Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов / страница 12

Давайте уже возвращайтесь в обычный режим))

Кира 27 апреля, 2020 год

Делаю заказы постоянно в этом магазине. Нравится ассортимент, качество того что я заказывала всегда оригинал. Цены нормальные. Но последний заказ тоже пришел с опозданием. С заказом все класс, просто я так понимаю сейчас у сайта все заказы с задержкой. Пока воздержусь от заказов, но жду когда все вернется на круги своя у любимого магазина. Держитесь там, и возобнавляйте работу как... Читать отзыв Делаю заказы постоянно в этом магазине. Нравится ассортимент, качество того что я заказывала всегда оригинал. Цены нормальные. Но последний заказ тоже пришел с опозданием. С заказом все класс, просто я так понимаю сейчас у сайта все заказы с задержкой. Пока воздержусь от заказов, но жду когда все вернется на круги своя у любимого магазина. Держитесь там, и возобнавляйте работу как раньше!))

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Кира.

Большое спасибо за ваш выбор, за заказ и за понимание ❤

Задержка заказа 522542

Елена 27 апреля, 2020 год

Добрый день, не могу понять что происходит с моим недавно любимым сайтом parfums, я понимаю что переезд и т.д., но можно же на сайте написать , что в связи с переездом будут задержки товара или с начало разобраться со старыми заказами все отправить , а потом уже принимать новые, а то получается что сайт работает в обычном режиме , заказы... Читать отзыв Добрый день, не могу понять что происходит с моим недавно любимым сайтом parfums, я понимаю что переезд и т.д., но можно же на сайте написать , что в связи с переездом будут задержки товара или с начало разобраться со старыми заказами все отправить , а потом уже принимать новые, а то получается что сайт работает в обычном режиме , заказы принимаются клиенты думают что все ок, что товар придет максимум дня через 2, но нет жду уже с 21.04. и до сих пор собирается.... Теряете клиентов, которых собирали не один год.... Дозвониться невозможно... Напишите пож. когда отправите мне мой заказ 522542. Спасибо.

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Елена!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(

Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!

Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Задержка доставки

Аліна 27 апреля, 2020 год

Хочу узнать будет ли вообще отправка ?Ждать заказы 153034, 441187, 181955, 245050?
Дозвониться нереально,нажимаю 1 для обратного звонка от менеджера (так и никто и не перезванивает)!
Поддержка онлайн чата отписывает извенениями и кормят завтраками, переводят стрелки на большую загрузку заказов.
Очень разочарована в вашей работе.

Достоинства:

Большой выбор ассортимента

Недостатки:

Задержка заказа

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Алина!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказами и приносим свои искренние извинения за долгую отправку :(

Мы стараемся максимально быстро собирать заказы и отправлять.

Спасибо, что написали нам и за обратную связь! Показать 1 ответ

Нет возврата денег !

Olga Bykova 27 апреля, 2020 год

Много лет была клиентом магазина Parfums.ua. Всегда обслуживание было хорошего уровня(качество, доставка). Последний раз сделала заказ 4 апреля с предоплатой. 6 апреля мне сообщили что товара в наличии нет и будет произведён возврат средств. Сегодня уже 27 апреля возврата средств до сих пор нет. Сервисный центр пишет какие то извинения и обещания, но по факту спустя 3 недели денег нет.... Читать отзыв Много лет была клиентом магазина Parfums.ua. Всегда обслуживание было хорошего уровня(качество, доставка). Последний раз сделала заказ 4 апреля с предоплатой. 6 апреля мне сообщили что товара в наличии нет и будет произведён возврат средств. Сегодня уже 27 апреля возврата средств до сих пор нет. Сервисный центр пишет какие то извинения и обещания, но по факту спустя 3 недели денег нет. Не знаю что случилось с магазином за последнее время, но так они растеряют всех своих постоянных клиентов.

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Спасибо, что сообщили. Мы передали информацию в финансовый отдел, как только получим ответ свяжемся с вами. Показать 1 ответ

15 дней задержка заказа

Оксана 27 апреля, 2020 год

Можно узнать что с заказом №041173, когда его ждать? Был сделан 12 апреля. Отменять не хочется, два наименования из него нигде больше найти в продаже не могу.

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Оксана!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!
Ваш заказ собирается.
Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Задержка доставки

Елена 26 апреля, 2020 год

Заказы офопмлены 11 апреля до 26 апреля товар не получили и не понятна сииуация с доставкой.
Дозвониться по указанным телефонам не реально.
Уточните сроки доставки заказов # 102319, 162845, чтобы понимать ждать их или отказываться от этих товаров

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Елена.
Нам очень жаль, что случилась такая ситуация с заказами и приносим свои искренние извинения :(

Ваши заказы уже отправлены.

Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Хочу узнать где мои 2 заказа

Ольга 25 апреля, 2020 год

Сделал 2 заказа еще 8 дней назад. Доставки были на 21 и 22 апреля. По сей день никакой информации. Дозвонится не возможно. Что происходит? Номеоа заказов - 501522 и 232498

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Ольга!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!

Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Отличная работа!!

Константин 24 апреля, 2020 год

Дедал заказ недавно. В связи с переездом немного задержали доставку, но у меня там ничего срочного не было, поэтому не непринципиально было. У меня там были средства для мытья посуды, мусорные пакеты и купил несколько пробников парфюма. Заказ доставали на отделение Джастина, хорошо упаковано и с хорошими сроками. Духи стойкие – у меня Versace Man Eau Fraiche
И Кельвин Кляйн,... Читать отзыв Дедал заказ недавно. В связи с переездом немного задержали доставку, но у меня там ничего срочного не было, поэтому не непринципиально было. У меня там были средства для мытья посуды, мусорные пакеты и купил несколько пробников парфюма. Заказ доставали на отделение Джастина, хорошо упаковано и с хорошими сроками. Духи стойкие – у меня Versace Man Eau Fraiche
И Кельвин Кляйн, но их пока не наносил на себя.

Достоинства:

работают
есть в наличии товар
хорошие сроки
ненакручивают цены

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 апреля, 2020 год

Мы очень рады, что вы довольны своим заказом!

Спасибо за ваш выбор ❤

Разочерование

Ирина 24 апреля, 2020 год

Сделала заказ 9апреля 342600(связались сказали что заказ отправят 13го в итоге с 21апреля заказа так и нет в личном кабинете статус заказа собирается дозвонится нельзя и исправили число заказа на 18.апреля хотя смс и на почте письмо о заказе 9апреля(хотябы уведомили что не работают а то итог ждешь15дней и не известно отправят или нет)

Достоинства:

Раньше работали хорошо

Недостатки:

В шоке от сервиса в апреле карантин это конечно важно но сейчас инт.магазины рулят чего и Вам желаю

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2020 год

Добрый день!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!

Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Є свої недоліки в роботі, але в цілому магазин можу рекомендувати!

Олена 24 апреля, 2020 год

Весь час сиджу на карантині і замовляю все у них: для прання та прибирання, дитяче харчування та ін. Є безконтактна доствка - що не може не радувати, курєри у масках та рукавичках!

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2020 год

Дякуємо велике за ваш вибір і за замовлення ❤

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ВАШИМ СЕРВИСОМ???

Гость 23 апреля, 2020 год

Я сделала заказ 10.04.20 и до сих пор тишина.#351228.

Звонила 15-го, сказали что к концу недели заказ сформируют, перезвонят и отправят, и опять тишина с 21-го пытаюсь дозвониться, безуспешно, трубку не берут и не перезванивают.

Достоинства:

Я постоянный клиент и такого, раньше не было.

Недостатки:

Я понимаю карантин, трудное время но, это время интернет магазинов, если есть какие-то трудности, сообщайте как-то клиентов, чтоб они зря не ждали и не расчитывали

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2020 год

Добрый день!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!

Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Відправка буде чи ні?

Анастасія 23 апреля, 2020 год

Вже залишала тут відгук. Замовлення №046810, зроблене 16 квітня. Після нього мені зателефонували, уточнили наявність, пообіцяли сьогодні відправити. Не відправили.
Parfums, робіть щось, бо втрачаєте не лише постійних клієнтів, а і позбавляєтесь нових. Це було моє перше замовлення і, як виявилось, невдале.
Товар мені потрібен і був потрібен вже давно, тому цікавлюсь вкотре, коли мені відправлять моє замовлення?

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2020 год

Добрий день, Анастасія.

Нам дуже шкода, що ми змушуємо вас чекати замовлення.

Ми стараємося максимально швидко збирати і відправляти замовлення.
Робимо все можливе, щоб ви його отримали.

Когда ждать доставку???

Дарья 23 апреля, 2020 год

Когда ждать доставку заказа 092860? на сайте чат не работает, на горячую линию дозвониться нереально

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2020 год

Добрый день, Дарья.

Нам действительно очень жаль, что произошла такая ситуация ☹

Ваш заказ уже собирается и будет отправлен.

Спасибо, что поделились с нами и написали об этом! :)

Твердая четверка

Галина 23 апреля, 2020 год

В карантине особенно сблизилась с этим магазином. Сделала уже кучу заказов и качеством товаров я полностью удовлетворена. А вот доставка в последнее время стала медленнее работать. На сайте указано что изза их перезда, за это сниму звезду. Надеюсь что это временная ситуация и скоро закончится. А в остальном все ок, так что магазин могу и буду рекомендовать.

Достоинства:

Много товаров, нормальные цены, часто хорошие скидки, удобный поиск

Недостатки:

сейчас заказ приходит не в тот же день

Показать 3 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 23 апреля, 2020 год

Спасибо большое за ваш выбор и за доверие ❤

нет заказа, нет информации о заказке 126434

Юлия 23 апреля, 2020 год

это ужас, написала отзыв о том, что они 3 недели не отправляют товар, морочат голову, не перезванивают и к ним невозможно дозвонится, оператор Анастасия хамка и жалобу на нее даже не рассматривали!. НО отзыва найти не могу. Они что удаляют часть отзывов? уже прошло 3 недели а товар не отправили? как это можно назвать? А если бы я оплатила? Это... Читать отзыв это ужас, написала отзыв о том, что они 3 недели не отправляют товар, морочат голову, не перезванивают и к ним невозможно дозвонится, оператор Анастасия хамка и жалобу на нее даже не рассматривали!. НО отзыва найти не могу. Они что удаляют часть отзывов? уже прошло 3 недели а товар не отправили? как это можно назвать? А если бы я оплатила? Это был первый и последний раз, когда я заказываю на этом сайте!

Ответ представителя PARFUMS.UA 23 апреля, 2020 год

Добрый день, Юлия.

Нам действительно очень жаль, что произошла такая ситуация ☹

Ваш заказ уже собирается и будет отправлен.

Спасибо, что поделились с нами и написали об этом! :)

Поверніть кошти

Гость 22 апреля, 2020 год

25 березня 2020 року здійснила замовлення на сайті Parfums . Більше тиждня часу чекала на замовлення, потім вияснилось що немає товару на складі. З ваших слів,"Гроші повернемо обовязково на карту, не хвилюйтесь".Зверталась до Parfums щодо цієї проблеми неодноразово. Parfums, чому коштів досі немає, уже 22 квітня.

На вашому сайті вказано, що повернення коштів відбувається через 5 робочих днів.

Достоинства:

я змогла дозвонитись

Недостатки:

не повертають гроші, як обіцяють
не працюють оперативно, замовлення довго обробляється

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 23 апреля, 2020 год

Добрий день.

Нам дійсно дуже шкода, що з вами сталася така ситуація ☹

Ми будемо дуже старатися, щоб якомога швидше здійснити повернення грошових коштів ❤

С товарами в заказе все хорошо

Юля 22 апреля, 2020 год

Доставили мне вчера мой заказ, правда с небольшой задержкой в два дня, поэтому за эту снимаю одну звездочку. А так с заказом все в порядке, ничего не пролилось и со сроком годности тоже все хорошо. Спасибо!

Ответ представителя PARFUMS.UA 23 апреля, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤

Жесть, я просто в шоке

Анастасия 22 апреля, 2020 год

Получила сегодня свой заказ и я просто в шоке. 1/4 часть порошка просто отлита. Парфумс, вы обнаглели окончательно. Помимо того, что заказ привезли на день позже, так еще и такой сюрприз. Это последний заказ который я у вас сделала. С таким подходом, у вас не останется клиентов, так как ни один... Читать отзыв Получила сегодня свой заказ и я просто в шоке. 1/4 часть порошка

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Жесть, я просто в шоке

просто отлита. Парфумс, вы обнаглели окончательно. Помимо того, что заказ привезли на день позже, так еще и такой сюрприз. Это последний заказ который я у вас сделала. С таким подходом, у вас не останется клиентов, так как ни один покупатель не хочет себя чувствовать ло..м.

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 апреля, 2020 год

Добрый день, Анастасия.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы детально во всем разберемся.

Очень плохо

Татьяна 22 апреля, 2020 год

Делала заказ 373285 ещё 8 апреля 2020 года. Оплачен в тот же день. До сих пор не отправлен. Что делать? Телефоны указанные на сайте молчат.

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 апреля, 2020 год

Добрый день, Татьяна.

Нам действительно очень жаль, что произошла такая ситуация ☹

Ваш заказ уже собирается и будет отправлен.

Спасибо, что поделились с нами и написали об этом! :)

Коли прибуде моя помилка?

Покупець 22 апреля, 2020 год

Зробила замовлення N106072 ще 9 квітня. Від того часу ніяких рухів немає. Додзвонитися неможливо. Як можна вияснити долю замовлення?

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 23 апреля, 2020 год

Добрий день.

Нам дуже неприємно, що ми змусили вас чекати і ми обов'язково зробимо все можливе, щоб таких ситуацій більше не виникало!☹

Ми стараємося максимально швидко зібрати замовлення для відправлення і доставки.

Ваше замовлення збирається.

Дякуємо за ваш відгук ❤

Коли буде відправка?

Анастасія 21 апреля, 2020 год

Зробила замовлення №046810 ще 16 квітня. Прийшло смс на вайбер, що замовлення прийнято і опрацьовується. Сьогодні 21. Ще досі не відправили. Статус замовлення не змінюється - очікує перевірки. Ніякого нормального пояснення про затримку немає. Коли, нарешті, буде відправка?

Показать 3 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 апреля, 2020 год

Доброго дня, Анастасія!

Нам дійсно шкода, що трапилась така ситуація з замовленням та приносимо свої щирі вибачення :(
Ми вже зафіксували цей випадок та найближчим часом будемо намагатися полагодити цей процес!

Дякуємо, що написали нам та за зворотній зв'язок!

Питання з доставкою вирішилося

Вікторія 21 апреля, 2020 год

не розумію чому так багато негативних відгуків. особисто в мене теж була затримка замовлення (оформлювала в кінці минулого тижня), але сьогодні вже отримала замовлення. і додзвонитися могла без проблем в контакт центр, мені навіть вони самі ще передзвонювали, щоб вибачитися за затримку, і поклали комплімент в замовлення як вибачення за затримку.

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 апреля, 2020 год

Велике спасибі за такі теплі слова і за розуміння ❤

Обманывают!!!!!

Елена 21 апреля, 2020 год

Делала несколько раз заказы на Парфюмс - не могу сказать, что были проблемы, так маленькие "грешки" - доставка опаздывала на пару часов, плохо упаковали заказ (не критично). НО в этот раз....просто МРАК!!! мне в заказ втулили просроченный товар, о чём я, естественно, сразу сообщила в отзыве на сайте. На следующий день мне перезвонила менеджер (не извинившись за данную ситуацию, предложила... Читать отзыв Делала несколько раз заказы на Парфюмс - не могу сказать, что были проблемы, так маленькие "грешки" - доставка опаздывала на пару часов, плохо упаковали заказ (не критично). НО в этот раз....просто МРАК!!! мне в заказ втулили просроченный товар, о чём я, естественно, сразу сообщила в отзыве на сайте. На следующий день мне перезвонила менеджер (не извинившись за данную ситуацию, предложила вернуть деньги на карту, даже в её тоне разговора было слышно как она "рада" нашему общению). Данная ситуация произошла 31 марта 2020 года, на данный момент 21 апреля 2020 года - вопрос не решён, деньги не возвращены! Я ещё дважды обращалась на сайт - и в переписке и по телефону мне обещали решить вопрос в тот же день - "а воз и ныне там" ((((( очень печальная контора!!! Никому больше не советую!!!!!

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Обманывают!!!!!

Достоинства:

для меня больше нет

Недостатки:

продают просроченный товар, не возвращают деньги, не умеют работать с клиентами

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 апреля, 2020 год

Добрый день, Елена,

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация ☹

Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее совершить возврат денежных средств ❤

Заказы игнорируют!!!!!

Юлия 21 апреля, 2020 год

Не заказывайте здесь. Пустая трата времени!! Заказ с косметикой и первоочередной химией для дома висит с 12 апреля, в доме нет мыла!!!!! На гарячей линии свободных операторов никогда нет. А в чате, кроме стандартных слов "возможны задержки...", ничего отписать не могут. Ужасная работа сайта!!! Крайне не довольна!!! Не повторяйте мою ошибку, закажите в другом месте и получите заказ через 2... Читать отзыв Не заказывайте здесь. Пустая трата времени!! Заказ с косметикой и первоочередной химией для дома висит с 12 апреля, в доме нет мыла!!!!! На гарячей линии свободных операторов никогда нет. А в чате, кроме стандартных слов "возможны задержки...", ничего отписать не могут. Ужасная работа сайта!!! Крайне не довольна!!! Не повторяйте мою ошибку, закажите в другом месте и получите заказ через 2 дня!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 21 апреля, 2020 год

Юлия, нам очень неприятно, что мы заставили вас ждать и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало!

Мы передадим всю информацию нашему менеджеру, и в ближайшее время он с вами свяжется ;)

Спасибо, что поделились с нами и написали об этом! :)

Полный бред

Гость 20 апреля, 2020 год

Это жесть. Сегодня перезвонил менеджер, извинился за задержку доставки заказа и сказал что заказ будет доставлен завтра с 14.00 до 18.00. После разговора с менеджером, мне начал дозвонится в Вайбер неизвестный номер с именем Андрей, как оказалось это курьер и сказал что доставит заказ сегодня, на вопрос о времени доставки не сориентировал, так сам не знал. Хорошо что хоть не... Читать отзыв Это жесть. Сегодня перезвонил менеджер, извинился за задержку доставки заказа и сказал что заказ будет доставлен завтра с 14.00 до 18.00. После разговора с менеджером, мне начал дозвонится в Вайбер неизвестный номер с именем Андрей, как оказалось это курьер и сказал что доставит заказ сегодня, на вопрос о времени доставки не сориентировал, так сам не знал. Хорошо что хоть не по видеосвязи звонил. Насколько я знаю курьерам оплачивают моб.связь, так почему он звонил на Вайбер. Но самое интересное что через несколько часов курьер снова перезвонил на Вайбер и сказал что он на месте и мне необходимо спустится за заказом, так как они не могут заходить в парадное. Вопрос зачем тогда я воспользовалась курьерской доставкой. Если мне всеравно необходимо выйти на улицу,потому что их величество курьер не хочет рисковать своим здоровьем, а я что должна. Я конечно в полном шоке. В ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Полный бред

Недостатки:

Безтактность курьера(звонки на Вайбер)
Доставка не до двери

Что с доставкой???

Гость 18 апреля, 2020 год

Не знаю что с вами происходит в последнее время, но мало того что ассортимент скудноватый и ходовых позиций нет, так ещё не выполняете доставку. Сегодня должна быть доставка до 13.00,на минуточку уже 14.30, а от вас ни привета ни ответа. И хочу предупредить всех чтобы не заказывали по предоплате, потому что курьер не доставит до двери а бросит под дверью... Читать отзыв Не знаю что с вами происходит в последнее время, но мало того что ассортимент скудноватый и ходовых позиций нет, так ещё не выполняете доставку. Сегодня должна быть доставка до 13.00,на минуточку уже 14.30, а от вас ни привета ни ответа. И хочу предупредить всех чтобы не заказывали по предоплате, потому что курьер не доставит до двери а бросит под дверью и это в лучшем случае. Говорю вам прощай, доверее не восстанавливается. На гарячую линию не дозвонится

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Что с доставкой???

Недостатки:

Нет доставки в указанное время
Не дозвонится в службу поддержки
По предоплате курьер не доставляет до двери

Ответ представителя PARFUMS.UA 20 апреля, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Наш менеджер связался с Вами для решения данной проблемы.

Приносим свои извинения еще раз.

Нет посылки.

Анна 17 апреля, 2020 год

Ребят, вы серьезно своих клиентов за идиотов считаете? На Мейк Ап задерживали заказ, там отменила и заказала на Парфюмс чтобы быстрее получить посылку. А что в итоге? Отправка должна быть 17.04...Дальше что? Заказ не собран. Сколько вам нужно времени чтобы собрать заказ из двух позиций!?

Показать 1 ответ

Ужас!!!! !!!!! !

Юлия 17 апреля, 2020 год

Полностью поддерживаю , два предидущих , негативных отзыва !!! Не знаю , что произошло , с сайтом !
Можно переезжать на другой склад, в другой город , но при этом оставаться людьми , которые четко выполняют, свою работу!! Нормально объяснить , что происходит , а не похабно общаться , как это делали девушки -операторы колцентра, как-будто, ... Читать отзыв Полностью поддерживаю , два предидущих , негативных отзыва !!! Не знаю , что произошло , с сайтом !
Можно переезжать на другой склад, в другой город , но при этом оставаться людьми , которые четко выполняют, свою работу!! Нормально объяснить , что происходит , а не похабно общаться , как это делали девушки -операторы колцентра, как-будто, я за их счёт делала покупку.
Итого -мой ребёнок , остался без крема , который мы ждали 2дня !!!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 20 апреля, 2020 год

Добрый день, Юлия.

Приносим свои извинения. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы детально во всем разберемся.

нет заказа, нет информации о заказке 126434

Юлия 17 апреля, 2020 год

первый и последний раз покупаю через данный магазин. Сформировала заказ, в комментариях указала, чтобы мне перезвонили для уточнения по товару. Мне перезвонили через несколько рабочих дней!!!Но перезвонили совсем по другому вопросу, склад у них переезжает, а не проконсультировать они меня хотели...Некая оператор Анастасия , кот отказалась говорить свою фамилию, даже не хотела поднимать заказ и смотреть, что я уточняю, перебивала,... Читать отзыв первый и последний раз покупаю через данный магазин. Сформировала заказ, в комментариях указала, чтобы мне перезвонили для уточнения по товару. Мне перезвонили через несколько рабочих дней!!!Но перезвонили совсем по другому вопросу, склад у них переезжает, а не проконсультировать они меня хотели...Некая оператор Анастасия , кот отказалась говорить свою фамилию, даже не хотела поднимать заказ и смотреть, что я уточняю, перебивала, не дослушивала, говорила одновременно с клиентом и в итоге бросила трубку. Я так и не поняла судьбу своего заказа. Я перезвонила, уже молодой человек принял жалобу на данную женщину и уточнил, что заказ будет до 17/04 у меня. Сегодня 17/04 заказа нет, никто не перезванивает, дозвонится не могу. Вопрос :зачем такие покупки нужны? когда есть столько конкурентов на рынке, которые умеют работать с клиентами. Женщине Анастасии явно не стоит работать в этой сфере, тк вообще общаться не умеет, низкий уровень персонала показывает и уровень компании, думаю руководству стоит над этим подумать. Не советую никому такие покупки!

Ответ представителя PARFUMS.UA 21 апреля, 2020 год

Юлия, нам очень неприятно, что мы заставили вас ждать и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало!

Ваш заказ же собирается и будет отправлен.

Не обрабатывают заказ

Максим 17 апреля, 2020 год

Сделал заказ #419060 13го числа, позвонили и сказали что задержка 2 дня по отправите, на что я согласился.
Уже 17-е число, никто заказ не отправил, я 2 раза звонил - менеджер общаться по телефону с клиентами не умеет, не даёт и слова сказать пока не объяснил ей как нужно общаться с клиентами.. до сих пор ответа по заказу не дали,... Читать отзыв Сделал заказ #419060 13го числа, позвонили и сказали что задержка 2 дня по отправите, на что я согласился.
Уже 17-е число, никто заказ не отправил, я 2 раза звонил - менеджер общаться по телефону с клиентами не умеет, не даёт и слова сказать пока не объяснил ей как нужно общаться с клиентами.. до сих пор ответа по заказу не дали, когда отправят не сказали, одно сказали что товар ещё на складе и его не отгрузили, сроков не знают, никто не в курсе что у них происходит.
Извините меня, если Вы не можете настроить работу у себя в компании, так не работайте, зачем обманывать клиентов которые ждут товар и надеется что он будет вовремя!!!
Не рекомендую!!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 20 апреля, 2020 год

Добрый день, Максим.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Ваш заказ будет отправлен 21.04.

Еще раз приносим свои извинения.