением, Ваша Lamoda

Гость 1 марта, 2018 год

Где мой заказ? Здравствуйте, 21.02 заказать свитшот,до 2.03 должны были доставить, по итогу ничего... Заказ UA180222-516147

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте!

Заказ уже направляется в Ваш город. Ориентировочная дата доставки: 02-03-2018. Номер накладной: 20400079886036. С Вами обязательно свяжутся.

С уважением, Ваша Lamoda

Гость 28 февраля, 2018 год

Вопрос по возврату Добрый день, делал возврат 2х заказов через курьера одной посылкой еще 19 февраля. Возврат одного из них принят, а вот судьба второго заказа (UA180206-230812) так и не известна. Возвращал по причине отсутствия в посылке съемного меха на капюшоне. Фото и описание проблемы было отправлено на Ваш вайбер. После этого... Читать далее

3 ответа

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте!
Товар принят складом и уже сегодня был передан пакет документов на перечисление денежных средств. В ближайшее время ожидайте начисления.

С уважением, Ваша Lamoda

Гость 20 февраля, 2018 год

Заказ не получен еще с начала января???? Я зделала заказ еще в начале января уже 20 февраля а заказа и досих пор нет!!!! Что за отношение к клиентам!!! Пока не позвонмла сама к Вам!!!

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер заказа.

С уважением, Ваша Lamoda

Гость 19 февраля, 2018 год

Где мой заказ? Здравствуйте! Я сделала заказ на сайте 7.02 № заказа UA180207-312874, сегодня 19.02 - заказ я не получила. Если мой заказ по каким-либо причинам задерживается,то почему мне не перезвонили? Что за отношение к клиентам?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!

Ваш заказ был доставлен в отделение Новой Почты - 13.02. По истечении шести дней хранения был возвращен нам обратно (19.02). На контактный номер телефона, который указан в заказе, должно было поступить смс-уведомление о прибытии посылки.

С уважением, Ваша Lamoda

Гость 17 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Не могу зайти на сайт проблема такая: сайт не грузится именно через домашний роутер. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте!

Рекомендуем перезагрузить роутер. Если проблема не будет устранена, обратитесь к своему провайдеру.

С уважением, Ваша Lamoda

Гость 6 февраля, 2018 год

Заказ № UA180129-238109 Заказ № UA180129-238109. Сделан возврат на 1 пару обуви по данному заказу на 421 грн. 05.02.2018 доставлен Вам Новой почтой. Почему до сих пор заказ не принят на складе? СМс не поступало. Не портите впечатление о магазине, не тяните с оприходыванием заказа, не такие уж большие деньги для магазина.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!

Возвраты обрабатываются в порядке очереди. Скоро товар будет проверен. О результатах мы Вас проинформируем по смс.

С уважением, Ваша Lamoda

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее