Интернет-магазин Benzoman отзывы клиентов

Не раджу зовсім

Гость 20 января, 2023 год

Мало що тобі просто в обличчя вруть і роблять з тебе Дірака, то і відправу роблять через 3 дні , хоча при покупці кажуть,що 1 день . Ми з товаром знаходимось в одному місті ,но товар нам відправили по новій почті , документи не дали , гарантію також не дали .Одні нерви. Не раджу до співпраці

Мошенники та аферисти

Тото 27 июля, 2022 год

Товар не відправляли 3 дні.
Постійно відповідають, що відправлять завтра, телефонуєш знову кажуть, ось завтра вже точно відправимо і так кожного дня.
Безвідповідальне ставлення до клієнта і роботи з ним!
Не купуйтесь на низькі ціни

Достоинства:

Взагалі немає

Недостатки:

Не виконують замовлення, менеджмент, безвідповідальність

Шахраї. Невідповідальний продавець

Гость 23 февраля, 2022 год

Придбали товар у магазині.
Прилад не працює!
Звернулися до магазину.
Відповідь магазина вже тиждень: 'Мы Вам перезвоним'.
Якщо відправите товар їм для сервісної оцінки, ніякої гарантії, що товар або гроші повернуть!!! Не надають жодного документа, що фактично підтвердить отримання товара магазином для сервісної оцінки.
Ніяких гарантій та повна безвідповідальність!!!

-ушм vitals-professional ls1212duv ultra slim

Гость 14 октября, 2021 год

Сделал заказ на данную болгарку. 12.10.21. #-1007503, по акционной скидке, и бесплатной доставкой, и уже третий день жду отправления, после звонка, только и говорят, свами свяжется менеджер, хотя заказ 12.10.21.был уже оформлен в личном кабинете.Так, что если не хотите тратить свое время, и нервы, даже и не думайте заказывать на benzoman

Недостатки:

Очень плохо

Ужасное обслуживание и обман с ценой

Евтушенко татьяна 18 июня, 2021 год

Товар задержали на 3 дня и выслали по другой цене. Не связывайтесь с этой фирмой.-менеджер ничего не выясня и никто не перезванивал

Достоинства:

-

Мошенники - не рекомендую

Гость (Ukraine) 29 апреля, 2021 год

Не покупайте на этом сайте - это мошенники.Товар заказал и оплатил, а позже оказалось что товара в наличии нет и деньги назад не возвращают. Обратился в полицию по факту мошенничества.

Інверторна сварка едон -250 в кейсі .

Дмитрук Віктор Леонідович тел. 0979014245 1 марта, 2021 год

Замовлення пройшло швидко і відправення товару теж,але є зауваження: сварка прийшла не в заводській картонній коробці і без відмітки в гарантійному талоні,чому. Хотів би почути відповідь.

не рекомендую

Яна 16 февраля, 2021 год

Замовила детектор проводки від Bosh ще 10.02, сьогодні 16.02 а детектор так і ніхто не відправив, телефонувала до них вже 2 рази узнати причину, постійно кажуть, що з‘ясують і перетелефонують, але так і ніхто не перетелефонував.

Не рекомендую этот Бензообман

Вячеслав 18 декабря, 2020 год

Заказал 11.12.20 электропилу и бензопилу (заказ №25423). Связались быстро, заказ оформили, собрали и отправили уже 12.12.20, но бензопила пришла 15.12.20 без чехла на шину. Так как это мелочь, то товар с новой почты забрал, но при этом перезвонил менеджеру и сказал о недостатке. Меня выслушали и обещали выслать чехол. Вот теперь буду ждать и надеяться, что не обманут, хотя... Читать отзыв Заказал 11.12.20 электропилу и бензопилу (заказ №25423). Связались быстро, заказ оформили, собрали и отправили уже 12.12.20, но бензопила пришла 15.12.20 без чехла на шину. Так как это мелочь, то товар с новой почты забрал, но при этом перезвонил менеджеру и сказал о недостатке. Меня выслушали и обещали выслать чехол. Вот теперь буду ждать и надеяться, что не обманут, хотя если и обманут - не велика потеря, разве что в душе будет осадок (без лоха и жизнь плоха).

Достоинства:

Быстро и вежливо обслуживают, уведомляют отдельно о принятии заказа, его подготовке к отправке и про саму отправку, всегда менеджер на связи

Недостатки:

Товар пришёл не в полной комплектации

Жахливе відношення до замовників.

Галина 15 ноября, 2020 год

Замовила культиватор за 3550 з кікстартером, одержала дешевший з механічним стартером і потрісканим корпусом. Замовленням незадоволена, знайомим не рекомендую.

Показать 1 ответ

Пропала болгарка

Гошко Святослав Федорович 4 сентября, 2020 год

19.02.2020 выслал за свой счет болгарку Элпром МШУ-125-1000СЕ стоимостью 690грн на ремонт по гарантии.Прошел месяц никакого ответа.После звонка принимавшему болгарку на новой почте Михайленко Игорь Александровичу был ответ мол карантин сервисный центр не работает ждите.Прошло пару месяцев Михайленко сказал что разберется и уже больше месяца вообще не отвечает на звонки.На звонки в магазин одни и те же ответы:менеджер вам... Читать отзыв 19.02.2020 выслал за свой счет болгарку Элпром МШУ-125-1000СЕ стоимостью 690грн на ремонт по гарантии.Прошел месяц никакого ответа.После звонка принимавшему болгарку на новой почте Михайленко Игорь Александровичу был ответ мол карантин сервисный центр не работает ждите.Прошло пару месяцев Михайленко сказал что разберется и уже больше месяца вообще не отвечает на звонки.На звонки в магазин одни и те же ответы:менеджер вам перезвонит,мы разберемся толку никакого.Не магазин бензоман а бензообман.Не покупайте в этом магазине ничего.Будут проблемы.

Полный игнор, решение проблемы по телефону не возможно.

Летюченко Сергей 21 апреля, 2020 год

13.04.2020г. Оплатил полную стоимость 1270гр.Болгарки. Сейчас 21.04.2020г.Товар так и не был отправлен из Харькова. На новой почте сказали что ТТН которую мне выслали СМС они видят, но товар не отправлен и даже не прошёл оцифровку. Звонил много дней и много раз.Результата 0. Ждите менеджеры вам перезвонят,это я слышу постоянно. На вопрос что бы связали с менеджерами ответ очевиден. У нас... Читать отзыв 13.04.2020г. Оплатил полную стоимость 1270гр.Болгарки. Сейчас 21.04.2020г.Товар так и не был отправлен из Харькова. На новой почте сказали что ТТН которую мне выслали СМС они видят, но товар не отправлен и даже не прошёл оцифровку. Звонил много дней и много раз.Результата 0. Ждите менеджеры вам перезвонят,это я слышу постоянно. На вопрос что бы связали с менеджерами ответ очевиден. У нас нет их номеров. Вобщем в итоге ни денег ни инструмента. Чувствую придется наведаться лично.

Достоинства:

Плюсов не увидел

Недостатки:

Денег нет, товара нет

отправка дешевого товара, вместо заказанного и полный игнор при попытках решить вопрос по телефону.

Гость 21 марта, 2020 год

отправка дешевого товара, вместо заказанного и полный игнор при попытках решить вопрос по телефону.
18.03.2020, заказал на сайте Аккумуляторный опрыскиватель Белорус МТЗ АО-16/3. за 1050 грн.
Сразу же со мной связались и выслали номера карточек, для предоплаты. Я оплатил заказ и на следующий день мне пришло СМС, что заказ отправлен Новой Почтой. 19.03 я получил посылку в офисе Новой Почты,... Читать отзыв отправка дешевого товара, вместо заказанного и полный игнор при попытках решить вопрос по телефону.
18.03.2020, заказал на сайте Аккумуляторный опрыскиватель Белорус МТЗ АО-16/3. за 1050 грн.
Сразу же со мной связались и выслали номера карточек, для предоплаты. Я оплатил заказ и на следующий день мне пришло СМС, что заказ отправлен Новой Почтой. 19.03 я получил посылку в офисе Новой Почты, обратил внимание, что на коробке стоит логотип Grunhelm. Но подумал, что в магазине просто упаковали в коробку, которая попалась под руку.
Привез посылку домой, аккуратно вскрыл, чтоб не нарушить наклейку Новой Почты, и убедился, что в коробке, вместо заказанного мной опрыскивателя стоимостью 1050 грн. находится опрыскиватель аккумуляторный Grunhelm GHS -16M, стоимостью 870 грн. Причем, комизм ситуации в том, что в коробке с опрыскивателем Grunhelm лежит накладная на опрыскиватель Белорус... (см. фото) Сразу же, после открытия, 19.03, в 18-53 я позвонил по горячей линии магазина. Оператор ответил и пообещал разобраться и перезвонить. Однако, до утра 20.03 никто со мной не связался. Я звонил в магазин, на протяжении дня 20.03 пять раз, однако, от операторов слышал один и тот же ответ - от менеджеров нет никакого решения. Вам позвонят в течение часа.
Вечером я отправил опрыскиватель Новой Почтой назад, используя нетронутую наклейку на упаковке с координатами отправителя.
За целый день со мной так никто и не связался. Готовлю претензию.
Никому не советую связываться.

Не комплект, не выполняют обязательства

Олег 13 февраля, 2020 год

Все просто отлично до момента, когда они получили деньги (заказ 16554 ), а дальше:
- фрезер пришел в коробке, которая неоднократно открывалась и перепакововалась (на фото - это я уже сложил, но получил точно в таком же виде);
- при этом отсутствует цанга на 8 из комплекта (на сайте в описании,... Читать отзыв Все просто отлично до момента, когда они получили деньги (заказ 16554

Интернет-магазин Benzoman - Не комплект, не выполняют обязательства

), а дальше:
- фрезер пришел в коробке, которая неоднократно открывалась и перепакововалась (на фото - это я уже сложил, но получил точно в таком же виде);
- при этом отсутствует цанга на 8 из комплекта (на сайте в описании, и даже в наименовании модели она есть), для того чтобы понимать насколько это важно посмотрите на выбор фрез с концевиком на 6 и на 8. Если на 8 их сотни, то на 6 - днем с огнем не найдешь - выбор просто единицы.
И отсутствовал ключ для зажима фрезы. Они сами по телефону подсказали, что он должен был быть, я посмотрел, что есть под него лыски, но поскольку есть и фиксатор, подумал, что ключа может и не быть в комплекте.
- ни единого документа, кроме кратенькой инструкции. Ни чека, ни гарантийного талона - ничего! И это при том, что товар покупался в покупку частями.
Связался с ними сразу после получения, сообщил, что нет цанги, сказали что подумают что с этим сделать. Подождал их решения минут сорок возле новой почты, сообщил, что еду домой ждать их решения. Не дождался и на следующий день. После неоднократных звонков таки смог пообщаться с менеджером, который сказал, что у них есть видео (предоставить которое отказался), что отправили полный комплект и имея ввиду, что я сам у себя украл цангу, предложил поискать мне где ее можно купить и сказал, "что сами понимаете, ее цена и доставка будет за ваш счет". Вот и все решение проблем с их стороны, ывот и гарантия возврата в течении 14 дней, я уже молчу о гарантийном сроке 12 мес - это все только слова.
Надеюсь, уберегу хоть кого-то от покупок у них.

Достоинства:

работают неплохо, но до момента получения денег, а дальше хоть трава не расти

Недостатки:

по телефону динамят, каждый раз обещают перезвонить, но на этом все и заканчивается.
Высылают некомплектный товар и не выполняют никаких обязательств по гарантии, возврату, обмену из тех, что указаны на сайте.
Также не присылают совершенно никаких документов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Benzoman 13 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Олег. При заборе посылки с отделения перевозчика о некомплекте Вы не заявили. В комплекте нет гарантийного талона, так как поставщик не предоставляет официальных сервисных центров. Но в течении 12 месяцев Вы можете обращаться к нам, в случае поломки инструмента. В данной ситуации при некомплекте/бое посылки, Вы бы могли отказаться от нее и оставить на отделении перевозчика, чего Вы не сделали. Детали, что Вам не хватает, идет в запаянном заводском пакете от производителя. Показать 1 ответ

Осторожно, обман!

Елена 14 января, 2020 год

Отец в декабре 2019 купил через интернет бракованный сверлильный станок. Станок вернул обратно по Новой почте. Долго не забирали станок, потом забрали, а деньги не возвращают. "Директор" магазина Михайленко Игорь Александрович обещал вернуть деньги, но потом внес номер телефона отца в черный список. Дозвониться к нему невозможно. Менеджеры магазина отлынивают от вопросов. Теперь привлекаем юристов и будем решать вопрос через... Читать отзыв Отец в декабре 2019 купил через интернет бракованный сверлильный станок. Станок вернул обратно по Новой почте. Долго не забирали станок, потом забрали, а деньги не возвращают. "Директор" магазина Михайленко Игорь Александрович обещал вернуть деньги, но потом внес номер телефона отца в черный список. Дозвониться к нему невозможно. Менеджеры магазина отлынивают от вопросов. Теперь привлекаем юристов и будем решать вопрос через правоохранительные органы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Benzoman 14 января, 2020 год

Ув, Елена. Вам неоднократно отвечали по телефону, ответим и здесь. Вам в возврате средств никто не отказывает. На данный момент с 08.01.2020 Ваш товар находится на сервисном центре на диагностике.
Вы забрали товар с отделения перевозчика, не заявляя о каких либо дефектах.
После забора прислали товар с дефектом и нам нужно получить ответ от сервисного центра, что данный дефект - заводской брак и товар не был в использовании.
После того, как мы получим ответ, мы вернем средства на Вашу карту, либо заменим товар на новый.
К сожалению, после новогодних праздников сервис поставщика немного загружен, так как начал работать с 08.01.2020.
Для уточнения, Вы заказывали не сверлильный станок, а дисковую пилу KRAISSMANN 2100-GSI-305 и на сегодняшний день на номер горячей линии 0 800 330 171 с Вашего номера телефона не пропущено ни одного звонка.
В день Вашего отзыва Вы ожидаете ответ от нас 7й день, даже если не вычитать 11 и 12 числа января как выходные.

Не рекомендую

Анатолій 16 ноября, 2019 год

Купив бензопилу (заказ 14590 crm) зробив передплату. Заказ прислали швидко але без комплектації: комплект ключів не поклали, гайки для затиску шини відсутні, упорний зуб та шурупи для прикручування зуба також відсутні. Комплектація вкрай нікудишня якщо не сказати, що відсутня зовсім.
Магазин не рекомендую.

Ответ представителя Интернет-магазин Benzoman 20 ноября, 2019 год

Добрый день, Анатолий.
Комплектность и целостность товара Вы можете проверить на отделении перевозчика. При каких либо несоответствиях, отказаться от посылки.
В данной ситуации, Вы забрали товар, тем самым подтверждая, что товар Вам подходит.
Нам нет никакого интереса не доукомплектовывать Вам товар набором ключей с 2мя болтами, которому цена на рынке 50грн[:smile:]
К сожалению, если бы Вы зафиксировали подобную ситуацию на отделении перевозчика, мы бы могли помочь в решении данной ситуации.

Хорошее качество, выбор отличный, цены норм

Валера 15 ноября, 2019 год

Торгуют качественным товаром. Проверено. Была задержка с доставкой день, но спасибо, что предупредили. Воспользуюсь вашими услугами ещё.

Таки неплохо

Александр 11 ноября, 2019 год

Товар был в наличии, договорились о сроках доставки. Качественно упаковали. Чек накладная все на месте. Настроен на дальнейшее сотрудничество.

Сервисом доволен.

Константин 3 ноября, 2019 год

Пользовался услугами этого магазина несколько раз и в целом меня этот магазин в части сервиса устроил. Достаточно широкий ассортимент инструментов, относительно невысокие цены. Качество добротное. Планирую и дальше сотрудничать.

Хороший магазин.

Андрій 1 ноября, 2019 год

Купляв зварювальний інвертор ,відправили на другий день ,все прийшло в комплекті !В чаті ніхто не відповів ,але передзвонили ! В загальному рекомендую даний магазин !

Достоинства:

Низькі ціни ,швидка доставка.

Недостатки:

Погана інформаційна підтримка.

полный отстой

Алексей 5 сентября, 2019 год

Купил реноватор Витязь МЗЭП ВМП-570 и набор насадок,насадки к этому реноватору. Насдки не подошли,договорился об возврате и отослал незад насадки и тут пошло. Оператор в течении четырёх дней связывался с менеджером, на пятый день мне пришло уведомление что нужно снять с посылки наложенный платёж-который я снял в течении часа. И снова там вошли в ступор. Ни звонка-ни сообщении о... Читать отзыв Купил реноватор Витязь МЗЭП ВМП-570 и набор насадок,насадки к этому реноватору. Насдки не подошли,договорился об возврате и отослал незад насадки и тут пошло. Оператор в течении четырёх дней связывался с менеджером, на пятый день мне пришло уведомление что нужно снять с посылки наложенный платёж-который я снял в течении часа. И снова там вошли в ступор. Ни звонка-ни сообщении о получении посылки, а о возврате денег явообще молчу

Недостатки:

--------------------

Ответ представителя Интернет-магазин Benzoman 20 ноября, 2019 год

Добрый день, Алексей.
Насадки, что не подошли Вам, приняли обратно и деньги Вам вернули обратно на карту.
Мы никогда не отказываем в возврате товара в течении 14дней.
Извините, за возникшую ситуацию. Старались сработать максимально оперативно[:smile:]

Плохой сервис

Сергей 26 июля, 2019 год

Товар доставляют быстро, а вот любые вопросы с сервисом и некомплектностью поставок игнорируют напрочь.

Осторожно! мошенничают с сервисом!

Акименко Наталия 8 июля, 2019 год

Добрый день всем. Возмущена до крайности отношением к потребителям данного магазина. Кратко об инциденте: в магазине был приобретен электротриммер ПротонТТ750, который вышел из строя через 2 мес. пользования. Гарантия от производителя 1 год. Мы обратились в авторизованный сервисный цент производителя, получили акт, в котором указано, что данная поломка гарантийная, но з/ч сейчас нет, поэтому нужно обратиться к продавцу за... Читать отзыв Добрый день всем. Возмущена до крайности отношением к потребителям данного магазина. Кратко об инциденте: в магазине был приобретен электротриммер ПротонТТ750, который вышел из строя через 2 мес. пользования. Гарантия от производителя 1 год. Мы обратились в авторизованный сервисный цент производителя, получили акт, в котором указано, что данная поломка гарантийная, но з/ч сейчас нет, поэтому нужно обратиться к продавцу за обменом или возвратом денег. Все документы - на руках (чек о продаже, гарантийный талон, акт сервисцентра). Магазин ОТКАЗАЛСЯ менять товар, что является нарушением прав потребителя. Что подтвердил и производитель. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.

Сервіс - ВІДСТІЙ!

Дмитро 20 июня, 2019 год

Доброго дня! Замовляв мотокосу, прийшла не в повній комплектації!!! На дзвінки не реагували! Намагався добитися відповіді 2 тижні!!! На даний момент - "Чекайте, ми Вам зателефонуємо...." Магазин КАТЕГОРИЧНО нікому не рекомендую!!!

Респект

Андрей Рябошапко 21 января, 2019 год

Отличный магазин. Заказывал у них шуруповерт. Заказ приняли по телефону. Очень хорошо проконсультировали по данному товару. При оформлении сделали скидочку. В кротчайшие сроки отправили товар. Мне такой сервис очень понравился.

покупка бензопилы

Денис 17 января, 2019 год

Покупал здесь бензопилу.Связались со мной в течении 2 часов.Обо всем договорились.Очень вежливый персонал,все понятливо и вежливо рассказали.Доставка была в оговоренные сроки.Всем доволен

Советую всем

Гость 16 января, 2019 год

Купил в этом магазине бензопилу и остался доволен, быстро перезвонили, доставили за 2 дня, пришел качественный товар с гарантией, спасибо!

Достоинства:

Быстрая доставка, качество

Недостатки:

не обнаружил

Есть недочеты в работе!

Sergey 13 января, 2019 год

Заказал недорогой шуруповерт, оплатил в течении получаса на указанные реквизиты, о чем сообшил по телефону оператору интернет магазина. Он в свою очередь пообещал отправить заказ на следующий день. Вечером слелующего дня мне пришлел номер ТТН перевозчика, но она по какой то причине была в статусе "удалена". Попросил менеджера магазина уточнить в чем проблема. Как выяснилось, что-то напутали с доставкой и... Читать отзыв Заказал недорогой шуруповерт, оплатил в течении получаса на указанные реквизиты, о чем сообшил по телефону оператору интернет магазина. Он в свою очередь пообещал отправить заказ на следующий день. Вечером слелующего дня мне пришлел номер ТТН перевозчика, но она по какой то причине была в статусе "удалена". Попросил менеджера магазина уточнить в чем проблема. Как выяснилось, что-то напутали с доставкой и прислали мне не тот номер, а мой заказв в этот день вообще не отаравили. В итоге отправили через день. Все это время в личном кабинете заказ висел в статусе " обработан менеджером" т.е. никаких дальнейших продвижений. А потом вообще перевели в стаус "удален", что не могло не напрячь. В конечном итоге заказ я получил, с небольшой задержкой, и постоянными уточнениями через оператора, где он, а нап вопрос почему не отпраили вовремя, ответ - "я не могу точно сказать". Хотелось бы чтобы магазин внимательней относился к вопросу доставки. Если что то и закажу еще, то уже без предоплаты, особенно если что то дорогое.

дрель шуруповёрт

Юрий Орлов 9 января, 2019 год

Решил заказать в интернет магазине дрель шуруповёрт,переживал так как первый раз делал заказ.Но остался доволен.Быстро перезвонили,выслушали,дали совет.Доставку произвели в указанный срок без задержек.Пользуюсь дрелью уже второй месяц и всем доволен.

Достоинства: