Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов / страница 2

Как перенаправить заказ

Гость 1 апреля, 2022 год

Как перенаправить заказ 583133 на другое отделение Новой почты, это временно закрыто, звонила, телефон не отвечает

Купила товар 3 марта и оплатила , заказ отменили , и добиться возврата денег невозможно , пишут что щас задержки с транзакциями , но на самом сайте об этом ни слова , на сайте пишут что есть отправки на новую почту , у меня много работающих отделений новой почты, но и отправлять заказ магазин отказался.

Показать 1 ответ

Відміняють товар

Стелла 17 марта, 2022 год

Зараз війна. На сайті в них знайшла засоби жіночої гігієни, замовила. Але мені відмовили, під придлогом, що ми працюємо тільки з відкритими відділеннями, але факт в тому, що в мене працює НП. Тому позор вам за те що основне в такий час не продаєте. Коли потрібно

Отменить заказ, плиз

Виктория 24 февраля, 2022 год

Парфумс, люблю вас бесконечно, но пока, плиз, отмените заказ - 1645656913-7520!!
Надеюсь, скоро вернемся к получению любимых товаров

Аферисты и мошенники

Александра 15 февраля, 2022 год

Мало того, что присылают подделку , полное расстройство и разочарование.....Так ещё и при оплате картой запрашивают все данные карты....а потом удивляйся, куда деньги улетели с карты в неизвестном направлении.... мошенники

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Не связывайтесь

не советую

Раиса 12 февраля, 2022 год

Заказала две краски для волос Echosline в оттенках 7.01 и 8.11 и два окислителя этой же фирмы 3%.
Пришла краска сделанная в марте 2018 года обе и срок годности одной до 2.2021 , а второй до 3.2021. Я позвонила в контакт центр Parfums. Меня попросили прислать им фото батч кодов.Я прислала все фото, после чего мне звонит девушка и говорит,... Читать отзыв Заказала две краски для волос Echosline в оттенках 7.01 и 8.11 и два окислителя этой же фирмы 3%.
Пришла краска сделанная в марте 2018 года обе и срок годности одной до 2.2021 , а второй до 3.2021. Я позвонила в контакт центр Parfums. Меня попросили прислать им фото батч кодов.Я прислала все фото, после чего мне звонит девушка и говорит, что они, якобы, связались с производителями и те сказали, что срок годности краски 5 лет . Извините, что? А на упаковке для кого написано до марта 2021?? И на других сайтах тоже срок годности 3 года. Это что они врут клиентам ?? Что это такое? Они отправляют просрочку и надеяться, что попадутся люди, которые не проверяют сроки годности. А то, что люди испортят волосы и получится неизвестный цвет и вред волосам норма?? Я попросила уточнить по поводу сроков. Перезванивают второй раз и говорят, что готовы вернуть деньги за краску, но сначала я должна отправить её обратно. Я говорю, что отправлю весь заказ. Зачем мне два окислителя без краски? Что мне с ними делать?? На что мне говорят, что их возврат невозможен, только краска. То есть я заплатила за товар и за доставку ,они отправили просроченный товар и я получается переплатила за доставку просто так и на почту мне метаться в другой конец города в рабочий день и окислитель мне теперь куда ? И все по вине магазина. Очень расстроена! Краска в мусорке. Заказала новую на другой сайте. Больше никогда там не буду заказывать на parfums.ua и вам не советую!

Приятный магазин

Соня 4 февраля, 2022 год

Уже много лет являюсь постоянным покупателем и всё всегда на высоком уровне от сервиса до товара.Цены не пугают,доставочка быстрая.Кому не нравится магазин,то проходите мимо.

Проблемы с заказами

Оксана 17 января, 2022 год

Вчера я попросила отменить заказ №071491, который на тот момент еще не был отправлен, оператор по электронной почте подтвердила отмену. Сегодня мне приходит уведомление от Новой почты о том, что этот заказ сегодня мне все-таки отправили.
Я 4 годы была покупателем. Ни разу не подводила магазин, как и он меня. Но сейчас с магазином стало очень тяжело иметь дело. Заказы... Читать отзыв Вчера я попросила отменить заказ №071491, который на тот момент еще не был отправлен, оператор по электронной почте подтвердила отмену. Сегодня мне приходит уведомление от Новой почты о том, что этот заказ сегодня мне все-таки отправили.
Я 4 годы была покупателем. Ни разу не подводила магазин, как и он меня. Но сейчас с магазином стало очень тяжело иметь дело. Заказы виснут, отменяются магазином, потом отмененные заказы, которые уже не планируешь получать, вдруг отправляются, а те, которые просишь отменить, не отменяются.

Всё нормально!

Ия Шапиро 16 января, 2022 год

Магазин вполне нормально работает,как и прежде.Доставка быстрая,цены приемлемые и товар отличного качества.

1 не согласен

Прощай, Парфюмс!!!

Яна 15 января, 2022 год

Все, прощай последняя надежда на быструю доставку косметики и нормальный сервис…
То Мейкап у нас забрали и на дно спустили, теперь и Парфумс сожрали…
Кто не в курсе. Мейкап уже год как выкупила большая мировая сеть. Именно с тех пор цены там выросли, доставка с «завтра» превратилась в «через неделю в лучшем случае», а по подделкам и срокам претензии... Читать отзыв Все, прощай последняя надежда на быструю доставку косметики и нормальный сервис…

То Мейкап у нас забрали и на дно спустили, теперь и Парфумс сожрали…

Кто не в курсе. Мейкап уже год как выкупила большая мировая сеть. Именно с тех пор цены там выросли, доставка с «завтра» превратилась в «через неделю в лучшем случае», а по подделкам и срокам претензии не принимаем…
Дно, одним словом…

Вот теперь они и Парфюмс поглотили..

И наслоись. Уже доставка хер пойми когда. Уже отвечают операторы «Мейкап, чем могу помочь?» и уже вопросы к качеству товара, на которые ответов нет…

Сегодня весь день звоню в службу поддержки 0800502181, а в ответ гудки…

Если это читают крупные инвесторы - прошу вас, создайте им хорошего конкурента с таким сервисом и качеством, как делают в Украине🙏🏻

Выплюньте это назад, откуда они пришли!

Недостатки:

Невменяемая доставка
Отвратительный сервис
Низкое качество товаров
Нет ответственности

Make up now

Андрей 7 января, 2022 год

Это уже не парфюма, а мейкап, после того как посылка пришла не вовремя с левыми данными, понял что помойка мейкап добралась сюда

Не возвращают деньги!

Гость 3 января, 2022 год

14 декабря 2021 был произведен возврат курьеру просроченной маски, до сих пор деньги не вернули. Мало того, что подсунули маску с истекшим сроком годности, больше 20 дней не могу добиться своих денег. Мошенники, не связывайтесь с ними!

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Покупатель с 8 летним стажем 1 января, 2022 год

Добрый день
Сегодня уже 1 января 2022 года деньги за заказ 081818, возврат по которому был проведён 10.12.2021 года так и не вернули! Представители Parfums.ua прошу связаться со мной и сообщить, когда будет проведён возврат!

Не возвращают деньги

Покупатель с 8 летним стажем 27 декабря, 2021 год

Добрый день
Пользуюсь Вашим сайтом уже 8 лет! В основном все было ОК, что сейчас у Вас происходит боюсь предположить...
Получила посылку, в товаре был брак, связалась с оператором, подтвердили возврат, курьер 10.12 забрал товар, а деньги оператор сказала на карту вернут.... Ну так вот до сих пор возвращают...отвечают, что запрос в бухгалтерии, ожидает обработки в ближайшее время!!!! Я терпеливо... Читать отзыв Добрый день
Пользуюсь Вашим сайтом уже 8 лет! В основном все было ОК, что сейчас у Вас происходит боюсь предположить...
Получила посылку, в товаре был брак, связалась с оператором, подтвердили возврат, курьер 10.12 забрал товар, а деньги оператор сказала на карту вернут.... Ну так вот до сих пор возвращают...отвечают, что запрос в бухгалтерии, ожидает обработки в ближайшее время!!!! Я терпеливо ждала, т.к. с Вами не первый год, но сколько ещё ждать??? Представитель Parfums.ua, пожалуйста, назовите мне дату, так называемого"ближайшего времени", когда будет проведён возврат денежных средств относительно возврата по заказу 081818, а то уже год заканчивается!

1 согласен Показать 1 ответ

магазин становится все хуже и хуже

Гость 24 декабря, 2021 год

PARFUMS.UA
Когда-то был хороший интернет-магазин.
Сейчас же - хуже не придумаешь.
Мало того, что заказ привозят в упаковке конкурирующей компании, так еще и доставить вовремя не могут.
При заказе нет возможности выбрать время. Курьер звонит "среди ночи" и уточняет где в ОФИСНОМ здании найти меня.
PARFUMS.UA - вы в своем уме!!!! Обещают доставить заказ на следующий день... Читать отзыв PARFUMS.UA
Когда-то был хороший интернет-магазин.
Сейчас же - хуже не придумаешь.
Мало того, что заказ привозят в упаковке конкурирующей компании, так еще и доставить вовремя не могут.
При заказе нет возможности выбрать время. Курьер звонит "среди ночи" и уточняет где в ОФИСНОМ здании найти меня.
PARFUMS.UA - вы в своем уме!!!! Обещают доставить заказ на следующий день до 18,00. Но не тут то было.
PARFUMS.UA ни в 18,00 ни в обещанные потом 19,00 курьера нет. да и в 19,30 его тоже нет.
Ваш сервис становится УЖАСНЫМ
Вот так у нас ценят клиентов которые более 10 лет доверяли магазину.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Брешуть про знижки

Гость 20 декабря, 2021 год

Зайшла на сайт подивитися ціни на косметику Renew. Для кожної позиції вказано що знижки 30, 40 або 50%. При тому що ціна "зі знижкою" така ж сама що і на інших сайтах (наприклад мейкап), а це між іншим близько 1000 за кожну позицію. Ви хочете сказати що майже вся продукція коштує по 2000, а тільки у вас є "знижки по... Читать отзыв Зайшла на сайт подивитися ціни на косметику Renew. Для кожної позиції вказано що знижки 30, 40 або 50%. При тому що ціна "зі знижкою" така ж сама що і на інших сайтах (наприклад мейкап), а це між іншим близько 1000 за кожну позицію. Ви хочете сказати що майже вся продукція коштує по 2000, а тільки у вас є "знижки по 50%" за якими я можу купити товар за 1000 грн? Ну це просто смішно. І ладно б пару днів всього були ніби ці "знижки", так така ситуація вже декілька тижнів у них на сайті відображається.

Стал мейк ап 2

Покупатель 16 декабря, 2021 год

Поскольку это теперь одна сеть что принадлежит к мейк ап, то заказы делать не будем, т к сервис мейк ап это ужас ужасный, когда был парфюмс отдельно, то все нравилось впринципе, а сейчас любимый магазин стал нелюбимым, увы

6 не согласны

Скидки прям впечатляют)

Анна 9 декабря, 2021 год

Пришло оповещение на почту, что появился товар из ваших хотелок, спешите заказать. Насмешили на ночь глядя))

1 не согласен

Абсурдний клієнтський сервіс

Антон 8 декабря, 2021 год

Доставка товару пройшла неуспішно (я не отримав товар через те, що перевізник загубив посилку). Подзвонив в магазин з приводу цього (двічі дзвонив, перша операторка була максимально зла і агресивна), і мені сказали, щоб я подав запит напряму у банк щодо скасування оплати, так як, цитую, "втратили доступ до старої бази даних". Звернувся в банк, там мені сказали, що це звісно... Читать отзыв Доставка товару пройшла неуспішно (я не отримав товар через те, що перевізник загубив посилку). Подзвонив в магазин з приводу цього (двічі дзвонив, перша операторка була максимально зла і агресивна), і мені сказали, щоб я подав запит напряму у банк щодо скасування оплати, так як, цитую, "втратили доступ до старої бази даних". Звернувся в банк, там мені сказали, що це звісно повна маячня, але розберуться з питанням.

Обережно підробка

Наталія 3 декабря, 2021 год

У чорну п'ятницю замовила 2 пінки корейські для вмивання лиця.Товар доставили вчасно претензій немаю до курєра.Зрівняла з упаковкою ,що була від попередньої в дома -є розбіжності.Пінка зовсім не пінка,бо не піниця а нагадує гель для гоління.Сайт не рекомендую

Показать 1 ответ

Всё в отзыве

Покупатель 3 декабря, 2021 год

Начну с того, что раньше это был магазин номер 1для меня, часто делали заказики
Из плюсов можно выделить (один и самый главный) это качество обслуживания: всегда вежливо и в случае нюансов решали в пользу клиента без нервотрёпки в отличие от их конкурента мейк ап, где обслуживание на 0, и в случае нюансов (они там гараздо чаще) например та же просрочка,... Читать отзыв Начну с того, что раньше это был магазин номер 1для меня, часто делали заказики
Из плюсов можно выделить (один и самый главный) это качество обслуживания: всегда вежливо и в случае нюансов решали в пользу клиента без нервотрёпки в отличие от их конкурента мейк ап, где обслуживание на 0, и в случае нюансов (они там гараздо чаще) например та же просрочка, подделка вернуть уже тяжело и вместо извинений спихивают на тебя, что недопустимо при обслуживании!
Минусы:
- попадается все же просрочка и товары с приближенным окончанием срока годности
-сейчас стал маленький ассортимент, по этой причине и не заказываю...
-сделали минимальную сумму заказа, а точнее ещё больше увеличили
-оплата только на карту, если курьерская доставка, что конечно же отталкивает, хочется посмотреть товар и оплатить.
Вывод: если обслуживание останется отличным и увеличат ассортимент, чтобы обойти мейк ап, то с удовольствием бы делали заказы

Достоинства:

Обслуживание

Недостатки:

В отзыве

4 не согласны

Развод под именем "черная пятница"

Ольга 25 ноября, 2021 год

Парфюмс,а как понять ваши "скидки" к черной пятницы?)) ну стыд и позор одним словом, поставили типа стоял товар 100 грн а тепер 60 грн скидка 40%, а ничего что обычная цена всегда была 60 грн. а по скидке иногда товар стоял 45 :D Что за развод, шампунь всегда стоял 450-550 грн. сейчас на сайте 650 грн перечеркнуто 980 грн. ну... Читать отзыв Парфюмс,а как понять ваши "скидки" к черной пятницы?)) ну стыд и позор одним словом, поставили типа стоял товар 100 грн а тепер 60 грн скидка 40%, а ничего что обычная цена всегда была 60 грн. а по скидке иногда товар стоял 45 :D Что за развод, шампунь всегда стоял 450-550 грн. сейчас на сайте 650 грн перечеркнуто 980 грн. ну да ну да :D У вас всегда были хорошие цены и в обычные дни скидки) кого-то нужно уволить за такое убогое решение ! Не можете сделать действительно скидки к черной пятницы не делайте, портите себе репутацию и имя, особенно перед постоянными клиентами, которые плотно сидят и знают динамику цен) И вообще где бютики, кто-то использовал успел, а кто-то нет, Абидна! Так любила ваш сайт, надеюсь к власти прийдет новый человек и наведет порядки))

Достоинства:

Большой выбор.
Оперативная доставка.
Можно попасть на очень вкусную цену.

Недостатки:

Скачут цены очень!
Пропала персональная скидка(бютики)
Стала платная доставка, нет мин. заказа для бесплатной доставки в пункты выдачи (если не столица)

Продають прострочений і пошкоджений товар

Анастасія 18 ноября, 2021 год

Продали пошкоджений і прострочений товар (Губна помада Guerlain Kiss Kiss Matte Le Rouge Lipstick). Відгуки на сайті не публікують. Коли залишала відгук про пошкодження, то перетелефонували і запропонували відправити в наступному замовленні коштовний подарунок, щоб "загладити" провину. Після виявлення прострочки (батч код перевірила 11го листопада, бо були сумніви в товарі і не дарма), то залишила наступний коментар, але вже ніхто... Читать отзыв Продали пошкоджений і прострочений товар (Губна помада Guerlain Kiss Kiss Matte Le Rouge Lipstick). Відгуки на сайті не публікують. Коли залишала відгук про пошкодження, то перетелефонували і запропонували відправити в наступному замовленні коштовний подарунок, щоб "загладити" провину. Після виявлення прострочки (батч код перевірила 11го листопада, бо були сумніви в товарі і не дарма), то залишила наступний коментар, але вже ніхто не дзвонив. Подзвонила на гарячу лінію, там сказали, що таки не займаються і пишіть на пошту. Написала на пошту, перетелефонували сьогодні. Сказали, що про подарунок нічого не знають і просто поверніть кур'єром, ми вам кошти відшкодуємо. Коли описала ситуацію повністю, то запропонували за всесь мій витрачений на це все час і щоб я ще з кур'єром домовлялась, купон на 100грн. Я вважаю доцільним відмовитись від умов, що мені не підходять. Не замовляйте на даному сайті, це згаяний час, дзвінки, переписка і одні негативні емоції.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Продають прострочений і пошкоджений товар

Показать 1 ответ

Всё меняется.

Ия Шапиро 17 ноября, 2021 год

Компания Parfums ua присоединяется к Мейкап.Вчера возникла проблемка с заказом от Парфюмса,прислали некондиционный товар,не подделка,а просто подтёкший парфюм.Бывает.Доставили быстро,упаковали,как всегда хорошо,но...немного не то,что ожидалось.

Показать 1 ответ

Равнодушное отношение

Клиент 15 ноября, 2021 год

Цены скачут каждый час , пудра то 114 грн то 143 то 243 грн , сайт нормально не работает , никто не предупреждает про ремонтные работы .Поддержка в мессенжерах вообще не работает или отвечают неделями .сервис скатился

Магазин Не тот что был раньше

Гость 15 ноября, 2021 год

Почему отсутствуют товары в категории"все для дома "? Если товаров не будет , то можно и убрать уже . Нравилось что в сравнении с конкурентами был большой ассортимент товара - можно было купить стиральные порошки , моющие и чистящие средства, а сейчас это тот же мейкап, очень жаль..

Недоразумение или теперь будет только так ?

Марина П 14 ноября, 2021 год

Разочарована. Сделала заказ в пятницу с утра, никто ничего не подтверждал в смс или на почту, как раньше было, а еще хотела оплатить картой на сайте как обычно, но возможность почему-то отсутствовало, зато трижды мне звонил какой-то неизвестный номер 067 (кто сейчас отвечает на незнакомые номера?!), с третьего раза решила ответить, оказалось, это какой-то там отдел доставки парфумс и они... Читать отзыв Разочарована. Сделала заказ в пятницу с утра, никто ничего не подтверждал в смс или на почту, как раньше было, а еще хотела оплатить картой на сайте как обычно, но возможность почему-то отсутствовало, зато трижды мне звонил какой-то неизвестный номер 067 (кто сейчас отвечает на незнакомые номера?!), с третьего раза решила ответить, оказалось, это какой-то там отдел доставки парфумс и они мне звонили уточнить, устраивает ли меня, что доставка Новой почтой уже 39 грн, а не 29 (ребята, вы серьезно? Это что за издёвка?), я сказала, ну да, конечно, и они сказали, что отправят в субботу с утра заказ. Вчера никто ничего не отправил, сегодня днём я написала обращение в службу поддержки на электронную почту, указанную на сайте. И тоже никто ничего не ответил. Жаль. Заказывала у вас каждый месяц в течение полутора года, и всегда отправляли сразу же в день заказа. А тут какое-то недоразумение. Попробую сделать заказ ещё раз, если снова начнутся издевательские звонки по поводу разницы в 10 грн за доставку Новой почтой, буду заказывать на другом сайте, благо, выбор есть.

поддельная парфюмерия

сергей 10 ноября, 2021 год

Покупал туалетную воду Бандерас, считая, что подделывать то, что в Европе стоит 10 евро никто не будет. Но это не так. На получение взял заведомо оригинальный флакон. Пришла откровенная подделка. Флакон с дефектами литья, стекло мутноватое. Распылитель работает как дедушкин пульверизатор- нужно накачивать, брызгает не равномерно. Аромат похож на оригинал примерно как если бы помыть спиртом старый флакон. Нанес на... Читать отзыв Покупал туалетную воду Бандерас, считая, что подделывать то, что в Европе стоит 10 евро никто не будет. Но это не так. На получение взял заведомо оригинальный флакон. Пришла откровенная подделка. Флакон с дефектами литья, стекло мутноватое. Распылитель работает как дедушкин пульверизатор- нужно накачивать, брызгает не равномерно. Аромат похож на оригинал примерно как если бы помыть спиртом старый флакон. Нанес на запястье свой и присланный. Погулял 10 мин. Присланный выветрился, осталась какая то вонь близко к коже как от пластыря. Оригинал продолжал пахнуть. Вывод- то купили где то у араба, торгующего прямо с верблюда за 10 центов и поцелуй. Просто ужас.Даже если бы ЭТО отдавали бесплатно - оно не нужно, разве что донести до ближацшей урны

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подделка самого низкого пошиба

Показать 1 ответ

Прикольный магазин.

ija 8 ноября, 2021 год

Не так давно приобретала несколько парфюмов Montale на подарки,цены классные на оригинал.Да,немного просроченна монталевская продукция,но это и к лучшему.Так же покупала декоративку от Chanel в тестерах,все сроки годности в норме,а пудра и помада,просто бомбические.

Ответ представителя PARFUMS.UA 8 ноября, 2021 год

Дякуємо Вам за надану довіру і змістовний відгук =) Ми сподіваємось, що наступні покупки так само порадують Вас!

Подделка или оригинал???

Ольга 7 ноября, 2021 год

Добрый день
Заказ #542941
Товар пришёл не соответствует изображению на вашем сайте, ни один батч код не пробивается, ни на коробке, ни на парфюме, ни на лосьене, ни на геле, проверяла на 8 калькуляторах! На флаконе с парфюмом под надписью аромата потертые золотистые чернила, колпачок с заусиницами, не гладкий по краям, видно места сплава пластика, надписи на этикетке снизу не... Читать отзыв Добрый день
Заказ #542941
Товар пришёл не соответствует изображению на вашем сайте, ни один батч код не пробивается, ни на коробке, ни на парфюме, ни на лосьене, ни на геле, проверяла на 8 калькуляторах! На флаконе с парфюмом под надписью аромата потертые золотистые чернила, колпачок с заусиницами, не гладкий по краям, видно места сплава пластика, надписи на этикетке снизу не совпадают с оригиналом, текст в строках не дописан до конца(оригинал 50 мл приобретала в официальной сети есть копия сертификата). Как вы это объясните?
Лично у меня происхождение товара вызывает сомнения(самое верхнее фото это товар от Parfums) , очень сильно похоже на подделку по стоимости оригинального парфюма!!!
Как проверить батч код на первом изображении сверху?

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Подделка или оригинал???

Ответ представителя PARFUMS.UA 8 ноября, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Нам засмучує той факт, що у Вас склалась така думка про роботу нашого магазину. Ми цінуємо нашу репутацію і не можемо дозволити собі псувати її, продаючи неоригінальну продукцію. Розшифрували для Вас кожен наданий батч-код в підтвердження того, що товар оригінальний. З приводу зовнішнього вигляду, дійсно, виробник може змінювати його без попереднього сповіщення, на що ми ніяк не можемо повпливати. У разі якщо Ви помічаєте розбіжності з фото на сайті, надсилайте нам фото отриманого товару зі штрих-кодом в чат або на пошту і ми замінимо презентаційне фото. Сподіваємось на Ваше розуміння!