Name: Проблема з технікою та її ремонтом
Item: Интернет-магазин Кибернетики
Rating: 1
Author: Світлана

› › ›

Світлана Отзыв написан 15 апреля, 2025 год 8 просмотров

Купили робот пилосос Rowenta RR9077WH в магазині в м.Київ Лавіна Молл 21.09.24року. Пропрацював він до 20.03.25року і перестала працювати щітка,вона виявилась несправною. Зв'язалась з магазином,сказали відправити на магазин.Відправили,чекали 3 тижні,запитували про стан ремонту.Сьогодні отримали відповідь,що проблема у щітці та двигуні. Потрібна заміна щітки та ремонт двигуна. Щітки на складі немає і очікується аж через 3 місяці,а потім чекати ремонту треба ще місяць.Тобто,ремонт пилососа треба чекати 4 місяці...Запропонували частковий ремонт (тільки ремонт мотора) а самим купити щітку,або отримати пристрій без ремонту. На прохання повернути кошти-відмова.Не рекомендую купувати в цьому магазині техніку!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 16 апреля, 2025 год

Вітаємо, Світлано)

Дякуємо вам за відгук

За наявною інформацією від вас та сервісного центру у пилососі присутнє механічне ушкодження, а саме, ви одразу при зверненні вказали, що при вилученні щітки з пристрою вона пошкодилась та її частина лишилась в самому пилососі.

Наразі, сервісний центр узгодив ремонт не дивлячись на те, що за наявності механічних ушкоджень він може відмовити у обслуговуванні по гарантії.

Розуміємо ваше невдоволення стосовно термінів, тому з вами одразу проговорили дану інформацію, і отримали вашу згоду на подальше обслуговування.

Перепрошуємо за можливі незручності та сподіваємось на взаєморозуміння.

Бажаємо гарного дня)

Ответить

Интернет-магазин Кибернетики
Все отзывы

4.3 5

337 отзывов / 30933 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Кибернетики

Сеть магазинов "Кибернетики" берет свое начало с 2005 года. Именно тогда в городе Херсон открылся первый магазин. На сегодня сеть насчитывает уже 40 успешных магазинов в разных уголках Украины. Мы выросли в розничную сеть и в дальнейшем продолжаем динамично развиваться.
Главное наше достижение - тысячи довольных клиентов, дружная команда, настоящая... подробнее

Интернет-магазины