› ›

Нарушение Новой Почтой правил возврата

Интернет-магазин "Lamoda" - вопросы и ответы

1 ответ
627 просмотров

Elena 24 декабря, 2019 год

Добрый день. У меня только что курьер Новой Почты отказался принимать возврат при получении нового, оплаченного заказа UA191216-768310. По его мнению он "бесплатный" и утверждает, что при получении "бесплатных" заказов Новая Почта запрещает принимать возвраты. Но он не бесплатный, а выкупленный! В пакете, который я хотела вернуть, есть вещи, полученные более 14 дней назад, но менее 30 дней. То есть я имею право воспользоваться услугой возврата с курьером, а курьер воспрепятствовал этому, нарушив мои права и оставив меня с неподошедшей одеждой. Моя покупка полностью соответствует правилам Ламода "Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.
Условия «Возврата с Курьером»:
Услуга бесплатная.
Новый заказ должен быть Вами выкуплен."
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ БОЛЕЕ 14 ДНЕЙ, НО МЕНЕЕ 30 ДНЕЙ НАЗАД?

Спасибо

Ответы на вопрос

Ответ представителя Lamoda 25 декабря, 2019 год

Ответили Вам в соседней вкладке)

ответить

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее