Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы / страница 7
Отзывы покупателей
Интернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1410 отзывов
Косметика и парфюмерия
Духи хорошие
Продают поддельный товар.
Не хочу выставлять в плохом свете Brelil , поэтому буду связываться с ними , чтобы разобраться в ситуации и выяснить поставляют ли они
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Вся продукция, которая представлена у нас на сайте, оригинальная!
Мы уже взяли обращение в работу и отправили запрос поставщику.
Постараемся максимально быстро решить вопрос и свяжемся с вами.
Нравится заказывать в этом магазине
Спасибо за ваш выбор ❤
Как всегда молодцы)
Отправили не тот крем,менеджер так не связался со мной для возврата
Первое фото ,что пришло, второе что заказала. Очень недовольна этим сайтом.Дозвониться очень сложно, звонишь на городской номер, с тобой только через третий раз сможет связаться менеджер. В моём случае девушка сказала, что менеджер по возврату перезвонит мне в течении двух дней, Но мне никто так и не перезвонил.При получении курьером я сразу открыла посылку и увидела... Читать отзыв
Первое фото ,что пришло, второе что заказала. Очень недовольна этим сайтом.Дозвониться очень сложно, звонишь на городской номер, с тобой только через третий раз сможет связаться менеджер. В моём случае девушка сказала, что менеджер по возврату перезвонит мне в течении двух дней, Но мне никто так и не перезвонил.При получении курьером я сразу открыла посылку и увидела что крем не тот, на что курьер сказал, Разбирайтесь сами моя моё дело только доставить . Вывод пользоваться больше не буду, никому не рекомендую.
Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе
Уточнив информацию у дистрибьютора касательно крема, нам сообщили, что у него изменился дизайн упаковки, его формула при этом осталась прежней (фото прикрепляем)
Когда как:)
Что не нравится: часто бывает отсутствие товара на складе при наличии на сайте ,но он продолжает находиться на сайте даже после звонка менеджера; бывало несколько... Читать отзыв Давно знакома с этим магазином. Нравится,как вы хорошо упаковываете товар,как чётко работает система отслеживания заказа, оповещая о каждом шаге в передвижении посылки. Нравится и то,что порой я могу только у вас найти необходимый мне продукт:)
Что не нравится: часто бывает отсутствие товара на складе при наличии на сайте ,но он продолжает находиться на сайте даже после звонка менеджера; бывало несколько раз,что писала на вашу почту с вопросами,от которых зависело оформление заказа,но мне не отвечали. И хотела бы попросить о том,что если у человека уже было много заказов из ЕС, не звонить ему при следующем заказе,и не уточнять, буду ли я ждать посылку - т.е. анализировать до звонка клиенту кол-во заказов из ЕС, нужно ли его действительно предупреждать,либо же он и так в курсе уже давно:)
Мы возьмем во внимание ваше замечание и обязательно учтём ваши пожелания в работе.
Магазином задоволена
Харьков доставка
Спасибо за ваш выбор ❤
Больше никогда ничего не закажу
Сняла * за доставку
Спасибо большое за отзыв. Мы возьмем во внимание ваше замечание и обязательно проведем работу с представителем транспортной компании, чтобы в будущем курьеры информировали клиентов о дате переноса доставки
Товар получен
Магазин радует своей работой
Сделала заказ 21. 08. 20 в 8.05 утра
Спасибо за обращение.
По вашему номеру ТТН, заказ направляется к точке выдачи / доставки. Данную информацию вы можете проверить на сайте УкрПочты.
Спасибо за ваш отзыв.
Чудо, а не магазин
Уже несколько суток воюю с Парфумс. Никак не отправляют ОПЛАЧЕНЫЙ товар, в колл центре либо врут либо хамят, либо общаются со мной как с сумасшедшей :( руки опускаются, уже реально не знаю что делать. Гарантию что товар будет отправлен мне предоставить не могут, отдела по контролю качества нет. Не знаю, даже вернут ли мне деньги, если я потребую... Читать отзыв свернуть
Уже несколько суток воюю с Парфумс. Никак не отправляют ОПЛАЧЕНЫЙ товар, в колл центре либо врут либо хамят, либо общаются со мной как с сумасшедшей :( руки опускаются, уже реально не знаю что делать. Гарантию что товар будет отправлен мне предоставить не могут, отдела по контролю качества нет. Не знаю, даже вернут ли мне деньги, если я потребую возврат...не рекомендую...
Пы.Сы. В 9 утра позвонили из КЦ, никто не сказал ни здравствуйте ни досвидания, я минуту слушала их разговоры, смех и возгласы "малая". Никто за это не извинился, мне нахамили, а потом когда я сорвалась на оператора и кц бросили трубку :)))) лучший саппорт в мире свернуть
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Пожалуйста, напишите, ваш номер заказа, чтоб мы оперативно могли решить ваш вопрос.
Спасибо за ваш отзыв. Показать 1 ответ
Все устраивает
Магазин - класс, дизайн сайта - космос!))
Parfums cдулся((
Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс!
Спасибо, что написали нам и за обратную связь!
скарга втраченого клієнта
Останньою краплею стало замовлення минулого тижня, яке було здійснено в п'ятницю 7 августа 2020 р та того ж дня при оформленні о 11:25 сплачено банківською карткою. При оформленні я зняла галочку "НЕ ТЕЛЕФОНУВАТИ МЕНІ ДЛЯ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ". На сайті Parfumes.ua вказано, що доставка в Києві здійснюється службами Нова пошта та Meest Express. Зокрема замовлення, які підтвердили до 15:00, відправляються у цей самий день. При цьому доставка «Нова пошта» займає в середньому 1-3 дні. Відповідно до цієї інформації я розраховувала отримати замовлення не пізніше понеділка (10.08).
Ліричний відступ: замовлення - подарунок до річниці весілля моєму чоловікові, до якого я мала виїжджати в понеділок після роботи ввечері потягом в інше місце.
Так, одразу після сплати об 11:25 отримала повідомлення у Вайбері про те, що замовлення обробляється. О 13:28 отримала смс з інформацію про те, що замовлення збирається, а дата відправки 07.08 службою Meest Expres. Мені ніхто не зателефонував, хоча при оформленні я зробила відповідну відмітку.
Я почала спроби дзвонити за номером 8005021817 аби повідомити, що вказана мною адреса - офіс, тож прийняти замовлення я зможу або в п'ятницю до 18:00, або вже понеділок (10.08) до 18:00.
Додзвонитися оператору мені вдалося лише близько 16:00. Я пояснила операторці, що це офіс, що це подарунок на річницю, що він мені потрібен ДО виїзду 10.08, просила зв'язатися з кур'єром або повідомити його про усе це. Вон мені перетелефонувала, запевнила, що замовлення вже передано кур'єрській службі, так само як інформація, яку я просила повідомити кур'єра.
У понеділок, не отримавши дзвінка кур'єра, набрала Вашу гарячу лінію. Упродовж дня мала честь розмовляти із трьома різними операторками, яким з початку усе пояснювала, просила зв'язатися з кур'єром. Мені не передзвонювали, блище до вечора - один раз кинули трубку... Я дзвонила і знову просила, заново пояснювала. Важко купити подарунок між закінченням робочого дня дорогою до вокзалу...
О 16:02 я отримала повідомлення від служби доставки про те що замовлення ВИДАНО на доставку. Кур'єр зателефонував мені о 17:30 (за півгодини до мого виходу з офісу), повідомив - моє замовлення було доставлено до них тільки 10.08!!!! і тільки-но видано на доставку. І доставити його він може не раніше 19:00 або наступного дня... о 19:05 у мене була відправлення потягу...
Ми домовилися зустрітися з кур'єром по дорозі до вокзалу, він пішов мені назустріч. Я встигла на потяг і у річницю весілля мій чоловік отримав подарунок. Але не завдяки професійності працівників Parfumes.ua та налагодженому сервісу.
Нам дійсно шкода, що трапилась така ситуація з замовленням та приносимо свої щирі вибачення :(
Ми намагаємося максимально швидко доставляти замовлення, передавати інформацію та вирішувати проблеми.
Дякуємо, що написали нам та за зворотній зв'язок! Показать 1 ответ
Задоволений клієнт
хороший магазин
Много акций и хорошие подарки
Магазин хороший
Доставка хромает
На данный момент мы работаем над тем, чтобы в будущем вы не заметили разницу в обслуживании и так же с комфортом получали посылки с нашего сайта. Нам нужно еще немного времени для того, чтобы восстановить все процессы, в скором времени доставка будет работать в прежнем режиме.
Приносим свои извинения за временные неудобства. Очень надеемся на ваше понимание ❤
Не доставляють замовлення
Нам дійсно шкода, що трапилась така ситуація з замовленням та приносимо свої щирі вибачення :(
Ми вже зафіксували цей випадок та найближчим часом будемо намагатися полагодити цей процес!
Дякуємо, що написали нам та за зворотній зв'язок!
Оригинальная продукция
Хотелось бы еще побольше таких акций и скидок
Парфюмс собрался растерять клиентов
К сожалению, от покупок в этом магазине придется отказаться...
На данный момент мы работаем над тем, чтобы в будущем вы не заметили разницу в обслуживании и так же с комфортом получали посылки с нашего сайта. Нам нужно еще немного времени для того, чтобы восстановить все процессы, в скором времени доставка будет работать в прежнем режиме
Приносим свои извинения за временные неудобства. Очень надеемся на ваше понимание
Надежный интернет-магазин, а котором приятные люди и отличный товар
У меня проблемная кожа и я постоянно пользуюсь только аптечной дермокосметикой двух брендов La roche posay и Vichy. Покупаю всегда с запасом, в основном в Европе, реже в наших аптеках. Но карантин внёс изменения в график поездок, пришло время пополнять запасы. Случайно забрела на этот... Читать отзыв Услугами интернет-магазина “Parfums” воспользовалась впервые, была настроена весьма скептически, но вопреки опасениям осталась очень довольна.
У меня проблемная кожа и я постоянно пользуюсь только аптечной дермокосметикой двух брендов La roche posay и Vichy. Покупаю всегда с запасом, в основном в Европе, реже в наших аптеках. Но карантин внёс изменения в график поездок, пришло время пополнять запасы. Случайно забрела на этот сайт и купилась на отличные акции и подарочки как раз на эти бренды.
Почти день решалась))) читала отзывы, к стати положительные 50/50. А потом рискнула и не жалею!
Может мне повезло, но все идеально!
1. Удобный для пользователя сайт.
2. Профессиональные и отзывчивые менеджеры. Я провтыкала условия получения пляжной сумки-подарка от L’Oréal, которая понравилась дочери. Менеджер подсказала и сама внесла изменения в заказ.
3. Заказ пришёл на следующий день.
4. Бережно и аккуратно упакован, доставка по Новой почте бесплатно.
5. Сохранена целостность упаковок, внутри лист заказа, все подарочки на месте, сроки годности с запасом - 22/23 года.
6. Все средства внешне и по содержимому полностью соответствуют оригиналам. Так как все эти средства в остатках у меня ещё есть-сравнила)))
Рекомендовать что-то не в моих правилах(каждый решает самостоятельно), но для себя я нашла надежный интернет-магазин в котором приятные люди и отличный товар)
Прикрепляю фото.
Хорошие цены на сайте
Лучший выбор товаров
Хороші парфуми